PAGE自覺使用規(guī)范字制度一、總則（一）目的為了確保公司/組織內(nèi)文字使用的規(guī)范性、準(zhǔn)確性和一致性，維護(hù)公司/組織形象，提高工作效率，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及語言文字規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織全體員工、各部門以及所有涉及公司/組織文字信息處理的工作場景，包括但不限于文件起草、公文往來、宣傳資料制作、會議記錄、網(wǎng)站及新媒體平臺信息發(fā)布等。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守《中華人民共和國國家通用語言文字法》等法律法規(guī)，確保文字使用符合國家語言文字規(guī)范要求。2.準(zhǔn)確性原則：所使用的文字應(yīng)準(zhǔn)確表達(dá)意圖，避免錯別字、生造詞、語法錯誤等，保證信息的真實(shí)性和可靠性。3.一致性原則：在公司/組織內(nèi)部，對于規(guī)范字的使用要保持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，避免出現(xiàn)多種不同的用字方式，確保對外形象的一致性。4.教育與引導(dǎo)原則：通過培訓(xùn)、宣傳等方式，提高員工對規(guī)范字重要性的認(rèn)識，引導(dǎo)員工自覺養(yǎng)成使用規(guī)范字的習(xí)慣。二、規(guī)范字的定義與標(biāo)準(zhǔn)（一）規(guī)范字的定義規(guī)范字是指經(jīng)過國家語言文字工作部門整理、簡化并由國家正式公布的正體字、簡化字和未經(jīng)整理簡化的傳承字。（二）具體標(biāo)準(zhǔn)1.漢字書寫嚴(yán)格按照《通用規(guī)范漢字表》的字形、筆畫、筆順進(jìn)行書寫。例如，“琴”字的上部是兩個“王”字，不能寫成“玨”；“火”字的筆順是點(diǎn)、撇、撇、捺，不能寫錯。避免使用已被淘汰的異體字，如“喆”（應(yīng)寫為“哲”）、“淼”（應(yīng)寫為“渺”）等。2.標(biāo)點(diǎn)符號使用遵循《標(biāo)點(diǎn)符號用法》的規(guī)定。例如，句號、問號、嘆號等句末點(diǎn)號要正確使用，不能混淆；逗號、頓號、分號、冒號等句內(nèi)點(diǎn)號的使用要符合語境和語法規(guī)則。注意區(qū)分中文標(biāo)點(diǎn)和英文標(biāo)點(diǎn)，如中文的書名號為“《》”，英文的書名號為“<>”，不能混用。3.數(shù)字使用一般情況下，公歷世紀(jì)、年代、年、月、日、時刻要用阿拉伯?dāng)?shù)字，如“2023年10月1日9時30分”。記數(shù)與計(jì)量（包括正負(fù)整數(shù)、分?jǐn)?shù)、小數(shù)、百分比、約數(shù)等）要用阿拉伯?dāng)?shù)字，但一些固定的詞語、成語、慣用語、縮略語等中的數(shù)字要用漢字書寫，如“三心二意”“星期五”“第一季度”等。4.漢語拼音拼寫按照《漢語拼音方案》的規(guī)定拼寫。人名、地名、專有名詞等的拼音拼寫要準(zhǔn)確規(guī)范，首字母大寫，如“張三（ZhangSan）”“北京（Beijing）”。避免出現(xiàn)拼寫錯誤，如聲調(diào)標(biāo)注錯誤、隔音符號使用不當(dāng)?shù)葐栴}。三、使用規(guī)范（一）文件起草與公文往來1.起草文件、撰寫報(bào)告、發(fā)布通知等各類公文時，必須使用規(guī)范字。起草人要認(rèn)真校對，確保文字準(zhǔn)確無誤，杜絕錯別字、語病等問題。2.公文的標(biāo)題、正文、落款等各個部分都要嚴(yán)格遵循規(guī)范字標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)題要簡潔明了、準(zhǔn)確概括內(nèi)容，使用規(guī)范的漢字書寫；正文內(nèi)容要邏輯清晰、語句通順，正確運(yùn)用標(biāo)點(diǎn)符號和數(shù)字；落款要注明發(fā)文單位名稱和日期，單位名稱要用全稱或規(guī)范簡稱，日期要用阿拉伯?dāng)?shù)字書寫。3.在公文往來過程中，對于收到的文件要仔細(xì)審核，如發(fā)現(xiàn)文字使用不規(guī)范問題，應(yīng)及時與發(fā)文方溝通，要求其更正。同時，在轉(zhuǎn)發(fā)文件時，要確保轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容的規(guī)范字使用情況符合要求。（二）宣傳資料制作1.公司/組織制作的各類宣傳資料，如海報(bào)、宣傳單頁、宣傳冊、企業(yè)簡介等，必須使用規(guī)范字。宣傳資料的設(shè)計(jì)和排版要注重文字的規(guī)范性和美觀性，避免因文字錯誤影響宣傳效果和公司/組織形象。2.宣傳資料中的文字內(nèi)容要經(jīng)過嚴(yán)格審核，確保信息準(zhǔn)確、表述清晰。對于涉及產(chǎn)品介紹、企業(yè)文化宣傳等重要內(nèi)容，要反復(fù)校對，杜絕出現(xiàn)錯別字、語法錯誤、數(shù)據(jù)錯誤等問題。