PAGE手機(jī)群主管理制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)本公司/組織手機(jī)群組的管理，規(guī)范群內(nèi)信息交流秩序，確保手機(jī)群組的安全、高效運(yùn)行，充分發(fā)揮其在工作溝通、協(xié)作等方面的積極作用，特制定本管理制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)所有手機(jī)群組，包括但不限于工作群、項(xiàng)目群、部門(mén)群等。（三）基本原則1.合法性原則：手機(jī)群組的使用必須遵守國(guó)家法律法規(guī)以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得利用群組從事違法違規(guī)活動(dòng)。2.文明交流原則：群內(nèi)成員應(yīng)文明發(fā)言，尊重他人，不得發(fā)布侮辱、誹謗、歧視、低俗、暴力等不良信息。3.工作導(dǎo)向原則：以促進(jìn)工作開(kāi)展、提高工作效率為主要目的，群內(nèi)交流內(nèi)容應(yīng)緊密?chē)@工作相關(guān)主題。4.安全保密原則：嚴(yán)格保護(hù)公司/組織機(jī)密信息，不得在群內(nèi)隨意傳播未經(jīng)授權(quán)的敏感信息。二、群成員管理（一）入群管理1.因工作需要加入手機(jī)群組的人員，應(yīng)由所在部門(mén)負(fù)責(zé)人或相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核同意后，由群管理員添加其入群。2.新成員入群后，應(yīng)及時(shí)修改群昵稱，格式為：姓名部門(mén)崗位。（二）成員職責(zé)1.遵守本制度規(guī)范，積極參與群內(nèi)工作交流，及時(shí)回復(fù)與工作相關(guān)的信息。2.維護(hù)群內(nèi)良好秩序，不得隨意發(fā)布無(wú)關(guān)信息、廣告、謠言等。3.對(duì)群內(nèi)重要信息及時(shí)進(jìn)行關(guān)注和處理，如有需要，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)人員匯報(bào)或反饋。（三）退群管理1.成員因工作調(diào)動(dòng)、離職等原因不再需要留在群內(nèi)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向群管理員提出退群申請(qǐng)。2.群管理員在確認(rèn)成員退群原因后，及時(shí)將其移出群聊。三、群信息發(fā)布管理（一）信息發(fā)布要求1.發(fā)布的信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀，不得虛假夸大或誤導(dǎo)他人。2.內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，突出重點(diǎn)，避免冗長(zhǎng)復(fù)雜的表述。3.涉及工作安排、任務(wù)分配、重要通知等信息，應(yīng)確保接收對(duì)象明確，必要時(shí)進(jìn)行確認(rèn)。（二）工作信息發(fā)布1.工作安排、任務(wù)要求、進(jìn)度匯報(bào)等工作相關(guān)信息，由相關(guān)負(fù)責(zé)人及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布至群內(nèi)。2.發(fā)布工作信息時(shí)，應(yīng)明確任務(wù)目標(biāo)、完成時(shí)間、責(zé)任人等關(guān)鍵要素，確保群成員清楚知曉工作要求。（三）通知類信息發(fā)布1.公司/組織的重要通知、公告等，由指定的信息發(fā)布人員統(tǒng)一發(fā)布至群內(nèi)。2.通知應(yīng)包含標(biāo)題、正文、發(fā)布部門(mén)、發(fā)布時(shí)間等完整信息，確保群成員能夠全面了解通知內(nèi)容。（四）禁止發(fā)布的信息1.違法違規(guī)信息，包括但不限于違反國(guó)家法律法規(guī)、政策規(guī)定的內(nèi)容。2.商業(yè)廣告信息，未經(jīng)公司/組織批準(zhǔn)，不得在群內(nèi)發(fā)布任何形式的商業(yè)廣告。3.謠言、虛假信息，不得傳播沒(méi)有事實(shí)依據(jù)的謠言和虛假信息，以免造成不良影響。4.與工作無(wú)關(guān)的個(gè)人閑聊信息，盡量減少在群內(nèi)進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的閑聊，保持群內(nèi)工作氛圍。四、群聊秩序維護(hù)（一）禁止行為1.禁止惡意刷屏，連續(xù)發(fā)送大量無(wú)意義信息，影響群內(nèi)正常交流。2.禁止使用不文明語(yǔ)言，不得對(duì)其他群成員進(jìn)行辱罵、詆毀等行為。3.禁止私自拉人入群或邀請(qǐng)無(wú)關(guān)人員加入群聊，如需邀請(qǐng)新成員，應(yīng)按照入群管理規(guī)定進(jìn)行操作。（二）爭(zhēng)議處理1.群成員之間如發(fā)生爭(zhēng)議或矛盾，應(yīng)保持冷靜，通過(guò)理性溝通解決問(wèn)題，不得在群內(nèi)爭(zhēng)吵或引發(fā)沖突。2.如爭(zhēng)議無(wú)法自行解決，可向群管理員或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，由相關(guān)人員進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。五、群管理員職責(zé)（一）管理員設(shè)置1.根據(jù)手機(jī)群組的性質(zhì)和規(guī)模，確定群管理員，群管理員一般由熟悉群內(nèi)工作、責(zé)任心強(qiáng)的人員擔(dān)任。2.群管理員名單應(yīng)在群內(nèi)進(jìn)行公示。（二）管理員職責(zé)1.負(fù)責(zé)群成員的入群審核、退群管理等工作。2.維護(hù)群內(nèi)秩序，對(duì)違反本制度規(guī)范的行為及時(shí)進(jìn)行提醒和糾正。3.協(xié)助發(fā)布重要工作信息、通知等，確保群成員及時(shí)了解相關(guān)內(nèi)容。4.定期清理群內(nèi)長(zhǎng)期不活躍成員，保持群成員的有效性和活躍度。5.收集群成員的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)，以便對(duì)群管理工作進(jìn)行優(yōu)化。六、安全與保密管理（一）安全管理1.注意保護(hù)手機(jī)群組的安全，避免因手機(jī)丟失、被盜等原因?qū)е氯簝?nèi)信息泄露。2.如發(fā)現(xiàn)群內(nèi)存在安全隱患或異常情況，應(yīng)及時(shí)采取措施，并向相關(guān)部門(mén)報(bào)告。（二）保密管理1.嚴(yán)格遵守公司/組織的保密制度，不得在群內(nèi)傳播涉及公司/組織機(jī)密的信息，如商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。2.對(duì)于因工作需要在群內(nèi)共享的敏感信息，應(yīng)進(jìn)行加密處理或采取其他保密措施，并明確告知群成員信息的保密要求。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司/組織設(shè)立群管理監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)手機(jī)群組的管理情況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。2.監(jiān)督小組可通過(guò)查看群聊記錄、收集群成員反饋等方式，對(duì)群內(nèi)信息發(fā)布、秩序維護(hù)、管理員履職等情況進(jìn)行監(jiān)督。（二）考核辦法1.將群管理情況納入員工績(jī)效考核體系，對(duì)遵守制度規(guī)范、積極參與群內(nèi)工作交流的成員給予適當(dāng)加分獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)于違反本制度規(guī)范的成員，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的扣分處罰，并按照公司/組織的績(jī)效考核制度進(jìn)行處理。3.對(duì)群管理員的工作進(jìn)行考核，如群管理員履職不力，導(dǎo)致群內(nèi)管理混亂的，將進(jìn)行批評(píng)教育或調(diào)整崗位。八、附則（一）解釋權(quán)本制