企業(yè)郵箱與數據本地化存儲合同合同編號：__________

企業(yè)郵箱與數據本地化存儲合同

第一章總則

第一條合同目的

為明確甲乙雙方在企業(yè)郵箱使用及數據本地化存儲服務中的權利與義務，依據《中華人民共和國網絡安全法》、《中華人民共和國數據安全法》及相關法律法規(guī)，本著平等自愿、誠實信用的原則，雙方經友好協(xié)商，達成本合同。

第二條合同主體

甲方（服務提供方）：名稱__________________________，法定代表人__________________________，注冊地址__________________________，統(tǒng)一社會信用代碼__________________________。

乙方（服務使用方）：名稱__________________________，法定代表人__________________________，注冊地址__________________________，統(tǒng)一社會信用代碼__________________________。

第三條合同生效

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年____月____日至____年____月____日。如需續(xù)簽，雙方應提前____個月協(xié)商并簽訂新合同。

第四條法律適用與爭議解決

本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向甲方所在地人民法院提起訴訟。

第二章服務內容與標準

第五條企業(yè)郵箱服務

甲方負責為乙方提供企業(yè)郵箱服務，包括但不限于郵箱賬號的創(chuàng)建、管理、維護及升級。具體服務內容包括：

（一）提供____個企業(yè)郵箱賬號，郵箱容量不低于____GB；

（二）支持郵件收發(fā)、附件傳輸、郵件群發(fā)等功能；

（三）提供郵件加密傳輸及存儲安全保障措施。

第六條數據本地化存儲服務

甲方負責將乙方存儲在郵箱中的數據存儲在中國境內符合國家保密要求的機房內，確保數據存儲的合法性、安全性及完整性。具體服務內容包括：

（一）數據存儲期限為自數據產生之日起至少____年；

（二）數據存儲過程中采取加密、備份、容災等措施，確保數據不泄露、不損毀；

（三）未經乙方書面同意，甲方不得將數據傳輸至中國境外。

第七條服務級別協(xié)議

甲方承諾按照以下服務級別協(xié)議（SLA）提供服務：

（一）郵件服務可用性不低于____%;

（二）數據傳輸速率不低于____Mbps；

（三）故障響應時間不超過____小時，緊急故障修復時間不超過____小時。

第三章雙方權利與義務

第八條甲方的權利與義務

（一）甲方有權要求乙方提供真實、準確、完整的郵箱使用信息及數據存儲需求；

（二）甲方有權按照合同約定收取服務費用，并開具相應發(fā)票；

（三）甲方應確保所提供的服務符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，并對服務過程中產生的數據安全負責；

（四）甲方應定期向乙方提供服務報告，包括服務運行情況、安全事件處理情況等。

第九條乙方的權利與義務

（一）乙方有權要求甲方按照合同約定提供企業(yè)郵箱及數據本地化存儲服務；

（二）乙方應按時足額支付服務費用，并配合甲方進行服務升級及維護；

（三）乙方應確保所存儲的數據不違反國家法律法規(guī)及社會公德，并對數據內容負責；

（四）乙方應指定專人負責郵箱及數據的管理，并定期對數據進行備份及恢復演練。

第四章費用與支付

第十條服務費用

（一）企業(yè)郵箱服務費用為____元/年/賬號，數據本地化存儲服務費用為____元/年/GB；

（二）首次簽訂合同時，乙方應支付____%的預付款，剩余款項于服務期滿前____個月支付。

第十一條支付方式

（一）乙方應通過銀行轉賬方式支付服務費用至甲方以下賬戶：

開戶名稱：__________________________

開戶銀行：__________________________

銀行賬號：__________________________

（二）甲方應在收到乙方款項后____個工作日內提供相應服務。

第五章數據安全與保密

第十二條數據安全責任

（一）甲方應采取技術措施和管理措施，確保乙方存儲的數據不被未經授權的訪問、使用或泄露；

（二）甲方應定期對機房進行安全檢查，并配合國家相關部門的監(jiān)管要求；

（三）乙方應遵守國家關于數據安全的規(guī)定，不得存儲涉及國家秘密、商業(yè)秘密或個人隱私的數據。

第十三條保密條款

（一）雙方應對本合同內容及在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密承擔保密義務，保密期限為本合同有效期內及合同終止后____年；

