PAGE執(zhí)勤規(guī)范制度一、總則（一）目的為了加強公司/組織的安全保衛(wèi)工作，規(guī)范執(zhí)勤人員的行為，確保公司/組織的正常秩序和人員、財產(chǎn)安全，特制定本執(zhí)勤規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有參與執(zhí)勤工作的人員，包括但不限于保安、門衛(wèi)、巡邏人員等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：執(zhí)勤工作必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保執(zhí)勤行為合法合規(guī)。2.安全第一原則：始終將保障人員和財產(chǎn)安全放在首位，積極預(yù)防和應(yīng)對各類安全風(fēng)險。3.服務(wù)至上原則：以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，為公司/組織員工、來訪人員等提供必要的協(xié)助和支持。4.嚴(yán)格公正原則：執(zhí)勤人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)定，公正對待每一個人和每一件事，不偏袒、不徇私。二、執(zhí)勤人員職責(zé)（一）保安職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司/組織出入口的人員、車輛登記和檢查工作，嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進入。對進入人員進行身份核實，對攜帶物品進行必要的檢查，防止危險物品、違禁品進入。2.按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患和異常情況。如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等事件，應(yīng)立即采取措施，并及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)。3.維護公司/組織內(nèi)的公共秩序，制止各類違法違規(guī)行為和不文明行為。對擾亂秩序的人員進行勸阻和教育，情節(jié)嚴(yán)重的及時報警。4.協(xié)助做好公司/組織內(nèi)的消防安全工作，熟悉消防設(shè)施的位置和使用方法，定期進行檢查和維護，確保消防通道暢通無阻。5.負(fù)責(zé)對公司/組織內(nèi)停放的車輛進行管理，引導(dǎo)車輛有序停放，防止車輛亂停亂放影響交通和安全。（二）門衛(wèi)職責(zé)1.堅守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，不得擅自離崗、脫崗。對進出公司/組織的人員和車輛進行嚴(yán)格把控，確保人員和車輛符合出入規(guī)定。2.認(rèn)真做好人員和車輛的出入登記工作，詳細(xì)記錄出入時間、人員姓名、事由、車輛牌號等信息。登記信息應(yīng)準(zhǔn)確、完整，以備后續(xù)查詢。3.對來訪人員進行接待和引導(dǎo)，及時與被訪人員取得聯(lián)系，確認(rèn)來訪事宜。在得到被訪人員同意后，方可放行來訪人員，并告知其前往指定地點。4.注意觀察周邊環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告上級，并采取相應(yīng)的防范措施。（三）巡邏人員職責(zé)1.按照預(yù)定的巡邏計劃，對公司/組織內(nèi)的重點區(qū)域、要害部位進行定時巡邏。巡邏過程中要保持警惕性，注意觀察周圍的人員、物品和環(huán)境變化。2.檢查各類安全設(shè)施設(shè)備的運行情況，如門窗是否關(guān)閉、水電設(shè)施是否正常、消防器材是否完好等。發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并報告相關(guān)部門進行維修和處理。3.及時發(fā)現(xiàn)并制止各類違規(guī)行為和安全隱患，如私自占用消防通道、違規(guī)使用電器等。對不聽勸阻的人員，及時報告上級并協(xié)助相關(guān)部門進行處理。4.做好巡邏記錄，詳細(xì)記錄巡邏時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。巡邏記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱和分析。三、執(zhí)勤行為規(guī)范（一）著裝規(guī)范1.執(zhí)勤人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，保持服裝整潔、完好。制服應(yīng)按規(guī)定佩戴肩章、臂章、胸牌等標(biāo)志，不得擅自更改或不佩戴標(biāo)志。2.著裝時要注意儀表端莊，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿，不得將制服與便服混穿。穿著制服時應(yīng)搭配黑色皮鞋，保持鞋面清潔。3.非工作時間不得穿著制服進入娛樂場所、商場等公共場所，不得利用制服謀取私利或從事與執(zhí)勤工作無關(guān)的活動。（二）儀容儀表規(guī)范1.