PAGE貴州省戶(hù)籍室制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)貴州省戶(hù)籍管理工作，規(guī)范戶(hù)籍室業(yè)務(wù)流程，提高戶(hù)籍管理服務(wù)水平，保障公民合法權(quán)益，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本省實(shí)際情況，制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度規(guī)范適用于貴州省各級(jí)公安機(jī)關(guān)戶(hù)籍室及其工作人員在辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù)過(guò)程中的各項(xiàng)工作。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴(yán)格依照國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定開(kāi)展戶(hù)籍管理工作，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理合法合規(guī)。2.公正公平原則對(duì)待每一位辦事群眾，做到公正、公平、公開(kāi)，不偏袒、不歧視，保障公民在戶(hù)籍管理方面的平等權(quán)利。3.便民利民原則優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，提高工作效率，為群眾提供便捷、高效的戶(hù)籍服務(wù)，最大程度方便群眾辦事。4.信息安全原則加強(qiáng)戶(hù)籍信息的安全管理，確保公民個(gè)人信息的保密性、完整性和可用性，防止信息泄露和濫用。二、戶(hù)籍業(yè)務(wù)辦理流程（一）出生登記1.辦理?xiàng)l件嬰兒出生后一個(gè)月內(nèi)，由其監(jiān)護(hù)人向嬰兒父親或母親常住戶(hù)口所在地公安派出所申報(bào)出生登記。2.所需材料出生醫(yī)學(xué)證明；父母雙方居民戶(hù)口簿、居民身份證；父母結(jié)婚證（非婚生的除外）。3.辦理流程監(jiān)護(hù)人持所需材料到公安派出所戶(hù)籍室提出申請(qǐng)；戶(hù)籍民警對(duì)材料進(jìn)行審核，符合條件的當(dāng)場(chǎng)辦理登記手續(xù)，打印戶(hù)口簿，收繳出生醫(yī)學(xué)證明副頁(yè)、生育證等相關(guān)材料。（二）死亡注銷(xiāo)1.辦理?xiàng)l件公民死亡后，其家屬應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公安派出所申報(bào)死亡注銷(xiāo)戶(hù)口。2.所需材料死亡證明材料（如醫(yī)院出具的《居民死亡醫(yī)學(xué)證明（推斷）書(shū)》、公安部門(mén)出具的非正常死亡證明等）；死者居民戶(hù)口簿、居民身份證。3.辦理流程家屬持所需材料到公安派出所戶(hù)籍室提出申請(qǐng)；戶(hù)籍民警核實(shí)情況后，當(dāng)場(chǎng)辦理死亡注銷(xiāo)手續(xù)，收回死者居民戶(hù)口簿、居民身份證，并在系統(tǒng)中作注銷(xiāo)標(biāo)記。（三）戶(hù)口遷移1.市內(nèi)遷移辦理?xiàng)l件公民在本市范圍內(nèi)因購(gòu)房、工作調(diào)動(dòng)、投靠親屬等原因需要遷移戶(hù)口的。所需材料（根據(jù)不同遷移原因提供相應(yīng)材料）購(gòu)房遷移：房產(chǎn)證、購(gòu)房合同、發(fā)票等相關(guān)證明材料；工作調(diào)動(dòng)遷移：工作調(diào)動(dòng)證明、接收單位證明等；投靠親屬遷移：親屬關(guān)系證明、被投靠人戶(hù)口簿、居民身份證等。辦理流程申請(qǐng)人持所需材料到遷入地公安派出所戶(hù)籍室提出申請(qǐng)；戶(hù)籍民警審核材料，符合條件的開(kāi)具《準(zhǔn)予遷入證明》；申請(qǐng)人持《準(zhǔn)予遷入證明》到原戶(hù)口所在地公安派出所辦理《戶(hù)口遷移證》；申請(qǐng)人持《戶(hù)口遷移證》到遷入地公安派出所辦理落戶(hù)手續(xù)。2.市外遷入辦理?xiàng)l件公民因升學(xué)、就業(yè)、投靠親屬等原因需要從市外遷入本市的。所需材料（根據(jù)不同遷移原因提供相應(yīng)材料）升學(xué)遷移：錄取通知書(shū)、學(xué)校證明等；就業(yè)遷移：就業(yè)報(bào)到證、勞動(dòng)合同、單位接收證明等；投靠親屬遷移：親屬關(guān)系證明、被投靠人戶(hù)口簿、居民身份證、房產(chǎn)證等。辦理流程申請(qǐng)人持所需材料到遷入地公安派出所戶(hù)籍室提出申請(qǐng)；戶(hù)籍民警審核材料，符合條件的報(bào)縣級(jí)公安機(jī)關(guān)審批；縣級(jí)公安機(jī)關(guān)審批通過(guò)后，開(kāi)具《準(zhǔn)予遷入證明》；申請(qǐng)人持《準(zhǔn)予遷入證明》到原戶(hù)口所在地公安派出所辦理《戶(hù)口遷移證》；申請(qǐng)人持《戶(hù)口遷移證》到遷入地公安派出所辦理落戶(hù)手續(xù)。（四）戶(hù)口登記項(xiàng)目變更更正1.辦理?xiàng)l件公民戶(hù)口登記項(xiàng)目?jī)?nèi)容與實(shí)際情況不符的，可以申請(qǐng)變更更正。2.所需材料變更更正申請(qǐng)；相關(guān)證明材料（如出生醫(yī)學(xué)證明、學(xué)歷證明、結(jié)婚證等，根據(jù)變更更正項(xiàng)目提供相應(yīng)證明）；居民戶(hù)口簿、居民身份證。3.辦理流程申請(qǐng)人持所需材料到公安派出所戶(hù)籍室提出申請(qǐng)；戶(hù)籍民警審核材料，符合條件的進(jìn)行調(diào)查核實(shí)；經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，報(bào)縣級(jí)公安機(jī)關(guān)審批；縣級(jí)公安機(jī)關(guān)審批通過(guò)后，予以變更更正，并換發(fā)居民戶(hù)口簿、居民身份證。三、戶(hù)籍室工作規(guī)范（一）崗位職責(zé)1.