PAGE中國(guó)游戲規(guī)范制度一、總則（一）目的為了規(guī)范中國(guó)游戲行業(yè)的健康發(fā)展，保護(hù)游戲用戶的合法權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)繁榮，特制定本規(guī)范制度。（二）適用范圍本規(guī)范制度適用于在中國(guó)境內(nèi)從事游戲研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、推廣等活動(dòng)的所有游戲企業(yè)、組織及個(gè)人。（三）基本原則1.合法性原則：游戲活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得違反憲法和法律的禁止性規(guī)定。2.健康導(dǎo)向原則：游戲內(nèi)容應(yīng)積極健康，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，傳播正能量，避免宣揚(yáng)暴力、色情、恐怖、迷信等不良內(nèi)容。3.用戶權(quán)益保護(hù)原則：充分尊重和保護(hù)游戲用戶的知情權(quán)、選擇權(quán)、隱私權(quán)等合法權(quán)益，確保用戶在游戲過(guò)程中的公平、公正體驗(yàn)。4.行業(yè)自律原則：鼓勵(lì)游戲行業(yè)企業(yè)和從業(yè)者自覺(jué)遵守規(guī)范制度，加強(qiáng)行業(yè)自律，共同營(yíng)造良好的行業(yè)環(huán)境。二、游戲研發(fā)規(guī)范（一）內(nèi)容審核1.游戲研發(fā)企業(yè)應(yīng)建立嚴(yán)格的內(nèi)容審核機(jī)制，在游戲開(kāi)發(fā)的各個(gè)階段對(duì)游戲內(nèi)容進(jìn)行全面審核，確保游戲內(nèi)容符合法律法規(guī)和本規(guī)范制度的要求。2.審核內(nèi)容包括但不限于游戲情節(jié)、角色形象、語(yǔ)言文字、畫(huà)面場(chǎng)景、音效等，不得含有任何違法違規(guī)、違背公序良俗或?qū)τ脩粼斐刹涣加绊懙膬?nèi)容。3.對(duì)于涉及歷史、文化、宗教等敏感題材的游戲，應(yīng)確保內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確，避免歪曲、篡改或誤導(dǎo)用戶。（二）技術(shù)安全1.游戲研發(fā)應(yīng)注重技術(shù)安全，采取有效的技術(shù)措施，防止游戲被惡意攻擊、篡改或泄露用戶信息。2.加強(qiáng)游戲服務(wù)器的安全防護(hù)，定期進(jìn)行安全檢測(cè)和漏洞修復(fù)，確保游戲運(yùn)行的穩(wěn)定性和可靠性。3.建立健全用戶信息保護(hù)制度，對(duì)用戶的個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得非法收集、使用、存儲(chǔ)或泄露用戶信息。（三）未成年人保護(hù)1.游戲研發(fā)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于未成年人保護(hù)的法律法規(guī)，采取有效措施防止未成年人沉迷游戲。2.可以通過(guò)設(shè)置游戲時(shí)長(zhǎng)限制、時(shí)段限制、消費(fèi)限制等功能，引導(dǎo)未成年人合理使用游戲。3.對(duì)于含有未成年人角色或情節(jié)的游戲，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)未成年人形象和行為的正面引導(dǎo)，避免對(duì)未成年人產(chǎn)生不良影響。三、游戲運(yùn)營(yíng)規(guī)范（一）資質(zhì)與備案1.游戲運(yùn)營(yíng)企業(yè)必須依法取得相關(guān)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，按照規(guī)定辦理游戲運(yùn)營(yíng)備案手續(xù)。2.嚴(yán)格遵守資質(zhì)證書(shū)的經(jīng)營(yíng)范圍和有效期，不得超范圍經(jīng)營(yíng)或違規(guī)運(yùn)營(yíng)。3.定期對(duì)資質(zhì)證書(shū)進(jìn)行檢查和更新，確保企業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)始終符合資質(zhì)要求。（二）廣告宣傳1.游戲運(yùn)營(yíng)企業(yè)的廣告宣傳應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、合法，不得進(jìn)行虛假宣傳或夸大游戲效果。2.廣告內(nèi)容應(yīng)與游戲?qū)嶋H情況相符，不得含有誤導(dǎo)用戶的信息，避免對(duì)用戶造成欺騙或誤導(dǎo)。