第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE規(guī)范市場(chǎng)秩序維護(hù)承諾函（4篇）規(guī)范市場(chǎng)秩序維護(hù)承諾函第（1）篇為保證__________工作順利開(kāi)展：一、基本事項(xiàng)本承諾函由__________（承諾主體名稱(chēng)）針對(duì)__________（工作名稱(chēng)）的規(guī)范市場(chǎng)秩序維護(hù)工作作出如下承諾，以保障市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)者權(quán)益及行業(yè)健康發(fā)展。承諾主體為依法注冊(cè)并從事相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)或組織，承諾自本函簽訂之日起，全面履行市場(chǎng)秩序維護(hù)職責(zé)，保證各項(xiàng)工作符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范要求。二、核心要求承諾主體承諾以合法合規(guī)為基礎(chǔ)，以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為核心，以維護(hù)市場(chǎng)秩序?yàn)樽谥迹瑖?yán)格遵守以下原則：1.依法經(jīng)營(yíng)原則：嚴(yán)格遵守《_________反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，保證所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在法律框架內(nèi)進(jìn)行。2.公平競(jìng)爭(zhēng)原則：禁止任何形式的壟斷、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)及虛假宣傳行為，保證市場(chǎng)資源通過(guò)公平競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)優(yōu)化配置。3.誠(chéng)信履約原則：履行合同約定，保障產(chǎn)品質(zhì)量，不得以欺詐、隱瞞等手段侵害消費(fèi)者及合作伙伴合法權(quán)益。4.社會(huì)責(zé)任原則：積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，主動(dòng)配合監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)督檢查，及時(shí)整改發(fā)覺(jué)的問(wèn)題。三、實(shí)施行動(dòng)承諾主體承諾采取以下具體措施，保證市場(chǎng)秩序維護(hù)工作落到實(shí)處：1.建立健全內(nèi)部管理制度：制定并完善《市場(chǎng)行為規(guī)范》《競(jìng)爭(zhēng)行為準(zhǔn)則》《消費(fèi)者投訴處理流程》等制度文件，明確各部門(mén)職責(zé)，保證市場(chǎng)秩序維護(hù)工作有章可循。2.加強(qiáng)市場(chǎng)行為監(jiān)管：每日開(kāi)展__________次安全檢查，排查經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；每月組織__________次內(nèi)部合規(guī)培訓(xùn)，提升員工法律意識(shí)和業(yè)務(wù)能力。3.強(qiáng)化信息披露：在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及官方網(wǎng)站顯著位置公示企業(yè)資質(zhì)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格政策等信息，保證信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，接受社會(huì)監(jiān)督。4.完善投訴處理機(jī)制：設(shè)立專(zhuān)門(mén)投訴處理部門(mén)，實(shí)行__________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)機(jī)制，保證消費(fèi)者投訴得到及時(shí)、公正處理。5.配合外部監(jiān)管：主動(dòng)向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)報(bào)送經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)及合規(guī)報(bào)告，積極配合專(zhuān)項(xiàng)檢查、抽查及調(diào)查工作，不得拒絕或阻撓監(jiān)管。6.推動(dòng)行業(yè)自律：積極參與行業(yè)協(xié)會(huì)組織的規(guī)范市場(chǎng)秩序活動(dòng)，與同業(yè)者共同維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，抵制不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。四、責(zé)任保障承諾主體承諾建立以下保障機(jī)制，保證承諾內(nèi)容有效落實(shí)：1.組織保障：成立市場(chǎng)秩序維護(hù)專(zhuān)項(xiàng)小組，由__________（負(fù)責(zé)人職位）擔(dān)任組長(zhǎng)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)工作，保證責(zé)任到人。2.制度保障：將市場(chǎng)秩序維護(hù)工作納入企業(yè)年度考核體系，對(duì)違反承諾的行為實(shí)行問(wèn)責(zé)機(jī)制，情節(jié)嚴(yán)重的予以處罰。3.技術(shù)保障：投入__________萬(wàn)元專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于完善合規(guī)管理系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等，提升市場(chǎng)秩序維護(hù)的技術(shù)水平。4.監(jiān)督保障：定期開(kāi)展內(nèi)部自查，每季度向監(jiān)管機(jī)構(gòu)提交工作報(bào)告，接受社會(huì)公眾監(jiān)督，保證承諾內(nèi)容持續(xù)有效執(zhí)行。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________規(guī)范市場(chǎng)秩序維護(hù)承諾函第（2）篇1.總則為維護(hù)市場(chǎng)秩序，保障公平競(jìng)爭(zhēng)，根據(jù)《_________反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》及相關(guān)法律法規(guī)，承諾人特此作出如下承諾。2.