2026年服務(wù)質(zhì)量評(píng)估協(xié)議甲方（評(píng)估方）：________________________乙方（被評(píng)估方）：________________________簽訂日期：____年____月____日簽訂地點(diǎn)：______________________________第一條協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方對(duì)乙方在2026年度提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估的相關(guān)事宜，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)乙方服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。第二條協(xié)議依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)制定。第三條協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至2026年12月31日止。第四章評(píng)估內(nèi)容第四條評(píng)估范圍本協(xié)議評(píng)估范圍包括乙方在2026年度向甲方提供的服務(wù)項(xiàng)目，具體包括但不限于以下方面：1.服務(wù)態(tài)度；2.服務(wù)效率；3.服務(wù)質(zhì)量；4.服務(wù)安全；5.服務(wù)創(chuàng)新；6.服務(wù)成本控制。第五條評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1.甲方將根據(jù)國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定詳細(xì)的評(píng)估指標(biāo)體系。2.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具有可量化、可操作、可比較的特點(diǎn)。第五章評(píng)估方法第六條評(píng)估方式1.甲方將采取定期檢查、抽樣調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)考察、客戶(hù)滿意度調(diào)查等多種方式進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估。2.乙方應(yīng)積極配合甲方開(kāi)展評(píng)估工作，提供必要的資料和數(shù)據(jù)。第七條評(píng)估程序1.甲方在評(píng)估前向乙方發(fā)出評(píng)估通知，明確評(píng)估時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等。2.乙方應(yīng)在接到評(píng)估通知后，按照要求準(zhǔn)備好相關(guān)資料和數(shù)據(jù)。3.甲方根據(jù)評(píng)估結(jié)果，向乙方反饋評(píng)估意見(jiàn)，并提出改進(jìn)建議。第六章責(zé)任與義務(wù)第八條甲方責(zé)任與義務(wù)1.甲方負(fù)責(zé)制定評(píng)估方案，組織實(shí)施評(píng)估工作。2.甲方對(duì)評(píng)估結(jié)果的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。3.甲方對(duì)乙方在評(píng)估過(guò)程中提供的資料和數(shù)據(jù)保密。第九條乙方責(zé)任與義務(wù)1.乙方應(yīng)按照協(xié)議約定，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)數(shù)據(jù)。2.乙方應(yīng)積極配合甲方開(kāi)展評(píng)估工作，及時(shí)整改評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。3.乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)。第七章違約責(zé)任第十條違約情形1.乙方未按照協(xié)議約定提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致甲方利益受損。2.乙方未按照協(xié)議約定提供相關(guān)資料和數(shù)據(jù)。3.甲方未按照協(xié)議約定實(shí)施評(píng)估工作。第十一條違約責(zé)任1.乙方未按照協(xié)議約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.乙方未按照協(xié)議約定提供相關(guān)資料和數(shù)據(jù)，甲方有權(quán)要求乙方限期補(bǔ)正，逾期未補(bǔ)正的，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。3.甲方未按照協(xié)議約定實(shí)施評(píng)估工作，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八章?tīng)?zhēng)議解決第十二條爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九章附則第十三條協(xié)議的修改與補(bǔ)充本協(xié)議的修改與補(bǔ)充，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。第十四條協(xié)議的解除1.雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。2.發(fā)生不可抗力事件，致使本協(xié)議無(wú)法履行時(shí)，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。第十五條協(xié)議的終止本協(xié)議有效期屆滿，如雙方無(wú)異議，本協(xié)議自動(dòng)終止。第十六條協(xié)議的生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（評(píng)估方）：________________________乙方（被評(píng)估方）：_