PAGE六個規(guī)范辦案制度一、總則（一）目的為了確保公司/組織在辦案過程中遵循合法、公正、規(guī)范的原則，提高辦案質量和效率，保障當事人的合法權益，特制定本六個規(guī)范辦案制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內部涉及各類案件辦理的所有部門和人員，包括但不限于法務部門、調查部門、相關業(yè)務部門等在處理案件時的工作規(guī)范。（三）基本原則1.合法性原則：辦案過程必須嚴格遵守國家法律法規(guī)以及公司/組織內部的規(guī)章制度，確保每一個環(huán)節(jié)都有法可依。2.公正性原則：對待每一個案件都應秉持公正的態(tài)度，不偏袒任何一方，依據(jù)事實和證據(jù)進行判斷和處理。3.保密性原則：對于案件涉及的相關信息，包括當事人隱私、證據(jù)資料等，嚴格保密，防止信息泄露造成不良影響。4.效率性原則：在保證辦案質量的前提下，合理安排工作流程，提高辦案效率，避免案件久拖不決。二、案件受理規(guī)范（一）受理條件1.案件必須屬于公司/組織內部規(guī)定的可受理范圍，且與公司/組織的業(yè)務活動、權益保護等相關。2.有明確的當事人或相關線索，能夠清晰界定案件的主體和基本情況。3.有初步的證據(jù)或事實依據(jù)，能夠證明案件的存在和需要進行處理。（二）受理流程1.申請：任何部門或個人發(fā)現(xiàn)符合受理條件的案件線索后，應填寫《案件受理申請表》，詳細說明案件的基本情況、線索來源、涉及人員等信息，并提交相關的初步證據(jù)材料。2.審核：受理部門收到申請表后，應在[X]個工作日內進行審核。審核內容包括申請材料的完整性、案件的可受理性等。對于不符合受理條件的，應及時通知申請人并說明理由。3.決定：經(jīng)審核符合受理條件的，受理部門應做出受理決定，并將案件編號登記，正式啟動案件辦理程序。同時，將受理情況通知相關部門和人員。（三）特殊情況處理對于緊急或重大案件，可簡化受理流程，先口頭報告相關負責人，在后續(xù)[X]個工作日內補齊申請材料并完成受理手續(xù)。三、證據(jù)收集規(guī)范（一）證據(jù)種類1.書證：包括合同、文件、信函、票據(jù)、報表等書面材料。2.物證：與案件有關的物品、痕跡等，如涉案產品、工具等。3.證人證言：知曉案件情況的人員所提供的口頭或書面陳述。4.視聽資料：錄音、錄像、電子數(shù)據(jù)等能夠證明案件事實的資料。5.鑒定意見：由專業(yè)機構或人員出具的對案件相關事項的鑒定結論。（二）收集要求1.收集證據(jù)應合法合規(guī)，不得采用非法手段獲取證據(jù)。2.證據(jù)收集過程中應做好記錄，注明證據(jù)的來源、收集時間、收集人等信息。3.對于證人證言，應盡量取得證人的書面證言，并由證人簽字確認。必要時，可進行現(xiàn)場詢問并錄音錄像，但需事先告知證人。4.對于視聽資料，應確保其原始性和完整性，不得進行剪輯、篡改等操作。（三）證據(jù)保管1.設立專門的證據(jù)保管場所，確保證據(jù)的安全存放。2.對證據(jù)進行分類登記，建立證據(jù)清單，詳細記錄證據(jù)的名稱、數(shù)量、來源、保管狀態(tài)等信息。3.定期對證據(jù)進行檢查和盤點，防止證據(jù)丟失、損壞或變質。四、案件調查規(guī)范（一）調查計劃制定1.根據(jù)案件的性質、復雜程度和調查目標，制定詳細的調查計劃。調查計劃應包括調查人員安排、調查步驟、時間節(jié)點、調查重點等內容。2.調查計劃應報經(jīng)案件負責人審批同意后實施。（二）調查實施1.調查人員應嚴格按照調查計劃開展工作，全面、客觀、公正地收集證據(jù)和了解案件情況。