關(guān)于某某跨境爭(zhēng)議的調(diào)解服務(wù)合同甲方（調(diào)解服務(wù)提供方）名稱：________________________注冊(cè)地址：________________________法定代表人/授權(quán)代表：________________________聯(lián)系方式：________________________乙方（爭(zhēng)議當(dāng)事人）名稱：________________________注冊(cè)地址/住所地：________________________法定代表人/授權(quán)代表：________________________聯(lián)系方式：________________________一、調(diào)解事項(xiàng)與范圍1.1爭(zhēng)議基本信息乙方因與第三方（以下簡(jiǎn)稱“爭(zhēng)議相對(duì)方”）在跨境貿(mào)易、投資或服務(wù)合作中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，自愿申請(qǐng)甲方提供調(diào)解服務(wù)。具體爭(zhēng)議事項(xiàng)包括但不限于：合同履行糾紛：如貨物交付延遲、質(zhì)量不符、款項(xiàng)支付爭(zhēng)議等；知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛：如商標(biāo)侵權(quán)、專利許可爭(zhēng)議等；跨境投資糾紛：如股權(quán)代持、利潤(rùn)分配、項(xiàng)目退出爭(zhēng)議等；其他經(jīng)雙方確認(rèn)的跨境商事爭(zhēng)議：________________________（需詳細(xì)描述爭(zhēng)議背景、涉及金額及核心訴求）。1.2調(diào)解標(biāo)的范圍本合同調(diào)解范圍限于乙方與爭(zhēng)議相對(duì)方之間的民事權(quán)利義務(wù)爭(zhēng)議，不涉及刑事犯罪、行政違法及其他法律法規(guī)規(guī)定不得調(diào)解的事項(xiàng)。雙方確認(rèn)，爭(zhēng)議標(biāo)的額為人民幣_(tái)_______元（或等值外幣），爭(zhēng)議發(fā)生地為________（國(guó)家/地區(qū)）。二、調(diào)解服務(wù)內(nèi)容與方式2.1服務(wù)內(nèi)容甲方應(yīng)按照本合同約定，提供以下調(diào)解服務(wù)：組建調(diào)解團(tuán)隊(duì)：指派具備跨境爭(zhēng)議解決經(jīng)驗(yàn)、熟悉國(guó)際貿(mào)易規(guī)則（如《聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物銷售合同公約》《紐約公約》等）的調(diào)解員________名；協(xié)助證據(jù)交換：指導(dǎo)雙方整理爭(zhēng)議相關(guān)證據(jù)（如合同文本、溝通記錄、報(bào)關(guān)單據(jù)等），并在保密前提下進(jìn)行證據(jù)交換；組織調(diào)解程序：通過(guò)線上會(huì)議（如Zoom、騰訊會(huì)議）或線下會(huì)面（地點(diǎn)：________________）主持調(diào)解會(huì)議，推動(dòng)雙方協(xié)商；擬定調(diào)解協(xié)議：若達(dá)成一致，協(xié)助起草《調(diào)解協(xié)議書》，明確履行方式、期限及違約責(zé)任。2.2調(diào)解方式線上調(diào)解：雙方同意優(yōu)先通過(guò)甲方指定的在線平臺(tái)（網(wǎng)址：________________）進(jìn)行文件傳輸、視頻調(diào)解及電子簽章，相關(guān)操作記錄將作為調(diào)解程序的組成部分；線下調(diào)解：如需現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方調(diào)解員的差旅、住宿費(fèi)用，具體標(biāo)準(zhǔn)參照甲方《調(diào)解服務(wù)收費(fèi)細(xì)則》執(zhí)行；語(yǔ)言與翻譯：調(diào)解語(yǔ)言為中文，如需翻譯服務(wù)，乙方應(yīng)提前3個(gè)工作日書面申請(qǐng)，并承擔(dān)翻譯費(fèi)用（標(biāo)準(zhǔn)為________元/小時(shí)）。三、調(diào)解程序與期限3.1程序啟動(dòng)乙方應(yīng)在本合同簽訂后3個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提交《調(diào)解申請(qǐng)書》及相關(guān)證據(jù)材料（一式________份），并預(yù)繳調(diào)解費(fèi)用的50%；甲方收到材料后5個(gè)工作日內(nèi)完成審查，對(duì)符合受理?xiàng)l件的，向乙方及爭(zhēng)議相對(duì)方發(fā)出《調(diào)解受理通知書》，并告知調(diào)解員名單及調(diào)解計(jì)劃。3.2調(diào)解員選任與回避甲方指派的調(diào)解員信息為：姓名________、專業(yè)領(lǐng)域________、執(zhí)業(yè)年限________年。