PAGE門店報備制度規(guī)范要求一、總則1.目的為加強公司門店管理，規(guī)范門店運營流程，確保各項工作有序開展，保障公司利益和客戶權益，特制定本門店報備制度規(guī)范要求。2.適用范圍本制度適用于公司旗下所有門店，包括直營店、加盟店等。3.基本原則合法性原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)標準，確保報備行為合法合規(guī)。準確性原則：報備信息應真實、準確、完整，不得虛報、瞞報。及時性原則：相關人員應在規(guī)定時間內(nèi)完成報備，不得拖延。保密性原則：對涉及的商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密。二、門店開業(yè)報備1.報備主體門店籌備負責人或店長。2.報備時間在門店預計開業(yè)日期前[X]個工作日。3.報備內(nèi)容門店基本信息：包括門店名稱、地址、面積、經(jīng)營范圍等。人員配置：店長及其他主要崗位人員簡歷、聯(lián)系方式。裝修情況：裝修設計圖、裝修進度說明。設備設施清單：包括收銀系統(tǒng)、貨架、展示設備等。商品采購計劃：首批商品采購清單、供應商信息。開業(yè)營銷方案：活動內(nèi)容、宣傳渠道、預算安排等。4.報備流程門店籌備負責人或店長填寫《門店開業(yè)報備申請表》。將申請表及相關資料提交至區(qū)域運營經(jīng)理。區(qū)域運營經(jīng)理審核后，報公司運營管理部門。公司運營管理部門審批通過后，反饋至門店籌備負責人或店長。三、商品進貨報備1.報備主體門店采購人員或店長。2.報備時間每次商品進貨前[X]個工作日。3.報備內(nèi)容進貨商品清單：包括商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、進價等。供應商信息：供應商名稱、聯(lián)系方式、合作協(xié)議等。進貨資金預算：本次進貨所需資金金額。4.報備流程門店采購人員或店長填寫《商品進貨報備申請表》。將申請表及相關資料提交至門店財務人員審核資金預算。財務人員審核通過后，提交至區(qū)域采購經(jīng)理。區(qū)域采購經(jīng)理審批后，報公司采購部門備案。四、促銷活動報備1.報備主體門店店長或營銷策劃人員。2.報備時間促銷活動計劃實施前[X]個工作日。3.報備內(nèi)容促銷活動方案：活動主題、時間、內(nèi)容、優(yōu)惠方式等。宣傳推廣計劃：海報制作、線上推廣渠道、廣告投放預算等。人員安排：活動執(zhí)行人員名單、職責分工。成本預算：活動所需費用，包括商品折扣成本、宣傳費用、人員工資等。4.報備流程門店店長或營銷策劃人員填寫《促銷活動報備申請表》。將申請表及相關資料提交至區(qū)域營銷經(jīng)理。區(qū)域營銷經(jīng)理審核活動方案的可行性和成本預算，報公司市場部。公司市場部審批通過后，反饋至門店并監(jiān)督活動執(zhí)行。五、人員變動報備1.報備主體門店店長。2.報備時間人員變動發(fā)生后[X]個工作日內(nèi)。3.報備內(nèi)容人員變動情況：包括新員工入職、員工離職、崗位調(diào)動等。變動原因說明。新員工入職信息：簡歷、入職時間。員工離職手續(xù)辦理情況。4.報備流程門店店長填寫《人員變動報備申請表》。將申請表提交至區(qū)域人力資源經(jīng)理。區(qū)域人力資源經(jīng)理審核后，報公司人力資源部門備案，并更新相關人員信息。六、設備設施維修報備1.報備主體門店設備設施使用人員或店長。2.報備時間發(fā)現(xiàn)設備設施故障后[X]個小時內(nèi)。3.報備內(nèi)容設備設施名稱、型號、故障描述。預計維修時間、維修費用預算。對門店運營的影響及臨時應對措施。4.報備流程門店設備設施使用人員或店長填寫《設備設施維修報備申請表》。將申請表提交至門店技術支持人員進行初步評估。技術支持人員評估后，安排維修人員，并將維修計劃報區(qū)域運營經(jīng)理。區(qū)域運營經(jīng)理審核維修計劃，報公司后勤保障部門協(xié)調(diào)維修資源。七、顧客投訴報備1.報備主體門店客服人員或店長。2.報備時間接到顧客投訴后[X]個小時內(nèi)。3.報備內(nèi)容投訴顧客基本信息：姓名、聯(lián)系方式、投訴時間。投訴內(nèi)容詳細描述。門店已采取的處理措施及處理結(jié)果。4.報備流程門店客服人員或店長填寫《顧客投訴報備申請表》。將申請表提交至區(qū)域客服主管。區(qū)域客服主管了解情況后，協(xié)調(diào)相關部門處理投訴，并將處理進度和結(jié)果及時反饋給門店，同時報公司客服部門備案。八、財務報表報備1.報備主體門店財務人員。2.報備時間每月[具體日期]前完成上月財務報表報備。3.報備內(nèi)容資產(chǎn)負債表利潤表現(xiàn)金流量表財務狀況分析報告4.報備流程門店財務人員編制財務報表及分析報告。經(jīng)門店店長審核后，提交至區(qū)域財務經(jīng)理。區(qū)域財務經(jīng)理審核后，報公司財務部門。九、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機制公司運營管理部門定期對門店報備情況進行檢查，確保報備工作的規(guī)范執(zhí)行。設立舉報渠道，鼓勵員工對違規(guī)報備行為進行舉報。2.考核辦法將門店報備工作納入績效考核體系，對按時、準確完成報備的門店及相關人員給予獎勵。對未按規(guī)定進行報備或報備信息不實的門店及人員進行處罰，視情節(jié)輕重給予警告直至解除勞動合