(2025年)宜昌市夷陵區(qū)社區(qū)工作者考試題庫及答案一、公共基礎(chǔ)知識（單項(xiàng)選擇題，每題1.5分，共15分）1.2024年宜昌市夷陵區(qū)政府工作報告中提出的“三大主攻方向”不包括：A.產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級B.城市能級提升C.鄉(xiāng)村全面振興D.生態(tài)旅游開發(fā)答案：D解析：2024年夷陵區(qū)政府工作報告明確“三大主攻方向”為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、城市能級提升、鄉(xiāng)村全面振興，生態(tài)旅游開發(fā)為特色支撐產(chǎn)業(yè)之一。2.根據(jù)《中華人民共和國民法典》，社區(qū)內(nèi)業(yè)主將住宅改為經(jīng)營性用房，需經(jīng)：A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)同意B.有利害關(guān)系的業(yè)主一致同意C.社區(qū)居委會備案D.街道辦事處審批答案：B解析：《民法典》第二百七十九條規(guī)定，業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主一致同意。3.夷陵區(qū)“共同締造”活動的核心機(jī)制是：A.政府主導(dǎo)、居民參與B.群眾主體、共建共享C.部門聯(lián)動、社會協(xié)同D.黨建引領(lǐng)、積分管理答案：B解析：夷陵區(qū)深入推進(jìn)“共同締造”活動，以“決策共謀、發(fā)展共建、建設(shè)共管、效果共評、成果共享”為路徑，核心機(jī)制是突出群眾主體地位，實(shí)現(xiàn)共建共享。4.社區(qū)工作者小張發(fā)現(xiàn)某獨(dú)居老人多日未出門，聯(lián)系后無人應(yīng)答，正確的處理流程是：A.直接聯(lián)系開鎖公司破門查看B.立即通知社區(qū)民警協(xié)同處理C.聯(lián)系老人子女確認(rèn)情況D.在社區(qū)微信群發(fā)布尋人信息答案：B解析：涉及居民人身安全時，社區(qū)工作者應(yīng)優(yōu)先聯(lián)系公安、消防等專業(yè)力量協(xié)同處理，避免因擅自行動引發(fā)法律風(fēng)險或二次傷害。5.2024年夷陵區(qū)啟動“紅色驛站”建設(shè)，其主要功能不包括：A.黨員學(xué)習(xí)教育B.居民議事協(xié)商C.快遞集中收發(fā)D.困難群體幫扶答案：C解析：“紅色驛站”是夷陵區(qū)深化黨建引領(lǐng)基層治理的載體，主要功能包括黨員服務(wù)、居民議事、便民服務(wù)（如歇腳飲水、政策咨詢）、困難幫扶等，快遞收發(fā)屬物業(yè)或第三方服務(wù)范疇。二、社區(qū)工作專業(yè)知識（多項(xiàng)選擇題，每題2分，共20分）6.社區(qū)工作者在組織居民議事會時，需遵循的原則包括：A.問題導(dǎo)向，聚焦民生痛點(diǎn)B.程序規(guī)范，提前公示議題C.結(jié)果公開，跟蹤落實(shí)反饋D.專家主導(dǎo)，確保決策科學(xué)答案：ABC解析：居民議事會應(yīng)堅(jiān)持“居民主體”原則，專家可參與指導(dǎo)但非主導(dǎo)，核心是激發(fā)居民自主參與解決問題的能力。7.針對社區(qū)內(nèi)留守兒童教育問題，社區(qū)工作者可采取的干預(yù)措施有：A.聯(lián)系學(xué)校建立動態(tài)檔案B.招募“代理家長”志愿者C.協(xié)調(diào)公益組織開展課業(yè)輔導(dǎo)D.建議家長返鄉(xiāng)就業(yè)答案：ABC解析：社區(qū)工作者應(yīng)尊重家庭自主選擇，“建議返鄉(xiāng)”超出職責(zé)范圍，可通過支持性服務(wù)（如檔案管理、志愿者結(jié)對、資源鏈接）幫助解決實(shí)際困難。8.根據(jù)《湖北省社區(qū)工作者管理辦法》，社區(qū)工作者的職責(zé)包括：A.組織開展社區(qū)公共服務(wù)B.協(xié)助做好社區(qū)綜合治理C.指導(dǎo)業(yè)主委員會換屆D.