3.在宣傳資料中使用的圖片、圖表等元素的說明文字也要使用規(guī)范字，并且要與整體內(nèi)容風(fēng)格協(xié)調(diào)一致。（三）會議記錄1.會議記錄人員要如實(shí)記錄會議內(nèi)容，使用規(guī)范字準(zhǔn)確記錄會議發(fā)言、討論要點(diǎn)、決議事項(xiàng)等。記錄過程中要保持客觀、公正，不得隨意增減或篡改內(nèi)容。2.會議記錄的格式要規(guī)范統(tǒng)一，包括會議名稱、時間、地點(diǎn)、參會人員、會議議程、會議內(nèi)容記錄、決議事項(xiàng)及責(zé)任人等部分。文字表述要簡潔明了、條理清晰，便于日后查閱和存檔。3.會議記錄完成后，要及時整理、核對，確保記錄內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。對于重要會議的記錄，要按照公司/組織的檔案管理規(guī)定進(jìn)行妥善保存。（四）網(wǎng)站及新媒體平臺信息發(fā)布1.公司/組織官方網(wǎng)站及新媒體平臺（如微信公眾號、微博、抖音等）發(fā)布的信息必須使用規(guī)范字。網(wǎng)站和新媒體平臺的運(yùn)營人員要對發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保文字質(zhì)量。2.網(wǎng)站頁面的導(dǎo)航欄、菜單、按鈕、文章標(biāo)題、正文、圖片說明等所有文字信息都要符合規(guī)范字標(biāo)準(zhǔn)。新媒體平臺發(fā)布的圖文消息、視頻字幕、評論回復(fù)等也都要使用規(guī)范字，避免出現(xiàn)文字錯誤引發(fā)的不良影響。3.對于用戶在網(wǎng)站及新媒體平臺上提交的信息，如留言、評論等，運(yùn)營人員要進(jìn)行適當(dāng)管理，對于使用不規(guī)范字的內(nèi)容要及時引導(dǎo)糾正，維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)語言環(huán)境。四、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.人力資源部門會同行政部門根據(jù)公司/組織實(shí)際情況和員工需求，制定年度規(guī)范字使用培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃要明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間安排以及培訓(xùn)對象等。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋規(guī)范字的定義、標(biāo)準(zhǔn)、使用規(guī)范以及常見錯誤示例分析等方面，注重實(shí)用性和針對性，幫助員工掌握規(guī)范字的正確使用方法。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織開展規(guī)范字使用培訓(xùn)活動。培訓(xùn)方式可以多樣化，包括集中授課、線上學(xué)習(xí)、案例分析、模擬練習(xí)等。2.邀請語言文字專家或具有豐富文字處理經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任培訓(xùn)講師，確保培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)過程中要注重與員工的互動交流，及時解答員工提出的問題，提高員工的參與度和學(xué)習(xí)效果。3.對于新入職員工，要將規(guī)范字使用培訓(xùn)納入入職培訓(xùn)課程體系，使其在入職初期就接受規(guī)范字使用的教育，養(yǎng)成良好的文字使用習(xí)慣。（三）宣傳與引導(dǎo)1.行政部門通過內(nèi)部宣傳欄、公司/組織內(nèi)部刊物、微信群等渠道，宣傳規(guī)范字使用的重要性和相關(guān)法律法規(guī)知識，營造自覺使用規(guī)范字的良好氛圍。2.定期發(fā)布規(guī)范字使用的小貼士、常見錯誤提醒等內(nèi)容，引導(dǎo)員工關(guān)注文字規(guī)范問題，提高員工對規(guī)范字的敏感度。3.鼓勵員工之間相互監(jiān)督、交流，對于發(fā)現(xiàn)的文字使用不規(guī)范現(xiàn)象及時提醒糾正，形成全員參與、共同維護(hù)規(guī)范字使用環(huán)境的良好局面。五、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督機(jī)制建立1.成立由行政部門牽頭，各部門負(fù)責(zé)人參與的規(guī)范字使用監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對公司/組織內(nèi)規(guī)范字使用情況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。2.監(jiān)督小組要明確職責(zé)分工，制定詳細(xì)的監(jiān)督檢查工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保監(jiān)督檢查工作的有序開展。