PAGE調(diào)查室詢問制度規(guī)范一、總則（一）目的為規(guī)范調(diào)查室詢問工作，確保詢問過程合法、公正、高效，保障被詢問人的合法權(quán)益，提高調(diào)查工作質(zhì)量，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織調(diào)查室在開展各類調(diào)查工作中涉及的詢問活動。（三）基本原則1.合法性原則：詢問工作必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保詢問程序合法合規(guī)。2.公正性原則：秉持公正立場，平等對待每一位被詢問人，不偏袒、不歧視，確保詢問結(jié)果客觀公正。3.保密性原則：對詢問過程中涉及的商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以嚴(yán)格保密，不得泄露。4.高效性原則：合理安排詢問流程，提高工作效率，及時獲取準(zhǔn)確信息，保障調(diào)查工作順利進行。二、詢問主體與職責(zé)（一）詢問人員1.調(diào)查室配備經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、具備良好溝通能力和法律素養(yǎng)的詢問人員。2.詢問人員應(yīng)熟悉調(diào)查業(yè)務(wù)和相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守詢問紀(jì)律，不得濫用職權(quán)、徇私舞弊。（二）職責(zé)分工1.主詢問人負(fù)責(zé)主導(dǎo)詢問過程，引導(dǎo)被詢問人如實陳述事實，把控詢問節(jié)奏和方向。2.記錄人員負(fù)責(zé)準(zhǔn)確、完整地記錄詢問內(nèi)容，確保記錄真實、清晰、可查。記錄人員應(yīng)具備良好的文字記錄能力和速記技巧。3.協(xié)助人員負(fù)責(zé)維持詢問秩序，保障詢問環(huán)境安全、安靜，為詢問工作提供必要的協(xié)助和支持。三、詢問準(zhǔn)備（一）案件材料審查1.在進行詢問前，詢問人員應(yīng)仔細(xì)審查與案件相關(guān)的各類材料，包括線索來源、初步調(diào)查情況等，熟悉案件基本情況，明確詢問重點。2.對材料中存在的疑問或不明確之處，及時與相關(guān)調(diào)查人員溝通核實，確保詢問工作有的放矢。（二）制定詢問計劃1.根據(jù)案件情況和調(diào)查需求，制定詳細(xì)的詢問計劃。詢問計劃應(yīng)包括詢問目的、詢問對象、詢問時間、詢問地點、詢問提綱等內(nèi)容。2.詢問提綱應(yīng)圍繞案件關(guān)鍵問題和待證事實進行設(shè)計，確保詢問內(nèi)容全面、深入、有條理。（三）通知被詢問人1.提前向被詢問人送達(dá)詢問通知書，告知其詢問的時間、地點、內(nèi)容以及應(yīng)遵循的權(quán)利和義務(wù)。2.詢問通知書應(yīng)采用書面形式，并由被詢問人簽收確認(rèn)。如被詢問人無法直接簽收，可采取留置送達(dá)、郵寄送達(dá)等合法方式。（四）場地準(zhǔn)備1.選擇合適的詢問場地，確保場地安全、安靜、獨立，避免外界干擾。2.詢問場地應(yīng)配備必要的設(shè)施設(shè)備，如錄音錄像設(shè)備、桌椅、文具等，以滿足詢問工作需要。3.在詢問前，對場地進行檢查和調(diào)試，確保錄音錄像設(shè)備正常運行，記錄清晰、完整。四、詢問程序（一）開場告知1.詢問開始時，主詢問人應(yīng)向被詢問人表明身份，出示工作證件，并告知其詢問的目的、依據(jù)以及被詢問人享有的權(quán)利和應(yīng)履行的義務(wù)。2.權(quán)利告知內(nèi)容應(yīng)包括：有權(quán)保持沉默；有權(quán)拒絕回答與案件無關(guān)的問題；有權(quán)要求回避；有權(quán)委托代理人；對詢問筆錄有核對、補充、更正的權(quán)利等。（二）詢問過程1.主詢問人應(yīng)按照詢問提綱有序進行詢問，引導(dǎo)被詢問人圍繞案件事實進行陳述。詢問應(yīng)采用文明、規(guī)范、恰當(dāng)?shù)恼Z言，不得使用威脅、侮辱、誘導(dǎo)等不當(dāng)方式。2.被詢問人陳述時，主詢問人應(yīng)認(rèn)真傾聽，不得隨意打斷。如有需要進一步了解的問題，應(yīng)在被詢問人陳述完畢后，適時提出。3.記錄人員應(yīng)集中精力記錄詢問內(nèi)容，確保記錄準(zhǔn)確、完整。