杜鵑花節(jié)旅游安全應(yīng)急處理預(yù)案為提高2024文旅消費季·**市杜鵑藝術(shù)節(jié)暨大圍山杜鵑花節(jié)期間園區(qū)處置旅游安全事故的能力，高效、有序地做好節(jié)會期間旅游安全事故的預(yù)防和救援工作，避免或最大限度地減少旅游安全事故造成的損失，保障廣大游客的生命和財產(chǎn)安全，根據(jù)上級部門要求，結(jié)合景區(qū)實際情況，制定本預(yù)案。一、適用范圍

本預(yù)案適用于大圍山國家森林公園范圍內(nèi)因突發(fā)自然地質(zhì)災(zāi)害、森林火災(zāi)、食品安全事故、交通安全事故、社會治安刑事案件和醫(yī)療救援事件而發(fā)生的旅游者或旅游經(jīng)營者較大涉險、傷亡事件。二、事故分級

景區(qū)旅游安全事故分為：特別重大事故（Ⅰ級）、重大事故（Ⅱ級）、較大事故（Ⅲ級）和一般事故（Ⅳ級）四個等級。

特別重大事故（Ⅰ級）是指造成旅游者或旅游經(jīng)營者30人以上死亡，100人以上重傷（包括急性中毒，下同），或1億元以上直接經(jīng)濟損失的事故。

重大事故（Ⅱ級）是指造成旅游者或旅游經(jīng)營者10—29人死亡，50—99人重傷，或5000萬元至一億元（不含一億元）直接經(jīng)濟損失的事故。

較大事故（Ⅲ級）是指造成旅游者或旅游經(jīng)營者3—9人死亡，10—49人重傷，或者1000萬-5000萬元（不含5000萬元）直接經(jīng)濟損失的事故。

一般事故（Ⅳ級）是指造成旅游者或旅游經(jīng)營者1—2人死亡，10人以下（不含10人）重傷，或者1000萬元以下直接經(jīng)濟損失的事故。三、工作原則（一）以人為本。旅游安全事故發(fā)生后，要把保障旅游者或旅游經(jīng)營者的人身安全作為應(yīng)急處置工作的首要任務(wù)，要優(yōu)先開展搶救生命的緊急行動，盡一切可能對旅游者或旅游經(jīng)營者實施救援、救助，最大限度地避免和減少其的傷亡，同時要加強應(yīng)急救援人員自身的安全防護。（二）預(yù)防為主。堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的基本原則，增強憂患意識，不斷改進和完善應(yīng)急救援設(shè)施和手段，落實措施，常抓不懈，堅持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合，把保障旅游者、旅游經(jīng)營者的健康和生命安全放在首位，最大限度地避免和減少旅游安全事故的發(fā)生。（三）加強領(lǐng)導(dǎo)。旅游安全事故發(fā)生后，在景區(qū)旅游安全事故應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，根據(jù)需要，依法組織相關(guān)部門社會救助力量及時進行救援，對救援人員和設(shè)施設(shè)備進行統(tǒng)一的組織和調(diào)配。（四）分級負責(zé)。根據(jù)旅游安全事故的性質(zhì)、范圍和危害程度，實行分級管理。堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級響應(yīng)、條塊結(jié)合、屬地管理的原則實行應(yīng)急管理責(zé)任制。（五）依法規(guī)范。旅游安全事故應(yīng)急處置要符合國家有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，與相關(guān)政策相銜接，妥善處理應(yīng)急工作與常規(guī)管理的關(guān)系，合理把握非常措施的運用范圍和實施力度，要依法行政，依法實施應(yīng)急預(yù)案。四、組織指揮體系及職責(zé)

成立大圍山國家森林公園景區(qū)旅游安全突發(fā)事件應(yīng)急處置工作指揮部（以下簡稱景區(qū)指揮部），統(tǒng)一組織指揮旅游安全突發(fā)事件應(yīng)急救援工作。組?長：**副組長：**、**、**成?員：**、**、**、**、**、**、**、**、**

