PAGE規(guī)范使用職務(wù)稱(chēng)謂制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司/組織內(nèi)部管理，規(guī)范職務(wù)稱(chēng)謂的使用，維護(hù)公司/組織的正常秩序，提高工作效率，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織全體員工及與公司/組織有業(yè)務(wù)往來(lái)的外部人員。（三）基本原則1.準(zhǔn)確性原則：職務(wù)稱(chēng)謂應(yīng)準(zhǔn)確反映員工的工作職責(zé)和職位等級(jí)，避免使用模糊、歧義或不規(guī)范的稱(chēng)謂。2.規(guī)范性原則：職務(wù)稱(chēng)謂應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及公司/組織內(nèi)部規(guī)定，統(tǒng)一規(guī)范使用。3.尊重性原則：在使用職務(wù)稱(chēng)謂時(shí)，應(yīng)體現(xiàn)對(duì)他人的尊重，避免使用不當(dāng)或不禮貌的稱(chēng)呼。二、職務(wù)稱(chēng)謂的分類(lèi)與定義（一）內(nèi)部職務(wù)稱(chēng)謂1.高層管理人員董事長(zhǎng)：公司/組織的最高領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)公司/組織的戰(zhàn)略決策和整體發(fā)展方向?？偨?jīng)理：協(xié)助董事長(zhǎng)管理公司/組織日常運(yùn)營(yíng)工作，負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司/組織的各項(xiàng)決策。副總經(jīng)理：協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展工作，分管公司/組織的特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域或部門(mén)。2.中層管理人員部門(mén)經(jīng)理：負(fù)責(zé)管理公司/組織內(nèi)特定部門(mén)的工作，制定部門(mén)工作計(jì)劃，組織實(shí)施并監(jiān)督執(zhí)行。項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理公司/組織內(nèi)特定項(xiàng)目的實(shí)施，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)量要求完成。3.基層管理人員主管：協(xié)助部門(mén)經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)展工作，負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)的組織和管理。組長(zhǎng)：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成特定任務(wù)或工作環(huán)節(jié)，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行日常管理和指導(dǎo)。4.普通員工員工：公司/組織內(nèi)從事具體工作的人員，按照崗位職責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。（二）外部職務(wù)稱(chēng)謂1.客戶(hù)職務(wù)稱(chēng)謂董事長(zhǎng)：客戶(hù)公司/組織的最高領(lǐng)導(dǎo)?？偨?jīng)理：客戶(hù)公司/組織負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)的主要負(fù)責(zé)人。部門(mén)負(fù)責(zé)人：客戶(hù)公司/組織內(nèi)特定部門(mén)的主管人員。聯(lián)系人：與公司/組織有業(yè)務(wù)往來(lái)的具體對(duì)接人員。2.合作伙伴職務(wù)稱(chēng)謂董事長(zhǎng)：合作伙伴公司/組織的最高領(lǐng)導(dǎo)。總經(jīng)理：合作伙伴公司/組織負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)的主要負(fù)責(zé)人。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：合作伙伴公司/組織內(nèi)負(fù)責(zé)與本公司/組織合作項(xiàng)目的主管人員。技術(shù)專(zhuān)家：合作伙伴公司/組織內(nèi)具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)特長(zhǎng)的人員。三、職務(wù)稱(chēng)謂的使用規(guī)范（一）內(nèi)部使用規(guī)范1.員工之間應(yīng)使用準(zhǔn)確、規(guī)范的職務(wù)稱(chēng)謂稱(chēng)呼對(duì)方，不得使用綽號(hào)、簡(jiǎn)稱(chēng)或其他不規(guī)范的稱(chēng)呼。2.在正式場(chǎng)合，如會(huì)議、報(bào)告、文件等，應(yīng)按照職務(wù)全稱(chēng)稱(chēng)呼相關(guān)人員。3.在日常工作交流中，可根據(jù)具體情況使用適當(dāng)?shù)暮?jiǎn)稱(chēng)，但應(yīng)確保不會(huì)引起歧義。例如，“張總”可用于稱(chēng)呼總經(jīng)理，但在正式文件中應(yīng)使用“總經(jīng)理”全稱(chēng)。4.對(duì)于離職員工，在離職后一年內(nèi)，仍可使用其原職務(wù)稱(chēng)謂進(jìn)行交流，但應(yīng)在稱(chēng)謂前加上“原”字，如“原部門(mén)經(jīng)理[姓名]”。