PAGE食堂群聊制度規(guī)范要求一、總則1.目的為了加強(qiáng)食堂群聊的管理，規(guī)范群內(nèi)溝通秩序，提高工作效率，確保食堂各項(xiàng)工作的順利開展，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司食堂全體工作人員、與食堂工作相關(guān)的供應(yīng)商以及其他因工作需要加入食堂群聊的人員。3.基本原則遵守法律法規(guī)：群內(nèi)交流必須遵守國家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法、違規(guī)、有害信息。文明禮貌：語言文明，態(tài)度友善，尊重他人，不得進(jìn)行人身攻擊、辱罵等不文明行為。高效準(zhǔn)確：溝通內(nèi)容應(yīng)簡潔明了，準(zhǔn)確傳達(dá)信息，避免模糊不清或歧義。工作導(dǎo)向：群聊主要用于與食堂工作相關(guān)的信息交流、問題解決和工作協(xié)調(diào)，不得閑聊無關(guān)話題。二、群成員管理1.加入與退出因工作需要加入食堂群聊的人員，由相關(guān)負(fù)責(zé)人審核同意后邀請(qǐng)入群。群成員如有離職、崗位變動(dòng)等情況，應(yīng)及時(shí)告知管理員退出群聊。2.實(shí)名制群成員一律使用真實(shí)姓名，便于識(shí)別和溝通。如有特殊情況需要使用昵稱，應(yīng)經(jīng)管理員同意，并確保昵稱不會(huì)引起混淆或誤解。3.管理員職責(zé)負(fù)責(zé)群聊的日常管理，包括成員管理、信息發(fā)布審核、秩序維護(hù)等。及時(shí)處理群內(nèi)的問題和糾紛，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，確保群聊的正常運(yùn)行。定期對(duì)群聊記錄進(jìn)行整理和備份，以備查閱。三、信息發(fā)布規(guī)范1.工作通知管理員及相關(guān)負(fù)責(zé)人發(fā)布的工作通知應(yīng)明確、具體，包括通知事項(xiàng)、時(shí)間要求、責(zé)任人等。重要通知應(yīng)及時(shí)置頂，并要求群成員回復(fù)確認(rèn)，確保通知傳達(dá)到位。2.業(yè)務(wù)交流涉及食堂采購、菜品制作、食品安全等業(yè)務(wù)問題的交流，應(yīng)客觀、準(zhǔn)確，提供詳細(xì)的信息和數(shù)據(jù)支持。鼓勵(lì)群成員分享工作經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新想法，但不得傳播未經(jīng)證實(shí)的謠言或虛假信息。3.問題反饋群成員發(fā)現(xiàn)食堂工作中存在的問題，應(yīng)及時(shí)在群內(nèi)反饋，描述問題的具體情況和影響范圍。相關(guān)責(zé)任人應(yīng)及時(shí)回復(fù)問題反饋，說明處理措施和預(yù)計(jì)解決時(shí)間。4.禁止發(fā)布內(nèi)容嚴(yán)禁發(fā)布違法、違規(guī)、有害信息，如色情、暴力、恐怖、賭博等內(nèi)容。不得發(fā)布未經(jīng)授權(quán)的商業(yè)廣告、推銷信息或拉票行為。禁止傳播謠言、虛假信息或惡意詆毀他人的言論。不得發(fā)布與食堂工作無關(guān)的私人生活瑣事、娛樂八卦等內(nèi)容。四、溝通禮儀1.語言規(guī)范使用規(guī)范的語言文字，避免錯(cuò)別字和語病。表達(dá)清晰、簡潔，避免冗長、復(fù)雜的句子。尊重不同地區(qū)、不同文化背景的群成員，避免使用可能引起誤解或冒犯的詞匯。2.回復(fù)及時(shí)收到群內(nèi)信息后，應(yīng)及時(shí)回復(fù)，如有特殊情況不能及時(shí)回復(fù)，應(yīng)說明原因。3.禮貌待人對(duì)他人的發(fā)言應(yīng)給予尊重和回應(yīng)，不得忽視或冷落他人。提出不同意見或建議時(shí)，應(yīng)注意方式方法，避免直接否定或批評(píng)他人。五、食品安全信息管理1.信息發(fā)布要求涉及食品安全的信息，如食材來源、檢驗(yàn)報(bào)告、烹飪過程衛(wèi)生等，應(yīng)確保真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。發(fā)布食品安全信息時(shí)，應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得隱瞞或虛報(bào)食品安全問題。2.應(yīng)急處理信息如發(fā)生食品安全事故，應(yīng)立即在群內(nèi)發(fā)布事故情況和應(yīng)急處理措施，確保信息及時(shí)傳達(dá)給所有相關(guān)人員。事故處理過程中的信息更新應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確，不得誤導(dǎo)群成員。六、供應(yīng)商溝通管理1.合作事項(xiàng)交流與供應(yīng)商的溝通主要圍繞食材供應(yīng)、價(jià)格調(diào)整、交貨時(shí)間等合作事項(xiàng)展開。溝通內(nèi)容應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保合作順利進(jìn)行。2.問題反饋與處理群成員發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商存在的問題，如食材質(zhì)量問題、交貨延遲等，應(yīng)及時(shí)反饋給管理員或相關(guān)負(fù)責(zé)人。供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)回復(fù)問題反饋，并采取有效措施解決問題。七、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制設(shè)立群聊監(jiān)督小組，由管理員和部分群成員組成，負(fù)責(zé)對(duì)群聊內(nèi)容和成員行為進(jìn)行監(jiān)督。監(jiān)督小組定期對(duì)群聊記錄進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提醒相關(guān)人員整改。2.考核辦法將群聊參與情況納入個(gè)人績效考核范圍，對(duì)遵守制度、積極參與工作交流的成員給予適當(dāng)加分。對(duì)違反群聊制度的成員，視情節(jié)輕重給予警告、扣分等處罰，并在群內(nèi)通報(bào)批評(píng)。八、附則1.制度解釋本制度由公司食堂管理部門負(fù)責(zé)解釋。2.制度修訂本制度將根