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)安全保衛(wèi)科，由**同志任辦公室主任，負責(zé)協(xié)調(diào)各崗位具體工作的安排和調(diào)度。

應(yīng)急電話：**?**指揮部下設(shè)六個工作部門：

為提高2024文旅消費季·**市杜鵑藝術(shù)節(jié)暨大圍山杜鵑花節(jié)期間園區(qū)處置旅游安全事故的能力，高效、有序地做好節(jié)會期間旅游安全事故的預(yù)防和救援工作，避免或最大限度地減少旅游安全事故造成的損失，保障廣大游客的生命和財產(chǎn)安全，根據(jù)上級部門要求，結(jié)合景區(qū)實際情況，制定本預(yù)案。一、適用范圍

本預(yù)案適用于大圍山國家森林公園范圍內(nèi)因突發(fā)自然地質(zhì)災(zāi)害、森林火災(zāi)、食品安全事故、交通安全事故、社會治安刑事案件和醫(yī)療救援事件而發(fā)生的旅游者或旅游經(jīng)營者較大涉險、傷亡事件。二、事故分級

景區(qū)旅游安全事故分為：特別重大事故（Ⅰ級）、重大事故（Ⅱ級）、較大事故（Ⅲ級）和一般事故（Ⅳ級）四個等級。

特別重大事故（Ⅰ級）是指造成旅游者或旅游經(jīng)營者30人以上死亡，100人以上重傷（包括急性中毒，下同），或1億元以上直接經(jīng)濟損失的事故。

重大事故（Ⅱ級）是指造成旅游者或旅游經(jīng)營者10—29人死亡，50—99人重傷，或5000萬元至一億元（不含一億元）直接經(jīng)濟損失的事故。

較大事故（Ⅲ級）是指造成旅游者或旅游經(jīng)營者3—9人死亡，10—49人重傷，或者1000萬-5000萬元（不含5000萬元）直接經(jīng)濟損失的事故。

一般事故（Ⅳ級）是指造成旅游者或旅游經(jīng)營者1—2人死亡，10人以下（不含10人）重傷，或者1000萬元以下直接經(jīng)濟損失的事故。三、工作原則（一）以人為本。旅游安全事故發(fā)生后，要把保障旅游者或旅游經(jīng)營者的人身安全作為應(yīng)急處置工作的首要任務(wù)，要優(yōu)先開展搶救生命的緊急行動，盡一切可能對旅游者或旅游經(jīng)營者實施救援、救助，最大限度地避免和減少其的傷亡，同時要加強應(yīng)急救援人員自身的安全防護。（二）預(yù)防為主。堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的基本原則，增強憂患意識，不斷改進和完善應(yīng)急救援設(shè)施和手段，落實措施，常抓不懈，堅持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合，把保障旅游者、旅游經(jīng)營者的健康和生命安全放在首位，最大限度地避免和減少旅游安全事故的發(fā)生。（三）加強領(lǐng)導(dǎo)。旅游安全事故發(fā)生后，在景區(qū)旅游安全事故應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，根據(jù)需要，依法組織相關(guān)部門社會救助力量及時進行救援，對救援人員和設(shè)施設(shè)備進行統(tǒng)一的組織和調(diào)配。（四）分級負責(zé)。根據(jù)旅游安全事故的性質(zhì)、范圍和危害程度，實行分級管理。堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級響應(yīng)、條塊結(jié)合、屬地管理的原則實行應(yīng)急管理責(zé)任制。（五）依法規(guī)范。旅游安全事故應(yīng)急處置要符合國家有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，與相關(guān)政策相銜接，妥善處理應(yīng)急工作與常規(guī)管理的關(guān)系，合理把握非常措施的運用范圍和實施力度，要依法行政，依法實施應(yīng)急預(yù)案。四、組織指揮體系及職責(zé)

