電子商品保修服務(wù)合同范本合同編號(hào)：__________簽訂地點(diǎn)：__________簽訂日期：____年__月__日甲方（服務(wù)接受方）：名稱：______________________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：________________地址：______________________________聯(lián)系電話：__________________________電子郵箱：__________________________乙方（服務(wù)提供方）：名稱：______________________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：________________地址：______________________________聯(lián)系電話：__________________________電子郵箱：__________________________鑒于：甲方為電子商品的購(gòu)買方或合法使用方，需就其所持有的電子商品獲得專業(yè)、規(guī)范的保修服務(wù)；乙方系依法設(shè)立并具備提供電子商品保修服務(wù)資質(zhì)的企業(yè)，具備相應(yīng)的技術(shù)能力與服務(wù)體系；雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用、互利共贏的原則，經(jīng)充分協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)法律法規(guī)，特訂立本合同，以資共同遵守。第一條合同目的與服務(wù)范圍1.1本合同旨在明確乙方為甲方持有的特定電子商品提供保修服務(wù)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，保障甲方在保修期內(nèi)依法享有的維修、更換、技術(shù)支持等權(quán)益。1.2本合同所稱“電子商品”包括但不限于：智能手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦、智能穿戴設(shè)備、家用電子設(shè)備等，具體以附件一《保修商品清單》列明為準(zhǔn)。1.3保修服務(wù)內(nèi)容包括：（1）在保修期內(nèi)對(duì)因非人為因素導(dǎo)致的產(chǎn)品性能故障提供免費(fèi)檢測(cè)與維修；（2）對(duì)無法修復(fù)的產(chǎn)品，依據(jù)廠家政策或本合同約定予以更換同型號(hào)或同等價(jià)值產(chǎn)品；（3）提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持與使用咨詢；（4）其他雙方書面約定的服務(wù)項(xiàng)目。第二條服務(wù)期限2.1本合同項(xiàng)下保修服務(wù)期限為：自____年__月__日起至____年__月__日止，共計(jì)____個(gè)月。2.2保修期限自電子商品交付甲方并經(jīng)乙方系統(tǒng)登記之日起計(jì)算。如商品已先行使用，保修期可自本合同簽訂之日起算，具體以乙方服務(wù)系統(tǒng)記錄為準(zhǔn)。2.3如甲方購(gòu)買延保服務(wù)，應(yīng)另行簽署延保協(xié)議并支付費(fèi)用，延保期限自原廠保修期屆滿次日起計(jì)算。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)甲方的權(quán)利與義務(wù)：3.1有權(quán)依據(jù)本合同及國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)獲得合規(guī)、及時(shí)、有效的保修服務(wù)。3.2應(yīng)如實(shí)提供電子商品的購(gòu)買憑證、序列號(hào)、故障描述及相關(guān)信息，并配合乙方進(jìn)行檢測(cè)與維修。3.3應(yīng)妥善使用電子商品，不得擅自拆解、改裝或用于非法用途。3.4在發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方并按乙方指引送修或寄修。乙方的權(quán)利與義務(wù)：3.5應(yīng)按照國(guó)家“三包”規(guī)定及本合同約定提供保修服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.6應(yīng)在收到故障商品后__個(gè)工作日內(nèi)完成檢測(cè)，并在__個(gè)工作日內(nèi)完成維修或提出處理方案。3.7維修所更換的零部件應(yīng)為原廠或符合原廠標(biāo)準(zhǔn)的合格配件，保修期自維修完成之日起重新計(jì)算不少于90日。3.8應(yīng)建立服務(wù)檔案，記錄每次服務(wù)情況，并向甲方提供服務(wù)報(bào)告。3.9有權(quán)對(duì)以下情形拒絕提供保修服務(wù)：（a）商品無有效購(gòu)買憑證或序列號(hào)被篡改；（b）因人為損壞、不當(dāng)使用、自然災(zāi)害、第三方操作等原因?qū)е碌墓收?；（c）未經(jīng)乙方授權(quán)的維修或改裝；（d）超出保修期限或服務(wù)范圍。第四條服務(wù)交付與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)交付方式包括：（1）甲方將商品送至乙方指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；（2）甲方通過快遞寄送至乙方指定地址；（3）乙方提供上門取件及送修服務(wù)（限特定區(qū)域，費(fèi)用另議）。