PAGE公安志愿者制度規(guī)范一、總則（一）目的為了規(guī)范公安志愿者隊(duì)伍的建設(shè)與管理，充分發(fā)揮公安志愿者在協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安、服務(wù)群眾等方面的積極作用，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于參與公安志愿服務(wù)活動(dòng)的所有志愿者及相關(guān)組織管理部門。（三）基本原則1.自愿參與原則：公安志愿者應(yīng)基于自愿的意愿參與各項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)，不得強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫他人參與。2.無(wú)償服務(wù)原則：志愿者提供的服務(wù)應(yīng)為無(wú)償性質(zhì)，旨在奉獻(xiàn)愛(ài)心、服務(wù)社會(huì)，不得借此謀取任何私利。3.合法合規(guī)原則：志愿服務(wù)活動(dòng)必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及公安機(jī)關(guān)的相關(guān)規(guī)定，確?；顒?dòng)合法、有序開(kāi)展。4.專業(yè)培訓(xùn)原則：為提高志愿者服務(wù)質(zhì)量和水平，應(yīng)對(duì)志愿者進(jìn)行必要的專業(yè)培訓(xùn)，使其具備相應(yīng)的服務(wù)能力和知識(shí)。二、志愿者招募（一）招募條件1.年滿十八歲：具有完全民事行為能力，能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。2.擁護(hù)中華人民共和國(guó)憲法：遵守國(guó)家法律法規(guī)，品行端正，無(wú)違法違紀(jì)記錄。3.具備志愿服務(wù)精神：有奉獻(xiàn)意識(shí)，愿意為維護(hù)社會(huì)治安、服務(wù)群眾貢獻(xiàn)力量。4.具備相應(yīng)的身體素質(zhì)和服務(wù)能力：能夠適應(yīng)志愿服務(wù)活動(dòng)的要求，如具備一定的溝通能力、應(yīng)急處理能力等（根據(jù)不同服務(wù)崗位確定具體要求）。（二）招募渠道1.線上渠道：在公安機(jī)關(guān)官方網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)等發(fā)布招募信息，詳細(xì)介紹志愿服務(wù)的內(nèi)容、要求、報(bào)名方式等。利用專業(yè)志愿者服務(wù)平臺(tái)，如志愿中國(guó)等，發(fā)布招募公告，吸引更多符合條件的人員報(bào)名。2.線下渠道：在社區(qū)、學(xué)校、企事業(yè)單位等場(chǎng)所張貼招募海報(bào)，宣傳公安志愿服務(wù)活動(dòng)的意義和內(nèi)容。與相關(guān)社會(huì)組織、公益團(tuán)體合作，通過(guò)他們的渠道進(jìn)行招募宣傳。（三）招募流程1.報(bào)名：申請(qǐng)人需填寫公安志愿者報(bào)名登記表，提供個(gè)人基本信息、聯(lián)系方式、服務(wù)意向等內(nèi)容。2.資格審查：對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行資格審查，核實(shí)其是否符合招募條件。審查內(nèi)容包括身份信息、違法違紀(jì)記錄等。3.面試（視情況而定）：對(duì)于部分服務(wù)崗位要求較高或競(jìng)爭(zhēng)較為激烈的情況，可組織面試，進(jìn)一步了解申請(qǐng)人的綜合素質(zhì)和服務(wù)動(dòng)機(jī)。4.錄?。航?jīng)資格審查或面試合格的人員，確定為公安志愿者，并發(fā)放志愿者證件。三、志愿者培訓(xùn)（一）培訓(xùn)目標(biāo)通過(guò)培訓(xùn)，使志愿者了解公安工作的基本業(yè)務(wù)和流程，掌握志愿服務(wù)所需的專業(yè)知識(shí)和技能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感，提高服務(wù)質(zhì)量和效果。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.公安業(yè)務(wù)知識(shí)：包括法律法規(guī)、治安防范、刑事偵查、交通管理等方面的基礎(chǔ)知識(shí)，使志愿者能夠更好地協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展工作。2.志愿服務(wù)技能：如溝通技巧、應(yīng)急處理方法、信息收集與反饋等，提高志愿者在服務(wù)過(guò)程中的實(shí)際操作能力。3.服務(wù)意識(shí)與職業(yè)道德：培養(yǎng)志愿者的奉獻(xiàn)精神、服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德，使其樹(shù)立正確的服務(wù)觀念，以良好的形象參與志愿服務(wù)。（三）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織志愿者進(jìn)行集中授課培訓(xùn)，邀請(qǐng)公安機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)骨干、專家學(xué)者等進(jìn)行講解。2.現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)：安排志愿者到公安機(jī)關(guān)工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地觀摩學(xué)習(xí)，直觀了解公安工作的實(shí)際情況和流程。3.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供在線學(xué)習(xí)課程，方便志愿者隨時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)，拓寬學(xué)習(xí)渠道。