PAGE個人信息規(guī)范制度一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范公司/組織對個人信息的收集、存儲、使用、共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露等處理活動，保護個人信息主體的合法權(quán)益，確保公司/組織在個人信息處理過程中遵循法律法規(guī)及行業(yè)標準，維護公司/組織的良好形象和聲譽。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)涉及個人信息處理的所有部門、崗位及人員，包括但不限于員工、合作伙伴、供應(yīng)商、客戶等在業(yè)務(wù)活動中接觸到個人信息的相關(guān)主體。（三）基本原則1.合法原則公司/組織處理個人信息應(yīng)當符合法律法規(guī)的規(guī)定，不得違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定處理個人信息。2.正當原則處理個人信息應(yīng)當具有明確、合理的目的，并與處理目的直接相關(guān)，采取對個人權(quán)益影響最小的方式。3.必要原則處理個人信息應(yīng)當為實現(xiàn)處理目的所必需，不得過度收集個人信息。4.誠信原則公司/組織應(yīng)當以誠實信用的方式處理個人信息，不得隱瞞或欺騙個人信息主體。5.公開透明原則公司/組織應(yīng)當制定個人信息處理規(guī)則，并以清晰、易懂的方式向個人信息主體公開，告知其處理個人信息的目的、方式、范圍等相關(guān)事項。6.安全保障原則公司/組織應(yīng)當采取必要的安全技術(shù)和管理措施，保障個人信息的安全，防止個人信息泄露、篡改、丟失等安全事件的發(fā)生。二、個人信息的定義與范圍（一）定義個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結(jié)合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。（二）范圍1.基本信息：包括姓名、性別、出生日期、身份證號碼、聯(lián)系方式等。2.身份信息：如職業(yè)、職務(wù)、學(xué)歷、學(xué)位、工作經(jīng)歷等。3.生物識別信息：指紋、面部識別信息、虹膜識別信息等。4.健康與醫(yī)療信息：病歷、體檢報告、疾病診斷信息等。5.金融賬戶信息：銀行卡號、賬戶余額、交易記錄等。6.行蹤軌跡信息：出行記錄、定位信息等。7.其他信息：根據(jù)法律法規(guī)及行業(yè)標準認定的其他個人信息。三、個人信息的收集（一）收集原則1.公司/組織應(yīng)當在合法、正當、必要的前提下收集個人信息，不得強迫個人信息主體提供其不愿意提供的個人信息。2.收集個人信息應(yīng)當明確告知個人信息主體收集的目的、方式、范圍以及使用規(guī)則等相關(guān)事項，并獲得個人信息主體的明確同意。（二）收集方式1.直接收集通過公司/組織的網(wǎng)站、移動應(yīng)用程序、線下表單等渠道直接收集個人信息主體填寫的信息。在與個人信息主體簽訂合同、協(xié)議或辦理業(yè)務(wù)時，收集必要的個人信息。2.間接收集從合法擁有個人信息的第三方處獲取個人信息，但應(yīng)當確保第三方已獲得個人信息主體的合法授權(quán)，并要求第三方提供相關(guān)授權(quán)證明。在法律法規(guī)允許的情況下，通過公開渠道收集個人信息主體已公開的信息，但不得違反個人信息主體的隱私設(shè)置或相關(guān)法律法規(guī)的禁止性規(guī)定。（三）收集告知1.在收集個人信息前，應(yīng)當以顯著、清晰、易懂的方式向個人信息主體告知以下內(nèi)容：公司/組織的名稱、聯(lián)系方式。收集個人信息的目的、方式、范圍。個人信息的使用規(guī)則，包括是否會共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露個人信息以及共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露的對象和范圍。個人信息主體的權(quán)利，如查詢權(quán)、更正權(quán)、刪除權(quán)等。投訴、舉報渠道。2.