PAGE社區(qū)民警工作制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)社區(qū)民警隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范社區(qū)民警工作行為，提高社區(qū)警務(wù)工作效能，維護(hù)社區(qū)治安穩(wěn)定，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及公安工作的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本工作制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度規(guī)范適用于[具體轄區(qū)名稱(chēng)]內(nèi)從事社區(qū)警務(wù)工作的全體民警。（三）基本原則1.依法履職原則社區(qū)民警必須嚴(yán)格依照國(guó)家法律法規(guī)履行職責(zé)，確保警務(wù)工作的合法性和公正性。2.服務(wù)群眾原則把服務(wù)社區(qū)群眾作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極為群眾排憂解難，密切警民關(guān)系。3.預(yù)防為主原則強(qiáng)化社區(qū)治安防范工作，積極預(yù)防各類(lèi)違法犯罪活動(dòng)的發(fā)生，維護(hù)社區(qū)安全。4.綜合治理原則充分整合社區(qū)資源，聯(lián)合各方力量，共同開(kāi)展社區(qū)治安綜合治理工作。二、工作職責(zé)（一）治安防范1.開(kāi)展社區(qū)安全防范宣傳教育，提高居民的安全意識(shí)和自我防范能力。2.組織指導(dǎo)社區(qū)群防群治力量，建立健全治安巡邏防控體系，加強(qiáng)社區(qū)治安巡邏。3.加強(qiáng)對(duì)社區(qū)重點(diǎn)部位、場(chǎng)所的治安防范檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。（二）人口管理1.負(fù)責(zé)社區(qū)實(shí)有人口信息的采集、錄入、更新和維護(hù)，確保人口信息的準(zhǔn)確、完整。2.對(duì)社區(qū)內(nèi)的常住人口、暫住人口、流動(dòng)人口進(jìn)行登記管理，掌握人員動(dòng)態(tài)。3.做好重點(diǎn)人口的管控工作，落實(shí)管控措施，預(yù)防和減少重點(diǎn)人口違法犯罪。（三）安全管理1.對(duì)社區(qū)內(nèi)的特種行業(yè)、公共娛樂(lè)場(chǎng)所等進(jìn)行治安管理檢查，督促落實(shí)安全管理制度。2.協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好社區(qū)消防、交通等安全管理工作，排查整治安全隱患。3.參與處置社區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件和治安災(zāi)害事故，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。（四）矛盾糾紛排查化解1.定期開(kāi)展社區(qū)矛盾糾紛排查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類(lèi)矛盾糾紛隱患。2.運(yùn)用多種方式化解矛盾糾紛，防止矛盾激化升級(jí)，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。（五）服務(wù)群眾1.為社區(qū)居民辦理戶口、身份證等相關(guān)業(yè)務(wù)，提供便捷高效的服務(wù)。2.受理群眾報(bào)警、求助和咨詢，及時(shí)處理并反饋處理結(jié)果。3.積極為群眾辦實(shí)事、解難題，主動(dòng)關(guān)心困難群眾，開(kāi)展幫扶救助工作。三、工作流程（一）社區(qū)走訪1.制定走訪計(jì)劃社區(qū)民警應(yīng)根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況，每月制定詳細(xì)的走訪計(jì)劃，明確走訪區(qū)域、對(duì)象和重點(diǎn)內(nèi)容。2.走訪準(zhǔn)備走訪前，民警要了解走訪對(duì)象的基本情況，準(zhǔn)備好相關(guān)工作資料和工具。3.走訪實(shí)施按照走訪計(jì)劃，逐戶或逐單位進(jìn)行走訪，與群眾面對(duì)面交流，了解社情民意，收集信息線索，開(kāi)展安全防范宣傳等工作。4.走訪記錄認(rèn)真做好走訪記錄，詳細(xì)記錄走訪時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、內(nèi)容以及發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和處理情況等。（二）信息采集與錄入1.信息采集社區(qū)民警要及時(shí)采集社區(qū)內(nèi)各類(lèi)人口信息、治安信息、安全隱患信息等，并確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。2.信息錄入采集的信息應(yīng)按照規(guī)定的格式和要求，及時(shí)錄入公安信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息的共享和應(yīng)用。（三）治安巡邏1.巡邏安排根據(jù)社區(qū)治安狀況，合理安排巡邏路線、時(shí)間和人員，確保巡邏全覆蓋。2.巡邏方式采用徒步巡邏、車(chē)巡等多種方式相結(jié)合，提高巡邏效率。3.巡邏記錄巡邏過(guò)程中，要認(rèn)真記錄巡邏時(shí)間、地點(diǎn)、情況等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并處理。（四）案件辦理1.