PAGE市場(chǎng)法律制度規(guī)范一、總則（一）目的為了維護(hù)市場(chǎng)秩序，保障市場(chǎng)主體的合法權(quán)益，促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司/組織實(shí)際情況，制定本市場(chǎng)法律制度規(guī)范。（二）適用范圍本規(guī)范適用于本公司/組織及其所屬各部門(mén)、分支機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)活動(dòng)中的行為準(zhǔn)則，包括但不限于市場(chǎng)交易、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)監(jiān)管等方面。（三）基本原則1.合法性原則：市場(chǎng)活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事任何違法違規(guī)行為。2.公平原則：保障市場(chǎng)主體在市場(chǎng)活動(dòng)中享有平等的權(quán)利和機(jī)會(huì)，公平競(jìng)爭(zhēng)，不得偏袒任何一方。3.誠(chéng)信原則：市場(chǎng)主體應(yīng)當(dāng)誠(chéng)實(shí)守信，履行合同義務(wù)，不得欺詐、虛假宣傳等。4.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益原則：充分尊重和保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。二、市場(chǎng)交易規(guī)范（一）合同管理1.合同簽訂市場(chǎng)交易活動(dòng)應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。合同內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，條款清晰、準(zhǔn)確、完整。在簽訂合同前，應(yīng)當(dāng)對(duì)合同相對(duì)方的主體資格、信用狀況等進(jìn)行審查，確保合同的履行能力。2.合同履行合同雙方應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行各自的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同。在合同履行過(guò)程中，如出現(xiàn)爭(zhēng)議或者糾紛，應(yīng)當(dāng)及時(shí)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以通過(guò)仲裁或者訴訟等方式解決。3.合同變更與解除合同變更或者解除應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。變更或者解除合同應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面協(xié)議，并及時(shí)通知相關(guān)方。因不可抗力或者其他法定事由導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。（二）價(jià)格管理1.價(jià)格制定市場(chǎng)主體應(yīng)當(dāng)根據(jù)成本、市場(chǎng)供求關(guān)系等因素合理制定價(jià)格，不得哄抬物價(jià)、價(jià)格欺詐等。對(duì)于涉及國(guó)計(jì)民生的重要商品和服務(wù)價(jià)格，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.價(jià)格調(diào)整市場(chǎng)主體調(diào)整價(jià)格應(yīng)當(dāng)提前通知消費(fèi)者，并說(shuō)明調(diào)整的原因和幅度。不得利用價(jià)格調(diào)整進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，損害消費(fèi)者利益。（三）廣告宣傳1.廣告內(nèi)容廣告宣傳應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、合法，不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。廣告中涉及商品性能、功效、質(zhì)量等方面的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)有科學(xué)依據(jù)或者相關(guān)證明文件。2.廣告發(fā)布廣告發(fā)布應(yīng)當(dāng)遵守廣告法等法律法規(guī)的規(guī)定，不得在禁止的媒體或者場(chǎng)所發(fā)布廣告。廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行審查，確保廣告內(nèi)容符合法律法規(guī)的要求。三、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)范（一）禁止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為1.壟斷行為本公司/組織及其所屬各部門(mén)、分支機(jī)構(gòu)不得從事壟斷協(xié)議、濫用市場(chǎng)支配地位、經(jīng)營(yíng)者集中等壟斷行為，不得排除、限制市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。2.不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為禁止采用商業(yè)賄賂、虛假宣傳、侵犯商業(yè)秘密、詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等不正當(dāng)手段進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。不得通過(guò)不正當(dāng)手段獲取或者泄露競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)秘密，不得利用商業(yè)秘密損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的利益。（二）知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.商標(biāo)保護(hù)加強(qiáng)商標(biāo)管理，及時(shí)申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)，保護(hù)本公司/組織的商標(biāo)權(quán)益。不得侵犯他人的商標(biāo)權(quán)，不得使用與他人注冊(cè)商標(biāo)相同或者近似的商標(biāo)，誤導(dǎo)公眾。2.專(zhuān)利保護(hù)鼓勵(lì)創(chuàng)新，積極申請(qǐng)專(zhuān)利，保護(hù)本公司/組織的專(zhuān)利技術(shù)。尊重他人的專(zhuān)利權(quán)，不得未經(jīng)許可實(shí)施他人的專(zhuān)利技術(shù)，不得侵犯他人的專(zhuān)利權(quán)益。3.著作權(quán)保護(hù)保護(hù)本公司/組織的著作權(quán)作品，包括文字作品、圖形作品、計(jì)算機(jī)軟件等。不得侵犯他人的著作權(quán)，不得抄襲、剽竊他人的作品。四、市場(chǎng)監(jiān)管規(guī)范（一）內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制1.設(shè)立監(jiān)管部門(mén)本公司/組織設(shè)立專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)，負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理違法違規(guī)行為。2.建立監(jiān)管制度制定完善的市場(chǎng)監(jiān)管制度，明確監(jiān)管職責(zé)、監(jiān)管流程、處罰措施等，確保監(jiān)管工作的規(guī)范化、制度化。3.加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)定期組織市場(chǎng)監(jiān)管人員參加法律法規(guī)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高監(jiān)管人員的業(yè)務(wù)水平和執(zhí)法能力。（二）投訴舉報(bào)處理1.設(shè)立投訴舉報(bào)渠道公布投訴舉報(bào)電話、郵箱等聯(lián)系方式，方便消費(fèi)者和其他市場(chǎng)主體對(duì)違法違規(guī)行為進(jìn)行投訴舉報(bào)。2.及時(shí)處理投訴舉報(bào)對(duì)收到的投訴舉報(bào)信息進(jìn)行及時(shí)登記、核實(shí)，并依法依規(guī)進(jìn)行處理。處理結(jié)果應(yīng)當(dāng)及時(shí)反饋給投訴舉報(bào)人。3.保護(hù)投訴舉報(bào)人權(quán)益對(duì)投訴舉報(bào)人信息嚴(yán)格保密，不得泄露投訴舉報(bào)人身份信息。對(duì)投訴舉報(bào)人進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)的，依法追究相關(guān)人員的責(zé)任。（三）與外部監(jiān)管部門(mén)協(xié)作配合1.主動(dòng)接受監(jiān)管積極配合國(guó)家相關(guān)監(jiān)管部門(mén)的工作，主動(dòng)接受市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)、工商等部門(mén)的監(jiān)督檢查。2.及時(shí)報(bào)送信息按照要求及時(shí)向外部監(jiān)管部門(mén)報(bào)送市場(chǎng)活動(dòng)相關(guān)信息，如交易數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)報(bào)表等。3.協(xié)助調(diào)查處理在外部監(jiān)管部門(mén)對(duì)違法違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)查處理時(shí)，積極協(xié)助提供相關(guān)證據(jù)和資料，配合調(diào)查工作。五、法律責(zé)任（一）對(duì)違法違規(guī)行為的處罰1.內(nèi)部處罰對(duì)于本公司/組織所屬各部門(mén)、分支機(jī)構(gòu)及其工作人員違反本規(guī)范的行為，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、降職、撤職等內(nèi)部處罰。2.外部處罰對(duì)于違反法律法規(guī)的行為，將依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。如被市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)責(zé)令改正、罰款、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。（二）賠償責(zé)任1.對(duì)消費(fèi)者的賠償因本公司/組織的違法違規(guī)行為給消費(fèi)者造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括直接損失和間接損失。2.對(duì)其他市場(chǎng)主體的賠償因本公司/組織的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為給其他市場(chǎng)主體造