成立大圍山國家森林公園景區(qū)旅游安全突發(fā)事件應(yīng)急處置工作指揮部（以下簡稱景區(qū)指揮部），統(tǒng)一組織指揮旅游安全突發(fā)事件應(yīng)急救援工作。

組?長：**

副組長：**、**、**

成?員：**、**、**、**、**、

**、**、**、**

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)安全保衛(wèi)科，由**同志任辦公室主任，負責(zé)協(xié)調(diào)各崗位具體工作的安排和調(diào)度。

應(yīng)急電話：**?**

指揮部下設(shè)六個工作部門：（一）指揮部辦公室

主任：**

成員：安全保衛(wèi)科全體成員

職責(zé)：負責(zé)旅游安全工作的日常事務(wù)及組織協(xié)調(diào)工作；聯(lián)系市安全監(jiān)察部門，及時傳達貫徹上級安全生產(chǎn)的指示精神；收集掌握景區(qū)安全生產(chǎn)相關(guān)信息，供領(lǐng)導(dǎo)決策；對各基層單位上報的旅游安全隱患及險情進行及時處置，確保景區(qū)安全有序。（二）綜合協(xié)調(diào)組

組長：**

成員：**

職責(zé)：保持通信聯(lián)絡(luò)暢通，及時掌握旅游安全事故動態(tài)，根據(jù)指揮部部署，協(xié)調(diào)救援力量。（三）現(xiàn)場應(yīng)急救援組

組長：**

成員：安全保衛(wèi)科全體成員

職責(zé)：負責(zé)事故現(xiàn)場救援工作，封閉事故現(xiàn)場及相關(guān)游覽區(qū)、景點，同時配合安監(jiān)、公安、行政執(zhí)法等職能部門有序開展救援行動，確保應(yīng)急救援任務(wù)順利進行。（四）后勤保障組

組長：*

成員：*

職責(zé)：負責(zé)安全應(yīng)急救援中的物資器械供應(yīng)、運輸以及傷員的救護、后送。負責(zé)統(tǒng)一安排應(yīng)急救援車輛，保證救援車輛的調(diào)配使用。（五）宣傳報道組

組長：*

成員：*

職責(zé)：負責(zé)安全救援事件的實時報道以及與新聞媒體的溝通協(xié)調(diào)。（六）調(diào)查處理組

組長：**

成員：**、*

職責(zé)：對旅游安全事故發(fā)生的原因及損失情況展開調(diào)查，明確責(zé)任，妥善處理。五、工作措施

按照管理處年初下發(fā)的關(guān)于落實安全生產(chǎn)工作“一崗雙責(zé)”工作要求，園區(qū)各位領(lǐng)導(dǎo)、各責(zé)任科室、各責(zé)任人具體分工如下：（一）森林火災(zāi)應(yīng)急處置