乙方或爭(zhēng)議相對(duì)方如發(fā)現(xiàn)調(diào)解員存在利益沖突（如與對(duì)方存在關(guān)聯(lián)關(guān)系），可在收到通知后3個(gè)工作日內(nèi)書面申請(qǐng)回避，是否回避由甲方調(diào)解委員會(huì)決定；若調(diào)解員因特殊原因無(wú)法履職，甲方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)重新指派替代調(diào)解員，并書面通知雙方。3.3調(diào)解期限調(diào)解程序自《調(diào)解受理通知書》發(fā)出之日起啟動(dòng)，一般期限為45個(gè)自然日。因案情復(fù)雜需延長(zhǎng)的，經(jīng)雙方書面同意可延長(zhǎng)20個(gè)自然日，但總期限不得超過(guò)65個(gè)自然日；以下情形不計(jì)入調(diào)解期限：等待證據(jù)補(bǔ)充、第三方鑒定（如產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)評(píng)估）、雙方申請(qǐng)暫停調(diào)解等，具體暫停時(shí)間由甲方書面確認(rèn)。四、雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：（1）有權(quán)要求乙方提供真實(shí)、完整的爭(zhēng)議信息及證據(jù)，對(duì)虛假陳述或隱瞞重要事實(shí)的，可終止調(diào)解并沒(méi)收已繳費(fèi)用；（2）有權(quán)根據(jù)調(diào)解進(jìn)展調(diào)整程序，對(duì)無(wú)正當(dāng)理由拒不配合的一方，可視為調(diào)解失??；（3）有權(quán)收取調(diào)解費(fèi)用，具體標(biāo)準(zhǔn)按本合同第五條執(zhí)行。義務(wù)：（1）保證調(diào)解員中立性，不得偏袒任何一方，調(diào)解過(guò)程中不得泄露乙方商業(yè)秘密（除非法律另有規(guī)定）；（2）在調(diào)解期限內(nèi)完成程序推進(jìn)，如因甲方原因?qū)е鲁冢瑧?yīng)減免20%的調(diào)解費(fèi)用；（3）向乙方提供《調(diào)解程序指南》，解釋調(diào)解規(guī)則及相關(guān)法律風(fēng)險(xiǎn)。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：（1）有權(quán)自主決定是否接受調(diào)解方案，對(duì)調(diào)解員的調(diào)解建議可拒絕采納；（2）有權(quán)查閱甲方保存的調(diào)解記錄（需書面申請(qǐng)，且不得用于其他爭(zhēng)議解決程序）；（3）若調(diào)解失敗，有權(quán)要求甲方出具《調(diào)解終結(jié)書》，作為后續(xù)仲裁或訴訟的證據(jù)。義務(wù)：（1）如實(shí)陳述爭(zhēng)議事實(shí)，提交合法有效的證據(jù)，并對(duì)證據(jù)真實(shí)性負(fù)責(zé)；（2）按時(shí)支付調(diào)解費(fèi)用，逾期未付的，甲方有權(quán)暫停調(diào)解程序，逾期超過(guò)10個(gè)工作日的，視為撤回調(diào)解申請(qǐng)；（3）遵守調(diào)解紀(jì)律，不得干擾調(diào)解員工作或威脅、侮辱爭(zhēng)議相對(duì)方，否則甲方可終止調(diào)解并追究違約責(zé)任。五、調(diào)解費(fèi)用與支付5.1費(fèi)用構(gòu)成調(diào)解費(fèi)用包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、附加服務(wù)費(fèi)及實(shí)報(bào)實(shí)銷費(fèi)用：基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：按爭(zhēng)議標(biāo)的額的________%計(jì)算（最低收費(fèi)人民幣_(tái)_______元），具體為人民幣_(tái)_______元；附加服務(wù)費(fèi)：如涉及跨境法律查明、專家咨詢等，費(fèi)用為人民幣_(tái)_______元/項(xiàng)；實(shí)報(bào)實(shí)銷費(fèi)用：包括調(diào)解員差旅、翻譯、場(chǎng)地租賃等，憑有效票據(jù)由乙方承擔(dān)（預(yù)估金額人民幣_(tái)_______元，多退少補(bǔ)）。5.2支付方式與期限乙方應(yīng)在本合同簽訂后3個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)的50%（人民幣_(tái)_______元）作為預(yù)付款；調(diào)解程序終結(jié)（包括達(dá)成協(xié)議或調(diào)解失敗）后5個(gè)工作日內(nèi)，支付剩余費(fèi)用及實(shí)報(bào)實(shí)銷費(fèi)用；支付賬戶：戶名________、開戶行________、賬號(hào)________________，甲方收到款項(xiàng)后10個(gè)工作日內(nèi)開具等額增值稅發(fā)票。5.3費(fèi)用退還若調(diào)解申請(qǐng)被甲方駁回（如不符合受理?xiàng)l件），全額退還預(yù)付款；若乙方在調(diào)解啟動(dòng)前撤回申請(qǐng)，退還預(yù)付款的50%；若因乙方違約導(dǎo)致調(diào)解終止，已繳費(fèi)用不予退還。