記錄過程中，如發(fā)現(xiàn)記錄有誤或遺漏，應(yīng)及時要求被詢問人或主詢問人進行補充、更正。4.詢問過程中，如被詢問人提出與案件無關(guān)的問題或要求，主詢問人應(yīng)予以解釋說明，引導(dǎo)其回到詢問主題。（三）結(jié)束詢問1.詢問結(jié)束時，主詢問人應(yīng)向被詢問人核實詢問筆錄內(nèi)容，確保筆錄準(zhǔn)確反映其陳述內(nèi)容。被詢問人有權(quán)要求閱讀或向其宣讀詢問筆錄，如有異議，可提出補充、更正意見。2.被詢問人確認(rèn)筆錄無誤后，應(yīng)在筆錄上逐頁簽名或捺手印。如被詢問人拒絕簽名或捺手印，記錄人員應(yīng)在筆錄上注明情況，并由在場的其他人員簽字證明。3.詢問人員應(yīng)及時整理詢問材料，將詢問筆錄、錄音錄像資料等妥善保管，作為調(diào)查工作的重要證據(jù)。五、詢問紀(jì)律與要求（一）詢問人員紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守工作時間，不得遲到、早退。如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前按照規(guī)定辦理請假手續(xù)。2.在詢問過程中，不得擅自離開詢問場地，不得從事與詢問工作無關(guān)的事情。3.嚴(yán)禁接受被詢問人的賄賂、禮品、宴請等不正當(dāng)利益，不得為其謀取私利。4.不得泄露詢問過程中涉及的國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私等信息。（二）對被詢問人的要求1.被詢問人應(yīng)如實回答詢問人員的問題，不得隱瞞、歪曲事實真相。2.遵守詢問秩序，不得干擾詢問工作正常進行。如有違反，詢問人員有權(quán)采取必要措施予以制止。3.配合詢問人員做好記錄工作，不得拒絕簽字或捺手印確認(rèn)詢問筆錄內(nèi)容。六、回避制度（一）回避情形1.詢問人員是本案當(dāng)事人或者當(dāng)事人、代理人的近親屬的。2.與本案有利害關(guān)系的。3.與本案當(dāng)事人、代理人有其他關(guān)系，可能影響公正詢問的。（二）回避申請與決定1.被詢問人認(rèn)為詢問人員存在應(yīng)當(dāng)回避的情形時，有權(quán)在詢問開始前提出回避申請，并說明理由。2.在詢問過程中，如發(fā)現(xiàn)詢問人員存在應(yīng)當(dāng)回避的情形，詢問人員應(yīng)主動提出回避申請。詢問人員的回避申請，由調(diào)查室負(fù)責(zé)人決定；調(diào)查室負(fù)責(zé)人的回避申請，由公司/組織負(fù)責(zé)人決定。3.對回避申請，應(yīng)及時進行審查和作出決定。決定作出前，被申請回避的詢問人員應(yīng)暫停參與詢問工作。七、保密制度（一）保密范圍1.詢問過程中涉及的被詢問人的個人信息，包括姓名、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式等。2.案件調(diào)查過程中的線索、證據(jù)、調(diào)查進展情況等信息。3.因詢問工作知悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。（二）保密措施1.詢問人員應(yīng)對保密范圍內(nèi)的信息嚴(yán)格保密，不得向無關(guān)人員泄露。2.對詢問筆錄、錄音錄像資料等應(yīng)妥善保管，存儲設(shè)備應(yīng)設(shè)置必要的安全防護措施，防止信息泄露。3.在對外發(fā)布與案件相關(guān)的信息時，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定程序進行審批，確保不泄露保密信息。八、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.調(diào)查室負(fù)責(zé)人應(yīng)定期對詢問工作進行檢查，查看詢問程序是否合規(guī)、詢問記錄是否完整準(zhǔn)確、詢問紀(jì)律是否執(zhí)行到位等。2.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時督促詢問人員進行整改，并記錄在案。（二）外部監(jiān)督1.接受公司/組織內(nèi)部審計、紀(jì)檢監(jiān)察等部門的監(jiān)督檢查，對提出的意見和建議認(rèn)真落實整改。