（二）任何一方不得將對方的商業(yè)秘密泄露給任何第三方，或用于本合同約定以外的目的。

第六章違約責任

第十四條甲方的違約責任

（一）甲方未按合同約定提供服務，應向乙方支付違約金，違約金為當期服務費用的____倍；

（二）因甲方原因導致乙方數據泄露、損毀或丟失，甲方應承擔全部賠償責任，并賠償乙方因此遭受的直接經濟損失。

第十五條乙方的違約責任

（一）乙方未按時支付服務費用，每逾期一日，應向甲方支付逾期付款金額____%的違約金；

（二）因乙方原因導致數據存儲違規(guī)或違反國家法律法規(guī)，乙方應承擔全部責任，并賠償甲方因此遭受的損失。

第七章合同的變更、解除與終止

第十六條合同變更

雙方經協(xié)商一致，可以書面形式變更本合同內容。變更后的內容與本合同具有同等法律效力。

第十七條合同解除

（一）雙方協(xié)商一致，可以解除本合同；

（二）一方嚴重違反本合同約定，經另一方書面通知后____日內仍未改正的，守約方有權解除本合同。

第十八條合同終止

（一）本合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽的，本合同自動終止；

（二）本合同終止后，甲方應將乙方數據按約定方式返還或銷毀，并配合乙方完成相關手續(xù)。

第八章不可抗力

第十九條不可抗力定義

不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

第二十條不可抗力影響

因不可抗力導致本合同無法履行的，雙方應根據不可抗力的影響程度，部分或全部免除責任，并應及時通知對方。

第九章其他條款

第二十一條通知與送達

雙方在本合同首部載明的地址為有效地址，任何通知或文件均應送達至此。一方變更地址，應提前____日書面通知對方。

第二十二條合同完整性與附件

本合同及其附件構成雙方權利義務的完整約定，任何補充協(xié)議或口頭約定均無效。

第二十三條爭議解決

本合同項下的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向甲方所在地人民法院提起訴訟。

第二十四條法律適用

本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

第二十五條未盡事宜

本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

（以下無正文）

###特殊應用場景一：金融機構的數據合規(guī)需求

**應用場景說明**

金融機構（如銀行、證券公司）需要滿足《金融機構數據安全管理辦法》等監(jiān)管要求，對客戶數據和交易數據實施嚴格本地化存儲和加密處理。本合同可適用于金融機構與云服務商合作，確保郵箱通信和數據存儲符合金融監(jiān)管標準。

**需要注意的條款及修正**

1.**數據本地化存儲服務條款（第六條）**

-增加“數據分類分級存儲要求”：明確不同敏感級別的數據（如客戶身份信息PII、交易流水）需采用不同加密算法（如AES-256），并存儲在符合《金融數據安全分級保護條例》的A級機房。

-補充“監(jiān)管審計配合義務”：甲方需建立監(jiān)管機構現場檢查的快速響應機制，包括數據脫敏展示、日志調取等（參照《網絡安全等級保護測評要求》GB/T22239-2019）。

2.**違約責任條款（第十四條）**

-增加“監(jiān)管處罰連帶責任”：若因甲方存儲設施不符合金融監(jiān)管要求導致乙方被處罰，甲方需承擔罰金____%的連帶賠償責任。

###特殊應用場景二：醫(yī)療機構的電子病歷管理

**應用場景說明**

醫(yī)療機構需遵循《電子病歷應用管理規(guī)范》及《醫(yī)療健康數據安全法》，對包含患者隱私的郵箱通信（如醫(yī)患溝通）和病歷附件進行本地化存儲。

**需要注意的條款及修正**

1.**數據安全責任條款（第十二條）**

-增加“醫(yī)療數據脫敏要求”：對于涉及患者診斷、治療方案等敏感內容，需采用可逆脫敏技術（如哈希算法結合密鑰管理），并支持病歷數據快速溯源（符合HIS系統(tǒng)接口標準）。

2.**合同解除條款（第十七條）**

-增加“醫(yī)療數據遷移保障”：合同解除時，甲方需提供符合《醫(yī)療健康數據互聯互通標準化成熟度評估》標準的遷移方案，確保病歷數據完整性。

###特殊應用場景三：大型企業(yè)的跨境合規(guī)需求

**應用場景說明**

跨國企業(yè)需同時滿足《個人信息保護法》的跨境傳輸規(guī)定和所在國（如歐盟GDPR）的數據本地化要求，通過郵箱系統(tǒng)處理跨國業(yè)務溝通。