2.在調查過程中，調查人員應制作調查筆錄，詳細記錄調查過程、詢問內容、當事人陳述等信息。調查筆錄應由被詢問人簽字確認。3.對于涉及多個部門或人員的案件，調查人員應加強溝通協(xié)作，及時共享調查信息，確保調查工作的順利進行。（三）調查結果報告1.調查結束后，調查人員應撰寫《案件調查報告》，報告內容應包括案件基本情況、調查過程概述、調查結果、證據(jù)分析、處理建議等。2.《案件調查報告》應提交給案件負責人進行審核。案件負責人根據(jù)調查結果，做出進一步的處理決策。五、案件處理規(guī)范（一）處理方式1.協(xié)商解決：對于一些事實清楚、爭議較小的案件，可通過協(xié)商方式解決。由雙方當事人在平等自愿的基礎上，就案件相關問題達成一致意見，并簽訂和解協(xié)議。2.調解解決：對于部分適合調解的案件，可組織雙方當事人進行調解。調解過程中，應遵循合法、公正、自愿的原則，由中立的調解人員主持，促使雙方達成調解協(xié)議。3.裁決處理：對于協(xié)商和調解無法解決且事實清楚、證據(jù)確鑿的案件，則依據(jù)相關規(guī)定進行裁決處理。裁決結果應明確、公正，并告知當事人權利和義務。（二）處理流程1.協(xié)商處理流程提出協(xié)商建議：根據(jù)案件情況，由案件處理部門向雙方當事人提出協(xié)商解決的建議，并告知協(xié)商的時間、地點和方式。協(xié)商過程：雙方當事人在約定時間和地點進行協(xié)商，就案件相關問題進行溝通和協(xié)商。協(xié)商過程中，可由案件處理部門人員進行協(xié)調和引導。簽訂協(xié)議：雙方達成一致意見后，簽訂《和解協(xié)議》?！逗徒鈪f(xié)議》應明確雙方的權利和義務、履行方式和期限等內容。2.調解處理流程啟動調解：案件處理部門認為案件適合調解的，應向雙方當事人發(fā)出《調解通知書》，告知調解的時間、地點、調解人員等信息。調解過程：調解人員組織雙方當事人進行調解，聽取雙方意見，分析爭議焦點，提出調解方案。調解過程中，應做好調解記錄。達成協(xié)議：雙方當事人達成調解協(xié)議后，簽訂《調解協(xié)議書》。《調解協(xié)議書》應經(jīng)雙方當事人簽字確認，并由調解人員簽字見證。3.裁決處理流程準備裁決：案件處理部門根據(jù)調查結果和相關規(guī)定，起草《裁決書》初稿，明確裁決依據(jù)、裁決結果等內容。審核裁決：《裁決書》初稿提交給案件負責人和相關審核部門進行審核。審核內容包括裁決依據(jù)是否充分、裁決結果是否公正合理等。送達裁決：審核通過后的《裁決書》正式送達雙方當事人，并告知當事人不服裁決的救濟途徑和期限。（三）處理結果執(zhí)行1.對于協(xié)商、調解或裁決達成的處理結果，雙方當事人應按照約定或裁決內容履行各自的義務。2.案件處理部門負責對處理結果的執(zhí)行情況進行跟蹤和監(jiān)督，確保處理結果得到有效執(zhí)行。對于不履行義務的一方，應采取相應的措施，如申請強制執(zhí)行等。六、案件歸檔規(guī)范（一）歸檔范圍1.案件辦理過程中形成的各類文件、材料，包括案件受理申請表、證據(jù)材料、調查筆錄、案件調查報告、和解協(xié)議、調解協(xié)議書、裁決書等。2.與案件相關的其他資料，如會議紀要、往來信函等。（二）歸檔要求1.歸檔材料應真實、完整、準確，能夠反映案件辦理的全過程。2.對歸檔材料進行分類整理，按照案件辦理的時間順序和材料性質進行編號和裝訂。3.編制詳細的檔案目錄，注明檔案的名稱、編號、日期、保管期限等信息，便于查詢和管理。（三）保管期限根據(jù)案件的性質和重要程度，確定不同案件檔案的保管期限。一般案件檔案保管期限為[X]年