PAGE中介衛(wèi)生規(guī)范制度一、總則1.目的為加強中介機構(gòu)的衛(wèi)生管理，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，保障員工和客戶的健康，特制定本衛(wèi)生規(guī)范制度。2.適用范圍本制度適用于本中介機構(gòu)內(nèi)的所有員工、辦公區(qū)域、業(yè)務(wù)洽談區(qū)域、接待區(qū)域等相關(guān)場所。3.基本原則中介機構(gòu)的衛(wèi)生管理應(yīng)遵循預(yù)防為主、清潔為主、全員參與的原則，確保衛(wèi)生狀況符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。二、衛(wèi)生管理職責(zé)1.管理層職責(zé)全面負責(zé)中介機構(gòu)的衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理目標(biāo)和計劃，并組織實施。定期檢查衛(wèi)生管理工作的執(zhí)行情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改。為衛(wèi)生管理工作提供必要的資源支持，包括人力、物力和財力等。2.部門負責(zé)人職責(zé)負責(zé)本部門的衛(wèi)生管理工作，組織本部門員工學(xué)習(xí)和遵守衛(wèi)生規(guī)范制度。安排專人負責(zé)本部門的日常衛(wèi)生清潔工作，確保工作區(qū)域的衛(wèi)生達標(biāo)。定期對本部門的衛(wèi)生狀況進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。3.員工職責(zé)自覺遵守衛(wèi)生規(guī)范制度，保持個人工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生。積極參與中介機構(gòu)的衛(wèi)生清潔活動，按照要求完成分配的衛(wèi)生任務(wù)。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時報告，配合做好衛(wèi)生管理工作。三、辦公區(qū)域衛(wèi)生規(guī)范1.桌面及辦公用品擺放辦公桌面應(yīng)保持整潔，文件、資料、辦公用品等應(yīng)擺放整齊有序。電腦、電話等設(shè)備應(yīng)定期擦拭，保持干凈無灰塵。辦公抽屜內(nèi)物品應(yīng)分類存放，不得雜亂無章。2.地面及門窗清潔地面應(yīng)每日清掃，保持干凈無雜物、無污漬。門窗玻璃應(yīng)定期擦拭，保持明亮干凈，無明顯灰塵和污漬。窗臺、窗框等部位應(yīng)保持清潔，無灰塵和雜物。3.垃圾處理各部門應(yīng)配備垃圾桶，垃圾應(yīng)及時清理，不得堆積。垃圾應(yīng)分類投放，可回收垃圾和不可回收垃圾應(yīng)分別放置。定期對垃圾桶進行清潔消毒，防止異味和滋生細菌。4.綠植養(yǎng)護辦公區(qū)域內(nèi)的綠植應(yīng)定期澆水、修剪，保持良好的生長狀態(tài)。及時清理綠植周圍的落葉和雜物，保持環(huán)境整潔。四、業(yè)務(wù)洽談區(qū)域衛(wèi)生規(guī)范1.桌椅及洽談設(shè)備清潔洽談桌椅應(yīng)保持干凈整潔，定期擦拭，無灰塵和污漬。洽談用的茶具、水杯等應(yīng)在使用后及時清洗消毒，擺放整齊。投影儀、音響等設(shè)備應(yīng)定期檢查和清潔，確保正常運行和衛(wèi)生狀況良好。2.洽談區(qū)域環(huán)境布置洽談區(qū)域應(yīng)保持通風(fēng)良好，空氣清新。墻面、地面應(yīng)保持清潔，無破損、無污漬?？蛇m當(dāng)擺放一些綠色植物，營造舒適的洽談環(huán)境。3.文件資料整理洽談過程中產(chǎn)生的文件、資料應(yīng)及時整理歸檔，不得隨意丟棄。保持洽談區(qū)域文件資料的擺放整齊，便于查找和使用。五、接待區(qū)域衛(wèi)生規(guī)范1.沙發(fā)及茶幾清潔接待沙發(fā)應(yīng)定期吸塵、擦拭，保持干凈整潔，無污漬和破損。茶幾應(yīng)擦拭干凈，茶具擺放整齊，煙灰缸應(yīng)及時清理。2.接待用品準(zhǔn)備接待區(qū)域應(yīng)配備充足的一次性水杯、紙巾等用品，確保隨時滿足客戶需求。一次性用品應(yīng)擺放整齊有序，方便取用。3.公共區(qū)域衛(wèi)生維護接待區(qū)域的公共衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期消毒，無異味。洗手臺、水龍頭等設(shè)施應(yīng)保持干凈，洗手液、衛(wèi)生紙等用品應(yīng)及時補充。