4.2服務(wù)完成以甲方簽收修復(fù)商品或收到乙方出具的《服務(wù)完成確認(rèn)單》為標(biāo)志。4.3甲方應(yīng)在收到修復(fù)商品后__日內(nèi)完成驗(yàn)收，如有異議應(yīng)書面提出。逾期未提出視為驗(yàn)收合格。第五條付款方式與費(fèi)用5.1本合同項(xiàng)下保修服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣（大寫）：______________元（￥____）。5.2付款方式：□一次性支付：甲方應(yīng)于本合同簽訂后__日內(nèi)支付全部費(fèi)用?！醴制谥Ц叮壕唧w分期安排見附件二《付款計(jì)劃表》。5.3乙方收款賬戶信息：開戶名稱：__________________________開戶銀行：__________________________銀行賬號(hào)：__________________________5.4以下費(fèi)用不包含在保修服務(wù)費(fèi)內(nèi)，由甲方另行承擔(dān)：（1）非保修范圍內(nèi)的維修費(fèi)用；（2）寄送商品產(chǎn)生的物流費(fèi)用（如甲方選擇快遞）；（3）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)（如需）。第六條保密條款6.1雙方承諾對(duì)在履行本合同過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶數(shù)據(jù)等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。6.2保密信息包括但不限于：商品序列號(hào)、用戶數(shù)據(jù)、維修記錄、服務(wù)流程、技術(shù)方案、合同條款等。6.3保密義務(wù)持續(xù)至合同終止后五年，或法律法規(guī)規(guī)定的更長(zhǎng)期限。6.4任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。第七條違約責(zé)任7.1甲方逾期付款的，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付款項(xiàng)的0.05%向乙方支付違約金；逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同。7.2乙方無正當(dāng)理由拒絕提供保修服務(wù)或嚴(yán)重拖延服務(wù)的，甲方有權(quán)要求限期改正；造成甲方直接損失的，乙方應(yīng)予賠償。7.3因一方違約導(dǎo)致合同無法履行，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方賠償直接經(jīng)濟(jì)損失及合理維權(quán)費(fèi)用（包括律師費(fèi)、仲裁費(fèi)、鑒定費(fèi)等）。7.4違約賠償以實(shí)際損失為限，不包括間接損失（如利潤(rùn)損失、商譽(yù)損害等），除非違約方存在故意或重大過失。第八條爭(zhēng)議解決方式8.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)按下列第___種方式解決：□提交________仲裁委員會(huì)，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為________。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力?！跸蛞曳剿诘赜泄茌牂?quán)的人民法院提起訴訟。第九條合同生效、變更與終止9.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2本合同的任何修改、補(bǔ)充，須經(jīng)雙方書面同意，并以補(bǔ)充協(xié)議形式確認(rèn)。9.3本合同在下列情形下終止：（1）服務(wù)期限屆滿且未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)催告后未改正，守約方書面解除；（5）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。第十條其他通用條款10.1不可抗力因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、疫情等不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，導(dǎo)致一方不能履行合同的，受影響方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供證明。根據(jù)影響程度，可部分或全部免除責(zé)任。10.2通知與送達(dá)所有通知應(yīng)以書面形式通過郵寄（EMS或掛號(hào)信）、電子郵件或雙方確認(rèn)的電子系統(tǒng)發(fā)送。送達(dá)地址以本合同首頁所列為準(zhǔn)；變更地址應(yīng)提前5日書面通知對(duì)方。10.3完整協(xié)議本合同及其附件（包括《保修商品清單》《付款計(jì)劃表》等）構(gòu)成雙方就本事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面磋商。10.4可分割性本合同某一條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其余條款的效力。10.5法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決，均適用中華人民共和國(guó)法律（不含沖突法）。10.6附件效力附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。1