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：*

責(zé)任人：**

成?員：防火科全體科室成員

職?責(zé)：1、一旦發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)立即撥打火警119，同時通知護林防火大隊及火災(zāi)發(fā)生地所屬片區(qū)責(zé)任人，報警及通知人員應(yīng)快速準確地報告發(fā)生火災(zāi)的地點及具體位置、火勢大小及火源情況。?2、研制適合實際情況的撲火方案，并依據(jù)當時的氣候、地形、撲火力量等情況來確定撲火的具體措施，及時把火災(zāi)現(xiàn)場的發(fā)展情況匯報給指揮部。3、調(diào)動一切撲火專業(yè)人員、干部群眾及現(xiàn)場人員。除用滅火器材對火勢進行控制外，要立即對火勢、風(fēng)勢、火災(zāi)發(fā)生地地形及現(xiàn)場可進入性作出較準確的判斷，然后分小隊進行隔離帶的選擇與建立。積極配合消防隊的工作，如果火勢得不到有效的控制，則應(yīng)該向上一級部門報告。?4、組織現(xiàn)場人員合理科學(xué)地撲救森林火險。并根據(jù)實際情況，及時組織受森林火災(zāi)威脅的居民和財產(chǎn)轉(zhuǎn)移。5、負責(zé)調(diào)集車輛，及時輸運撲火力量，并要求協(xié)助醫(yī)療組運送傷員、食物等。6、配合事故調(diào)查，以書面形式做出全面報告，分析情況，總結(jié)教訓(xùn)，提出預(yù)防整改措施。（二）食品安全應(yīng)急處置責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：*責(zé)任科長：*成?員：安全保衛(wèi)科全體科室成員職?責(zé)：1、發(fā)現(xiàn)或獲知游客或員工出現(xiàn)食物中毒癥狀，應(yīng)急小組成員應(yīng)首先了解中毒者國籍、人數(shù)、癥狀程度等基本情況，在第一時間向園區(qū)應(yīng)急指揮部報告，按中毒人數(shù)、程度啟動應(yīng)急相應(yīng)的聯(lián)絡(luò)程序，同時向急救中心求援。在現(xiàn)場的景區(qū)工作人員應(yīng)妥善安置中毒者，保護好現(xiàn)場。2、在第一時間前往現(xiàn)場了解情況，根據(jù)實際情況按照規(guī)定的程序向疾控中心、公安機關(guān)及上級部門報告。3、應(yīng)急小組應(yīng)在第一時間安排園區(qū)醫(yī)護人員攜帶急救藥品和器材趕往現(xiàn)場，實施必要的緊急搶救，根據(jù)具體情況決定是否需要送往醫(yī)院搶救，或等待急救中心專業(yè)人員處理。4、景區(qū)應(yīng)安排食品檢驗人員了解詳細情況，找出可疑食品及食品盛放工具，對病人嘔吐物等加以封存，對食物取樣化驗。涉及外籍人員的，按照規(guī)定向外事主管部門報告。5、應(yīng)派人做好現(xiàn)場保護工作，協(xié)助醫(yī)務(wù)人員搶救中毒者，驗明中毒者身份，做好詢問記錄。對懷疑投毒的，需請示應(yīng)急指揮部向公安機關(guān)報告，并視情況決定是否需劃定警戒區(qū)，及對相關(guān)的廚房、餐具、食品進行封存。6、配合事故調(diào)查，以書面形式作出全面報告，分析情況，總結(jié)教訓(xùn)，提出預(yù)防整改措施。（三）地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急處置責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：*責(zé)任科長：*成?員：地質(zhì)研究與建設(shè)科全體科室成員職?責(zé)：1、應(yīng)急處置小組實行24小時值班制度，值班人員無故不得離開工作崗位。需搶險救災(zāi)時，值班人員第一時間向應(yīng)急指揮中心報告，同時通知應(yīng)急小組集合。應(yīng)急小組必須在15分鐘內(nèi)集合完畢，30分鐘內(nèi)達到災(zāi)害現(xiàn)場。