PAGE勸導(dǎo)站規(guī)范運(yùn)行制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)勸導(dǎo)站的規(guī)范化管理，確保勸導(dǎo)站有效履行職責(zé)，維護(hù)社會(huì)秩序，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本地區(qū)內(nèi)所有勸導(dǎo)站的運(yùn)行管理。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保勸導(dǎo)站各項(xiàng)工作合法合規(guī)。2.以人為本原則：以保障人民群眾利益為出發(fā)點(diǎn)，注重人性化勸導(dǎo)，維護(hù)群眾合法權(quán)益。3.科學(xué)高效原則：運(yùn)用科學(xué)的管理方法和手段，提高勸導(dǎo)站工作效率，確保工作效果。4.協(xié)作配合原則：勸導(dǎo)站與相關(guān)部門、單位密切協(xié)作，形成工作合力，共同推進(jìn)社會(huì)治理。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)勸導(dǎo)站設(shè)立站長(zhǎng)一名，副站長(zhǎng)若干名，下設(shè)若干工作小組，分別負(fù)責(zé)不同領(lǐng)域的勸導(dǎo)工作。（二）職責(zé)分工1.站長(zhǎng)職責(zé)全面負(fù)責(zé)勸導(dǎo)站的日常管理工作，制定工作計(jì)劃和工作目標(biāo)。組織協(xié)調(diào)勸導(dǎo)站與相關(guān)部門、單位的工作關(guān)系，確保勸導(dǎo)工作順利開展。定期向上級(jí)主管部門匯報(bào)工作進(jìn)展情況，及時(shí)解決工作中存在的問(wèn)題。負(fù)責(zé)勸導(dǎo)站工作人員的考核、培訓(xùn)和獎(jiǎng)懲等工作。2.副站長(zhǎng)職責(zé)協(xié)助站長(zhǎng)開展工作，負(fù)責(zé)具體工作的組織實(shí)施。分管相關(guān)工作小組，指導(dǎo)小組成員開展勸導(dǎo)工作，確保工作質(zhì)量。及時(shí)收集、反饋工作信息，為站長(zhǎng)決策提供依據(jù)。負(fù)責(zé)與其他部門、單位的溝通協(xié)調(diào)，共同推進(jìn)勸導(dǎo)工作。3.工作小組職責(zé)交通安全勸導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)在交通要道開展交通安全勸導(dǎo)工作，糾正交通違法行為，宣傳交通安全知識(shí)。治安防范勸導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)社區(qū)、街道等區(qū)域的治安防范勸導(dǎo)工作，排查安全隱患，維護(hù)社會(huì)治安秩序。環(huán)境保護(hù)勸導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行勸導(dǎo)，督促居民和單位做好環(huán)境保護(hù)工作，制止破壞環(huán)境的行為。文明行為勸導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)在公共場(chǎng)所開展文明行為勸導(dǎo)工作，倡導(dǎo)文明風(fēng)尚，糾正不文明行為。三、人員管理（一）人員配備勸導(dǎo)站根據(jù)工作需要，合理配備工作人員，確保各項(xiàng)工作有人抓、有人管。工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力，經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)后上崗。（二）培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)內(nèi)容法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)，包括與勸導(dǎo)工作相關(guān)的法律法規(guī)和政策文件。業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，如交通安全勸導(dǎo)技巧、治安防范知識(shí)、環(huán)境保護(hù)知識(shí)、文明行為勸導(dǎo)方法等。職業(yè)道德培訓(xùn)，增強(qiáng)工作人員的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。2.培訓(xùn)方式定期組織集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家學(xué)者或業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課。開展現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)，通過(guò)實(shí)際案例分析和模擬演練，提高工作人員的實(shí)際操作能力。鼓勵(lì)工作人員自主學(xué)習(xí)，參加各類培訓(xùn)課程和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。3.考核機(jī)制建立健全考核制度，對(duì)工作人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德等方面進(jìn)行全面考核?？己朔绞桨ㄈ粘９ぷ骺己恕⒍ㄆ诳己撕腿罕姖M意度測(cè)評(píng)等。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不稱職的工作人員進(jìn)行批評(píng)教育或調(diào)整崗位。（三）獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)制度對(duì)在勸導(dǎo)工作中表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著的工作人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括榮譽(yù)稱號(hào)、獎(jiǎng)金、晉升等。對(duì)積極提出合理化建議，為勸導(dǎo)站工作創(chuàng)新發(fā)展做出貢獻(xiàn)的工作人員，給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲罰制度對(duì)違反工作紀(jì)律、工作制度，造成不良影響的工作人員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款、辭退等處罰。