戶(hù)籍民警職責(zé)負(fù)責(zé)辦理各類(lèi)戶(hù)籍業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按照規(guī)定審核材料，確保業(yè)務(wù)辦理準(zhǔn)確無(wú)誤；解答群眾關(guān)于戶(hù)籍政策和業(yè)務(wù)辦理的咨詢(xún)，提供專(zhuān)業(yè)、耐心的服務(wù)；做好戶(hù)籍檔案的整理、歸檔和保管工作，確保檔案資料完整、安全；協(xié)助其他部門(mén)開(kāi)展相關(guān)工作，提供戶(hù)籍信息支持。2.內(nèi)勤職責(zé)負(fù)責(zé)戶(hù)籍室日常事務(wù)管理，包括辦公用品采購(gòu)、設(shè)備維護(hù)等；統(tǒng)計(jì)戶(hù)籍業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，定期向上級(jí)部門(mén)報(bào)送相關(guān)報(bào)表；協(xié)助戶(hù)籍民警辦理業(yè)務(wù)，做好群眾引導(dǎo)和秩序維護(hù)工作；負(fù)責(zé)戶(hù)籍室環(huán)境衛(wèi)生管理，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。（二）工作紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和公安機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，依法履行職責(zé)。2.堅(jiān)守工作崗位，按時(shí)上下班，不得擅自離崗、脫崗。3.工作期間著裝規(guī)范，保持警容嚴(yán)整，舉止端莊。4.對(duì)待群眾熱情、耐心、周到，不得態(tài)度冷漠、生硬、推諉。5.嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露戶(hù)籍信息和工作秘密。（三）服務(wù)規(guī)范1.實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制群眾到戶(hù)籍室咨詢(xún)或辦理業(yè)務(wù)，首位接待的工作人員應(yīng)負(fù)責(zé)解答問(wèn)題、引導(dǎo)辦理，并跟蹤辦理結(jié)果。2.一次性告知制度對(duì)群眾辦理業(yè)務(wù)所需材料、辦理流程等事項(xiàng)，應(yīng)一次性告知清楚，避免群眾往返奔波。3.限時(shí)辦結(jié)制度對(duì)符合規(guī)定、手續(xù)齊全的戶(hù)籍業(yè)務(wù)，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)；對(duì)手續(xù)不全的，應(yīng)一次性告知需補(bǔ)充的材料，待補(bǔ)齊后及時(shí)辦理。四、戶(hù)籍檔案管理（一）檔案收集戶(hù)籍民警在辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù)過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)收集相關(guān)材料，確保材料齊全、真實(shí)、有效。辦理完畢的業(yè)務(wù)檔案應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整理歸檔。（二）檔案整理按照檔案管理要求，對(duì)收集的戶(hù)籍檔案進(jìn)行分類(lèi)、編號(hào)、裝訂，確保檔案整齊、規(guī)范。（三）檔案保管戶(hù)籍檔案應(yīng)存放在專(zhuān)門(mén)的檔案柜中，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管。檔案保管場(chǎng)所應(yīng)具備防火、防潮、防蟲(chóng)、防盜等條件。（四）檔案查閱因工作需要查閱戶(hù)籍檔案的，應(yīng)嚴(yán)格履行審批手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后在指定地點(diǎn)查閱，不得擅自摘抄、復(fù)制、轉(zhuǎn)借檔案。查閱檔案應(yīng)做好記錄。（五）檔案銷(xiāo)毀戶(hù)籍檔案達(dá)到保管期限后，應(yīng)按照規(guī)定程序進(jìn)行鑒定、銷(xiāo)毀。銷(xiāo)毀檔案應(yīng)造冊(cè)登記，經(jīng)批準(zhǔn)后由專(zhuān)人負(fù)責(zé)實(shí)施，并留存相關(guān)記錄。五、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.上級(jí)公安機(jī)關(guān)應(yīng)定期對(duì)下級(jí)戶(hù)籍室工作進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題。檢查內(nèi)容包括業(yè)務(wù)辦理情況、工作紀(jì)律執(zhí)行情況、服務(wù)質(zhì)量等。2.戶(hù)籍室應(yīng)建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期開(kāi)展自查自糾活動(dòng)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改。（二）群眾監(jiān)督1.設(shè)立舉報(bào)電話(huà)、意見(jiàn)箱等，接受群眾對(duì)戶(hù)籍室工作的監(jiān)督和投訴。對(duì)群眾反映的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給群眾。2.定期開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度調(diào)查，了解群眾對(duì)戶(hù)籍室工作的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)建議，不斷改進(jìn)工作。（三）考核機(jī)制1.制定戶(hù)籍室工作考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)戶(hù)籍民警及內(nèi)勤的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等