PAGE街道辦事處制度規(guī)范一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范街道辦事處的各項工作流程，提高工作效率，確保街道辦事處依法履行職責(zé)，為轄區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，促進街道各項事業(yè)的健康發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于街道辦事處全體工作人員以及街道辦事處開展的各項工作。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，確保各項工作合法合規(guī)。2.服務(wù)群眾原則：以居民需求為導(dǎo)向，把服務(wù)群眾作為工作的出發(fā)點和落腳點，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。3.高效協(xié)作原則：優(yōu)化工作流程，加強部門之間的協(xié)作配合，提高工作效率，形成工作合力。4.公開透明原則：政務(wù)公開，保障居民的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，提高工作透明度。二、工作職責(zé)（一）街道辦事處職責(zé)概述街道辦事處是區(qū)人民政府的派出機關(guān)，在區(qū)人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行黨和國家的各項方針、政策、法律、法規(guī)，負責(zé)轄區(qū)內(nèi)的行政管理、社區(qū)建設(shè)、社會服務(wù)、社會治安綜合治理等工作。（二）具體工作職責(zé)1.社區(qū)建設(shè)與管理指導(dǎo)社區(qū)居委會開展工作，加強社區(qū)組織建設(shè)，提高社區(qū)自治能力。組織實施社區(qū)建設(shè)規(guī)劃和項目，改善社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境。開展社區(qū)文化、教育、衛(wèi)生、體育等活動，豐富居民精神文化生活。2.社會事務(wù)管理負責(zé)轄區(qū)內(nèi)民政、殘聯(lián)、老齡等工作，落實各項社會救助政策，保障困難群眾基本生活。做好計劃生育管理和服務(wù)工作，落實人口與計劃生育政策。開展勞動就業(yè)和社會保障工作，促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)，落實社會保險政策。3.城市管理與服務(wù)協(xié)助有關(guān)部門做好轄區(qū)內(nèi)城市規(guī)劃、建設(shè)和管理工作，維護城市環(huán)境整潔美觀。負責(zé)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、綠化美化、市容市貌等管理工作，組織開展愛國衛(wèi)生運動。協(xié)調(diào)處理轄區(qū)內(nèi)的城市管理問題和突發(fā)事件，保障城市運行秩序。4.社會治安綜合治理組織開展轄區(qū)內(nèi)社會治安綜合治理工作，維護社會穩(wěn)定。加強治安防范，開展安全教育，預(yù)防和打擊各類違法犯罪活動。調(diào)解處理民間糾紛，化解社會矛盾，維護社會和諧。5.經(jīng)濟發(fā)展與服務(wù)協(xié)助有關(guān)部門做好轄區(qū)內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展工作，優(yōu)化營商環(huán)境，促進企業(yè)發(fā)展。開展招商引資工作，吸引投資，推動街道經(jīng)濟增長。為企業(yè)提供政策咨詢、信息服務(wù)等支持，幫助企業(yè)解決實際問題。三、工作流程（一）政務(wù)服務(wù)流程1.服務(wù)事項受理設(shè)立政務(wù)服務(wù)窗口，統(tǒng)一受理居民和企業(yè)的各類服務(wù)事項。工作人員對受理的事項進行初審，核實申請材料的真實性、完整性和合法性。2.審核與審批根據(jù)服務(wù)事項的性質(zhì)和審批權(quán)限，將初審?fù)ㄟ^的事項提交相關(guān)部門進行審核和審批。