PAGE電梯大堂上墻制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)電梯大堂的管理，確保電梯大堂的安全、整潔、有序，提升公司/組織整體形象，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有電梯大堂區(qū)域，包括電梯轎廂、候梯廳、通道等相關(guān)空間。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將人員和設(shè)備的安全放在首位，預(yù)防各類(lèi)安全事故的發(fā)生。2.規(guī)范有序原則：明確各項(xiàng)管理要求和操作流程，確保電梯大堂的使用和管理規(guī)范有序。3.維護(hù)環(huán)境原則：注重電梯大堂環(huán)境的維護(hù)，保持整潔、美觀(guān)，為員工和訪(fǎng)客提供良好的環(huán)境。二、人員行為規(guī)范（一）乘梯禮儀1.遵守先下后上的原則，排隊(duì)有序乘梯。不得擁擠、推搡，確保乘梯人員的安全。2.進(jìn)入電梯后，應(yīng)主動(dòng)為行動(dòng)不便者、孕婦、老人等提供必要的幫助，如協(xié)助按下樓層按鈕等。3.在電梯內(nèi)保持安靜，避免大聲喧嘩、打鬧。禁止吸煙、吐痰、亂扔垃圾等不文明行為。4.攜帶寵物乘坐電梯時(shí)，應(yīng)確保寵物不影響他人，并采取必要的防護(hù)措施，如使用寵物籠或牽引繩等。（二）候梯行為1.在候梯廳等候電梯時(shí)，應(yīng)站在安全線(xiàn)以?xún)?nèi)，不得倚靠電梯門(mén)或在電梯門(mén)前逗留、玩耍。2.注意觀(guān)察電梯運(yùn)行狀態(tài)，當(dāng)電梯到達(dá)時(shí)，應(yīng)有序進(jìn)入電梯，避免電梯門(mén)夾人。3.不得在候梯廳內(nèi)進(jìn)行與候梯無(wú)關(guān)的活動(dòng)，如堆放雜物、停放自行車(chē)等，確保候梯廳通道暢通。（三）特殊情況處理1.如遇電梯故障被困，應(yīng)保持冷靜。立即按下電梯內(nèi)的緊急呼叫按鈕，向電梯管理部門(mén)或相關(guān)救援人員求救，并等待救援。在救援人員到達(dá)前，不得強(qiáng)行扒門(mén)或試圖自救。2.發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異常，如晃動(dòng)、異響等，應(yīng)及時(shí)通知電梯管理部門(mén)，并避免再次使用該電梯。三、安全管理規(guī)范（一）電梯安全檢查1.電梯管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)電梯進(jìn)行安全檢查，包括日常巡檢、月度檢查、季度檢查和年度全面檢查等。檢查內(nèi)容應(yīng)包括電梯設(shè)備的運(yùn)行狀況、安全裝置的有效性、轎廂及廳門(mén)的密封性等。2.每次檢查應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括檢查時(shí)間、檢查人員、檢查項(xiàng)目、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，確保電梯安全運(yùn)行。（二）安全設(shè)施維護(hù)1.電梯大堂內(nèi)應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如緊急呼叫按鈕、滅火器、通風(fēng)設(shè)備等。安全設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。2.緊急呼叫按鈕應(yīng)保持暢通，確保在電梯故障或其他緊急情況下能夠及時(shí)與外界取得聯(lián)系。滅火器應(yīng)定期檢查壓力、有效期等，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)更換或維修。通風(fēng)設(shè)備應(yīng)定期清潔，保證通風(fēng)良好。（三）安全標(biāo)識(shí)管理1.在電梯大堂內(nèi)顯著位置設(shè)置安全標(biāo)識(shí)，如電梯使用說(shuō)明、安全警示標(biāo)識(shí)、緊急救援電話(huà)等。安全標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰、醒目，易于識(shí)別。2.定期檢查安全標(biāo)識(shí)的完整性和清晰度，如發(fā)現(xiàn)標(biāo)識(shí)損壞或字跡模糊，應(yīng)及時(shí)更換或修復(fù)。（四）應(yīng)急救援預(yù)案1.制定電梯應(yīng)急救援預(yù)案，明確應(yīng)急救援的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、救援流程等。應(yīng)急救援預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練，確保相關(guān)人員熟悉救援流程，能夠在緊急情況下迅速、有效地開(kāi)展救援工作。2.電梯管理部門(mén)應(yīng)與專(zhuān)業(yè)的電梯維修保養(yǎng)單位建立應(yīng)急救援合作關(guān)系，確保在電梯故障時(shí)能夠及時(shí)獲得專(zhuān)業(yè)支持。同時(shí)，應(yīng)配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和物資，如對(duì)講機(jī)、救援繩索、擔(dān)架等。四、環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)范（一）清潔標(biāo)準(zhǔn)1.電梯轎廂應(yīng)保持清潔，地面無(wú)污漬、水漬，轎廂壁無(wú)灰塵、手印。定期對(duì)轎廂進(jìn)行全面清潔，包括擦拭轎廂內(nèi)壁、地面吸塵、清潔按鈕等。2.候梯廳地面應(yīng)保持干凈整潔，無(wú)雜物、垃圾。每天定時(shí)進(jìn)行清掃，及時(shí)清理地面上的紙屑、煙頭、果皮等。