3.禁止在廣告宣傳中使用低俗、暴力、恐怖等不良內(nèi)容，不得利用色情或其他違法手段吸引用戶。（三）用戶服務(wù)1.建立完善的用戶服務(wù)體系，及時(shí)處理用戶的投訴、建議和反饋，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。2.明確用戶服務(wù)渠道和流程，確保用戶能夠方便快捷地聯(lián)系到客服人員。3.對(duì)于用戶在游戲過(guò)程中遇到的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并解決，保障用戶的正常游戲體驗(yàn)。（四）收費(fèi)管理1.游戲運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)制定明確合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在游戲內(nèi)顯著位置進(jìn)行公示。2.收費(fèi)項(xiàng)目和方式應(yīng)清晰明了易懂，不得設(shè)置誘導(dǎo)用戶消費(fèi)的陷阱。3.嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于價(jià)格管理的法律法規(guī)，不得進(jìn)行價(jià)格欺詐或不正當(dāng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。四、游戲市場(chǎng)監(jiān)管（一）日常監(jiān)管1.相關(guān)政府部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)游戲市場(chǎng)的日常監(jiān)管，定期對(duì)游戲企業(yè)進(jìn)行檢查，確保企業(yè)遵守規(guī)范制度和法律法規(guī)。2.檢查內(nèi)容包括游戲內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、資質(zhì)證書(shū)、廣告宣傳等方面，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)責(zé)令整改。3.建立游戲企業(yè)信用檔案，記錄企業(yè)的違法違規(guī)行為和整改情況，對(duì)信用不良的企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管。（二）投訴舉報(bào)處理1.設(shè)立專門(mén)的游戲投訴舉報(bào)渠道，接受用戶和社會(huì)公眾對(duì)游戲違法違規(guī)行為的舉報(bào)。2.對(duì)收到的投訴舉報(bào)進(jìn)行及時(shí)受理、調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給舉報(bào)人。3.保護(hù)舉報(bào)人權(quán)益，對(duì)舉報(bào)人信息嚴(yán)格保密，對(duì)查證屬實(shí)的舉報(bào)給予舉報(bào)人適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。（三）行業(yè)自律組織作用1.鼓勵(lì)游戲行業(yè)成立自律組織，充分發(fā)揮行業(yè)自律組織在規(guī)范行業(yè)行為、維護(hù)行業(yè)秩序方面的積極作用。2.行業(yè)自律組織應(yīng)制定行業(yè)自律公約，組織會(huì)員企業(yè)開(kāi)展自律活動(dòng)，加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部監(jiān)督和管理。3.協(xié)助政府部門(mén)開(kāi)展行業(yè)培訓(xùn)、宣傳等工作，提高行業(yè)整體素質(zhì)和規(guī)范意識(shí)。五、法律責(zé)任（一）違法違規(guī)行為界定1.明確游戲企業(yè)在研發(fā)、運(yùn)營(yíng)等過(guò)程中可能出現(xiàn)的違法違規(guī)行為，如游戲內(nèi)容違法、侵犯用戶權(quán)益、虛假宣傳、超范圍經(jīng)營(yíng)等。2.對(duì)違法違規(guī)行為的具體情形進(jìn)行詳細(xì)列舉，以便于準(zhǔn)確認(rèn)定和處理。（二）處罰措施1.對(duì)于違反本規(guī)范制度和法律法規(guī)的游戲企業(yè)，根據(jù)違法違規(guī)情節(jié)輕重，給予相應(yīng)的處罰措施。2.處罰措施包括警告、罰款、責(zé)令整改、吊銷資質(zhì)證書(shū)、停止運(yùn)營(yíng)等，情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。3.