2025年專升本《管理學(xué)》考試試卷及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.泰勒科學(xué)管理理論的核心問題是（）。A.提高員工滿意度B.實(shí)現(xiàn)組織文化整合C.提高勞動生產(chǎn)率D.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)2.某公司為應(yīng)對市場需求變化，決定調(diào)整產(chǎn)品研發(fā)方向，這種決策屬于（）。A.業(yè)務(wù)決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.戰(zhàn)略決策D.程序化決策3.依據(jù)赫茨伯格雙因素理論，下列屬于激勵因素的是（）。A.工作環(huán)境B.工資水平C.晉升機(jī)會D.公司政策4.某企業(yè)采用“集中決策、分散經(jīng)營”的管理模式，其組織結(jié)構(gòu)最可能是（）。A.直線制B.事業(yè)部制C.職能制D.矩陣制5.梅奧通過霍桑實(shí)驗(yàn)得出的關(guān)鍵結(jié)論是（）。A.經(jīng)濟(jì)利益是員工的唯一驅(qū)動力B.非正式組織對生產(chǎn)效率無影響C.員工是“社會人”而非“經(jīng)濟(jì)人”D.科學(xué)管理可完全替代人際協(xié)調(diào)6.某管理者在安排任務(wù)時(shí)，既明確下屬的職責(zé)，又賦予其相應(yīng)的資源調(diào)配權(quán)，這體現(xiàn)了組織設(shè)計(jì)的（）。A.統(tǒng)一指揮原則B.權(quán)責(zé)對等原則C.有效管理幅度原則D.目標(biāo)統(tǒng)一原則7.按照馬斯洛需求層次理論，屬于最高層次需求的是（）。A.安全需求B.尊重需求C.社交需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求8.某公司每月統(tǒng)計(jì)各部門成本支出，與預(yù)算對比后進(jìn)行獎懲，這種控制屬于（）。A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.戰(zhàn)略控制9.菲德勒權(quán)變理論認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的關(guān)鍵因素不包括（）。A.領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系B.任務(wù)結(jié)構(gòu)C.職位權(quán)力D.下屬的成熟度10.計(jì)劃工作的核心是（）。A.確定目標(biāo)B.預(yù)測環(huán)境C.制定方案D.決策11.某企業(yè)因市場萎縮需裁員，管理者與員工溝通時(shí)強(qiáng)調(diào)“共同渡過難關(guān)”，這種領(lǐng)導(dǎo)方式更接近（）。A.專制型B.民主型C.放任型D.變革型12.下列屬于非程序化決策的是（）。A.生產(chǎn)線上的質(zhì)量檢查B.新產(chǎn)品市場定位C.員工考勤管理D.原材料采購13.法約爾提出的管理職能不包括（）。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制14.某部門因職責(zé)重疊導(dǎo)致效率低下，根源可能是（）。A.管理幅度過寬B.部門劃分不合理C.高層越權(quán)指揮D.非正式組織沖突15.期望理論中，激勵力（M）=效價(jià)（V）×（）。A.公平感B.期望值（E）C.保健因素D.成就需求16.控制過程的第一步是（）。A.衡量實(shí)際績效B.確定控制標(biāo)準(zhǔn)C.分析偏差原因D.采取糾正措施17.下列屬于正式溝通的是（）。A.員工私下討論任務(wù)安排B.部門例會傳達(dá)政策C.午餐時(shí)閑聊客戶投訴D.微信工作群發(fā)布通知18.某公司引入OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵成果法），強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的（）。A.強(qiáng)制性B.模糊性C.可衡量性D.短期性19.管理者在危機(jī)事件中快速決策并協(xié)調(diào)資源，主要體現(xiàn)的技能是（）。A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.決策技能20.組織文化的核心層是（）。A.物質(zhì)文化B.制度文化C.行為文化D.精神文化二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，多選、錯選、漏選均不得分）1.