3.電梯大堂內(nèi)的墻面、天花板應(yīng)定期進(jìn)行清潔，無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)。通道應(yīng)保持暢通，無(wú)障礙物。（二）清潔頻次1.電梯轎廂每天至少清潔一次，在上下班高峰期可適當(dāng)增加清潔頻次。2.候梯廳地面每天定時(shí)清掃不少于三次，分別在上午、下午和下班前進(jìn)行。3.墻面、天花板每周至少清潔一次，根據(jù)實(shí)際情況可適當(dāng)調(diào)整。（三）垃圾處理1.在電梯大堂內(nèi)設(shè)置垃圾桶，垃圾桶應(yīng)定期清理垃圾，保持垃圾桶外觀(guān)清潔。垃圾應(yīng)分類(lèi)收集，分別放置可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾等不同類(lèi)型的垃圾桶內(nèi)。2.定期將垃圾運(yùn)至指定的垃圾處理地點(diǎn)，確保垃圾及時(shí)處理，避免垃圾堆積產(chǎn)生異味和滋生細(xì)菌。五、設(shè)備設(shè)施管理規(guī)范（一）電梯設(shè)備管理1.電梯管理部門(mén)應(yīng)建立電梯設(shè)備檔案，記錄電梯的型號(hào)、規(guī)格、安裝時(shí)間、維修保養(yǎng)記錄等信息。電梯設(shè)備檔案應(yīng)妥善保管，便于查閱和管理。2.按照電梯制造商的要求和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)電梯進(jìn)行維修保養(yǎng)。維修保養(yǎng)工作應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)單位進(jìn)行，確保電梯設(shè)備的正常運(yùn)行。3.電梯管理部門(mén)應(yīng)制定電梯設(shè)備操作規(guī)程，操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。操作人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，取得相應(yīng)的操作證書(shū)后上崗。（二）其他設(shè)施管理1.電梯大堂內(nèi)的照明設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備、消防設(shè)備等其他設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。照明設(shè)備應(yīng)保持明亮，通風(fēng)設(shè)備應(yīng)通風(fēng)良好，消防設(shè)備應(yīng)處于完好備用狀態(tài)。2.對(duì)于電梯大堂內(nèi)的門(mén)窗、玻璃等設(shè)施，應(yīng)定期進(jìn)行清潔和檢查，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)。六、秩序維護(hù)規(guī)范（一）禁止行為1.禁止在電梯大堂內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧、播放高分貝音樂(lè)等，影響他人正常工作和生活。2.禁止在電梯大堂內(nèi)進(jìn)行任何形式的商業(yè)活動(dòng)，如擺攤設(shè)點(diǎn)、推銷(xiāo)產(chǎn)品等。3.禁止在電梯大堂內(nèi)停放自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)等車(chē)輛，確保通道暢通。（二）秩序維護(hù)措施1.安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)電梯大堂的秩序維護(hù)工作，加強(qiáng)巡邏檢查。巡邏人員應(yīng)佩戴明顯標(biāo)識(shí)，按時(shí)巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類(lèi)違規(guī)行為。2.對(duì)于在電梯大堂內(nèi)發(fā)生的糾紛和沖突，秩序維護(hù)人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)解和處理，避免矛盾激化。如遇緊急情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并協(xié)助警方進(jìn)行處理。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.成立電梯大堂管理監(jiān)督小組，由公司/組織相關(guān)部門(mén)人員組成。監(jiān)督小組負(fù)責(zé)對(duì)電梯大堂的管理情況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出整改意見(jiàn)。2.設(shè)立意見(jiàn)箱和投訴電話(huà)，接受員工和訪(fǎng)客對(duì)電梯大堂管理的意見(jiàn)和建議。對(duì)于投訴和建議，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給相關(guān)人員。（二）考核辦法1.制定電梯大堂管理考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)電梯大堂管理部門(mén)和相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理設(shè)備設(shè)施管理、秩序維護(hù)等方面。2.考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤，對(duì)于管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于管理不善、存在問(wèn)題較多的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令限期整改。如因管理不善導(dǎo)致發(fā)生安