PAGE應(yīng)急服務(wù)站制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)應(yīng)急服務(wù)站的管理，提高應(yīng)急服務(wù)水平，保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本應(yīng)急服務(wù)站內(nèi)的所有工作人員及相關(guān)應(yīng)急服務(wù)活動(dòng)。（三）基本原則1.以人為本原則：始終將保障人民群眾的生命安全和身體健康放在首位，最大限度地減少突發(fā)事件造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。2.預(yù)防為主原則：堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合，做好日常預(yù)防工作，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)評估和監(jiān)測預(yù)警，完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力。3.快速反應(yīng)原則：在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，快速到達(dá)現(xiàn)場，采取有效措施進(jìn)行處置，控制事態(tài)發(fā)展。4.協(xié)同配合原則：與政府相關(guān)部門、社會組織、企業(yè)等建立協(xié)同合作機(jī)制，形成應(yīng)急合力，共同應(yīng)對突發(fā)事件。二、應(yīng)急服務(wù)站職責(zé)（一）應(yīng)急救援1.制定和完善各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地開展應(yīng)急救援工作。2.配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和物資，如消防車、救護(hù)車、救援工具、防護(hù)用品等，并定期進(jìn)行維護(hù)和更新。3.接到突發(fā)事件報(bào)警后，立即組織應(yīng)急救援隊(duì)伍趕赴現(xiàn)場，開展滅火、搶險(xiǎn)、救援、醫(yī)療救護(hù)等工作。4.協(xié)助政府相關(guān)部門做好現(xiàn)場秩序維護(hù)、人員疏散、交通管制等工作。（二）安全檢查1.定期對轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)、單位、場所等進(jìn)行安全檢查，排查安全隱患，督促整改落實(shí)。2.指導(dǎo)企業(yè)、單位、場所等制定安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，提高其安全管理水平和應(yīng)急處置能力。3.對發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患及時(shí)上報(bào)政府相關(guān)部門，并跟蹤督促整改情況。（三）應(yīng)急培訓(xùn)與宣傳1.組織開展應(yīng)急培訓(xùn)工作，提高應(yīng)急服務(wù)站工作人員和轄區(qū)內(nèi)居民的應(yīng)急意識和自救互救能力。2.定期開展應(yīng)急知識宣傳活動(dòng)，通過發(fā)放宣傳資料、舉辦講座、現(xiàn)場演示等方式，向居民普及應(yīng)急知識和技能。3.利用各種媒體平臺，及時(shí)發(fā)布應(yīng)急信息和預(yù)警提示，引導(dǎo)居民正確應(yīng)對突發(fā)事件。（四）信息收集與報(bào)送1.建立健全應(yīng)急信息收集網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)收集、匯總轄區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件信息和安全隱患信息。2.對收集到的信息進(jìn)行分析評估，按照規(guī)定及時(shí)向上級主管部門和政府相關(guān)部門報(bào)送。3.做好應(yīng)急信息的歸檔和管理工作，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。三、應(yīng)急服務(wù)站人員管理（一）人員配備1.根據(jù)應(yīng)急服務(wù)站的工作需要，合理配備站長、副站長、消防員、急救員、駕駛員等各類工作人員。2.工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，經(jīng)過培訓(xùn)考核合格后上崗。（二）崗位職責(zé)1.站長職責(zé)全面負(fù)責(zé)應(yīng)急服務(wù)站的管理工作，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，組織實(shí)施各項(xiàng)工作任務(wù)。組織制定和完善應(yīng)急服務(wù)站的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理。負(fù)責(zé)應(yīng)急服務(wù)站的人員、設(shè)備、物資等資源的調(diào)配和管理。組織開展應(yīng)急救援工作，協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門、社會組織、企業(yè)等的關(guān)系。