（四）培訓(xùn)考核1.建立培訓(xùn)考核機(jī)制，對(duì)志愿者的培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核。考核方式可以包括考試、實(shí)際操作、撰寫心得體會(huì)等。2.對(duì)于考核合格的志愿者，頒發(fā)培訓(xùn)合格證書(shū)；對(duì)于考核不合格的志愿者，進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，直至合格為止。四、志愿者服務(wù)內(nèi)容與要求（一）服務(wù)內(nèi)容1.治安巡邏協(xié)助：在公安機(jī)關(guān)的組織下，參與社區(qū)、街道等區(qū)域的治安巡邏工作，協(xié)助發(fā)現(xiàn)和處理各類治安問(wèn)題。2.防范宣傳：向群眾宣傳治安防范知識(shí)、法律法規(guī)等，提高群眾的安全意識(shí)和自我防范能力。3.矛盾糾紛調(diào)解：協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)解一些簡(jiǎn)單的矛盾糾紛，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。4.大型活動(dòng)安保：在各類大型活動(dòng)中，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保障活動(dòng)安全順利進(jìn)行。5.其他服務(wù)：根據(jù)公安機(jī)關(guān)的工作需要，參與其他相關(guān)志愿服務(wù)活動(dòng)，如協(xié)助辦理證件、信息采集等。（二）服務(wù)要求1.遵守服務(wù)紀(jì)律：志愿者應(yīng)嚴(yán)格遵守公安機(jī)關(guān)制定的服務(wù)紀(jì)律，按時(shí)到崗，不得擅自離崗、脫崗。2.服從工作安排：聽(tīng)從公安機(jī)關(guān)工作人員的指揮和安排，按照要求完成各項(xiàng)服務(wù)任務(wù)。3.保守工作秘密：對(duì)在服務(wù)過(guò)程中知悉的國(guó)家秘密、警務(wù)工作秘密以及個(gè)人隱私等信息，嚴(yán)格予以保密。4.文明禮貌服務(wù)：志愿者在服務(wù)過(guò)程中要使用文明用語(yǔ)，態(tài)度熱情、和藹，樹(shù)立良好的志愿者形象。五、志愿者管理與激勵(lì)（一）日常管理1.建立志愿者檔案：為每位志愿者建立個(gè)人檔案，記錄其基本信息、培訓(xùn)情況、服務(wù)記錄、考核結(jié)果等內(nèi)容。2.考勤管理：對(duì)志愿者的服務(wù)出勤情況進(jìn)行記錄，定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和通報(bào)。3.服務(wù)監(jiān)督：加強(qiáng)對(duì)志愿者服務(wù)過(guò)程中的監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，確保服務(wù)質(zhì)量。（二）激勵(lì)機(jī)制1.表彰獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。2.優(yōu)先服務(wù)：在同等條件下，優(yōu)先為表現(xiàn)突出的志愿者提供更多的志愿服務(wù)機(jī)會(huì)和培訓(xùn)資源。3.推薦就業(yè)：對(duì)于有就業(yè)意愿且表現(xiàn)良好的志愿者，可根據(jù)實(shí)際情況向相關(guān)單位推薦就業(yè)。六、志愿者權(quán)益保障（一）安全保障1.為志愿者購(gòu)買必要的人身意外傷害保險(xiǎn)，確保志愿者在服務(wù)過(guò)程中的人身安全。2.在志愿服務(wù)活動(dòng)前，對(duì)志愿者進(jìn)行安全培訓(xùn)，告知其可能存在的安全風(fēng)險(xiǎn)及防范措施。3.在服務(wù)過(guò)程中，為志愿者提供必要的安全防護(hù)裝備和保障措施，確保其工作環(huán)境安全。（二）健康保障1.定期組織志愿者進(jìn)行健康體檢，關(guān)注志愿者的身體健康狀況。2.為志愿者提供必要的醫(yī)療保障，如在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)配備基本的急救藥品和設(shè)備，確保志愿者在突發(fā)疾病時(shí)能夠得到及時(shí)救治。（三）其他權(quán)益保障1.尊重志愿者的人格尊嚴(yán)和勞動(dòng)成果，不得歧視、侮辱志愿者。2.為志愿者提供必要的工作條件和支持，保障其能夠順利開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。3.聽(tīng)取志愿者的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)志愿服務(wù)工作，維護(hù)志愿者的合法權(quán)益。七、志愿者退出機(jī)制（一）自愿退出志愿者因個(gè)人原因無(wú)法繼續(xù)參與志愿服務(wù)活動(dòng)的，可向所在組織管理部門提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后辦理退出手續(xù)。（二）強(qiáng)制退出1.志愿者如有違反法律法規(guī)、本制度規(guī)范或公安機(jī)關(guān)相關(guān)規(guī)定的行為，經(jīng)核實(shí)后，予以強(qiáng)制退出，并視情節(jié)輕重依法依規(guī)處理。2.志愿者在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重違反服務(wù)紀(jì)律、造成惡劣影響或因自身原因無(wú)法勝任服務(wù)工作的，組織管理部門可決定其強(qiáng)制退出。（三）退出手續(xù)辦理志愿者退出時(shí)，應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)，交回志愿者證件及其他