管理的二重性包括（）。A.自然屬性B.科學(xué)屬性C.社會屬性D.藝術(shù)屬性2.計(jì)劃的類型按期限劃分可分為（）。A.長期計(jì)劃B.戰(zhàn)略計(jì)劃C.中期計(jì)劃D.短期計(jì)劃3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則包括（）。A.權(quán)責(zé)對等B.統(tǒng)一指揮C.因人設(shè)崗D.分工協(xié)作4.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源包括（）。A.法定權(quán)B.獎賞權(quán)C.專家權(quán)D.感召權(quán)5.下列屬于馬斯洛需求層次中“歸屬與愛的需求”的是（）。A.家庭關(guān)系B.同事友誼C.社會地位D.宗教信仰6.控制的基本過程包括（）。A.制定計(jì)劃B.確定標(biāo)準(zhǔn)C.衡量績效D.糾正偏差7.非正式組織的積極作用有（）。A.增強(qiáng)成員歸屬感B.傳播小道消息C.促進(jìn)信息共享D.抵制變革8.決策的影響因素包括（）。A.環(huán)境穩(wěn)定性B.組織文化C.決策者個(gè)性D.信息完備性9.赫茨伯格雙因素理論中的保健因素包括（）。A.工作成就感B.公司政策C.監(jiān)督方式D.個(gè)人成長10.有效溝通的障礙包括（）。A.語言差異B.情緒干擾C.信息過載D.反饋及時(shí)三、判斷題（每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.科學(xué)管理理論主要研究企業(yè)高層的管理問題。（）2.程序化決策適用于重復(fù)出現(xiàn)的日常問題。（）3.矩陣制組織結(jié)構(gòu)容易導(dǎo)致多頭指揮。（）4.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是影響力，管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。（）5.馬斯洛需求層次理論認(rèn)為，低層次需求滿足后才會追求高層次需求。（）6.前饋控制是在活動進(jìn)行中對偏差的糾正。（）7.組織文化的塑造只需高層領(lǐng)導(dǎo)參與。（）8.決策時(shí)“滿意原則”比“最優(yōu)原則”更具可行性。（）9.非正式組織與正式組織的目標(biāo)一定沖突。（）10.控制的目的是嚴(yán)格限制員工行為。（）四、簡答題（每題6分，共30分）1.簡述霍桑實(shí)驗(yàn)的主要結(jié)論。2.目標(biāo)管理的特點(diǎn)有哪些？3.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么？4.控制的基本類型及其特點(diǎn)是什么？5.簡述馬斯洛需求層次理論的主要內(nèi)容。五、案例分析題（每題10分，共20分）案例1：某制造企業(yè)成立10年來，憑借穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量占據(jù)區(qū)域市場。近年來，隨著行業(yè)技術(shù)升級和消費(fèi)者需求多樣化，企業(yè)市場份額持續(xù)下滑?？偨?jīng)理張某意識到問題后，召開緊急會議，提出“3個(gè)月內(nèi)推出3款新產(chǎn)品”的目標(biāo)，但未明確各部門具體任務(wù)。研發(fā)部門抱怨生產(chǎn)部門設(shè)備老化無法配合，生產(chǎn)部門指責(zé)采購部門原材料供應(yīng)不及時(shí)，銷售部門反映市場調(diào)研數(shù)據(jù)未共享。最終，新產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度滯后，員工士氣低落。問題：結(jié)合案例，分析該企業(yè)在管理過程中存在的主要問題，并提出改進(jìn)建議。案例2：某連鎖餐飲公司推行“店長負(fù)責(zé)制”，賦予店長人事任免、采購決策等權(quán)力，但未建立有效的監(jiān)督機(jī)制。2024年，多家門店被曝光存在食材過期、員工工資拖欠等問題。總部調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分店長為追求業(yè)績，刻意隱瞞問題；基層員工因擔(dān)心被解雇不敢上報(bào)。公司高層意識到，僅靠“授權(quán)”無法保障運(yùn)營質(zhì)量。問題：運(yùn)用控制理論，分析該公司在授權(quán)過程中缺失的控制環(huán)節(jié)，并提出解決方案。