PAGE請(qǐng)示報(bào)告制度及規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，確保信息傳遞的及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范，提高工作效率，保證各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，特制定本請(qǐng)示報(bào)告制度及規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括各部門、各崗位人員。（三）基本原則1.實(shí)事求是原則請(qǐng)示報(bào)告應(yīng)基于真實(shí)情況，如實(shí)反映問(wèn)題和工作進(jìn)展，不得虛報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)。2.及時(shí)準(zhǔn)確原則及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作情況，確保信息傳遞的及時(shí)性；報(bào)告內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤，數(shù)據(jù)、事實(shí)清晰明確。3.分級(jí)負(fù)責(zé)原則按照公司組織架構(gòu)和職責(zé)分工，實(shí)行分級(jí)請(qǐng)示報(bào)告，各級(jí)人員負(fù)責(zé)相應(yīng)層級(jí)的報(bào)告工作。4.歸口管理原則各類請(qǐng)示報(bào)告歸口到相應(yīng)的部門或崗位進(jìn)行統(tǒng)一管理和處理，避免多頭請(qǐng)示、報(bào)告。二、請(qǐng)示報(bào)告的內(nèi)容與要求（一）工作進(jìn)展情況報(bào)告1.定期工作進(jìn)展報(bào)告各部門應(yīng)每周提交本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃，以書面形式報(bào)送上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。總結(jié)內(nèi)容應(yīng)包括本周完成的工作任務(wù)、取得的成果、遇到的問(wèn)題及解決方案；計(jì)劃應(yīng)明確下周工作目標(biāo)、任務(wù)安排及時(shí)間節(jié)點(diǎn)。2.專項(xiàng)工作進(jìn)展報(bào)告對(duì)于公司安排的專項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)部門應(yīng)在工作開(kāi)展過(guò)程中定期向上級(jí)匯報(bào)進(jìn)展情況。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明工作的階段性成果、遇到的困難及下一步工作計(jì)劃，重點(diǎn)突出工作中的關(guān)鍵問(wèn)題和解決方案。（二）問(wèn)題請(qǐng)示1.業(yè)務(wù)問(wèn)題請(qǐng)示在工作中遇到涉及業(yè)務(wù)政策、流程、技術(shù)等方面的問(wèn)題，無(wú)法自行解決時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示。請(qǐng)示內(nèi)容應(yīng)包括問(wèn)題的詳細(xì)描述、對(duì)工作的影響、已采取的措施及建議解決方案，必要時(shí)附上相關(guān)數(shù)據(jù)和資料。2.資源需求請(qǐng)示因工作需要申請(qǐng)人力、物力、財(cái)力等資源時(shí)，應(yīng)提交資源需求請(qǐng)示。請(qǐng)示應(yīng)明確資源需求的具體內(nèi)容、用途、預(yù)計(jì)使用時(shí)間及對(duì)工作的重要性，同時(shí)說(shuō)明資源需求的合理性和必要性。（三）決策請(qǐng)示1.重大事項(xiàng)決策請(qǐng)示對(duì)于涉及公司戰(zhàn)略規(guī)劃、重大投資、重要業(yè)務(wù)合作等重大事項(xiàng)的決策，應(yīng)提前向上級(jí)請(qǐng)示。請(qǐng)示應(yīng)包括事項(xiàng)的背景、目的、詳細(xì)方案、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及預(yù)期收益等內(nèi)容，并提供充分的分析和論證，供上級(jí)決策參考。2.緊急情況決策請(qǐng)示在遇到緊急情況需要做出決策時(shí)，應(yīng)立即向上級(jí)請(qǐng)示，并簡(jiǎn)要說(shuō)明情況的緊迫性、可能產(chǎn)生的后果及初步建議措施。（四）報(bào)告要求1.內(nèi)容完整請(qǐng)示報(bào)告應(yīng)涵蓋工作的各個(gè)方面，不得遺漏重要信息，確保上級(jí)能夠全面了解工作情況。2.邏輯清晰報(bào)告內(nèi)容應(yīng)條理清楚，層次分明，按照一定的邏輯順序組織，便于上級(jí)理解和把握重點(diǎn)。3.語(yǔ)言簡(jiǎn)潔使用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言表達(dá)，避免冗長(zhǎng)、復(fù)雜的表述，突出關(guān)鍵信息和核心問(wèn)題。4.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確涉及數(shù)據(jù)的報(bào)告，數(shù)據(jù)應(yīng)真實(shí)可靠，計(jì)算準(zhǔn)確，必要時(shí)提供數(shù)據(jù)來(lái)源和計(jì)算依據(jù)。