承諾事項(xiàng)承諾人承諾在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，做到：（1）經(jīng)營(yíng)主體合法，具備相應(yīng)資質(zhì)，并按照核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍開(kāi)展業(yè)務(wù)；（2）產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，且__________指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)；（3）禁止采用虛假宣傳、商業(yè)賄賂、不正當(dāng)價(jià)格手段等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為；（4）尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合法權(quán)益，不進(jìn)行詆毀、誤導(dǎo)性宣傳；（5）建立健全內(nèi)部管理制度，保證承諾事項(xiàng)得到有效落實(shí)。3.雙方責(zé)任（1）承諾人保證所做承諾真實(shí)有效，并承擔(dān)因違反承諾而產(chǎn)生的法律責(zé)任；（2）市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)有權(quán)對(duì)承諾履行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，承諾人應(yīng)積極配合，提供相關(guān)資料；（3）如發(fā)覺(jué)違反本承諾事項(xiàng)的行為，承諾人承諾立即糾正，并接受相應(yīng)的行政或法律處罰。4.附則本承諾書(shū)一式兩份，承諾人及市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)各執(zhí)一份。本承諾有效期自__________至__________。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________規(guī)范市場(chǎng)秩序維護(hù)承諾函第（3）篇規(guī)范市場(chǎng)行為責(zé)任書(shū)第一條基本原則甲方、乙方在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，遵循公平、公正、誠(chéng)信的原則，自覺(jué)維護(hù)市場(chǎng)秩序，構(gòu)建健康有序的市場(chǎng)環(huán)境。雙方一致確認(rèn)，將共同致力于提升市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量，防范和化解市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，保證市場(chǎng)主體的合法權(quán)益不受侵害。第二條行為規(guī)范甲方承諾：1.嚴(yán)格遵守《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律法規(guī)，禁止采用欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，保證產(chǎn)品或服務(wù)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.依法建立健全價(jià)格管理制度，執(zhí)行國(guó)家關(guān)于價(jià)格行為的各項(xiàng)規(guī)定，不得實(shí)施價(jià)格欺詐、價(jià)格壟斷等違法行為。本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。3.在廣告宣傳活動(dòng)中，遵守《廣告法》等相關(guān)規(guī)定，保證廣告內(nèi)容真實(shí)、合法，無(wú)虛假或引人誤解的宣傳。本單位保證__________廣告審查通過(guò)率100%。4.嚴(yán)格履行產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，保證所提供的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)約定，建立健全產(chǎn)品召回制度。本單位保證__________產(chǎn)品抽檢合格率≥98%。5.依法保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，尊重他人商業(yè)秘密，不實(shí)施侵犯商標(biāo)權(quán)、專(zhuān)利權(quán)、著作權(quán)等行為。6.在合同訂立及履行過(guò)程中，遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，依法保障合同相對(duì)方的合法權(quán)益。7.積極配合市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供相關(guān)資料，接受并配合依法進(jìn)行的調(diào)查處理。乙方承諾：1.嚴(yán)格遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，尊重消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣，不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。2.依法設(shè)置消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，保證在規(guī)定時(shí)限內(nèi)響應(yīng)并處理消費(fèi)者投訴，認(rèn)真聽(tīng)取消費(fèi)者意見(jiàn)，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛。本單位保證__________消費(fèi)者投訴按時(shí)響應(yīng)率100%，有效解決率≥95%。3.在提供售后服務(wù)時(shí)，遵守相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證售后服務(wù)質(zhì)量，不得設(shè)置不合理?xiàng)l件或附加不合理負(fù)擔(dān)。4.不得利用格式條款（如合同條款、通知、聲明、店堂告示等）作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。5.依法建立健全個(gè)人信息保護(hù)制度，嚴(yán)格保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息安全，未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得泄露、篡改、出售其個(gè)人信息。本單位保證__________個(gè)人信息安全事件零發(fā)生。6.積極參與社會(huì)信用體系建設(shè)，主動(dòng)履行市場(chǎng)承諾，維護(hù)自身商業(yè)信譽(yù)。