2、發(fā)生地質(zhì)災(zāi)害期間，應(yīng)急小組實施定時匯報制度，每隔一小時向指揮中心匯報受災(zāi)狀況。組長在確保人員安全的前提下，安排人員對園區(qū)路段實施十二小時巡查、二十四小時監(jiān)視。對于部分地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)生路段，應(yīng)該請示指揮長實施封路并安排專職安全員人員把守卡口，禁止所有車輛、人員進入高危地段。3、地質(zhì)災(zāi)害過后，立即組織全面檢查，排查險情，并全力開展災(zāi)情搶救。在確保安全的前提下，各應(yīng)急小組要在短時間內(nèi)對園區(qū)的公路、游步道、橋梁等進行全面檢查，對倒樹、斷枝、水溝和路面積水、山體滑坡塌方、路基掏空、排水口坍塌等情況進行檢查和詳細記錄，并向指揮長報告檢查情況。①路面積水、斷枝倒樹、小型塌方等由應(yīng)急小組負責(zé)處理，首先疏通主要干道，保證在地質(zhì)災(zāi)害后，以最短的時間恢復(fù)通車。②大塌方、路基掏空、排水口坍塌等由指揮長指揮應(yīng)急小組進行搶險救災(zāi)，并將受災(zāi)情況上報。如天氣允許，24小時之內(nèi)組織施工隊和機械進場清理，疏通道路。4、災(zāi)害造成人員傷亡的，應(yīng)急小組盡量在安全的條件下，搶救傷員，將其轉(zhuǎn)移到安全地方，同時報120急救中心。搶險救災(zāi)時，要設(shè)立明顯的危險區(qū)警示標志，做好現(xiàn)場攝照、記錄等工作。5、災(zāi)情發(fā)生后，公園應(yīng)急指揮中心要迅速與供電、交通、通信等部門取得聯(lián)系，盡快恢復(fù)受到破壞的生產(chǎn)生活設(shè)施，保障搶險救災(zāi)各項工作順利進行。6、園區(qū)內(nèi)作業(yè)單位需進園進行防災(zāi)減害工作的要根據(jù)路況危險情況進行充分評估，并做好宣傳教育，在路況安全的情況下才考慮放行，且要做好全程安全跟蹤工作。7、地質(zhì)災(zāi)害災(zāi)情已消除或者災(zāi)情得到有效控制后，應(yīng)急響應(yīng)相應(yīng)結(jié)束。應(yīng)詳細記錄和查明地質(zhì)災(zāi)害發(fā)生的原因、影響范圍、受災(zāi)程度、應(yīng)對措施以及造成的損失，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急工作意見和建議，上報總結(jié)報告。（四）治安刑事案件應(yīng)急處置責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：**責(zé)任科長：**成?員：安全保衛(wèi)科全體科室成員職?責(zé)：1、加強應(yīng)急小組成員的治安防范意識，合理安排治安崗位，巡邏的時候，隊員要增強警覺性，對異味、異常聲音要反應(yīng)敏銳，追查根源，多到治安死角巡邏。2、發(fā)生“三亂”、打架、設(shè)施被惡意破壞或者盜竊、安全事故等治安事件時，應(yīng)急小組成員第一時間通知景區(qū)應(yīng)急指揮中心，并于30分鐘內(nèi)到達事件現(xiàn)場，進一步了解事件具體情況，做好調(diào)查登記。3、接報治安事件，應(yīng)急小組要立即報屬地派出所，并了解清楚案件的情況，做好調(diào)查登記，安排小組成員維持秩序，協(xié)助民警處理事件，性質(zhì)較嚴重，涉及人員傷亡的，應(yīng)急小組要立即報屬地派出所和120急救中心。立即組織應(yīng)急人員趕赴現(xiàn)場對受傷人員進行有效搶救，安排人員到指定地點接應(yīng)派出所民警和救傷車。在派出所民警的指導(dǎo)下封鎖案發(fā)現(xiàn)場，安排足夠的人員把守主要的通道，做好出入車輛的檢查工作，嚴查可疑人物。4、治安刑事案件處理完畢，傷亡人員得到妥善處理后，應(yīng)急小組向指揮長匯報處理結(jié)果。5、配合事故調(diào)查，以書面形式作出全面報告，分析情況，總結(jié)教訓(xùn)，提出預(yù)防整改措施。（五）游客意外傷害應(yīng)急處置