三、請(qǐng)示報(bào)告的流程（一）一般流程1.員工起草請(qǐng)示報(bào)告根據(jù)工作需要，員工按照本制度要求起草請(qǐng)示報(bào)告，確保內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、清晰。2.部門負(fù)責(zé)人審核部門負(fù)責(zé)人對(duì)員工提交的請(qǐng)示報(bào)告進(jìn)行審核，重點(diǎn)審核內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合理性及是否符合公司相關(guān)規(guī)定和要求。審核通過(guò)后，在報(bào)告上簽署意見(jiàn)并提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。3.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)收到請(qǐng)示報(bào)告后，進(jìn)行認(rèn)真審批，根據(jù)實(shí)際情況做出批示。對(duì)于重大事項(xiàng)或復(fù)雜問(wèn)題，可能組織相關(guān)人員進(jìn)行討論研究后再做決策。4.反饋與執(zhí)行請(qǐng)示報(bào)告得到批示后，相關(guān)人員及時(shí)將批示結(jié)果反饋給請(qǐng)示部門或員工，并按照批示要求執(zhí)行。執(zhí)行過(guò)程中如有問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。（二）緊急情況流程1.緊急報(bào)告在遇到緊急情況時(shí)，員工應(yīng)立即通過(guò)電話、口頭等方式向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況，簡(jiǎn)要說(shuō)明緊急情況的性質(zhì)、嚴(yán)重程度及已采取的初步措施。2.后續(xù)書面報(bào)告緊急情況初步報(bào)告后，相關(guān)人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（如[X]小時(shí)內(nèi)）提交書面請(qǐng)示報(bào)告，詳細(xì)說(shuō)明緊急情況的具體情況、發(fā)展態(tài)勢(shì)、處理過(guò)程及下一步工作計(jì)劃等。3.特事特辦上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接到緊急報(bào)告后，應(yīng)立即做出反應(yīng)，根據(jù)情況迅速做出決策或協(xié)調(diào)相關(guān)資源進(jìn)行處理。在緊急情況下，可簡(jiǎn)化部分流程，但仍需確保信息傳遞的準(zhǔn)確和決策的科學(xué)性。四、請(qǐng)示報(bào)告的格式規(guī)范（一）標(biāo)題規(guī)范請(qǐng)示報(bào)告標(biāo)題應(yīng)準(zhǔn)確概括報(bào)告的主要內(nèi)容，一般采用“關(guān)于[具體事項(xiàng)]的請(qǐng)示/報(bào)告”的格式。例如：“關(guān)于[項(xiàng)目名稱]進(jìn)展情況的報(bào)告”、“關(guān)于申請(qǐng)[資源名稱]的請(qǐng)示”。（二）正文規(guī)范1.開(kāi)頭簡(jiǎn)要說(shuō)明請(qǐng)示報(bào)告的目的和背景，引出報(bào)告的主題。2.主體詳細(xì)闡述請(qǐng)示報(bào)告的具體內(nèi)容，按照工作進(jìn)展、問(wèn)題、建議等方面依次展開(kāi)，做到條理清晰、重點(diǎn)突出。3.結(jié)尾根據(jù)請(qǐng)示報(bào)告的類型，結(jié)尾可使用“妥否，請(qǐng)批示”（請(qǐng)示）、“特此報(bào)告”（報(bào)告）等結(jié)束語(yǔ)。（三）落款規(guī)范請(qǐng)示報(bào)告應(yīng)注明請(qǐng)示部門或報(bào)告人、日期。部門報(bào)告應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人簽字，并加蓋部門公章；個(gè)人報(bào)告應(yīng)由報(bào)告人簽字。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司設(shè)立專門的監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)請(qǐng)示報(bào)告制度的執(zhí)行情況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。2.監(jiān)督小組通過(guò)查閱文件、詢問(wèn)相關(guān)人員、實(shí)地了解等方式，檢查請(qǐng)示報(bào)告是否及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，流程是否規(guī)范執(zhí)行。（二）考核辦法1.將請(qǐng)示報(bào)告制度的執(zhí)行情況納入員工績(jī)效考核體系，作為考核員工工作表現(xiàn)的重要指標(biāo)之一。2.對(duì)于嚴(yán)格按照制度要求及時(shí)、準(zhǔn)確進(jìn)行請(qǐng)示報(bào)告，工作成效顯著的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于違反制度，未按時(shí)、按要求進(jìn)行請(qǐng)示報(bào)告，影響工作正常開(kāi)展的員工進(jìn)行批評(píng)教育，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的績(jī)效