參與社區(qū)發(fā)展規(guī)劃制定答案：ABD解析：社區(qū)工作者職責(zé)包括公共服務(wù)、綜合治理、社區(qū)發(fā)展等，業(yè)主委員會換屆由居民選舉產(chǎn)生，社區(qū)可指導(dǎo)但非直接負(fù)責(zé)。9.社區(qū)矛盾調(diào)解中，“情、理、法”結(jié)合的運(yùn)用要點(diǎn)有：A.先共情安撫情緒，再理清事實(shí)B.優(yōu)先依據(jù)法律條文裁決C.結(jié)合社區(qū)公序良俗引導(dǎo)D.必要時引入專業(yè)調(diào)解力量答案：ACD解析：調(diào)解應(yīng)遵循“先情后理再法”原則，法律是底線而非優(yōu)先手段，需結(jié)合情感溝通和社區(qū)習(xí)俗提升調(diào)解效果。10.夷陵區(qū)推進(jìn)“數(shù)字社區(qū)”建設(shè)，重點(diǎn)應(yīng)用場景包括：A.智能安防（監(jiān)控+人臉識別）B.居家養(yǎng)老（一鍵呼叫+健康監(jiān)測）C.政務(wù)服務(wù)（線上辦理+進(jìn)度查詢）D.商業(yè)推廣（社區(qū)團(tuán)購+廣告推送）答案：ABC解析：“數(shù)字社區(qū)”聚焦便民服務(wù)和治理效能，商業(yè)推廣需嚴(yán)格規(guī)范，避免過度商業(yè)化干擾居民生活。三、判斷正誤題（每題1分，共10分）11.社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，不屬于國家行政機(jī)關(guān)。（）答案：√解析：《城市居民委員會組織法》第二條明確居委會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。12.社區(qū)工作者可以以個人名義接受居民委托處理私人事務(wù)。（）答案：×解析：社區(qū)工作者應(yīng)遵守職業(yè)道德，避免因私人委托引發(fā)利益沖突，需通過社區(qū)公共服務(wù)渠道規(guī)范辦理。13.社區(qū)內(nèi)新建垃圾分類亭需征求居民意見，屬于“四議兩公開”中的“村民會議決議”環(huán)節(jié)。（）答案：×解析：城市社區(qū)適用“社區(qū)協(xié)商”程序，“四議兩公開”主要針對農(nóng)村村級事務(wù)。14.社區(qū)社會組織備案后即可開展活動，無需接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)。（）答案：×解析：《湖北省社區(qū)社會組織管理辦法》規(guī)定，備案類社區(qū)社會組織需接受社區(qū)居委會的指導(dǎo)和監(jiān)督。15.疫情防控常態(tài)化下，社區(qū)工作者可將重點(diǎn)人員信息提供給物業(yè)用于日常管理。（）答案：×解析：居民個人信息受《個人信息保護(hù)法》保護(hù)，需經(jīng)本人同意或法律授權(quán)方可共享，物業(yè)無直接獲取權(quán)。四、簡答題（每題6分，共18分）16.簡述夷陵區(qū)“五社聯(lián)動”機(jī)制的具體內(nèi)容及社區(qū)工作者的角色定位。答案：“五社聯(lián)動”指社區(qū)、社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源的聯(lián)動機(jī)制。社區(qū)工作者是聯(lián)動的“樞紐者”，負(fù)責(zé)整合資源（鏈接慈善資源）、培育組織（孵化社會組織）、引導(dǎo)參與（發(fā)動志愿者）、提供服務(wù)（專業(yè)社工介入），推動形成多元共治格局。17.社區(qū)內(nèi)某老舊小區(qū)因停車位不足，業(yè)主與物業(yè)矛盾激化，部分業(yè)主堵塞小區(qū)大門。作為社區(qū)工作者，應(yīng)如何處置？答案：處置步驟：①立即到達(dá)現(xiàn)場，聯(lián)合民警、物業(yè)安撫情緒，疏散圍觀人群，避免沖突升級；②收集雙方訴求（業(yè)主停車需求、物業(yè)管理難度），記錄矛盾焦點(diǎn)；③組織臨時議事會，邀請業(yè)主代表、物業(yè)、業(yè)委會協(xié)商，提出臨時解決方案（如錯時停車、周邊公共車位共享）；④推動長效機(jī)制：向街道申請?jiān)鲈O(shè)停車位、協(xié)調(diào)交管部門規(guī)劃路側(cè)車位、制定小區(qū)停車管理公約；⑤跟蹤落實(shí)，定期回訪確保方案執(zhí)行。