執(zhí)勤人員應(yīng)保持良好的儀容儀表，頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不得留長發(fā)、怪發(fā)。男性不得留胡須，女性應(yīng)化淡妝。2.面部應(yīng)保持清潔，不得有污垢、眼屎、鼻垢等?？谇粦?yīng)保持清潔，不得有異味。3.舉止應(yīng)端莊大方，不得有勾肩搭背、嬉笑打鬧、隨地吐痰等不文明行為。站立時應(yīng)挺胸收腹，雙手自然下垂或交叉于身前，不得彎腰駝背、東倒西歪。（三）語言規(guī)范1.執(zhí)勤人員在與他人交流時應(yīng)使用文明用語，態(tài)度和藹、語氣平和。不得使用粗俗、生硬、侮辱性語言。2.回答問題應(yīng)簡潔明了、準(zhǔn)確規(guī)范，不得推諉、敷衍或故意刁難他人。在處理問題時，應(yīng)耐心傾聽對方的訴求，做好解釋和溝通工作。3.與上級領(lǐng)導(dǎo)、同事交流時應(yīng)使用恰當(dāng)?shù)姆Q呼，不得直呼其名。在傳達信息或匯報工作時，語言應(yīng)條理清晰、邏輯嚴(yán)密。（四）行為規(guī)范1.執(zhí)勤人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得遲到、早退、曠工。有事請假應(yīng)提前按照規(guī)定辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。2.不得在執(zhí)勤崗位上睡覺、玩手機、聊天等做與工作無關(guān)的事情。工作時間內(nèi)不得飲酒，不得酒后上崗。3.對待來訪人員應(yīng)熱情主動，不得冷漠對待或故意拖延。對不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情，應(yīng)及時引導(dǎo)來訪人員到相關(guān)部門辦理。4.在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和方法進行操作，不得擅自更改或簡化程序。遇到緊急情況應(yīng)冷靜應(yīng)對，及時采取有效措施，并向上級報告。四、執(zhí)勤工作流程（一）人員出入管理流程1.員工出入員工憑有效工作證件刷卡或登記后進入公司/組織。保安或門衛(wèi)應(yīng)檢查員工證件的真實性和有效性，確認(rèn)無誤后予以放行。對于未攜帶證件的員工，應(yīng)要求其說明原因，并及時聯(lián)系其所在部門核實情況。經(jīng)核實后，方可放行。2.來訪人員出入來訪人員應(yīng)先在門衛(wèi)處進行登記，填寫來訪人員登記表，注明來訪時間、來訪人員姓名、被訪人員姓名、來訪事由等信息。門衛(wèi)通過電話或其他方式與被訪人員取得聯(lián)系，確認(rèn)來訪事宜。在得到被訪人員同意后，告知來訪人員前往指定地點等候。來訪人員離開時，門衛(wèi)應(yīng)收回臨時出入證，并在來訪人員登記表上記錄離開時間。（二）車輛出入管理流程1.公司/組織內(nèi)部車輛出入內(nèi)部車輛憑有效車輛通行證刷卡或登記后進入公司/組織。保安或門衛(wèi)應(yīng)檢查車輛通行證的真實性和有效性，確認(rèn)無誤后予以放行。對于未攜帶車輛通行證的內(nèi)部車輛，應(yīng)要求其說明原因，并及時聯(lián)系其所在部門核實情況。經(jīng)核實后，方可放行。2.外來車輛出入外來車輛進入公司/組織前，應(yīng)在門衛(wèi)處進行登記，填寫外來車輛登記表，注明車輛牌號、來訪時間、來訪人員姓名、被訪人員姓名、來訪事由等信息。門衛(wèi)通過電話或其他方式與被訪人員取得聯(lián)系，確認(rèn)來訪事宜。在得到被訪人員同意后，告知外來車輛駕駛員前往指定地點停放，并發(fā)放臨時停車證。外來車輛離開時，門衛(wèi)應(yīng)收回臨時停車證，并檢查車輛是否有損壞或其他異常情況。確認(rèn)無誤后，在外來車輛登記表上記錄離開時間，予以放行。（三）巡邏工作流程1.巡邏人員應(yīng)按照預(yù)定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏。巡邏路線應(yīng)覆蓋公司/組織內(nèi)的重點區(qū)域、要害部位，如財務(wù)室、檔案室、機房等地。2.在巡邏過程中，巡邏人員應(yīng)注意觀察周圍的人員、物品和環(huán)境變化。檢查各類安全設(shè)施設(shè)備的運行情況，如門窗是否關(guān)閉、水電設(shè)施是否正常、消防器材是否完好等。3.發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時記錄，并采取相應(yīng)的措施進行處理。對于一般性問題，巡邏人員應(yīng)自行解決或通知相關(guān)部門進行維修；對于重大問題或緊急情況，應(yīng)立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并采取必要的應(yīng)急措施，如報警、疏散人員等。4.巡邏人員完成巡邏任務(wù)后，應(yīng)及時填寫巡邏記錄，詳細(xì)記錄巡邏時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。巡邏記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱和分析。五、執(zhí)勤工作紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.