定期向上級主管部門匯報(bào)工作情況，接受監(jiān)督檢查。2.副站長職責(zé)協(xié)助站長做好應(yīng)急服務(wù)站的管理工作，負(fù)責(zé)分管的具體工作任務(wù)。組織開展應(yīng)急救援演練和培訓(xùn)工作，提高工作人員應(yīng)急處置能力。負(fù)責(zé)應(yīng)急救援設(shè)備和物資的管理和維護(hù)，確保設(shè)備完好、物資充足。參與突發(fā)事件的應(yīng)急救援工作，協(xié)助站長指揮現(xiàn)場救援行動(dòng)。完成站長交辦的其他工作任務(wù)。3.消防員職責(zé)熟練掌握消防器材和設(shè)備的使用方法，負(fù)責(zé)消防設(shè)施的日常檢查和維護(hù)。接到火災(zāi)報(bào)警后，迅速趕赴現(xiàn)場，開展滅火工作，控制火勢蔓延。協(xié)助做好火災(zāi)現(xiàn)場的警戒、疏散、救援等工作。參與消防安全檢查和宣傳工作，提高居民消防安全意識。4.急救員職責(zé)掌握急救知識和技能，負(fù)責(zé)急救設(shè)備和藥品的管理和維護(hù)。接到急救報(bào)警后，迅速趕赴現(xiàn)場，對傷病員進(jìn)行現(xiàn)場急救處理。協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將傷病員送往醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步治療。參與急救知識培訓(xùn)和宣傳工作，提高居民自救互救能力。5.駕駛員職責(zé)遵守交通法規(guī)，安全駕駛應(yīng)急救援車輛。定期對車輛進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保車輛性能良好。根據(jù)應(yīng)急救援工作需要，及時(shí)將工作人員和設(shè)備、物資送達(dá)現(xiàn)場。協(xié)助做好應(yīng)急救援現(xiàn)場的車輛調(diào)度和保障工作。（三）培訓(xùn)與考核1.定期組織工作人員參加各類培訓(xùn)，包括應(yīng)急救援知識、技能培訓(xùn)，安全管理培訓(xùn)，法律法規(guī)培訓(xùn)等，提高工作人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。2.建立工作人員考核制度，對工作人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、應(yīng)急處置等情況進(jìn)行考核評價(jià)，考核結(jié)果作為工作人員獎(jiǎng)懲、晉升、續(xù)聘的依據(jù)。（四）獎(jiǎng)懲制度1.對在應(yīng)急救援工作中表現(xiàn)突出、成績顯著的工作人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括榮譽(yù)稱號、獎(jiǎng)金、晉升等。2.對違反應(yīng)急服務(wù)站規(guī)章制度、工作紀(jì)律，在應(yīng)急救援工作中失職、瀆職的工作人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處理。四、應(yīng)急救援設(shè)備與物資管理（一）設(shè)備配備1.根據(jù)應(yīng)急救援工作的需要，配備必要的消防設(shè)備、急救設(shè)備、搶險(xiǎn)救援設(shè)備等，如消防車、滅火器、消火栓、救護(hù)車、擔(dān)架、救援繩、破拆工具等。2.設(shè)備的配備應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，確保設(shè)備性能良好、安全可靠。（二）物資儲備1.儲備必要的應(yīng)急救援物資，如滅火器材、防護(hù)用品、急救藥品、食品、飲用水等。2.物資的儲備應(yīng)根據(jù)應(yīng)急救援工作的實(shí)際需求，合理確定儲備品種和數(shù)量，并定期進(jìn)行更新和補(bǔ)充。（三）設(shè)備與物資管理1.建立設(shè)備與物資管理制度，明確設(shè)備與物資的采購、驗(yàn)收、入庫、保管、發(fā)放、使用、維護(hù)、報(bào)廢等環(huán)節(jié)的管理要求。2.設(shè)立專門的設(shè)備與物資倉庫，對設(shè)備與物資進(jìn)行分類存放、標(biāo)識管理，確保設(shè)備與物資存放有序、便于查找。3.定期對設(shè)備與物資進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備與物資處于良好狀態(tài)，能夠隨時(shí)投入使用。4.建立設(shè)備與物資臺賬，詳細(xì)記錄設(shè)備與物資的名稱、型號、數(shù)量、購置時(shí)間、使用情況、維護(hù)保養(yǎng)記錄等信息，做到賬物相符。5.按照規(guī)定及時(shí)更新和補(bǔ)充設(shè)備與物資，對報(bào)廢的設(shè)備與物資進(jìn)行妥善處理。五、應(yīng)急預(yù)案管理（一）預(yù)案制定1.根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、地震應(yīng)急預(yù)案、交通事故應(yīng)急預(yù)案、自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案等。