PAGE內(nèi)部聯(lián)絡(luò)員制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司內(nèi)部各部門之間的溝通與協(xié)作，提高工作效率，確保各項(xiàng)工作的順利開展，特制定本內(nèi)部聯(lián)絡(luò)員制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部各部門。（三）基本原則1.溝通順暢原則：確保信息在公司內(nèi)部能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地傳遞，避免信息不暢導(dǎo)致的工作延誤或失誤。2.協(xié)作高效原則：促進(jìn)各部門之間的協(xié)作配合，形成工作合力，提高整體工作效率。3.責(zé)任明確原則：明確內(nèi)部聯(lián)絡(luò)員的職責(zé)和工作要求，確保其能夠切實(shí)履行職責(zé)。二、內(nèi)部聯(lián)絡(luò)員的設(shè)置（一）設(shè)置方式各部門應(yīng)指定一名員工擔(dān)任內(nèi)部聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)本部門與其他部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作。內(nèi)部聯(lián)絡(luò)員應(yīng)具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和責(zé)任心，熟悉本部門的工作流程和業(yè)務(wù)情況。（二）任職條件1.具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與不同部門的人員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)。2.熟悉本部門的工作流程和業(yè)務(wù)情況，能夠準(zhǔn)確傳達(dá)本部門的工作信息和需求。3.具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，能夠認(rèn)真履行內(nèi)部聯(lián)絡(luò)員的職責(zé)，及時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。4.具有一定的組織協(xié)調(diào)能力和問題解決能力，能夠協(xié)調(diào)解決部門之間的工作矛盾和問題。（三）任期與更換內(nèi)部聯(lián)絡(luò)員任期為[X]年，期滿后可根據(jù)工作需要進(jìn)行調(diào)整。如因工作變動等原因需要更換內(nèi)部聯(lián)絡(luò)員，所在部門應(yīng)及時(shí)向公司辦公室報(bào)備，并重新指定合適的人員擔(dān)任。三、內(nèi)部聯(lián)絡(luò)員的職責(zé)（一）信息傳遞1.及時(shí)收集本部門的工作信息、業(yè)務(wù)進(jìn)展情況、工作需求等，并整理成清晰、準(zhǔn)確的資料。2.將本部門的工作信息、業(yè)務(wù)進(jìn)展情況、工作需求等及時(shí)傳遞給其他相關(guān)部門的內(nèi)部聯(lián)絡(luò)員，確保信息的及時(shí)、準(zhǔn)確、全面?zhèn)鬟f。3.負(fù)責(zé)接收其他部門內(nèi)部聯(lián)絡(luò)員傳遞的工作信息、業(yè)務(wù)進(jìn)展情況、工作需求等，并及時(shí)反饋給本部門負(fù)責(zé)人。（二）溝通協(xié)調(diào)1.定期組織召開部門間溝通協(xié)調(diào)會議，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題和矛盾。2.協(xié)助本部門負(fù)責(zé)人與其他部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，促進(jìn)部門間的協(xié)作配合。3.及時(shí)了解其他部門的工作動態(tài)和需求，為本部門的工作安排提供參考依據(jù)。（三）工作推進(jìn)1.跟蹤本部門與其他部門協(xié)作項(xiàng)目的進(jìn)展情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目推進(jìn)過程中出現(xiàn)的問題。2.協(xié)助本部門負(fù)責(zé)人制定與其他部門協(xié)作項(xiàng)目的工作計(jì)劃和方案，確保項(xiàng)目順利實(shí)施。3.負(fù)責(zé)收集、整理與本部門相關(guān)的協(xié)作項(xiàng)目的資料和數(shù)據(jù)，為項(xiàng)目總結(jié)和評估提供依據(jù)。（四）問題反饋1.及時(shí)發(fā)現(xiàn)部門間溝通協(xié)作過程中存在的問題和不足，并向公司辦公室反饋。(1)對于一般性問題，應(yīng)及時(shí)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，共同尋求解決方案。(2)對于較為復(fù)雜或涉及多個(gè)部門的問題，應(yīng)及時(shí)向公司辦公室匯報(bào)，由公司辦公室組織相關(guān)部門進(jìn)行專題研究解決。2.跟蹤問題的解決情況，確保問題得到妥善處理。四、工作流程（一）信息收集與整理1.內(nèi)部聯(lián)絡(luò)員應(yīng)定期收集本部門的工作信息，包括但不限于工作計(jì)劃、工作總結(jié)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、工作動態(tài)等。2.對收集到的工作信息進(jìn)行整理和分類，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。3.