PAGE防暴上墻制度規(guī)范一、總則（一）目的為有效預(yù)防和應(yīng)對暴力事件，保障公司/組織員工的生命安全和財產(chǎn)安全，維護公司/組織的正常運營秩序，特制定本防暴上墻制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有部門、場所及全體員工。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過加強安全教育、完善安全設(shè)施、建立預(yù)警機制等措施，預(yù)防暴力事件的發(fā)生。2.快速反應(yīng)原則一旦發(fā)生暴力事件，能夠迅速啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，采取有效措施進行處置。3.依法依規(guī)原則嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范防暴工作流程和行為。4.全員參與原則全體員工應(yīng)積極參與防暴工作，履行各自的職責(zé)和義務(wù)。二、防暴組織架構(gòu)及職責(zé)（一）防暴工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立以公司/組織主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的防暴工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)防暴工作的決策、指揮和協(xié)調(diào)。其主要職責(zé)包括：1.制定和修訂防暴工作制度、預(yù)案。2.組織開展防暴工作培訓(xùn)和演練。3.協(xié)調(diào)解決防暴工作中的重大問題。4.對防暴工作進行監(jiān)督檢查和考核。（二）安全保衛(wèi)部門安全保衛(wèi)部門是防暴工作的具體執(zhí)行部門，負(fù)責(zé)日常的安全保衛(wèi)工作和暴力事件的現(xiàn)場處置。其主要職責(zé)包括：1.制定和實施安全保衛(wèi)工作計劃。2.加強人員和車輛出入管理。3.巡邏檢查公司/組織內(nèi)的安全狀況。4.配備必要的防暴裝備和器材。5.及時發(fā)現(xiàn)和報告暴力事件線索。6.組織開展暴力事件的應(yīng)急處置工作。（三）各部門各部門負(fù)責(zé)人是本部門防暴工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織本部門員工學(xué)習(xí)和遵守防暴制度規(guī)范，落實各項防暴措施。其主要職責(zé)包括：1.對本部門員工進行安全教育。2.配合安全保衛(wèi)部門做好安全防范工作。3.及時報告本部門內(nèi)的異常情況。4.組織本部門員工參與應(yīng)急處置工作。（四）員工全體員工應(yīng)增強安全意識，積極參與防暴工作，遵守防暴制度規(guī)范，發(fā)現(xiàn)暴力事件及時報告并協(xié)助處置。其主要職責(zé)包括：1.學(xué)習(xí)和掌握防暴知識和技能。2.遵守公司/組織的安全規(guī)定。3.發(fā)現(xiàn)可疑人員和異常情況及時報告。4.積極配合應(yīng)急處置工作。三、防暴預(yù)防措施（一）安全教育培訓(xùn)1.定期組織全體員工參加防暴安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括防暴法律法規(guī)、安全意識、應(yīng)急處置技能等。2.根據(jù)不同崗位特點，開展針對性的防暴培訓(xùn)，如安保人員的防暴器材使用培訓(xùn)、一線員工的自我保護培訓(xùn)等。3.通過案例分析、模擬演練等方式，提高員工的防暴意識和應(yīng)急處置能力。（二）安全設(shè)施建設(shè)1.在公司/組織內(nèi)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識，如緊急出口標(biāo)識、防暴器材存放位置標(biāo)識等。2.安裝必要的安全監(jiān)控設(shè)備，覆蓋公司/組織內(nèi)的重點區(qū)域，確保實時監(jiān)控。3.配備完善的防暴器材，如盾牌、警棍、頭盔、催淚瓦斯等，并定期進行檢查和維護。4.確保公司/組織內(nèi)的通道暢通無阻，嚴(yán)禁堆放雜物。（三）人員出入管理1.設(shè)立門禁系統(tǒng)，對人員和車輛出入進行嚴(yán)格登記和檢查。2.要求外來人員出示有效證件，并進行身份核實和登記。