六、保密與證據(jù)使用限制6.1保密范圍雙方承諾對(duì)本合同內(nèi)容、調(diào)解過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密（如客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)方案等）及調(diào)解信息（包括但不限于調(diào)解方案、讓步意見、未達(dá)成一致的陳述等）承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限為調(diào)解程序終結(jié)后3年。6.2保密例外以下情形不受保密義務(wù)限制：法律強(qiáng)制要求披露（如法院傳票、行政機(jī)關(guān)調(diào)查）；為履行本合同所必需的信息傳遞（如向調(diào)解員提供證據(jù)）；經(jīng)對(duì)方書面同意的披露。6.3證據(jù)使用限制調(diào)解過(guò)程中乙方提供的陳述、承認(rèn)或讓步，不得在后續(xù)仲裁、訴訟或其他爭(zhēng)議解決程序中作為對(duì)其不利的證據(jù)，但《調(diào)解協(xié)議書》及甲方出具的《調(diào)解終結(jié)書》除外。七、調(diào)解結(jié)果與執(zhí)行7.1調(diào)解協(xié)議的效力若雙方達(dá)成一致，甲方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)協(xié)助起草《調(diào)解協(xié)議書》，經(jīng)乙方、爭(zhēng)議相對(duì)方及調(diào)解員簽字蓋章后生效。該協(xié)議具有法律約束力，雙方應(yīng)按約履行。7.2協(xié)議履行監(jiān)督甲方可根據(jù)乙方申請(qǐng)，對(duì)《調(diào)解協(xié)議書》的履行情況進(jìn)行監(jiān)督，包括：督促爭(zhēng)議相對(duì)方按期支付款項(xiàng)、交付貨物；協(xié)助雙方辦理跨境履約所需的審批手續(xù)（如外匯核銷、海關(guān)申報(bào)等）；如一方違約，甲方可應(yīng)乙方請(qǐng)求，出具《履約督促函》，但不承擔(dān)強(qiáng)制執(zhí)行責(zé)任。7.3調(diào)解失敗的處理若調(diào)解期限屆滿未達(dá)成協(xié)議，甲方應(yīng)出具《調(diào)解終結(jié)書》，載明調(diào)解過(guò)程及未達(dá)成一致的原因。乙方可憑此文書向有管轄權(quán)的法院提起訴訟或提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁，但不得要求甲方承擔(dān)任何賠償責(zé)任。八、違約責(zé)任8.1甲方違約若甲方未按約定指派調(diào)解員或泄露保密信息，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方退還已繳費(fèi)用及賠償直接損失（以人民幣_(tái)_______元為限）；因甲方過(guò)失導(dǎo)致調(diào)解程序違法（如違反中立原則），乙方可主張《調(diào)解協(xié)議書》無(wú)效，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。8.2乙方違約乙方逾期支付費(fèi)用的，每逾期1日按未付金額的0.05%支付違約金，累計(jì)違約金不超過(guò)未付金額的10%；乙方提供虛假證據(jù)或干擾調(diào)解程序的，甲方有權(quán)終止服務(wù)，已繳費(fèi)用不予退還，且乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失（包括但不限于調(diào)解員薪酬、場(chǎng)地費(fèi)用等）。九、法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用本合同及調(diào)解程序適用中華人民共和國(guó)法律（不包括沖突法規(guī)則），若涉及跨境爭(zhēng)議，可參照國(guó)際慣例（如《國(guó)際商事調(diào)解示范法》）及爭(zhēng)議相對(duì)方所在國(guó)法律的強(qiáng)制性規(guī)定。9.2合同爭(zhēng)議解決因本合同履行產(chǎn)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.3管轄約定雙方同意，與本合同相關(guān)的訴訟管轄地為甲方注冊(cè)地人民法院，文書送達(dá)地址以本合同首頁(yè)所列地址為準(zhǔn)，如有變更應(yīng)提前7個(gè)工作日書面通知對(duì)方。十、其他條款10.1合同生效與份數(shù)本合同自雙方法定代表人/授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，一式________份，甲方執(zhí)________份，乙方執(zhí)________份，具有同等法律效力。10.2合同變更對(duì)本合同的任何修改、補(bǔ)充，均需雙方簽署書面文件方為有效，修改內(nèi)容與原合同沖突的，以修改后內(nèi)容為準(zhǔn)。10.3通知與送達(dá)所有與本合同相關(guān)的通知、文件均應(yīng)以書面形式（包括郵件、傳真及專人送達(dá)）發(fā)送至本合同首頁(yè)所列地址，郵件送達(dá)以簽收日為準(zhǔn)，傳真送達(dá)以成功發(fā)送回執(zhí)為準(zhǔn)。10.4棄權(quán)與不可抗力任何一方未行使或延遲行使本合同項(xiàng)下權(quán)利，不視為放棄該權(quán)利；因地震、戰(zhàn)爭(zhēng)、政策調(diào)整等不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行合同的，受影響方應(yīng)在不