（二）外部使用規(guī)范1.與客戶(hù)、合作伙伴等外部人員交流時(shí)，應(yīng)根據(jù)對(duì)方的職務(wù)等級(jí)使用相應(yīng)的規(guī)范稱(chēng)謂。2.在正式商務(wù)場(chǎng)合，如商務(wù)會(huì)議、商務(wù)函件等，應(yīng)使用對(duì)方公司/組織規(guī)定的正式職務(wù)稱(chēng)謂。3.對(duì)于不清楚對(duì)方具體職務(wù)的情況，可先使用通用的禮貌稱(chēng)呼，如“先生”“女士”“董事長(zhǎng)閣下”“總經(jīng)理先生/女士”等，待了解對(duì)方職務(wù)后再進(jìn)行準(zhǔn)確稱(chēng)呼。4.在與外部人員交流過(guò)程中，如需要提及本公司/組織內(nèi)部人員，應(yīng)使用規(guī)范的職務(wù)稱(chēng)謂，不得隨意使用其他稱(chēng)呼。四、職務(wù)稱(chēng)謂的變更與調(diào)整（一）內(nèi)部職務(wù)變更1.員工職務(wù)發(fā)生變動(dòng)時(shí)，公司/組織應(yīng)及時(shí)發(fā)布職務(wù)變更通知，明確新的職務(wù)稱(chēng)謂。2.員工應(yīng)按照新的職務(wù)稱(chēng)謂進(jìn)行工作交流和文件往來(lái)，確保職務(wù)稱(chēng)謂的一致性。3.對(duì)于職務(wù)晉升的員工，在正式任命文件發(fā)布后，應(yīng)在公司/組織內(nèi)部進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄骱徒榻B，以便員工了解其新的職責(zé)和角色。（二）外部職務(wù)變動(dòng)1.與公司/組織有業(yè)務(wù)往來(lái)的外部人員職務(wù)發(fā)生變動(dòng)時(shí)，公司/組織應(yīng)及時(shí)與對(duì)方溝通確認(rèn)新的職務(wù)稱(chēng)謂，并按照新的稱(chēng)謂進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。2.在與外部人員簽訂合作協(xié)議、商務(wù)合同等文件時(shí)，應(yīng)確保對(duì)方職務(wù)稱(chēng)謂的準(zhǔn)確性和一致性。3.對(duì)于因外部人員職務(wù)變動(dòng)可能影響到公司/組織業(yè)務(wù)的情況，應(yīng)及時(shí)調(diào)整相應(yīng)的工作安排和溝通方式。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司/組織設(shè)立專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)職務(wù)稱(chēng)謂的使用情況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。2.監(jiān)督小組應(yīng)重點(diǎn)檢查內(nèi)部員工之間、與外部人員交流時(shí)職務(wù)稱(chēng)謂的使用是否規(guī)范，是否存在違反本制度的行為。3.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，監(jiān)督小組應(yīng)及時(shí)記錄并反饋給相關(guān)部門(mén)或人員，要求其限期整改。（二）考核辦法1.將職務(wù)稱(chēng)謂的規(guī)范使用納入員工績(jī)效考核體系，作為考核員工工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)的重要指標(biāo)之一。2.對(duì)于在職務(wù)稱(chēng)謂使用方面表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)；對(duì)于違反本制度的員工，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，如警告、罰款、績(jī)效扣分等。3.在員工晉升、評(píng)優(yōu)等過(guò)程中，將職務(wù)稱(chēng)謂規(guī)范使用情況作為參考依據(jù)之一，優(yōu)先考慮使用規(guī)范、表現(xiàn)良好的員工。六、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.人力資源部門(mén)應(yīng)定期組織關(guān)于職務(wù)稱(chēng)謂規(guī)范使用的培訓(xùn)課程，面向全體員工進(jìn)行培訓(xùn)。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括職務(wù)稱(chēng)謂的分類(lèi)與定義、使用規(guī)范、變更與調(diào)整等方面的內(nèi)容，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行講解，確保員工能夠準(zhǔn)確理解和掌握。3.培訓(xùn)方式可采用集中授課、線(xiàn)上學(xué)習(xí)、案例分析等多種形式，以提高培訓(xùn)效果。（二）宣傳推廣1.通過(guò)公司/組織內(nèi)部公告欄、內(nèi)部刊物、電子郵件等渠道，宣傳職務(wù)稱(chēng)謂規(guī)范使用的重要性和具體要求，提高員工的知曉度和重視程度。2.在公司/組織內(nèi)部會(huì)議、培訓(xùn)活動(dòng)等場(chǎng)合，強(qiáng)調(diào)職務(wù)稱(chēng)謂規(guī)范使用的必要性，引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的使用習(xí)慣。3.對(duì)于新入職員工，應(yīng)在入職培訓(xùn)中專(zhuān)門(mén)安排職