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：**

責(zé)任科長：**

成?員：安全保衛(wèi)科全體科室成員

職?責(zé)：1、游客發(fā)生意外傷害事件時，應(yīng)急小組應(yīng)第一時間趕到現(xiàn)場，同時向應(yīng)急指揮中心報告游客受傷情況，協(xié)助游客做好傷情處理工作。2、指揮中心接到應(yīng)急小組報告有發(fā)生死亡或群死群傷重大事件時，指揮長或副指揮長要在30分鐘內(nèi)趕赴事故現(xiàn)場，其他應(yīng)急小組成員45分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，協(xié)助搶救受傷游客，組長即時向指揮長或副指揮長報告詳細情況。3、受傷游客傷勢較輕的，應(yīng)急小組提供基本的藥品，盡可能為傷者提供救急幫助，同時維持好現(xiàn)場的秩序。受傷游客傷勢較重，需要送往醫(yī)院搶救的，應(yīng)急小組要第一時間撥打最近醫(yī)院的急救電話，并在現(xiàn)場為傷者提供合理的搶救措施，派遣小組成員到指定地點接應(yīng)救護車，同時維持好現(xiàn)場秩序，配合急救中心進行搶救。4、有人員死亡或群死群傷重大事件發(fā)生時，應(yīng)急小組要馬上報屬地派出所和撥打最近醫(yī)院的急救電話，立即組織小組人員封鎖現(xiàn)場，維持好交通秩序，對受傷人員進行有效搶救；安排人員到指定地點接應(yīng)派出所干警和救傷車，配合派出所干警和急救中心人員處理事件；做好出入車輛的檢查工作，嚴查可疑人物。5、游客救助處理完畢，傷亡人員得到妥善處理后，根據(jù)游客傷害的地方調(diào)查游客意外傷害的原因，報告瀏陽市保險公司，做好理賠的前期工作。6、配合事后調(diào)查，分析情況，明確責(zé)任，總結(jié)教訓(xùn)，提出預(yù)防整改措施。（六）交通事故應(yīng)急處置