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急救援的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、處置措施、保障措施等內(nèi)容，具有科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。（二）預(yù)案演練1.定期組織開展應(yīng)急預(yù)案演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高工作人員的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。2.演練應(yīng)包括桌面演練、實(shí)戰(zhàn)演練等多種形式，演練內(nèi)容應(yīng)涵蓋突發(fā)事件的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保演練效果。3.演練結(jié)束后，對應(yīng)急預(yù)案演練情況進(jìn)行總結(jié)評估，針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。（三）預(yù)案修訂1.根據(jù)國家法律法規(guī)和政策的變化、應(yīng)急救援工作的實(shí)際需要、應(yīng)急預(yù)案演練中發(fā)現(xiàn)的問題等，及時(shí)對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂。2.應(yīng)急預(yù)案修訂后，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行審核、批準(zhǔn)和備案，并及時(shí)向社會公布。六、應(yīng)急響應(yīng)與處置（一）接警與響應(yīng)1.設(shè)立應(yīng)急值班電話，安排專人24小時(shí)值班，負(fù)責(zé)接聽突發(fā)事件報(bào)警電話。2.值班人員接到報(bào)警后，應(yīng)詳細(xì)記錄報(bào)警信息，包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、規(guī)模、危害程度等，并立即報(bào)告站長。3.站長接到報(bào)告后，應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，組織應(yīng)急救援隊(duì)伍趕赴現(xiàn)場，并及時(shí)向上級主管部門和政府相關(guān)部門報(bào)告。（二）現(xiàn)場處置1.應(yīng)急救援隊(duì)伍到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)立即開展現(xiàn)場偵察，了解事件情況，制定處置方案。2.根據(jù)處置方案，迅速開展滅火、搶險(xiǎn)、救援、醫(yī)療救護(hù)等工作，控制事態(tài)發(fā)展，減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。3.在現(xiàn)場處置過程中，應(yīng)注意保護(hù)現(xiàn)場，收集相關(guān)證據(jù)，為后續(xù)調(diào)查處理工作提供依據(jù)。（三）信息發(fā)布1.按照政府相關(guān)部門的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀地向社會發(fā)布應(yīng)急救援工作信息，包括事件情況、處置措施、救援進(jìn)展等，回應(yīng)社會關(guān)切。2.信息發(fā)布應(yīng)通過官方網(wǎng)站、微信公眾號、新聞媒體等多種渠道進(jìn)行，確保信息傳播的廣泛性和及時(shí)性。（四）后期處置1.突發(fā)事件處置結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)組織對現(xiàn)場進(jìn)行清理和恢復(fù)，消除安全隱患。2.對受傷人員進(jìn)行妥善安置和救治，做好傷亡人員家屬的安撫工作。3.對事件原因進(jìn)行調(diào)查分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂完善。七、與相關(guān)部門協(xié)作（一）與政府部門協(xié)作1.加強(qiáng)與政府應(yīng)急管理部門、消防部門、公安部門、衛(wèi)生健康部門等相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，建立健全協(xié)同合作機(jī)制。2.在突發(fā)事件應(yīng)急救援工作中，按照政府相關(guān)部門的統(tǒng)一指揮和調(diào)度，積極配合開展工作，形成應(yīng)急合力。3.及時(shí)向政府相關(guān)部門匯報(bào)應(yīng)急救援工作情況，接受政府相關(guān)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。（二）與社會組織協(xié)作1.與各類社會組織建立合作關(guān)系，共同開展應(yīng)急救援培訓(xùn)、宣傳、演練等活動(dòng)，提高社會應(yīng)急能力。2.在突發(fā)事件應(yīng)急救援工作中，充分發(fā)揮社會組織的作用，共同參與