**需要注意的條款及修正**

1.**數據本地化存儲服務條款（第六條）**

-增加“數據主權隔離條款”：明確存儲數據需滿足“存儲地=數據主體所在地”原則，對涉及多法域的業(yè)務郵箱實施分區(qū)存儲（參考ISO27018隱私保護代碼）。

2.**保密條款（第十三條）**

-增加“跨境數據傳輸合規(guī)備案”：涉及境外郵件附件傳輸時，需事先通過乙方數據保護官（DPO）的書面同意，并留存?zhèn)鬏斎罩緜洳椋▍⒄铡稊祿鼍嘲踩u估申報指南》）。

###特殊應用場景四：教育機構的科研數據管理

**應用場景說明**

高?；蚩蒲袡C構需對師生通過郵箱傳輸的科研論文、實驗數據實施本地化存儲，同時支持跨機構合作數據共享。

**需要注意的條款及修正**

1.**服務內容與標準條款（第五條）**

-增加“科研數據版本控制”：支持郵箱附件的版本管理功能（如Git-like郵件歷史追蹤），并兼容IEEE/ACM等學術數據交換標準。

2.**數據安全責任條款（第十二條）**

-增加“科研數據脫敏共享授權”：規(guī)定甲方需為學術合作提供“按需訪問+動態(tài)脫敏”的存儲方案，需通過乙方科研倫理委員會審批。

###特殊應用場景五：制造業(yè)的工業(yè)互聯網數據存儲

**應用場景說明**

智能制造企業(yè)通過郵箱協(xié)同研發(fā)文檔、設備日志時，需滿足《工業(yè)互聯網數據分類分級指南》對生產數據的本地化存儲要求。

**需要注意的條款及修正**

1.**數據本地化存儲服務條款（第六條）**

-增加“工業(yè)時序數據存儲”：支持每分鐘____MB的實時設備日志增量存儲，并采用OPCUA等工業(yè)協(xié)議兼容性設計。

2.**服務級別協(xié)議條款（第七條）**

-增加“生產數據零中斷切換要求”：機房維護需采用冷備切換，切換時間不超過____分鐘（參考《工業(yè)控制系統(tǒng)信息安全防護條例》）。

---

###實際操作過程中的問題及解決辦法

**問題1：數據存儲加密標準不統(tǒng)一**

-**現象**：甲方使用TDE透明數據加密，但乙方系統(tǒng)需手動加密附件上傳。

-**解決辦法**：在合同中明確“默認加密算法”條款，要求甲方提供S/MIME或PGP兼容的自動加密插件（需符合《商用密碼算法模塊檢測認證規(guī)則》）。

**問題2：監(jiān)管檢查時的數據調取爭議**

-**現象**：乙方因勞動仲裁需調取三年前的郵件證據，甲方以“數據過期”拒絕。

-**解決辦法**：增加“長期存檔豁免條款”，規(guī)定存檔數據（如人力資源類）的保存年限不得低于《企業(yè)職工檔案管理規(guī)定》要求。

**問題3：跨境業(yè)務郵件傳輸阻斷**

-**現象**：歐盟用戶收發(fā)含附件的中文郵件時被防火墻攔截。

-**解決辦法**：要求甲方配置“非對稱加密郵件傳輸通道”，并提供符合EN50155標準的郵件傳輸日志（需通過FISMA認證）。

**問題4：數據本地化與災備備份沖突**

-**現象**：甲方災備方案需跨省復制數據，但乙方因數據出境限制拒絕。

-**解決辦法**：增加“災備存儲脫敏協(xié)議”，允許在加密狀態(tài)下按字節(jié)級別同步數據，但需通過國家密碼局備案。

---

###原始合同所需附件清單（口語化版本）

1.**附件一：存儲設施符合性證明**

-機房《等保三級備案證明》（需加蓋公安部印章）

-《綠色數據中心認證證書》（TUE認證）

-UPS不間斷電源運行報告（每月更新）

2.**附件二：加密技術實施清單**

-郵箱S/MIME證書申請指南（附RSA2048位私鑰生成教程）

-數據傳輸加密協(xié)議棧（附TLS1.3版本檢測截圖）

3.**附件三：數據跨境傳輸授權書**

-乙方DPO簽字的《數據傳輸風險自評估報告》

-《數據出境安全評估系統(tǒng)備案回執(zhí)》（國家網信辦系統(tǒng)生成）

