PAGE規(guī)范校園市場管理制度一、總則（一）制定目的為加強校園市場管理，維護校園市場秩序，保障師生合法權(quán)益，促進校園市場健康有序發(fā)展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于在校園內(nèi)從事商業(yè)活動的各類商家、企業(yè)及相關(guān)從業(yè)人員，包括但不限于小賣部、文具店、培訓(xùn)機構(gòu)、廣告宣傳單位等。校園范圍涵蓋學(xué)校教學(xué)區(qū)、生活區(qū)、辦公區(qū)等所有區(qū)域。（三）基本原則1.合法性原則：校園市場活動必須遵守國家法律法規(guī)以及學(xué)校的相關(guān)規(guī)定，不得從事違法違規(guī)經(jīng)營行為。2.規(guī)范性原則：明確市場準(zhǔn)入、經(jīng)營行為、商品質(zhì)量、價格管理等方面的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保校園市場活動有序進行。3.公平性原則：保障所有市場參與者在公平的環(huán)境下競爭，不得歧視或偏袒任何一方。4.服務(wù)性原則：強調(diào)商家以服務(wù)師生為宗旨，提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，滿足師生合理需求。二、市場準(zhǔn)入管理（一）準(zhǔn)入條件1.資質(zhì)要求商家必須具備合法的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等相關(guān)經(jīng)營證照，并按照規(guī)定進行年檢。經(jīng)營范圍應(yīng)符合校園市場需求，不得從事與學(xué)校教育教學(xué)活動相沖突或有害師生身心健康的業(yè)務(wù)。2.信譽記錄商家應(yīng)具有良好的商業(yè)信譽，無不良經(jīng)營記錄，在過往經(jīng)營活動中未發(fā)生過欺詐、假冒偽劣等違法行為。對于新進入校園市場的商家，需提供至少[X]份由其合作過的客戶出具的信譽證明。（二）準(zhǔn)入程序1.申請有意進入校園市場的商家應(yīng)向?qū)W校相關(guān)管理部門提交書面申請，申請材料包括營業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證副本、法定代表人身份證明、經(jīng)營范圍說明、信譽證明等。申請應(yīng)明確申請進入校園市場的具體項目、經(jīng)營場所位置、預(yù)計經(jīng)營規(guī)模等信息。2.審核學(xué)校管理部門收到申請后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進行審核。審核內(nèi)容包括申請材料的真實性、完整性，商家是否符合準(zhǔn)入條件等。審核過程中可通過實地考察、查閱相關(guān)資料、向有關(guān)部門核實等方式進行。對于不符合準(zhǔn)入條件的商家，應(yīng)書面通知其原因，并說明不予準(zhǔn)入的決定。3.批準(zhǔn)經(jīng)審核合格的商家，學(xué)校管理部門應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)予以批準(zhǔn)，并頒發(fā)校園市場經(jīng)營許可證。經(jīng)營許可證應(yīng)注明商家的經(jīng)營范圍、經(jīng)營期限、經(jīng)營場所等信息。商家取得經(jīng)營許可證后，方可在校園內(nèi)開展經(jīng)營活動。三、經(jīng)營行為規(guī)范（一）經(jīng)營場所管理1.選址與布局商家應(yīng)按照學(xué)校規(guī)劃的校園市場區(qū)域進行選址，不得擅自改變經(jīng)營場所位置。經(jīng)營場所的布局應(yīng)合理，符合安全、衛(wèi)生、消防等要求，不得影響學(xué)校正常教學(xué)、生活秩序。商品陳列應(yīng)整齊有序，便于師生選購。2.環(huán)境衛(wèi)生商家應(yīng)保持經(jīng)營場所的環(huán)境衛(wèi)生整潔，定期清掃、消毒，及時清理垃圾和廢棄物。經(jīng)營場所內(nèi)應(yīng)設(shè)置垃圾桶，并按照規(guī)定分類投放垃圾。不得在經(jīng)營場所內(nèi)隨地吐痰、亂扔雜物等。3.安全管理商家應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如消防器材、防盜設(shè)備等，并確保其正常運行。經(jīng)營場所應(yīng)符合消防安全規(guī)定，不得私拉亂接電線、違規(guī)使用電器設(shè)備等。嚴禁在經(jīng)營場所內(nèi)明火做飯、使用明火取暖等。商家應(yīng)加強對從業(yè)人員的安全教育，提高安全意識，確保經(jīng)營活動安全無事故。（二）商品質(zhì)量管理1.進貨渠道商家應(yīng)建立健全商品進貨渠道管理制度，確保所售商品來源合法、質(zhì)量可靠。進貨時應(yīng)向供應(yīng)商索取發(fā)票、產(chǎn)品質(zhì)量合格證明等相關(guān)憑證，并妥善保存。不得采購無合法來源、假冒偽劣、過期變質(zhì)等不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商品進入校園市場。2.質(zhì)量檢驗商家應(yīng)對所售商品進行定期質(zhì)量檢驗，確保商品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。對于食品類商品，應(yīng)嚴格遵守食品安全相關(guān)法律法規(guī)，索證索票齊全，建立食品進貨查驗記錄制度，如實記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進貨日期等內(nèi)容。3.售后服務(wù)商家應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，為師生提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。對于師生提出的質(zhì)量問題、退換貨要求等，應(yīng)及時處理，不得推諉、拖延。商品退換貨應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和學(xué)校規(guī)定執(zhí)行，不得設(shè)置不合理條件拒絕師生退換貨。