告知方式可以采用以下形式：在公司/組織的網(wǎng)站首頁顯著位置設(shè)置個人信息保護聲明，并提供鏈接至詳細的個人信息收集規(guī)則頁面。在移動應(yīng)用程序首次啟動時彈出個人信息收集提示框，明確告知相關(guān)事項。在與個人信息主體簽訂的合同、協(xié)議中以專門條款的形式詳細說明個人信息收集相關(guān)內(nèi)容。在收集個人信息的表單頁面上方或旁邊，以清晰易懂的文字說明收集目的、方式、范圍等事項。（四）特殊情況下的收集1.在以下特殊情況下，公司/組織可以在未獲得個人信息主體明確同意的情況下收集個人信息，但應(yīng)當符合法律法規(guī)的規(guī)定，并在事后及時告知個人信息主體并獲得其追認（如無法及時告知或獲得追認的，應(yīng)當記錄相關(guān)情況及原因）：為履行法定職責或者法定義務(wù)所必需。為應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產(chǎn)安全所必需。為公共利益實施新聞報道、輿論監(jiān)督等行為，在合理的范圍內(nèi)處理個人信息。依照法律規(guī)定在合理的范圍內(nèi)處理已公開的個人信息。法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。四、個人信息的存儲（一）存儲方式1.公司/組織應(yīng)當根據(jù)個人信息的類型、敏感程度、存儲期限等因素，選擇安全可靠的存儲方式，包括但不限于物理存儲設(shè)備（如服務(wù)器、硬盤等）、云存儲服務(wù)等。2.對于敏感個人信息，應(yīng)當采取加密存儲等額外的安全措施，確保信息在存儲過程中的保密性、完整性和可用性。（二）存儲期限1.公司/組織應(yīng)當根據(jù)處理個人信息的目的，確定合理的存儲期限，并在存儲期限屆滿后及時刪除或匿名化處理個人信息。2.在確定存儲期限時，應(yīng)當考慮以下因素：法律法規(guī)的規(guī)定。個人信息主體的授權(quán)或同意。業(yè)務(wù)需要及與個人信息主體的約定。為實現(xiàn)處理目的所必需的最短時間。（三）存儲安全管理1.建立健全存儲安全管理制度，明確存儲設(shè)備的管理、維護、訪問權(quán)限等要求，確保存儲環(huán)境的安全穩(wěn)定。2.定期對存儲設(shè)備進行備份，并將備份數(shù)據(jù)存儲在不同的地理位置，以防止數(shù)據(jù)丟失。3.對存儲設(shè)備的訪問進行嚴格的權(quán)限控制，只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能訪問存儲的個人信息，并記錄所有訪問操作。4.定期對存儲的個人信息進行安全檢查和風(fēng)險評估，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在的安全隱患。五、個人信息的使用（一）使用原則1.公司/組織應(yīng)當按照收集時告知個人信息主體的目的使用個人信息，不得超出目的范圍使用個人信息。2.在使用個人信息過程中，應(yīng)當遵循合法、正當、必要的原則，確保個人信息的使用符合法律法規(guī)及行業(yè)標準，不得損害個人信息主體的合法權(quán)益。（二）使用方式1.內(nèi)部使用將個人信息用于公司/組織內(nèi)部的業(yè)務(wù)運營、管理決策、客戶服務(wù)等目的，如分析客戶需求、優(yōu)化產(chǎn)品或服務(wù)、進行市場調(diào)研等。在使用個人信息時，應(yīng)當確保相關(guān)人員了解個人信息保護的要求和責任，嚴格按照規(guī)定的流程和權(quán)限進行操作。2.外部合作使用在與第三方合作伙伴開展業(yè)務(wù)合作時，如需向合作伙伴提供個人信息，應(yīng)當確保合作伙伴已獲得個人信息主體的合法授權(quán)，并與合作伙伴簽訂相關(guān)協(xié)議，明確雙方在個人信息保護方面的權(quán)利和義務(wù)，要求合作伙伴按照公司/組織的要求和法律法規(guī)的規(guī)定處理個人信息。對合作伙伴使用個人信息的情況進行監(jiān)督和管理，定期評估合作伙伴的個人信息保護措施和能力，確保合作伙伴妥善處理個人信息。（三）使用記錄1.建立個人信息使用記錄制度，詳細記錄個人信息的使用目的、使用時間、使用人員、使用范圍等信息。2.使用記錄應(yīng)當保存一定期限，以便在需要時能夠追溯個人信息的使用情況，同時便于接受監(jiān)管部門的檢查和個人信息主體的查詢。