接警處警接到報(bào)警后，迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，了解案件情況，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)。2.案件調(diào)查按照法定程序開(kāi)展案件調(diào)查工作，收集證據(jù)，詢問(wèn)證人，查明案件事實(shí)。3.案件處理根據(jù)調(diào)查結(jié)果，依法對(duì)案件進(jìn)行處理，及時(shí)將處理情況反饋給報(bào)警人。（五）服務(wù)群眾事項(xiàng)辦理1.受理申請(qǐng)對(duì)群眾提出的服務(wù)事項(xiàng)申請(qǐng)，認(rèn)真受理，審核相關(guān)材料。2.辦理流程按照規(guī)定的辦理流程，及時(shí)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，確保辦理結(jié)果符合要求。3.結(jié)果反饋辦理完成后，及時(shí)將辦理結(jié)果反饋給申請(qǐng)人，并做好相關(guān)解釋工作。四、工作紀(jì)律（一）遵守法律法規(guī)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，嚴(yán)禁違法違紀(jì)行為。（二）保守工作秘密對(duì)工作中知悉的國(guó)家秘密、警務(wù)工作秘密和公民個(gè)人隱私等，要嚴(yán)格保密，不得泄露。（三）公正廉潔執(zhí)法堅(jiān)持公正、公平、公開(kāi)的原則，依法履行職責(zé)，嚴(yán)禁辦人情案、關(guān)系案，杜絕吃拿卡要等腐敗行為。（四）文明規(guī)范執(zhí)勤在工作中要著裝整齊、舉止端莊、語(yǔ)言文明、態(tài)度和藹，樹(shù)立良好的警察形象。（五）嚴(yán)格遵守工作制度按時(shí)上下班，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行工作職責(zé)，不得擅自離崗、脫崗。五、教育培訓(xùn)（一）培訓(xùn)計(jì)劃定期制定社區(qū)民警教育培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、方式和時(shí)間安排。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)，提高民警依法履職能力。2.業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，包括人口管理、治安防范、信息采集等方面的技能。3.職業(yè)道德和紀(jì)律作風(fēng)培訓(xùn)，增強(qiáng)民警的職業(yè)素養(yǎng)。（三）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)定期組織社區(qū)民警參加集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者、業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課。2.崗位練兵通過(guò)日常工作實(shí)踐，開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，提高民警的實(shí)際工作能力。3.在線學(xué)習(xí)利用公安網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，組織民警開(kāi)展在線學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)習(xí)渠道。（四）培訓(xùn)考核建立健全培訓(xùn)考核機(jī)制，對(duì)民警的培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核，考核結(jié)果與民警的績(jī)效掛鉤。六、考核評(píng)價(jià)（一）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績(jī)考核，包括治安防范、人口管理、案件辦理等工作任務(wù)的完成情況。2.工作態(tài)度考核，主要考核民警的工作責(zé)任心、敬業(yè)精神等。3.群眾滿意度考核，通過(guò)群眾測(cè)評(píng)了解民警的工作表現(xiàn)和服務(wù)質(zhì)量。（二）考核方式1.日?？己擞缮鐓^(qū)民警所在單位負(fù)責(zé)，對(duì)民警日常工作情況進(jìn)行實(shí)時(shí)考核記錄。2.定期考核每季度或半年進(jìn)行一次定期考核，綜合評(píng)價(jià)民警的工作表現(xiàn)。3.年度考核每年年底開(kāi)展年度考核，確定民警的年度考核等次。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.與績(jī)效掛鉤根據(jù)考核結(jié)果，發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金，激勵(lì)民警積極工作。2.評(píng)先評(píng)優(yōu)考核結(jié)果作為民警評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。3.晉升任用優(yōu)秀的考核結(jié)果在民警晉升任用中予以優(yōu)先考慮。七、監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)民警工作的日常監(jiān)督檢查。2.定期開(kāi)展工作檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正民警工作中存在的問(wèn)題。3.設(shè)立舉報(bào)信箱和舉報(bào)電話，接受民警內(nèi)部的監(jiān)督舉報(bào)。（二）外部監(jiān)督1.主動(dòng)接受社區(qū)群眾的監(jiān)督，廣泛征求群眾意見(jiàn)和建議。2.定