參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.C3.C4.B5.C6.B7.D8.C9.D10.D11.B12.B13.C14.B15.B16.B17.B18.C19.D20.D二、多項(xiàng)選擇題1.AC2.ACD3.ABD4.ABCD5.ABD6.BCD7.AC8.ABCD9.BC10.ABC三、判斷題1.×2.√3.√4.√5.√6.×7.×8.√9.×10.×四、簡答題1.霍桑實(shí)驗(yàn)的主要結(jié)論：①員工是“社會人”，而非單純追求經(jīng)濟(jì)利益的“經(jīng)濟(jì)人”；②非正式組織存在于正式組織中，對生產(chǎn)效率有重要影響；③生產(chǎn)效率主要取決于員工的工作態(tài)度和人際關(guān)系（士氣）；④新型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)注重傾聽員工意見，提高員工滿意度。2.目標(biāo)管理的特點(diǎn)：①參與式目標(biāo)設(shè)定，上下級共同制定目標(biāo)；②強(qiáng)調(diào)自我控制與自我管理，員工自主完成任務(wù)；③重視成果導(dǎo)向，以目標(biāo)完成情況作為考核依據(jù)；④目標(biāo)具有層次性，形成目標(biāo)體系；⑤注重短期目標(biāo)與長期目標(biāo)的結(jié)合。3.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別：①職能不同：管理注重計(jì)劃、組織、控制，領(lǐng)導(dǎo)注重引導(dǎo)、激勵、協(xié)調(diào)；②側(cè)重點(diǎn)不同：管理強(qiáng)調(diào)效率與秩序，領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)變革與方向；③權(quán)力基礎(chǔ)不同：管理依賴職位權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)更多依賴個(gè)人影響力；④結(jié)果不同：管理追求“做正確的事”，領(lǐng)導(dǎo)追求“正確地做事”。4.控制的基本類型及特點(diǎn)：①前饋控制（事前控制）：在活動開始前實(shí)施，預(yù)防偏差，如預(yù)算、招聘篩選；②同期控制（現(xiàn)場控制）：在活動進(jìn)行中實(shí)時(shí)監(jiān)督，及時(shí)糾正，如生產(chǎn)過程質(zhì)檢；③反饋控制（事后控制）：在活動結(jié)束后分析結(jié)果，改進(jìn)未來，如財(cái)務(wù)報(bào)表分析。5.馬斯洛需求層次理論內(nèi)容：將人的需求分為五個(gè)層次（從低到高）：①生理需求（食物、水、睡眠等）；②安全需求（人身安全、工作保障等）；③歸屬與愛的需求（家庭、友誼、團(tuán)體歸屬感）；④尊重需求（地位、認(rèn)可、自尊）；⑤自我實(shí)現(xiàn)需求（個(gè)人潛能發(fā)揮、理想實(shí)現(xiàn)）。低層次需求滿足后，高層次需求成為主要驅(qū)動力，需求層次可能重疊。五、案例分析題案例1：主要問題：①計(jì)劃制定不科學(xué)：目標(biāo)（3個(gè)月推出3款新產(chǎn)品）缺乏可行性分析，未分解為部門具體任務(wù)；②組織協(xié)調(diào)不足：部門間職責(zé)不清，溝通機(jī)制缺失（如市場數(shù)據(jù)未共享）；③領(lǐng)導(dǎo)方式不當(dāng)：總經(jīng)理未有效協(xié)調(diào)資源，導(dǎo)致部門推諉；④控制環(huán)節(jié)缺失：未跟蹤進(jìn)度并及時(shí)糾正偏差。改進(jìn)建議：①科學(xué)制定計(jì)劃：進(jìn)行市場調(diào)研和資源評估，將總目標(biāo)分解為研發(fā)、生產(chǎn)、采購等部門的子目標(biāo)；②優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)：明確各部門職責(zé)，建立跨部門協(xié)調(diào)機(jī)制（如項(xiàng)目小組）；③加強(qiáng)溝通管理：定期召開跨部門會議，共享市場、生產(chǎn)等信息；④實(shí)施過程控制：設(shè)定關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（如1個(gè)月完成設(shè)計(jì)、2個(gè)月完成試產(chǎn)），定期檢查進(jìn)度并調(diào)整資源。案例2：缺失的控制環(huán)節(jié)：①事前控制不足：未建立授權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)與范圍（如店長權(quán)力邊界）；②同期控制缺失：缺乏對門店運(yùn)營的實(shí)時(shí)監(jiān)督（如未定期巡查、未建立員工反饋渠道）；③反