對(duì)因工作失誤或失職，導(dǎo)致發(fā)生安全事故或其他嚴(yán)重后果的工作人員，依法追究其責(zé)任。四、工作流程與規(guī)范（一）工作流程1.信息收集工作人員通過(guò)日常巡查、群眾舉報(bào)、媒體報(bào)道等方式，收集各類需要?jiǎng)駥?dǎo)的信息。對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理、分析，確定勸導(dǎo)的重點(diǎn)和方向。2.勸導(dǎo)準(zhǔn)備根據(jù)勸導(dǎo)任務(wù)，制定具體的勸導(dǎo)方案，明確勸導(dǎo)人員、時(shí)間、地點(diǎn)、方式等。準(zhǔn)備好勸導(dǎo)所需的宣傳資料、工具等，確保勸導(dǎo)工作順利開展。3.勸導(dǎo)實(shí)施勸導(dǎo)人員按照勸導(dǎo)方案到達(dá)指定地點(diǎn)，向勸導(dǎo)對(duì)象宣傳相關(guān)法律法規(guī)和政策要求，指出其行為的不當(dāng)之處。耐心傾聽勸導(dǎo)對(duì)象的意見和訴求，進(jìn)行合理引導(dǎo)和解釋，爭(zhēng)取勸導(dǎo)對(duì)象的理解和支持。對(duì)勸導(dǎo)對(duì)象的違法行為或不文明行為進(jìn)行糾正，督促其立即整改。4.記錄與反饋勸導(dǎo)人員對(duì)勸導(dǎo)過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括勸導(dǎo)時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、內(nèi)容、結(jié)果等。將勸導(dǎo)情況及時(shí)反饋給勸導(dǎo)站，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析研究，提出改進(jìn)措施和建議。5.跟蹤回訪對(duì)勸導(dǎo)對(duì)象的整改情況進(jìn)行跟蹤回訪，確保問(wèn)題得到徹底解決。對(duì)多次勸導(dǎo)仍不改正的對(duì)象，及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告，協(xié)同相關(guān)部門進(jìn)行處理。（二）工作規(guī)范1.著裝規(guī)范工作人員在執(zhí)行勸導(dǎo)任務(wù)時(shí)，應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工作標(biāo)識(shí)，保持良好的形象。2.語(yǔ)言規(guī)范勸導(dǎo)人員在勸導(dǎo)過(guò)程中，應(yīng)使用文明、規(guī)范、禮貌的語(yǔ)言，不得使用侮辱性、歧視性語(yǔ)言。3.行為規(guī)范勸導(dǎo)人員應(yīng)舉止端莊、行為得體，不得與勸導(dǎo)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突。嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得擅自離崗、脫崗或從事與勸導(dǎo)工作無(wú)關(guān)的事情。五、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配備勸導(dǎo)站應(yīng)根據(jù)工作需要，配備必要的設(shè)施設(shè)備，如辦公桌椅、電腦、打印機(jī)、宣傳資料、勸導(dǎo)工具等。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.建立設(shè)施設(shè)備管理制度，明確專人負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和管理。2.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.對(duì)損壞或報(bào)廢的設(shè)施設(shè)備，及時(shí)進(jìn)行更新和補(bǔ)充，保證工作的順利開展。六、經(jīng)費(fèi)管理（一）經(jīng)費(fèi)來(lái)源勸導(dǎo)站的經(jīng)費(fèi)來(lái)源主要包括政府財(cái)政撥款、社會(huì)捐贈(zèng)、有償服務(wù)收入等。（二）經(jīng)費(fèi)使用1.經(jīng)費(fèi)使用應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)制度和規(guī)定執(zhí)行，?？顚Ｓ?，不得挪作他用。2.經(jīng)費(fèi)主要用于人員工資、培訓(xùn)費(fèi)用、辦公費(fèi)用、宣傳資料印刷、勸導(dǎo)工具購(gòu)置等方面。3.建立經(jīng)費(fèi)預(yù)算制度，合理編制年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算，報(bào)上級(jí)主管部門審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。4.嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)報(bào)銷手續(xù)，所有費(fèi)用報(bào)銷必須有合法有效的憑證，經(jīng)審核簽字后報(bào)銷。（三）經(jīng)費(fèi)監(jiān)督1.建立健全經(jīng)費(fèi)監(jiān)督制度，定期對(duì)經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行審計(jì)和檢查。2.接受上級(jí)主管部門、財(cái)政部門和社會(huì)公眾的監(jiān)督，確保經(jīng)費(fèi)使用公開、透明、合理。七、檔案管理（一）檔案內(nèi)容勸導(dǎo)站檔案包括工作文件、工作計(jì)劃、工作總結(jié)、人員檔案、勸導(dǎo)記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、影像資料等。（二）檔案整理1.指定專人負(fù)責(zé)檔案管理工作，按照檔案管理的有關(guān)規(guī)定，對(duì)各類檔案進(jìn)行分類、整理、歸檔。2.檔案應(yīng)做到內(nèi)容完整、資料齊全、分類準(zhǔn)確、裝訂規(guī)范，便于查閱和保管。（三）檔案保管1.建立檔案保管制度，配備必要的檔案保管設(shè)施設(shè)備，確保檔案安全。2.檔案保管期限按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，期滿后按照檔案銷毀程序進(jìn)行銷毀。（四）檔案查閱1.嚴(yán)格檔案查閱制度，查閱檔案必須履行審批手續(xù)，經(jīng)檔案管理人員同意后方可查閱。2.查閱檔案時(shí)，應(yīng)在指