（二）檢查內(nèi)容與方式1.檢查內(nèi)容包括公司/組織內(nèi)各類文件、宣傳資料、會議記錄、網(wǎng)站及新媒體平臺信息等的規(guī)范字使用情況。重點(diǎn)檢查文字的準(zhǔn)確性、完整性、規(guī)范性以及標(biāo)點(diǎn)符號、數(shù)字、漢語拼音拼寫等的使用是否符合標(biāo)準(zhǔn)。2.檢查方式采用定期全面檢查與不定期專項(xiàng)抽查相結(jié)合。定期全面檢查每季度進(jìn)行一次，覆蓋公司/組織所有部門和工作場景；不定期專項(xiàng)抽查根據(jù)實(shí)際情況隨時開展，針對重點(diǎn)領(lǐng)域、重要文件或出現(xiàn)文字使用問題較多的部門進(jìn)行重點(diǎn)檢查。3.在檢查過程中，監(jiān)督小組可以采用查閱資料、現(xiàn)場查看、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測等方式獲取檢查信息，并做好詳細(xì)記錄。（三）問題處理與整改1.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的規(guī)范字使用不規(guī)范問題，監(jiān)督小組要及時記錄并反饋給相關(guān)部門或個人。要求責(zé)任部門或責(zé)任人限期整改，明確整改措施和整改期限。2.責(zé)任部門或責(zé)任人要認(rèn)真對待檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，分析原因，采取有效措施進(jìn)行整改。整改完成后要提交整改報(bào)告，經(jīng)監(jiān)督小組審核確認(rèn)后存檔。3.對于多次出現(xiàn)規(guī)范字使用不規(guī)范問題且整改不力的部門或個人，公司/組織將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，如批評教育、績效扣分、通報(bào)批評等。六、獎勵與處罰（一）獎勵措施1.設(shè)立規(guī)范字使用獎勵制度，對在規(guī)范字使用方面表現(xiàn)突出的部門或個人進(jìn)行表彰和獎勵。2.獎勵標(biāo)準(zhǔn)如下：對在文件起草、公文往來、宣傳資料制作、會議記錄、網(wǎng)站及新媒體平臺信息發(fā)布等工作中，長期保持規(guī)范字使用零差錯，且對發(fā)現(xiàn)并糾正他人文字使用錯誤有突出貢獻(xiàn)的個人，給予年度“規(guī)范字使用標(biāo)兵”稱號，并頒發(fā)獎金[X]元。對積極參與規(guī)范字培訓(xùn)活動，學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，在實(shí)際工作中能夠有效運(yùn)用所學(xué)知識，提高所在部門規(guī)范字使用水平的個人，給予“規(guī)范字學(xué)習(xí)積極分子”稱號，并頒發(fā)獎金[X]元。對在公司/組織內(nèi)部宣傳規(guī)范字使用，提出創(chuàng)新性建議或開展相關(guān)活動，有效推動公司/組織規(guī)范字使用工作的部門，給予“規(guī)范字推廣先進(jìn)部門”稱號，并頒發(fā)部門活動經(jīng)費(fèi)[X]元。3.獎勵評選工作每年進(jìn)行一次，由行政部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施。評選過程要堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，廣泛征求意見，確保獎勵的權(quán)威性和公信力。（二）處罰規(guī)定1.對于違反本制度，在工作中出現(xiàn)規(guī)范字使用不規(guī)范問題的部門或個人，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰：首次出現(xiàn)文字使用錯誤且未造成嚴(yán)重影響的，給予批評教育，要求其立即整改，并在部門內(nèi)部進(jìn)行檢討。同一部門或個人一年內(nèi)累計(jì)出現(xiàn)[X]次文字使用錯誤的，給予績效扣分[X]分，并在全公司/組織范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)批評。因文字使用不規(guī)范問題給公司/組織造成較大負(fù)面影響或經(jīng)濟(jì)損失的，除責(zé)令其整改外，給予警告處分，并根據(jù)損失情況要求責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。對于拒不整改或?qū)医滩桓牡牟块T或個人，公司/組織將視情節(jié)嚴(yán)重程度給予降職、降薪、辭退等更為嚴(yán)厲的處罰。2.處罰決定由行政部門根據(jù)監(jiān)督檢查結(jié)果提出，經(jīng)公司/組織領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。處罰結(jié)果要及時通知相關(guān)部門和個人，并在公司/組織內(nèi)部進(jìn)行公示，起到警示作用。七