（三）價格管理1.明碼標(biāo)價商家應(yīng)在經(jīng)營場所顯著位置明碼標(biāo)價，標(biāo)明商品的名稱、規(guī)格、型號、價格等信息，不得在標(biāo)價之外加價出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費用。明碼標(biāo)價應(yīng)做到價簽價目齊全、標(biāo)價內(nèi)容真實明確、字跡清晰、貨簽對位、標(biāo)識醒目。價格變動時，應(yīng)及時調(diào)整價簽。對于促銷商品，應(yīng)明確標(biāo)明促銷方式、促銷期限、促銷范圍等信息。2.價格合理商家應(yīng)遵循公平、合法、誠實信用的原則，合理制定商品價格，不得哄抬物價、價格欺詐等不正當(dāng)價格行為。學(xué)校管理部門將定期對校園市場商品價格進行監(jiān)測，對于價格明顯高于市場同類商品的商家，將進行調(diào)查處理，并要求其調(diào)整價格。（四）廣告宣傳管理1.廣告內(nèi)容：商家在校園內(nèi)進行廣告宣傳時，廣告內(nèi)容應(yīng)真實、合法、健康，不得含有虛假、夸大、誤導(dǎo)性信息，不得損害師生身心健康和學(xué)校形象。2.廣告形式：廣告宣傳形式應(yīng)符合學(xué)校規(guī)定，不得在校園內(nèi)張貼、懸掛、散發(fā)未經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)的廣告?zhèn)鲉危坏美脤W(xué)校公共設(shè)施設(shè)置商業(yè)廣告。嚴禁在教學(xué)樓、圖書館、學(xué)生宿舍等教學(xué)、生活區(qū)域進行商業(yè)性廣告宣傳活動。3.廣告審批：商家如需在校園內(nèi)進行廣告宣傳，應(yīng)提前向?qū)W校相關(guān)管理部門提交廣告宣傳方案，包括廣告內(nèi)容、形式、時間、地點等信息。學(xué)校管理部門應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進行審批，對于符合規(guī)定的廣告宣傳方案予以批準(zhǔn)，對于不符合規(guī)定的應(yīng)要求商家修改完善后重新提交審批。四、監(jiān)督管理與檢查（一）監(jiān)督管理部門學(xué)校設(shè)立專門的校園市場管理辦公室，負責(zé)對校園市場進行日常監(jiān)督管理工作。管理辦公室成員由學(xué)校后勤管理部門、保衛(wèi)部門、學(xué)生工作部門等相關(guān)人員組成。（二）監(jiān)督檢查方式1.定期檢查：學(xué)校管理部門將定期對校園市場進行檢查，檢查周期為[X]月/季度/半年，具體檢查時間和內(nèi)容將提前通知商家。檢查內(nèi)容包括市場準(zhǔn)入情況、經(jīng)營行為規(guī)范、商品質(zhì)量、價格管理、廣告宣傳等方面。2.不定期抽查：學(xué)校管理部門將不定期對校園市場進行抽查，抽查內(nèi)容根據(jù)實際情況確定。抽查可采取不打招呼、直接進入經(jīng)營場所的方式進行，以確保檢查結(jié)果的真實性和客觀性。3.師生投訴舉報處理：學(xué)校設(shè)立校園市場投訴舉報電話和郵箱，接受師生對校園市場違規(guī)經(jīng)營行為的投訴舉報。管理部門接到投訴舉報后，應(yīng)及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報人。（三）檢查結(jié)果處理1.責(zé)令整改：對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，學(xué)校管理部門將下達責(zé)令整改通知書，要求商家限期整改。商家應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)完成整改，并將整改情況書面報告學(xué)校管理部門。2.警告：對于情節(jié)較輕的違規(guī)行為，學(xué)校管理部門將給予商家警告處分，并記錄在案。商家應(yīng)引以為戒，加強自身管理，避免再次出現(xiàn)同類問題，并在規(guī)定期限內(nèi)向?qū)W校管理部門提交整改報告。3.罰款：對于違反本制度規(guī)定，情節(jié)較為嚴重的商家，學(xué)校管理部門將根據(jù)違規(guī)行為的性質(zhì)和程度，處以一定金額的罰款。罰款金額將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和學(xué)校規(guī)定確定，并書面通知商家。商家應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)繳納罰款。4.停業(yè)整頓：對于違規(guī)行為嚴重，影響惡劣的商家，學(xué)校管理部門將責(zé)令其停業(yè)整頓。停業(yè)整頓期限根據(jù)實際情況確定，停業(yè)整頓期間商家不得在校園內(nèi)開展經(jīng)營活動。停業(yè)整頓期滿后，商家應(yīng)向?qū)W校管理部門提交申請，經(jīng)復(fù)查合格后方可恢復(fù)經(jīng)營。5.取消經(jīng)營資格：對于多次違規(guī)、拒不整改或整改后仍不符合要求的商家，學(xué)校管理部門將取消其校園市場經(jīng)營資格，并收回經(jīng)營許可證。商家應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)清理經(jīng)營場所，撤離校園市場。五、爭議解決（一）協(xié)商解決商家與學(xué)校管理部門、師生之間在校園市場經(jīng)營活動中發(fā)生爭議時，應(yīng)首先通過協(xié)商解決。雙方應(yīng)本著平等、自愿、公平的原則，就爭議事項進行溝通協(xié)商，尋求達成一致意見。（二）調(diào)解解決如協(xié)商不成，可由學(xué)校相關(guān)部門或第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。調(diào)解機構(gòu)應(yīng)根據(jù)事實和相關(guān)法律法規(guī)、學(xué)校規(guī)定，公正、公平地進行調(diào)解，促使雙方達成調(diào)解協(xié)議。（三）仲裁或訴訟如調(diào)解仍無法解決爭議，雙方可根據(jù)事先約定或事后