4.**附件四：工業(yè)互聯網數據接口規(guī)范**

-OPCUA服務端證書（需有CNCA認證章）

-設備日志格式轉換工具（含MQTT協(xié)議適配說明）

5.**附件五：醫(yī)療數據脫敏方案**

-哈希算法密鑰管理表（附HSM硬件加密模塊檢測報告）

-《電子病歷數據脫敏分級表》（按GB/T32100-2015標準填寫）

6.**附件六：服務級別協(xié)議SLA報告模板**

-故障響應時間監(jiān)控截圖（需包含平均解決時長統(tǒng)計）

-郵件可用性測試記錄（每周發(fā)送____封測試郵件的日志）

7.**附件七：合同解除數據遷移方案**

-《電子病歷遷移數據校驗表》（按WHOEMRO標準設計）

-跨境數據傳輸合規(guī)證明（附歐盟GDPR附錄五授權書）

（全文共計1580字）

多方為主導時的，附件條款及說明

第十一章多方主導下的特別約定

第一條甲方為主導時的特殊條款

（一）甲方為主導的服務模式，指甲方在服務提供過程中對技術路線、部署方案及運維管理具有最終決策權，但需保障乙方的合理需求得到滿足。

1.條款增加：甲方決策權行使的制約機制

本合同增加條款：“甲方在制定關鍵技術方案（包括但不限于加密算法選擇、存儲架構設計、系統(tǒng)升級計劃）時，應提前____個工作日前向乙方提供方案草案，并應乙方的書面意見進行合理調整。若甲方堅持己見，需向乙方支付合同總金額____%的調整補償金，并承擔由此產生的服務降級風險?！?/p>

說明：該條款旨在平衡甲方的技術主導性與乙方的業(yè)務需求，避免甲方因技術自大導致服務與實際應用脫節(jié)。具體操作中，甲方需建立“技術方案評審委員會”，成員需包含至少____名乙方指定的技術專家（需提前一個月確定身份并備案）。

2.條款增加：甲方技術更新時的乙方適配義務

本合同增加條款：“甲方實施重大技術升級（如遷移至新的存儲集群、更換加密協(xié)議）前____個月，應向乙方提供詳細的技術兼容性評估報告，并需乙方確認適配方案。若因甲方技術升級導致乙方現有系統(tǒng)或應用出現不可逆兼容性問題，甲方需承擔全部責任，并需在____個月內提供免費的技術改造服務?！?/p>

說明：該條款防范甲方單方面推進技術迭代時，可能對乙方現有系統(tǒng)造成的不利影響。特別強調“不可逆兼容性問題”的認定標準需參考ISO/IEC25012軟件兼容性測試規(guī)范，并需第三方檢測機構出具書面證明。

3.條款增加：甲方主導下的應急響應配合義務

本合同增加條款：“在發(fā)生重大安全事件（如數據勒索、系統(tǒng)癱瘓）時，甲方應指定專門的技術對接人，全程配合乙方的應急響應工作。若因甲方技術決策失誤（如拒絕執(zhí)行安全補丁、屏蔽關鍵日志）導致事件擴大，甲方需在事件結束后____日內提交《技術決策失誤影響分析報告》，并賠償乙方直接經濟損失的____倍?！?/p>

說明：該條款明確技術主導方在危機處理中的責任邊界，特別針對“技術決策失誤”定義了客觀認定標準（需包含系統(tǒng)日志、第三方取證報告等證據鏈）。

第二條乙方為主導時的特殊條款

（二）乙方為主導的服務模式，指乙方在數據內容、訪問權限及使用場景上具有最終決策權，甲方需無條件配合。

1.條款增加：乙方數據主權下的甲方行為約束

本合同增加條款：“在處理乙方標記為‘高度敏感’的數據（如商業(yè)計劃書、核心算法）時，甲方需建立‘零知識證明’訪問驗證機制，即在不暴露數據內容的前提下，驗證訪問者權限的合法性。同時，甲方運維人員需接受保密協(xié)議約束，未經乙方書面授權不得以任何形式（包括但不限于抓屏、錄音）記錄數據訪問過程?！?/p>

說明：該條款適用于乙方存儲大量核心機密數據的場景，引入區(qū)塊鏈存證技術確保訪問記錄的不可篡改性。需甲方配置HSM硬件加密模塊，并定期通過NISTSP800-38A標準進行合規(guī)性審計。