六、衛(wèi)生清潔流程及標(biāo)準(zhǔn)1.日常清潔流程每日上班前，員工應(yīng)先對自己的工作區(qū)域進行簡單清掃，包括桌面擦拭、地面清掃等。各部門安排專人在上班期間對公共區(qū)域進行定時巡查，及時清理垃圾和雜物。下班后，員工應(yīng)將桌面物品整理歸位，關(guān)閉電腦、電器等設(shè)備，對工作區(qū)域進行全面清潔，包括地面拖地、門窗擦拭等。2.定期清潔流程每周組織一次全面的衛(wèi)生大掃除，對辦公區(qū)域、業(yè)務(wù)洽談區(qū)域、接待區(qū)域等進行深度清潔，包括天花板、墻角、電器設(shè)備內(nèi)部等部位的清潔。每月對辦公家具、門窗玻璃等進行徹底擦拭和保養(yǎng)，確保清潔效果和物品使用壽命。每季度對中介機構(gòu)的整體環(huán)境進行一次全面檢查和評估，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改。3.清潔標(biāo)準(zhǔn)地面清潔標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、無污漬、無水漬，光亮整潔。桌面清潔標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、無雜物，辦公用品擺放整齊。門窗清潔標(biāo)準(zhǔn)：玻璃明亮，窗框、窗臺無灰塵和雜物。衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)：無異味，洗手臺、馬桶等設(shè)施干凈，衛(wèi)生紙、洗手液充足。七、衛(wèi)生檢查與考核1.衛(wèi)生檢查方式管理層定期對中介機構(gòu)的衛(wèi)生狀況進行全面檢查，重點檢查辦公區(qū)域、業(yè)務(wù)洽談區(qū)域、接待區(qū)域等關(guān)鍵部位。部門負責(zé)人每日對本部門的衛(wèi)生情況進行自查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督小組，由員工代表組成，不定期對各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋。2.衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生狀況良好，符合清潔標(biāo)準(zhǔn)要求的，給予相應(yīng)的加分獎勵。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題未及時整改的，對相關(guān)責(zé)任人進行批評教育，并責(zé)令限期整改。衛(wèi)生狀況嚴(yán)重不達標(biāo)的，對相關(guān)部門或個人進行通報批評，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。3.考核結(jié)果應(yīng)用衛(wèi)生考核結(jié)果與員工的績效獎金掛鉤，連續(xù)衛(wèi)生考核優(yōu)秀的員工可獲得額外的績效獎勵。對于衛(wèi)生管理工作不力的部門，在部門評優(yōu)等方面進行相應(yīng)的扣分處理。八、衛(wèi)生防護措施1.通風(fēng)換氣中介機構(gòu)應(yīng)保持良好的通風(fēng)條件，定期開啟門窗通風(fēng)換氣，確保室內(nèi)空氣清新。安裝空氣凈化設(shè)備，如空氣凈化器等，改善室內(nèi)空氣質(zhì)量。2.消毒殺菌定期對辦公區(qū)域、業(yè)務(wù)洽談區(qū)域、接待區(qū)域等進行消毒殺菌，重點部位如衛(wèi)生間、門把手、電梯按鈕等應(yīng)增加消毒頻次。使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消毒用品，按照正確的消毒方法進行操作，確保消毒效果。3.個人衛(wèi)生防護員工應(yīng)注意個人衛(wèi)生，勤洗手、勤換衣，保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。在與客戶接觸時，應(yīng)佩戴口罩，做好個人防護措施。九、培訓(xùn)與宣傳1.衛(wèi)生知識培訓(xùn)定期組織員工參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，包括衛(wèi)生規(guī)范制度、清潔流程、消毒方法等內(nèi)容。通過培訓(xùn)提高員工的衛(wèi)生意識和衛(wèi)生管理能力，確保衛(wèi)生工作的有效開展。2.衛(wèi)生宣傳活動在中介機構(gòu)內(nèi)張貼衛(wèi)生宣傳標(biāo)語、海報等，營造良好的衛(wèi)生宣傳氛圍。利用內(nèi)部