PAGE門衛(wèi)行為規(guī)范制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)公司安全保衛(wèi)工作，規(guī)范門衛(wèi)人員行為，保障公司人員和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)公司正常的工作秩序，特制定本行為規(guī)范制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有門衛(wèi)人員。3.基本原則門衛(wèi)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)，禮貌待人，熱情服務(wù)，確保公司安全。二、門衛(wèi)崗位職責(zé)1.人員出入管理嚴(yán)格執(zhí)行公司人員出入制度，對(duì)進(jìn)出公司的人員進(jìn)行認(rèn)真核實(shí)。員工憑有效工作證件出入，外來人員須經(jīng)被訪部門或人員同意并進(jìn)行登記，注明來訪事由、有效身份證件號(hào)碼、聯(lián)系電話等信息，經(jīng)門衛(wèi)與被訪部門或人員電話確認(rèn)后，方可放行。嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入公司。對(duì)攜帶物品出門的人員，必須進(jìn)行檢查，確認(rèn)物品為公司允許帶出的，憑有效出門證放行；對(duì)無出門證或攜帶物品可疑的人員，要及時(shí)與相關(guān)部門聯(lián)系核實(shí)，不得擅自放行。2.車輛出入管理公司車輛：對(duì)公司內(nèi)部車輛進(jìn)行核實(shí)，憑車輛通行證放行。對(duì)車輛外觀、車身標(biāo)識(shí)等進(jìn)行檢查，確保車輛為公司所屬。外來車輛：外來車輛進(jìn)入公司前，門衛(wèi)應(yīng)詢問來訪事由，與被訪部門或人員取得聯(lián)系，經(jīng)同意后，引導(dǎo)車輛在指定區(qū)域停放，并做好登記。離開時(shí)，檢查車輛及所載物品，確認(rèn)無誤后放行。嚴(yán)禁無牌無證、報(bào)廢、故障等不符合安全行駛要求的車輛進(jìn)入公司。對(duì)進(jìn)入公司的車輛，要指揮其按規(guī)定路線行駛、停放，不得妨礙公司正常秩序。3.安全巡查定時(shí)對(duì)公司大門周邊、停車場、辦公區(qū)域等進(jìn)行巡查，重點(diǎn)檢查安全設(shè)施設(shè)備是否完好，有無安全隱患。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。在巡查過程中，注意觀察周邊環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況（如陌生人徘徊、可疑聲響等）要及時(shí)進(jìn)行盤查，并向上級(jí)報(bào)告。夜間要加強(qiáng)巡查頻次，確保公司夜間安全。4.應(yīng)急處置熟悉公司應(yīng)急預(yù)案，掌握各類突發(fā)事件的處置流程。遇到突發(fā)事件（如火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等），應(yīng)立即采取措施，保護(hù)現(xiàn)場，并及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。在應(yīng)急處置過程中，要聽從指揮，積極配合相關(guān)部門開展工作，確保事件得到妥善處理。三、門衛(wèi)工作紀(jì)律1.遵守工作時(shí)間門衛(wèi)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的工作時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。按時(shí)交接班，做好交接記錄。2.堅(jiān)守工作崗位工作期間必須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、串崗、脫崗。因特殊情況需要暫時(shí)離崗時(shí)，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，并安排其他人員代崗。3.嚴(yán)禁酒后上崗門衛(wèi)人員在工作期間嚴(yán)禁飲酒，確保工作狀態(tài)良好，能夠正常履行職責(zé)。4.不得泄露公司機(jī)密門衛(wèi)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司保密制度，不得向無關(guān)人員泄露公司的商業(yè)機(jī)密、人員信息、安全保衛(wèi)措施等內(nèi)容。5.文明禮貌待人對(duì)待進(jìn)出公司的人員要禮貌熱情，使用文明用語，不得態(tài)度生硬、蠻橫無理。對(duì)來訪人員的咨詢要耐心解答，積極提供幫助。四、門衛(wèi)工作流程1.人員出入流程員工：員工在上班時(shí)間內(nèi)憑工作證件直接刷卡或登記后進(jìn)入公司。下班時(shí)，正常離開公司。