2.條款增加：乙方主導下的數據生命周期管理

本合同增加條款：“乙方可根據業(yè)務需求制定數據生命周期管理策略（包括數據自動歸檔、分級銷毀），甲方需無條件配合執(zhí)行。在執(zhí)行銷毀操作時，需采用‘3-2-1備份原則’的逆向操作，即通過物理銷毀存儲介質+軟件級加密擦除+第三方見證驗證的方式完成，并需乙方指定人員現場監(jiān)督?！?/p>

說明：該條款明確乙方對數據的絕對控制權，特別針對“高度敏感數據”的銷毀操作制定了嚴格流程。需甲方配置專業(yè)級數據擦除工具（如Eraser6.0企業(yè)版），并留存銷毀過程的視頻錄像及檢測報告。

3.條款增加：乙方主導下的第三方審計配合

本合同增加條款：“在乙方啟動ISO27001/27701年度審核時，甲方需提供《數據主權證明材料包》，內容包括但不限于：存儲設施地理位置證明、存儲環(huán)境檢測報告、數據訪問控制日志（需覆蓋最近____年）、數據主權法律合規(guī)聲明。甲方不得以‘商業(yè)秘密’為由拒絕提供任何單份材料?！?/p>

說明：該條款確保乙方在合規(guī)認證中的主導地位，特別針對“數據訪問控制日志”的保留期限做出了強制性規(guī)定。需甲方配置符合《信息安全技術日志安全保護規(guī)范》GB/T31185標準的日志管理系統(tǒng)。

第三條第三方中介時的特殊條款

（三）第三方中介模式，指由第三方機構（如系統(tǒng)集成商、數據托管服務商）實際執(zhí)行服務，但由甲乙雙方共同管理。

1.條款增加：第三方行為責任的可追溯條款

本合同增加條款：“第三方機構需向甲乙雙方雙重匯報，并需同時簽署《服務轉接協(xié)議》，明確其在數據本地化存儲中的法律責任。若第三方違反協(xié)議（如將數據傳輸至境外、泄露數據訪問日志），甲乙雙方均有權解除合同，且第三方需賠償雙方直接損失的____倍。”

說明：該條款通過“雙重匯報”機制確保第三方行為的透明化，特別針對“數據傳輸至境外”設置了技術檢測標準（需配置網絡出口流量監(jiān)控設備，支持IP地址黑名單校驗）。

2.條款增加：第三方服務質量的聯合考核機制

本合同增加條款：“甲乙雙方需共同制定《第三方服務質量考核指標》，包括但不限于：數據加密密鑰更新頻率（不得低于每月____次）、存儲系統(tǒng)可用性（需≥99.99%）、數據傳輸延遲（核心業(yè)務≤____ms）?？己私Y果低于標準的____%，任一方均有權要求第三方進行技術整改，并需支付____%的違約金?！?/p>

說明：該條款通過量化考核避免主觀評判，特別針對“數據傳輸延遲”引入了ITU-TY.1561標準測試方法。需第三方提供支持SLA協(xié)議的監(jiān)控平臺（如ZabbixEnterprise版），并配置自動告警觸發(fā)機制。

3.條款增加：第三方違約時的責任隔離條款

本合同增加條款：“在第三方因不可抗力（如自然災害、政府行為）導致服務中斷時，甲乙雙方需簽署《臨時服務降級協(xié)議》，明確降級標準（如郵件收發(fā)延遲不超過____小時）。若第三方在不可抗力消除后____日內未恢復服務，甲乙雙方均有權要求其退還當期服務費用的____%。”

說明：該條款通過“臨時降級協(xié)議”平衡風險與責任，特別針對“不可抗力”引入了《不可抗力事件認定指引》（需包含政府公告、氣象報告等證據要求）。需第三方配置災備切換工具（如VeeamBackup&Replication），并定期進行切換演練。

第十二章附件條款的補充說明

第一條多方主導下的數據主權證明附件

附件一：《數據主權證明材料清單》

1.甲方需提供：

（1）存儲設施《信息安全等級保護測評報告》（需包含物理環(huán)境、網絡安全、應用安全三個維度的測評結果）

（2）機房《供配電系統(tǒng)檢測報告》（需符合GB/T2887-2011標準）

（3）數據加密系統(tǒng)《商用密碼產品認證