六、個人信息的共享（一）共享原則1.公司/組織應(yīng)當在合法、正當、必要的前提下共享個人信息，不得隨意共享個人信息。2.共享個人信息應(yīng)當獲得個人信息主體的明確同意，但在法律法規(guī)允許的特殊情況下除外（如為履行法定職責或者法定義務(wù)所必需等）。（二）共享范圍1.與公司/組織內(nèi)部的其他部門共享個人信息，以實現(xiàn)公司/組織整體的業(yè)務(wù)目標，但應(yīng)當確保共享的必要性，并對共享的個人信息進行嚴格的管理和保護。2.與第三方合作伙伴共享個人信息，如供應(yīng)商、服務(wù)提供商、營銷合作伙伴等，共享的目的應(yīng)當是為了實現(xiàn)特定的業(yè)務(wù)合作，且共享的個人信息應(yīng)當與合作目的直接相關(guān)。3.在法律法規(guī)允許的情況下，與政府部門、監(jiān)管機構(gòu)等共享個人信息，以履行法定職責或配合監(jiān)管要求，但應(yīng)當確保共享行為符合法律法規(guī)的規(guī)定，并對共享的個人信息進行嚴格的保密和管理。（三）共享告知1.在共享個人信息前，應(yīng)當向個人信息主體明確告知共享的目的、共享的對象、共享的個人信息類型等相關(guān)事項，并獲得個人信息主體的明確同意。2.告知方式可以參照個人信息收集告知的方式進行，確保個人信息主體能夠清晰了解共享的情況。（四）共享協(xié)議1.公司/組織與第三方合作伙伴共享個人信息時，應(yīng)當簽訂書面的共享協(xié)議，明確雙方在個人信息保護方面的權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于個人信息的保護責任、安全措施要求、保密義務(wù)、違約責任等。2.共享協(xié)議應(yīng)當符合法律法規(guī)及行業(yè)標準的要求，確保第三方合作伙伴能夠按照公司/組織的要求和法律法規(guī)的規(guī)定處理個人信息。七、個人信息的轉(zhuǎn)讓（一）轉(zhuǎn)讓原則1.公司/組織原則上不得轉(zhuǎn)讓個人信息，但在發(fā)生合并、分立、收購、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等情況時，可能涉及個人信息的轉(zhuǎn)讓。2.在轉(zhuǎn)讓個人信息前，應(yīng)當確保個人信息主體的合法權(quán)益得到充分保護，并按照法律法規(guī)的規(guī)定履行相關(guān)告知和同意程序。（二）轉(zhuǎn)讓情形1.公司/組織發(fā)生合并、分立時，涉及個人信息的轉(zhuǎn)讓應(yīng)當按照法律法規(guī)的規(guī)定進行，并確保個人信息主體的同意得到妥善處理。2.在公司/組織進行收購、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等交易時，如果涉及個人信息的轉(zhuǎn)讓，應(yīng)當在交易前對個人信息的處理情況進行全面評估，并與受讓方協(xié)商確定個人信息的處理方式和保護責任，確保個人信息主體的合法權(quán)益不受損害。（三）轉(zhuǎn)讓告知與同意1.在個人信息轉(zhuǎn)讓前，應(yīng)當向個人信息主體明確告知轉(zhuǎn)讓的原因、轉(zhuǎn)讓的對象、轉(zhuǎn)讓后個人信息的處理方式等相關(guān)事項，并獲得個人信息主體的明確同意。2.告知方式應(yīng)當符合法律法規(guī)及行業(yè)標準的要求，確保個人信息主體能夠充分了解轉(zhuǎn)讓的情況，并做出自主的決定。（四）受讓方責任1.受讓方應(yīng)當按照法律法規(guī)及與公司/組織簽訂的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議的約定，承擔個人信息保護的責任，確保個人信息的安全和合法使用。2.公司/組織應(yīng)當對受讓方的個人信息保護能力進行評估，并在轉(zhuǎn)讓后對受讓方的個人信息處理情況進行監(jiān)督和管理，確保個人信息主體的合法權(quán)益得到持續(xù)保護。八、個人信息的公開披露（一）公開披露原則1.公司/組織應(yīng)當嚴格控制個人信息的公開披露，不得隨意公開披露個人信息。2.公開披露個人信息應(yīng)當獲得個人信息主體的明確同意，但在法律法規(guī)允許的特殊情況下除外（如為公共利益實施新聞報道、輿論監(jiān)督等行為，在合理的范圍內(nèi)處理個人信息等）。