外來人員：外來人員到達(dá)公司大門后，門衛(wèi)詢問來訪事由，與被訪部門或人員電話聯(lián)系確認(rèn)。被訪部門或人員同意后，外來人員在門衛(wèi)處填寫《外來人員來訪登記表》，注明相關(guān)信息，門衛(wèi)核實(shí)無誤后發(fā)放臨時(shí)出入證，指引外來人員前往被訪部門。外來人員離開時(shí)，將臨時(shí)出入證交回門衛(wèi)，門衛(wèi)收回并在登記表上注明離開時(shí)間。2.車輛出入流程公司車輛：公司車輛駕駛員在出車前到門衛(wèi)處領(lǐng)取車輛通行證，車輛返回時(shí)，門衛(wèi)檢查車輛外觀及通行證，確認(rèn)無誤后放行。外來車輛：外來車輛到達(dá)公司大門，門衛(wèi)詢問來訪事由，與被訪部門或人員電話聯(lián)系確認(rèn)。被訪部門或人員同意后，外來車輛駕駛員在門衛(wèi)處填寫《外來車輛來訪登記表》，注明相關(guān)信息，門衛(wèi)發(fā)放臨時(shí)停車證，指引車輛前往指定停車場停放。外來車輛離開時(shí)，駕駛員將臨時(shí)停車證交回門衛(wèi)，門衛(wèi)檢查車輛及所載物品，確認(rèn)無誤后收回停車證并放行。五、門衛(wèi)工作規(guī)范1.著裝規(guī)范門衛(wèi)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，保持服裝整潔、得體。制服不得隨意更改款式、顏色，不得私自添加或去除標(biāo)志、標(biāo)識(shí)。2.儀容儀表規(guī)范門衛(wèi)人員應(yīng)保持良好的儀容儀表，頭發(fā)整齊干凈，不得留長發(fā)、怪發(fā)；面部清潔，不得留胡須；指甲修剪整齊，不得涂指甲油；不得佩戴夸張的首飾。3.言行規(guī)范門衛(wèi)人員在工作期間應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)，站姿端正挺拔，坐姿端莊大方。語言表達(dá)清晰、準(zhǔn)確、簡潔，語氣平和、禮貌。回答問題要耐心細(xì)致，不得使用粗俗、生硬的語言。六、門衛(wèi)培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)定期組織門衛(wèi)人員參加安全保衛(wèi)知識(shí)、職業(yè)道德、行為規(guī)范等方面的培訓(xùn)，提高門衛(wèi)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、公司規(guī)章制度、安全防范知識(shí)、應(yīng)急處置技能等。培訓(xùn)形式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析等多種方式。2.考核建立門衛(wèi)人員考核制度，對(duì)門衛(wèi)人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、遵守紀(jì)律等方面進(jìn)行定期考核?？己藘?nèi)容包括崗位職責(zé)履行情況、工作紀(jì)律遵守情況、服務(wù)質(zhì)量、應(yīng)急處置能力等。考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)。對(duì)考核優(yōu)秀的門衛(wèi)人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的門衛(wèi)人員進(jìn)行批評(píng)教育，并根據(jù)情況進(jìn)行相應(yīng)的處罰或調(diào)整崗位。七、門衛(wèi)獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出，有顯著成績的門衛(wèi)人員，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：通報(bào)表揚(yáng)；獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)；晉升職務(wù)或崗位。具體獎(jiǎng)勵(lì)情形包括但不限于：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止重大安全事故或違法犯罪行為，為公司挽回重大損失；積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案，提供重要線索；在應(yīng)急處置過程中表現(xiàn)英勇，妥善處理突發(fā)事件等。2.處罰對(duì)違反本制度的門衛(wèi)人員，視情節(jié)輕重給予以下處罰：批評(píng)教育；扣發(fā)獎(jiǎng)金；警告；罰款；辭退。具體處罰情形包括但不限于：遲到、早退、曠工；擅自離崗、串崗、脫崗；酒后上崗；泄露公司機(jī)密；違反工作紀(jì)律，造成不良影響；工作失誤，導(dǎo)致公司遭受損失等。八、附則1.本制度自發(fā)布之日起生效實(shí)施。如有未盡事宜，由公司安全保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)解釋和修訂。2.