在規(guī)定的時間內(nèi)完成審核和審批工作，并及時反饋審批結(jié)果。3.結(jié)果送達將審批通過的結(jié)果及時送達申請人，可通過現(xiàn)場領(lǐng)取、郵寄等方式進行。對審批不通過的事項，向申請人說明原因，并提供相應(yīng)的指導(dǎo)和建議。（二）社區(qū)工作流程（以社區(qū)活動組織為例）1.活動策劃根據(jù)社區(qū)居民需求和社區(qū)工作計劃，制定社區(qū)活動方案。明確活動主題、時間、地點、內(nèi)容、參與人員等要素。2.活動籌備組織工作人員和志愿者開展活動籌備工作，包括場地布置、物資采購、宣傳推廣等。提前與相關(guān)部門和單位溝通協(xié)調(diào)，并做好安全保障措施。3.活動實施按照活動方案組織開展活動，確?；顒禹樌M行。安排專人負責(zé)現(xiàn)場秩序維護、服務(wù)保障等工作，及時處理突發(fā)情況。4.活動總結(jié)活動結(jié)束后，對活動進行總結(jié)評估，收集居民反饋意見。整理活動資料，歸檔保存，為今后開展類似活動提供經(jīng)驗參考。（三）城市管理工作流程（以環(huán)境衛(wèi)生整治為例）1.巡查發(fā)現(xiàn)設(shè)置專人負責(zé)環(huán)境衛(wèi)生巡查，及時發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生問題，如垃圾堆積、道路破損等。對發(fā)現(xiàn)的問題進行拍照記錄，并詳細記錄問題地點、情況等信息。2.問題上報將巡查發(fā)現(xiàn)的問題及時上報給相關(guān)部門，如環(huán)衛(wèi)部門、市政部門等。明確問題的緊急程度和處理要求，跟蹤問題處理進度。3.處理反饋相關(guān)部門接到上報后，及時安排人員進行處理。處理完成后，將處理結(jié)果反饋給街道辦事處，并由街道辦事處對處理情況進行核實和驗收。四、內(nèi)部管理制度（一）考勤制度1.工作時間：嚴格按照國家規(guī)定的工作時間執(zhí)行，即周一至周五上午[具體上班時間]至下午[具體下班時間]。2.考勤方式：采用打卡或簽到的方式進行考勤記錄，工作人員應(yīng)按時打卡或簽到。3.請假制度：工作人員因事請假，需提前填寫請假申請表，按照審批權(quán)限進行審批。請假期間應(yīng)安排好工作交接，確保工作不受影響。（二）財務(wù)管理制度1.預(yù)算管理：制定年度財務(wù)預(yù)算，明確各項經(jīng)費的收支計劃，并嚴格按照預(yù)算執(zhí)行。2.收支管理：規(guī)范財務(wù)收支行為，嚴格執(zhí)行財務(wù)審批制度，確保經(jīng)費使用合法合規(guī)。3.資產(chǎn)管理：加強街道辦事處資產(chǎn)的管理，定期進行資產(chǎn)清查，確保資產(chǎn)安全完整。（三）檔案管理制度1.檔案收集：各部門應(yīng)及時將工作中形成的各類文件、資料、報表等收集整理，移交檔案管理部門。2.檔案整理：檔案管理部門對收集的檔案進行分類、編號、裝訂等整理工作，確保檔案的系統(tǒng)性和完整性。3.檔案保管：建立檔案庫房，配備必要的保管設(shè)備，對檔案進行妥善保管，防止檔案損壞、丟失。4.檔案查閱：嚴格檔案查閱制度，查閱檔案需經(jīng)檔案管理部門負責(zé)人批準(zhǔn)，并進行登記。查閱人員應(yīng)愛護檔案，不得擅自涂改、轉(zhuǎn)借、銷毀檔案。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.內(nèi)部監(jiān)督：建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，加強對街道辦事處工作人員的日常監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的問題。2.外部監(jiān)督：主動接受居民、企業(yè)和社會各界的監(jiān)督，設(shè)立舉報電話、郵箱等舉報渠道，及時處理群眾舉報和投訴。（二）考核制度1.考核內(nèi)容：對工作人員的德、能、勤、績、廉等方面進行全面考核，重點考核工作業(yè)績和服務(wù)質(zhì)量。2.考核方式：采用定期考核與不定期考核相結(jié)合的方式，定期考核每年進行一次，不定期考核根據(jù)工作需要隨時進行。3.考核結(jié)果應(yīng)用：考