第三條監(jiān)督與自律甲方、乙方承諾：1.建立健全內(nèi)部合規(guī)管理體系，明確市場(chǎng)行為合規(guī)責(zé)任人，定期開(kāi)展市場(chǎng)行為自查自糾，及時(shí)發(fā)覺(jué)并整改存在的問(wèn)題。2.積極參與行業(yè)協(xié)會(huì)或相關(guān)組織，遵守行業(yè)自律規(guī)范，共同抵制市場(chǎng)不良行為，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。3.主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，設(shè)立便捷的投訴舉報(bào)渠道，對(duì)收到的投訴舉報(bào)及時(shí)核查處理，并公開(kāi)處理結(jié)果。4.加強(qiáng)員工市場(chǎng)行為合規(guī)培訓(xùn)，提高員工的法律意識(shí)和合規(guī)能力，保證員工的市場(chǎng)行為符合本責(zé)任書(shū)及相關(guān)法律法規(guī)要求。本單位保證__________年度合規(guī)培訓(xùn)覆蓋率100%。第四條違約責(zé)任與處理甲方、乙方承諾：1.任何一方違反本責(zé)任書(shū)約定，給對(duì)方或第三方造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若出現(xiàn)違反本責(zé)任書(shū)的行為，接受方應(yīng)立即停止該行為，并采取有效措施防止損失擴(kuò)大。被投訴方應(yīng)在收到投訴后__________日內(nèi)將處理結(jié)果書(shū)面回復(fù)投訴方。3.若違約行為情節(jié)嚴(yán)重或拒不改正，守約方有權(quán)采取包括但不限于向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)舉報(bào)、解除合同、追究法律責(zé)任等措施。4.雙方同意，因履行本責(zé)任書(shū)發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同履行地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第五條責(zé)任書(shū)的效力本責(zé)任書(shū)自甲乙雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋單位公章（或合同專(zhuān)用章）之日起生效，有效期為_(kāi)_________年。有效期屆滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。承諾人（甲方）：（此處為簽名留白）簽訂日期：（此處為日期留白）承諾人（乙方）：（此處為簽名留白）簽訂日期：（此處為日期留白）規(guī)范市場(chǎng)秩序維護(hù)承諾函第（4）篇承諾方：________________________接收方：________________________第一條承諾內(nèi)容承諾方作為在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的獨(dú)立主體，基于維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)秩序，本著自愿、平等、互利的原則，鄭重作出如下承諾：1.承諾方承諾嚴(yán)格遵守《_________反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合法合規(guī)。2.承諾方承諾在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，不從事虛假宣傳、價(jià)格欺詐、商業(yè)詆毀等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，不捏造、散布虛假信息誤導(dǎo)消費(fèi)者或同行。3.承諾方承諾保證所提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)假冒偽劣、以次充好等違法行為，并明確標(biāo)注產(chǎn)品來(lái)源、生產(chǎn)日期、有效期限等信息。4.承諾方承諾建立健全內(nèi)部管理制度，完善合同簽訂、履約、售后等環(huán)節(jié)的操作流程，保證交易行為透明、公平。5.承諾方承諾尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不侵犯他人商標(biāo)權(quán)、專(zhuān)利權(quán)、著作權(quán)等合法權(quán)益，并在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用合法授權(quán)的商標(biāo)、標(biāo)識(shí)。6.承諾方承諾積極履行社會(huì)責(zé)任，不利用優(yōu)勢(shì)地位損害消費(fèi)者或合作伙伴的合法權(quán)益，不參與任何形式的壟斷協(xié)議或價(jià)格操縱行為。第二條權(quán)利與責(zé)任承諾方享有__________項(xiàng)服務(wù)權(quán)益，包括但不限于法律咨詢(xún)、行業(yè)指導(dǎo)、政策支持等。同時(shí)承諾方有權(quán)要求接收方在發(fā)覺(jué)其合法權(quán)益受到侵害時(shí)，提供必要的協(xié)調(diào)與幫助。承諾方應(yīng)主動(dòng)接受接收方的監(jiān)督與檢查，如實(shí)提供相關(guān)經(jīng)營(yíng)資料，配合開(kāi)展市場(chǎng)秩序維護(hù)工作。對(duì)于違反本承諾書(shū)的行為，承諾方愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并接受接收方依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)采取的處置措施。接收方有權(quán)對(duì)承諾方的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行抽查或評(píng)估，核實(shí)其承諾事項(xiàng)的落實(shí)情況。如發(fā)覺(jué)承諾方存在違法違規(guī)行為，接收方有權(quán)要求其限期整改，并視情節(jié)嚴(yán)重程度采取警告、通報(bào)、直至取消相關(guān)資格等措施。第三條違約后果1.若承諾方違反本承諾書(shū)中的任何一項(xiàng)承諾內(nèi)容，應(yīng)立即停止相關(guān)違法行為，并在收到接收方通知后____日內(nèi)完成整改。2.對(duì)于情節(jié)輕微的違規(guī)行為，接收方將給予口頭警告或書(shū)面通知，要求限期改正；對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的違規(guī)行為，接收方將依法向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)