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：**

責(zé)任科長：**

成?員：安全保衛(wèi)科全體科室成員

職?責(zé)：1、事故發(fā)生時，應(yīng)急小組責(zé)任科長根據(jù)實際情況第一時間報120急救中心和事故所屬交警部門，同時向應(yīng)急指揮中心報告。應(yīng)急小組在15分鐘內(nèi)集合，30分鐘內(nèi)到達事故現(xiàn)場。責(zé)任科長安排好人員疏導(dǎo)人群，指揮好交通，封鎖現(xiàn)場。2、在交通事故中有人員傷亡的，應(yīng)急小組責(zé)任科長要馬上到事故現(xiàn)場指揮交通，對事故情況詳細了解，做好書面的登記，及時向指揮長匯報。事故出現(xiàn)人員重傷或死亡的，要及時請示指揮長是否封鎖現(xiàn)場，再由指揮長向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報事故狀況。事故較嚴重的，受傷人員傷勢較輕的，盡可能為傷者提供創(chuàng)傷幫助。受傷人員傷勢較重的，需要送往醫(yī)院搶救的，報120急救中心，現(xiàn)場為傷者提供合理的搶救措施，并安排人員到指定地點接應(yīng)救護車。有人員死亡的，封鎖現(xiàn)場，并安排人員到指定地點接應(yīng)交警，配合交警處理事故。3、交通事故造成景區(qū)設(shè)施損壞，由事故當事人負責(zé)賠償。由地質(zhì)研究與建設(shè)科負責(zé)對損壞設(shè)施進行價值評估，并安排施工人員盡快修復(fù)。當事人賠償?shù)目铐椊挥晒芾硖庁攧?wù)科保管，待修復(fù)完畢之后，開具收據(jù)，按照“多退少補”原則跟事故當事人理清有關(guān)的賠償。4、交通事故交警處理完畢，傷亡人員得到妥善處理后，以書面形式做出全面報告，分析情況，總結(jié)教訓(xùn)，提出預(yù)防整改措施。六、安全救援要求及應(yīng)急程序（一）加強值班。景區(qū)各有關(guān)單位實行24小時值班制度，各責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)以及安全救援應(yīng)急聯(lián)絡(luò)員必須保證24小時開機，保持聯(lián)絡(luò)暢通。要切實安排好旅游旺季及節(jié)假日應(yīng)急處置工作，確保足夠的應(yīng)急力量，以保證隨時啟動旅游安全突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案。（二）明確責(zé)任。各基層單位要按職責(zé)分工，切實抓好旅游安全管理工作，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患并落實整改防范措施，按要求上報安全突發(fā)事故應(yīng)急處置指揮部辦公室。（三）及時上報。發(fā)生旅游安全突發(fā)事故，值班人員要在第一時間上報公園安全突發(fā)事故應(yīng)急處置指揮部辦公室，由辦公室及時報告指揮部領(lǐng)導(dǎo)，啟動應(yīng)急處置預(yù)案，并立即組織人員趕赴現(xiàn)場實施救援處置。（四）協(xié)調(diào)統(tǒng)一。應(yīng)急處置辦公室、各職能小組和各相關(guān)單位，要按照應(yīng)急處置指揮部的統(tǒng)一部署，組織調(diào)配人員、車輛以及救援物資、器械，聽從指揮，認真履行職責(zé)。（五）游客第一。遇有其他緊急情況，由景區(qū)管理處辦公室值班人員通知相關(guān)單位，對安全事故可能波及的景區(qū)或景點的游客，及時組織轉(zhuǎn)移、疏散，對受傷人員及時組織施救，確保游客生命財產(chǎn)安全。（六）因地制宜。景區(qū)各相關(guān)單位要結(jié)合實際，調(diào)整充實各自的旅游安全組織體系及旅游安全突發(fā)事故應(yīng)急處置預(yù)案。七、預(yù)警和報告（一）安全監(jiān)測。景區(qū)指揮部應(yīng)建立統(tǒng)一的旅游安全信息體系，完善旅游安全管理信息網(wǎng)絡(luò)，加強旅游安全日常監(jiān)測，逐步建立和完善安全信息報告系統(tǒng)，實現(xiàn)信息快速傳遞和反饋，不斷提高預(yù)警和快速反應(yīng)能力。（二）信息通報。安全生產(chǎn)責(zé)任單位在發(fā)現(xiàn)旅游安全生產(chǎn)隱患時應(yīng)及時向旅游管理處報告。做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早預(yù)防、早應(yīng)對。要及時采取措施，主動、有效地進行預(yù)先整改、處置，控制旅游安全隱患的進一步擴大，將處置情況及時向公園管理處報告。（三）預(yù)警發(fā)布。旅游安全預(yù)警處理應(yīng)**循速度、質(zhì)量、效率的原則。景區(qū)指揮部辦公室要做好旅游安全突發(fā)事故的預(yù)警工作，及時分析、整理并提出需發(fā)布的旅游安全預(yù)警信息，報景區(qū)指揮部審核后，由景區(qū)指揮部統(tǒng)一向社會發(fā)布。預(yù)警信息發(fā)布以網(wǎng)絡(luò)群發(fā)、電視播放、電臺廣播、報紙刊登等多渠道進行。及時發(fā)布相關(guān)旅游安全預(yù)警信息。（四）事故報告。旅游安全突發(fā)事故發(fā)生后，應(yīng)急處置小組負責(zé)人應(yīng)立即進行核實并及時向景區(qū)指揮部辦公室報告，不得瞞報、遲報、謊報；景區(qū)指揮部辦公室接到旅游安全突發(fā)事故報告后，應(yīng)當立即向景區(qū)指揮部報告。1、初次報告。應(yīng)盡可能詳盡地報告事故發(fā)生的時間、地點、危害程度、死亡人數(shù)、遇險人單位、報告人姓名及聯(lián)系方式、事故發(fā)生原因的初步判斷、事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況等。2、階段報告。既要報告新發(fā)生的情況，也要對初次報告的情況進行補充和修正，包括事故的發(fā)展和變換、處置進程、事故原因等。3、總結(jié)報告。及時對事故的處理工作進行總