將整理好的工作信息及時(shí)錄入公司內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，以便其他部門查詢和使用。（二）信息傳遞1.內(nèi)部聯(lián)絡(luò)員應(yīng)根據(jù)工作需要，及時(shí)將本部門的工作信息傳遞給其他相關(guān)部門的內(nèi)部聯(lián)絡(luò)員。2.信息傳遞方式可采用郵件、即時(shí)通訊工具、內(nèi)部信息管理系統(tǒng)等多種方式，但應(yīng)確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。3.在信息傳遞過程中，應(yīng)明確信息的接收部門、接收人、傳遞時(shí)間等關(guān)鍵信息，并要求接收人及時(shí)回復(fù)確認(rèn)。（三）溝通協(xié)調(diào)1.內(nèi)部聯(lián)絡(luò)員應(yīng)定期組織召開部門間溝通協(xié)調(diào)會議，會議頻率根據(jù)工作需要確定，一般每月不少于[X]次。2.在溝通協(xié)調(diào)會議召開前，內(nèi)部聯(lián)絡(luò)員應(yīng)提前收集各部門需要溝通協(xié)調(diào)的問題，并整理成會議議題。3.溝通協(xié)調(diào)會議應(yīng)明確會議主題、參會人員、會議議程等關(guān)鍵信息，并提前通知參會人員。4.在溝通協(xié)調(diào)會議上，各部門應(yīng)就工作中出現(xiàn)的問題和矛盾進(jìn)行充分溝通和交流，共同尋求解決方案。5.內(nèi)部聯(lián)絡(luò)員應(yīng)負(fù)責(zé)記錄溝通協(xié)調(diào)會議的內(nèi)容和決議，并形成會議紀(jì)要。會議紀(jì)要應(yīng)及時(shí)發(fā)送給參會人員，并抄送公司辦公室。（四）工作推進(jìn)1.內(nèi)部聯(lián)絡(luò)員應(yīng)跟蹤本部門與其他部門協(xié)作項(xiàng)目的進(jìn)展情況，并定期向本部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)。2.在協(xié)作項(xiàng)目推進(jìn)過程中，如出現(xiàn)問題或困難，內(nèi)部聯(lián)絡(luò)員應(yīng)及時(shí)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，共同尋求解決方案。3.對于需要公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決的問題，內(nèi)部聯(lián)絡(luò)員應(yīng)及時(shí)向公司辦公室匯報(bào)，由公司辦公室組織相關(guān)部門進(jìn)行專題研究解決。4.協(xié)作項(xiàng)目完成后，內(nèi)部聯(lián)絡(luò)員應(yīng)協(xié)助本部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)和評估，并將總結(jié)報(bào)告和評估結(jié)果及時(shí)報(bào)送公司辦公室。（五）問題反饋1.內(nèi)部聯(lián)絡(luò)員應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)部門間溝通協(xié)作過程中存在的問題和不足，并向公司辦公室反饋。2.問題反饋應(yīng)采用書面形式，詳細(xì)說明問題的具體情況、產(chǎn)生原因、影響范圍等，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。3.公司辦公室應(yīng)及時(shí)對內(nèi)部聯(lián)絡(luò)員反饋的問題進(jìn)行整理和分析，并組織相關(guān)部門進(jìn)行研究解決。4.內(nèi)部聯(lián)絡(luò)員應(yīng)跟蹤問題的解決情況，并及時(shí)向公司辦公室反饋問題解決的進(jìn)展情況和效果。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.公司辦公室應(yīng)定期組織內(nèi)部聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于溝通技巧、協(xié)調(diào)能力、信息管理等方面的知識和技能。2.培訓(xùn)方式可采用集中培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實(shí)地考察等多種方式，以提高內(nèi)部聯(lián)絡(luò)員的綜合素質(zhì)和工作能力。3.內(nèi)部聯(lián)絡(luò)員應(yīng)積極參加公司組織的培訓(xùn)活動，并認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和工作能力。（二）考核1.公司辦公室應(yīng)建立內(nèi)部聯(lián)絡(luò)員考核制度，對內(nèi)部聯(lián)絡(luò)員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括但不限于信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性、溝通協(xié)調(diào)能力、工作推進(jìn)情況、問題反饋等方面的工作表現(xiàn)。3.考核方式可采用自評、互評、上級評價(jià)等多種方式，以確?？己私Y(jié)果的客觀、公正、準(zhǔn)確。4.對于考核結(jié)果優(yōu)秀的內(nèi)部聯(lián)絡(luò)員，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對于考核結(jié)果不合格的內(nèi)部聯(lián)絡(luò)員，公司將進(jìn)行誡勉談話，并要求其限期整改。如整改后仍不符合要求，公司將調(diào)整其內(nèi)部聯(lián)絡(luò)員職務(wù)。