執(zhí)勤人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司/組織的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請假應(yīng)提前按照規(guī)定辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。請假期間應(yīng)安排好工作交接，確保執(zhí)勤工作不受影響。3.嚴(yán)禁代他人打卡或委托他人代打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)肅處理。（二）廉潔紀(jì)律1.執(zhí)勤人員應(yīng)廉潔奉公，不得利用職務(wù)之便謀取私利。嚴(yán)禁接受供應(yīng)商、客戶或其他相關(guān)人員的賄賂、禮品、宴請等。2.不得私自放行未經(jīng)批準(zhǔn)的人員或車輛進入公司/組織，不得為不符合規(guī)定的人員或車輛提供便利。3.對于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為，應(yīng)及時向上級報告，并配合相關(guān)部門進行調(diào)查處理。（三）保密紀(jì)律1.執(zhí)勤人員在工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露公司/組織的商業(yè)秘密、內(nèi)部信息、客戶資料等。2.對于涉及公司/組織機密的文件、資料、信息等，應(yīng)妥善保管，不得隨意丟棄或轉(zhuǎn)借他人。3.在與他人交流時，應(yīng)注意言辭，不得透露任何可能影響公司/組織利益或形象的信息。（四）應(yīng)急處置紀(jì)律1.執(zhí)勤人員在遇到緊急情況時，應(yīng)保持冷靜，迅速采取有效措施進行處置。不得驚慌失措、擅自逃離現(xiàn)場。2.在應(yīng)急處置過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照應(yīng)急預(yù)案的要求進行操作，及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并配合相關(guān)部門進行救援和處理工作。3.應(yīng)急處置結(jié)束后，應(yīng)及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，對存在的問題進行整改，完善應(yīng)急預(yù)案。六、執(zhí)勤工作培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.公司/組織應(yīng)定期組織執(zhí)勤人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、安全保衛(wèi)知識、執(zhí)勤技能、職業(yè)道德等方面。2.培訓(xùn)方式可以采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析、模擬演練等多種形式，確保培訓(xùn)效果。3.新入職的執(zhí)勤人員應(yīng)進行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。培訓(xùn)時間不得少于規(guī)定的學(xué)時，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋執(zhí)勤工作的各個方面。（二）考核1.公司/組織應(yīng)建立健全執(zhí)勤人員考核制度，定期對執(zhí)勤人員的工作表現(xiàn)進行考核?？己藘?nèi)容包括工作紀(jì)律、工作態(tài)度、工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)能力等方面。2.考核方式可以采用日常檢查、定期評估、群眾評議等多種形式，確?？己私Y(jié)果客觀、公正。3.對于考核優(yōu)秀的執(zhí)勤人員，應(yīng)給予表彰和獎勵；對于考核不合格的執(zhí)勤人員，應(yīng)進行批評教育，并根據(jù)情況進行相應(yīng)的處罰，如扣發(fā)獎金、調(diào)整崗位、辭退等。七、執(zhí)勤工作監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司/組織應(yīng)設(shè)立專門的監(jiān)督管理部門或崗位，負(fù)責(zé)對執(zhí)勤工作進行日常監(jiān)督和檢查。監(jiān)督管理人員應(yīng)定期對執(zhí)勤人員的工作情況進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，鼓勵員工對執(zhí)勤人員的違規(guī)違紀(jì)行為進行舉報。對于舉報屬實的，應(yīng)給予舉報人一定的獎勵，并對違規(guī)違紀(jì)人員進行嚴(yán)肅處理。3.定期召開執(zhí)勤工作會議，總結(jié)分析執(zhí)勤工作中存在的問題，研究制定改進措施，不斷提高執(zhí)勤工作水平。（二）外部監(jiān)督1.積極接受政府相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會等的監(jiān)督檢查，及時了解和掌握國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的變化情況，