PAGE停車管理制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強公司/組織停車管理，維護停車秩序，保障交通安全與暢通，合理利用停車資源，特制定本停車管理制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織所有辦公區(qū)域、附屬場地及相關人員的停車行為。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家及地方有關停車管理的法律法規(guī)和行業(yè)標準。2.公平公正原則：對所有停車人員一視同仁，確保停車管理的公平性。3.安全有序原則：保障停車區(qū)域的交通安全，維護良好的停車秩序。4.合理利用原則：優(yōu)化停車資源配置，提高停車設施的使用效率。二、停車區(qū)域劃分（一）內部員工停車區(qū)1.明確劃定專門的內部員工停車區(qū)域，設置明顯的標識牌。2.根據(jù)公司/組織員工數(shù)量及車輛保有情況，合理規(guī)劃停車車位數(shù)量。（二）訪客停車區(qū)1.設立訪客停車區(qū)域，方便外來人員車輛臨時停放。2.訪客停車區(qū)應靠近公司/組織入口，便于訪客進出登記后快速到達目的地。（三）特殊車輛停車區(qū)1.為消防車、救護車、工程搶險車等特殊車輛預留專用停車區(qū)域，并設置顯著標識。2.特殊車輛停車區(qū)應確保通道暢通，以便緊急情況下車輛能夠迅速出入。三、停車登記與出入管理（一）內部員工1.員工需提前向行政部門提交車輛信息登記，包括車牌號、車型、顏色等。2.行政部門為員工辦理停車證，員工應妥善保管，放置于車輛前擋風玻璃明顯位置。3.員工駕車進入公司/組織時，應主動出示停車證，經門禁管理人員核實后放行。（二）訪客1.預約訪客訪客提前與公司/組織相關部門或人員取得聯(lián)系，預約來訪時間和事由。被訪部門或人員在訪客到達前，將訪客信息（包括姓名、單位、車牌號、來訪時間、事由等）告知行政部門。行政部門為訪客辦理臨時停車證，訪客憑臨時停車證進入公司/組織停車區(qū)域。2.臨時訪客訪客到達公司/組織入口時，在門衛(wèi)處進行登記，填寫訪客登記表，注明來訪時間、事由、被訪部門及人員、車牌號等信息。門衛(wèi)根據(jù)訪客登記信息，為訪客發(fā)放臨時停車憑證，并指引訪客前往指定停車區(qū)域停放車輛。（三）車輛出入規(guī)定1.所有車輛應按照規(guī)定的出入口進出停車區(qū)域，不得擅自更改路線。2.門禁管理人員應嚴格核實車輛及人員信息，對不符合規(guī)定的車輛和人員有權拒絕放行。3.車輛在進出停車區(qū)域時，應減速慢行，注意觀察周邊環(huán)境，確保安全。四、停車收費管理（一）收費標準1.根據(jù)公司/組織實際情況及市場行情，制定合理的停車收費標準。2.停車收費標準應明確公示，包括不同類型車輛（如小型汽車、大型客車、摩托車等）的收費標準、收費時段等。（二）收費方式1.可采用人工收費、自助繳費、電子支付等多種收費方式，方便停車人員繳費。2.人工收費時，收費人員應嚴格按照收費標準收取費用，開具正規(guī)發(fā)票或收據(jù)。3.鼓勵使用電子支付方式，如微信支付、支付寶支付等，提高繳費效率。（三）費用管理1.停車收費收入應全額上繳公司/組織財務部門，實行收支兩條線管理。2.財務部門應定期對停車收費情況進行核算和審計，確保收費規(guī)范、賬目清晰。3.停車收費主要用于停車設施的維護、管理及相關費用支出，不得挪作他用。五、停車秩序管理（一）車輛停放要求1.所有車輛應在劃定的停車位內有序停放，不得壓線、跨位停車。2.車輛停放后，應關閉發(fā)動機，鎖好車門，確保車輛安全。3.禁止在停車區(qū)域內隨意停放非機動車，應將非機動車停放在指定的非機動車停放區(qū)域。（二）禁止行為1.嚴禁在停車區(qū)域內從事洗車、修車、練車等與停車無關的活動。2.禁止在停車區(qū)域內吸煙、亂扔垃圾，保持停車區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整潔。3.不得損壞停車設施及相關標識，如有損壞應及時報告并照價賠償。（三）巡邏與監(jiān)控1.安排專人負責停車區(qū)域的巡邏工作，定時巡查車輛停放情況及設施設備運行狀況。2.安裝監(jiān)控設備，對停車區(qū)域進行24小時監(jiān)控，以便及時發(fā)現(xiàn)和處理各類異常情況。3.巡邏人員和監(jiān)控人員應做好工作記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并采取相應措施。六、應急管理（一）突發(fā)事件應急預案1.制定停車區(qū)域突發(fā)事件應急預案，包括火災、交通事故、車輛被盜等情況的應對措施。2.定期組織應急演練，提高相關人員的應急處置能力。（二）應急處置流程1.發(fā)生突發(fā)事件時，現(xiàn)場人員應立即報告公司/組織相關部門，并采取必要的應急措施，如疏散人員、滅火、保護現(xiàn)場等。2.相關部門接到報告后，應迅速啟動應急預案，組織力量進行救援和處置。3.及時通知消防、交警等相關部門，配合做好后續(xù)工作。七、設施設備管理（一）停車設施建設與維護1.按照規(guī)劃要求，建設完善的停車設施，包括停車位、通道、標識牌等。2.定期對停車設施進行維護和保養(yǎng)檢查，確保設施設備完好、正常運行。3.對損壞的停車設施應及時進行維修或更換，保證停車區(qū)域的使用功能。（二）標識牌管理1.在停車區(qū)域設置清晰、醒目的標識牌，包括入口標識、出口標識、停車位標識、禁止標識等。2.定期檢查標識牌的完整性和清晰度，如有損壞或模糊應及時更換或修復。八、投訴與處理（一）投訴渠道設立1.設立停車管理投訴渠道，如投訴電話、郵箱、意見箱等，方便停車人員反映問題。2.明確投訴受理部門和人員，確保投訴能夠及時得到處理。（二）投訴處理流程1.接到投訴后，受理部門應及時記錄投訴內容，并進行調查核實。2.根據(jù)調查結果，對投訴事項進行處理，并在規(guī)定時間內將處理結果反饋給投訴人。3.對投訴處理情況進行跟蹤和回訪，確保投訴人對處理結果滿意。九、培訓與宣傳（一）培訓1.定期組織停車管理人員進行業(yè)務培訓，提高其管理水平和服務意識。2.培訓內容包括停車管理制度、收費標準、應急處置等方面的知識和技能。（二）宣傳1.通過公司/組織內部公告、宣傳欄、微信群等多種渠道，宣傳停車管理制度規(guī)范，提高員工和訪客的知曉度。2.向停車人員發(fā)放宣傳資料，詳細介紹停車管理規(guī)定和注意事項，引導其自覺遵守制度。十、附則（一）解釋權本停車管理制度規(guī)范由公司/組織行政部門負責解釋。（二）修訂與廢止1.本制度規(guī)范將根據(jù)