18.結(jié)合夷陵區(qū)“山水夷陵·幸福家園”建設(shè)目標(biāo)，說明社區(qū)工作者在生態(tài)治理中的具體職責(zé)。答案：職責(zé)包括：①宣傳引導(dǎo)：通過入戶走訪、社區(qū)活動普及垃圾分類、節(jié)水護(hù)綠等生態(tài)知識；②巡查監(jiān)督：定期檢查社區(qū)環(huán)境（垃圾堆放、綠化破壞），及時上報違規(guī)排污、亂搭亂建等問題；③組織參與：發(fā)動居民成立“環(huán)保志愿隊(duì)”，開展河道清理、古樹保護(hù)等活動；④資源鏈接：協(xié)調(diào)環(huán)保部門、公益組織開展生態(tài)修復(fù)項(xiàng)目（如小區(qū)微濕地建設(shè)）；⑤文化培育：挖掘社區(qū)生態(tài)故事（如傳統(tǒng)農(nóng)耕文化），打造“生態(tài)社區(qū)”品牌，提升居民生態(tài)認(rèn)同感。五、案例分析題（27分）案例：夷陵區(qū)某城鄉(xiāng)結(jié)合部社區(qū)（東湖社區(qū)），轄區(qū)內(nèi)有3個拆遷安置小區(qū)、2個物流園區(qū)，流動人口占比42%，存在以下問題：①安置小區(qū)公共設(shè)施老化（路燈損壞、健身器材銹蝕）；②物流園區(qū)貨車夜間鳴笛擾民，周邊商鋪占道經(jīng)營；③流動人口子女入學(xué)需求大，但社區(qū)無配套小學(xué)；④居民參與社區(qū)事務(wù)積極性低，部分老年人反映“社區(qū)活動都是年輕人的”。問題：（1）分析該社區(qū)問題的成因（8分）；（2）提出針對性解決方案（19分）。答案：（1）成因分析：①硬件歷史欠賬：拆遷安置小區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)低，后期維護(hù)資金不足；②管理主體多元：物流園區(qū)屬企業(yè)管理，社區(qū)與園區(qū)、交管、城管等部門協(xié)同機(jī)制不健全；③公共服務(wù)滯后：城鄉(xiāng)結(jié)合部人口快速集聚，但教育、醫(yī)療等配套設(shè)施規(guī)劃未同步跟進(jìn)；④參與機(jī)制單一：社區(qū)活動形式（如線上群通知）未能覆蓋老年人、流動人口等群體，缺乏針對性動員方式；⑤身份認(rèn)同缺失：流動人口因居住不穩(wěn)定、安置居民因“農(nóng)民變市民”適應(yīng)期，對社區(qū)歸屬感弱。（2）解決方案：第一，解決硬件問題（5分）：申請“老舊小區(qū)改造”專項(xiàng)資金，優(yōu)先修復(fù)路燈、健身器材，同步加裝監(jiān)控攝像頭提升安全性；與安置小區(qū)開發(fā)商協(xié)商，落實(shí)“維修基金”使用流程，建立“居民自籌+政府補(bǔ)貼”的公共設(shè)施維護(hù)長效機(jī)制。第二，治理環(huán)境亂象（6分）：聯(lián)合城管、交管部門開展“物流園區(qū)周邊環(huán)境整治”專項(xiàng)行動：劃定貨車禁鳴時段、設(shè)置隔音屏障；規(guī)范商鋪經(jīng)營區(qū)域，劃設(shè)臨時卸貨區(qū)；推動“社區(qū)+園區(qū)”共建：與物流企業(yè)簽訂《環(huán)境責(zé)任協(xié)議》，要求企業(yè)對員工開展文明駕駛培訓(xùn)，設(shè)立“擾民投訴快速響應(yīng)通道”。第三，破解教育難題（5分）：統(tǒng)計(jì)流動人口子女入學(xué)需求，形成數(shù)據(jù)報告上報區(qū)教育局，推動新建或擴(kuò)建社區(qū)配套小學(xué)；協(xié)調(diào)轄區(qū)小學(xué)開設(shè)“課后托管班”，聯(lián)合志愿者提供課業(yè)輔導(dǎo)；聯(lián)系公益組織開展“圖書漂流”“親子課堂”等活動，彌補(bǔ)教育資源不足。第四，提升參與活力（3分）：建立“分群體”動員機(jī)制：針對老年人，通過麻將館、健身隊(duì)等熟人圈發(fā)動，組織“銀發(fā)議事會”；針對流動人口，依托物流園區(qū)工會、商鋪協(xié)會，開展“新市民積分制”（參與社區(qū)活動可兌換便民服務(wù)）；打造“需求清單+資源清