3.對攜帶物品進行檢查，嚴(yán)禁攜帶危險物品進入公司/組織。（四）巡邏檢查1.制定詳細(xì)的巡邏計劃，明確巡邏路線、時間和人員。2.安保人員定時對公司/組織內(nèi)的各個區(qū)域進行巡邏檢查，重點檢查安全設(shè)施、人員出入情況、異常聲響等。3.建立巡邏記錄制度，對巡邏發(fā)現(xiàn)的問題及時報告并處理。（五）矛盾糾紛排查化解1.建立矛盾糾紛排查機制，定期對公司/組織內(nèi)的員工關(guān)系、工作矛盾等進行排查。2.對排查出的矛盾糾紛，及時進行調(diào)解和處理，避免矛盾激化引發(fā)暴力事件。3.加強員工心理健康教育，提供心理咨詢服務(wù)，幫助員工緩解工作壓力和情緒問題。四、暴力事件應(yīng)急處置（一）事件報告1.在暴力事件發(fā)生后，現(xiàn)場人員應(yīng)立即向安全保衛(wèi)部門報告，報告內(nèi)容包括事件發(fā)生的時間、地點、人員傷亡情況、事件經(jīng)過等。2.安全保衛(wèi)部門接到報告后，應(yīng)立即向防暴工作領(lǐng)導(dǎo)小組報告，并啟動應(yīng)急響應(yīng)機制。（二）應(yīng)急響應(yīng)1.防暴工作領(lǐng)導(dǎo)小組接到報告后，應(yīng)迅速組織相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場，指揮應(yīng)急處置工作。2.安全保衛(wèi)部門按照應(yīng)急預(yù)案，迅速調(diào)配防暴力量，封鎖現(xiàn)場，疏散無關(guān)人員。3.通知醫(yī)療急救部門趕赴現(xiàn)場，對受傷人員進行救治。（三）現(xiàn)場處置1.安保人員在確保自身安全的前提下，使用防暴器材對暴力人員進行控制和驅(qū)散，盡量避免人員傷亡。2.保護現(xiàn)場證據(jù)，配合公安機關(guān)進行調(diào)查取證。3.對暴力事件的原因進行調(diào)查，及時采取措施防止類似事件再次發(fā)生。（四）后續(xù)處理1.對受傷人員進行妥善安置和救治，做好家屬的安撫工作。2.對暴力事件進行總結(jié)分析，評估事件造成的影響和損失。3.根據(jù)事件原因，對相關(guān)責(zé)任人進行處理，并完善防暴制度規(guī)范和應(yīng)急預(yù)案。五、防暴裝備管理（一）裝備配備根據(jù)防暴工作需要，配備足夠數(shù)量和種類的防暴裝備，包括但不限于盾牌、警棍、頭盔、催淚瓦斯、對講機等。（二）裝備采購1.按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，采購符合質(zhì)量要求的防暴裝備。2.在采購過程中，嚴(yán)格執(zhí)行采購程序，確保采購渠道合法、合規(guī)。（三）裝備存放1.設(shè)立專門的防暴裝備存放倉庫，確保裝備存放安全、有序。2.對防暴裝備進行分類存放，標(biāo)識清晰，便于管理和取用。（四）裝備維護1.定期對防暴裝備進行檢查和維護，確保裝備性能良好。2.對損壞或過期的裝備及時進行維修、更換或報廢處理。（五）裝備使用1.制定防暴裝備使用管理制度，明確裝備的使用范圍、程序和要求。2.安保人員在使用防暴裝備時，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進行，確保自身安全和有效處置暴力事件。六、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查1.防暴工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期對公司/組織內(nèi)的防暴工作進行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括防暴制度執(zhí)行情況、安全設(shè)施建設(shè)、人員培訓(xùn)等。2.安全保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)日常的防暴工作監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。3.對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，下達(dá)整改通知書，責(zé)令相關(guān)部門限期整改。（二）考核1.建立防暴工作考核機制，對各部門和員工的防暴工作進行考核評價。2.考核內(nèi)容包括防暴制度執(zhí)行情況、安全防