（二）公開披露情形1.在法律法規(guī)允許的情況下，為公共利益實施新聞報道、輿論監(jiān)督等行為，在合理的范圍內(nèi)公開披露個人信息。2.根據(jù)司法機關(guān)的裁判、行政機關(guān)的決定等要求，依法公開披露個人信息。3.經(jīng)個人信息主體明確同意后，公開披露個人信息。（三）公開披露告知與同意1.在公開披露個人信息前，應(yīng)當向個人信息主體明確告知公開披露的目的、公開披露的內(nèi)容、公開披露的對象等相關(guān)事項，并獲得個人信息主體的明確同意。2.告知方式應(yīng)當符合法律法規(guī)及行業(yè)標準的要求，確保個人信息主體能夠充分了解公開披露的情況，并做出自主的決定。（四）公開披露安全措施1.在公開披露個人信息時，應(yīng)當采取必要的安全措施，確保公開披露的個人信息不會被不當利用或泄露。2.對公開披露的個人信息進行嚴格的審核和管理，確保公開披露的內(nèi)容符合法律法規(guī)及行業(yè)標準的要求，不涉及個人信息主體的敏感信息或隱私信息。九、個人信息主體的權(quán)利保護（一）查詢權(quán)1.個人信息主體有權(quán)向公司/組織查詢其個人信息的處理情況，包括收集的目的、方式、范圍、存儲期限、共享情況、轉(zhuǎn)讓情況、公開披露情況等。2.公司/組織應(yīng)當在收到個人信息主體的查詢請求后及時予以答復(fù)，并提供準確、完整的信息。查詢答復(fù)的期限應(yīng)當符合法律法規(guī)的規(guī)定，一般情況下不得超過[X]個工作日。（二）更正權(quán)1.個人信息主體發(fā)現(xiàn)其個人信息存在錯誤或不完整的，可以向公司/組織提出更正請求。2.公司/組織應(yīng)當對個人信息主體提出的更正請求進行核實，并在核實后及時更正相關(guān)個人信息。更正后的個人信息應(yīng)當及時通知與該個人信息相關(guān)的其他部門或第三方合作伙伴。（三）刪除權(quán)1.在符合法律法規(guī)規(guī)定的情況下，個人信息主體有權(quán)要求公司/組織刪除其個人信息。2.公司/組織應(yīng)當在收到個人信息主體的刪除請求后及時進行處理，并確保刪除個人信息的所有副本和記錄。刪除個人信息的期限應(yīng)當符合法律法規(guī)的規(guī)定，一般情況下不得超過[X]個工作日。（四）撤回同意權(quán)1.個人信息主體有權(quán)撤回其對公司/組織處理個人信息的同意，但撤回同意不影響撤回前基于同意已進行的個人信息處理活動的合法性。2.公司/組織應(yīng)當在收到個人信息主體的撤回同意請求后及時停止相關(guān)個人信息的處理活動，但應(yīng)當按照法律法規(guī)的規(guī)定對已處理的個人信息進行妥善保存或處理。（五）投訴、舉報權(quán)1.個人信息主體認為公司/組織在個人信息處理過程中侵犯其合法權(quán)益的，可以向公司/組織提出投訴或向相關(guān)監(jiān)管部門進行舉報。2.公司/組織應(yīng)當建立健全投訴、舉報處理機制，及時受理個人信息主體的投訴、舉報，并在規(guī)定的期限內(nèi)給予答復(fù)。對投訴、舉報事項應(yīng)當進行調(diào)查核實，如發(fā)現(xiàn)存在違法違規(guī)行為，應(yīng)當及時采取措施進行整改，并依法承擔相應(yīng)的法律責任。十、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織公司/組織內(nèi)涉及個人信息處理的人員參加個人信息保護培訓(xùn)，提高員工的個人信息保護意識和業(yè)務(wù)能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當包括法律法規(guī)、行業(yè)標準、公司/組織的個人信息規(guī)范制度等方面的知識，以及個人信息處理的實際操作技能和案例分析。3.培訓(xùn)方式可以采用內(nèi)部培訓(xùn)課程、線上學(xué)習(xí)平臺、邀請專家講座等多種形式，確保培訓(xùn)效果的有效性和持續(xù)性。（二）宣傳1.通過公司/組織的內(nèi)部宣傳渠道（如內(nèi)部刊物、公告欄、郵件等）、外部宣傳渠道（如公司/組織網(wǎng)站首頁、社交媒體平臺等），廣泛宣傳公司/組織的個人信息規(guī)范制度和個人信息保護理念，提高員