PAGE嚴(yán)格規(guī)范受立案制度一、總則（一）目的為了進(jìn)一步加強(qiáng)公司/組織的管理，規(guī)范受立案工作流程，確保各類案件能夠得到及時、準(zhǔn)確、公正的處理，維護(hù)公司/組織的正常秩序，保障當(dāng)事人的合法權(quán)益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)部涉及各類糾紛、違規(guī)違紀(jì)行為以及其他需要立案處理的事項(xiàng)。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：受立案工作必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及公司/組織內(nèi)部的相關(guān)規(guī)定，確保處理過程合法合規(guī)。2.公正公平原則：對待每一起案件，都應(yīng)秉持公正公平的態(tài)度，不偏袒任何一方，確保處理結(jié)果客觀公正。3.及時高效原則：對于符合立案條件的案件，應(yīng)及時受理并進(jìn)行處理，提高工作效率，避免拖延。4.保密原則：在受立案過程中，涉及到的當(dāng)事人信息、案件細(xì)節(jié)等應(yīng)嚴(yán)格保密，防止信息泄露。二、受案（一）受案范圍1.公司/組織內(nèi)部員工之間的勞動糾紛、合同糾紛等民事糾紛。2.員工違反公司/組織規(guī)章制度、職業(yè)道德等違規(guī)違紀(jì)行為。3.涉及公司/組織知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等方面的侵權(quán)糾紛。4.其他可能影響公司/組織正常運(yùn)營秩序的糾紛或事件。（二）受案渠道1.當(dāng)事人主動報案：當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)符合受案范圍的事項(xiàng)，可直接向公司/組織指定的受理部門提交書面報案材料，詳細(xì)說明案件情況。2.部門移送：公司/組織內(nèi)部各部門在工作中發(fā)現(xiàn)涉及受案范圍的問題，應(yīng)及時將相關(guān)材料移送至受理部門。3.上級交辦：上級領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門交辦的需要立案處理的事項(xiàng)。（三）受案程序1.材料接收：受理部門收到當(dāng)事人、部門移送或上級交辦的報案材料后，應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真登記，記錄報案時間、報案人姓名、聯(lián)系方式、案件基本情況等信息。2.初步審查：對報案材料進(jìn)行初步審查，判斷是否屬于受案范圍，材料是否齊全、有效。如材料不齊全，應(yīng)告知報案人補(bǔ)充完善；如不屬于受案范圍，應(yīng)向報案人說明理由，并做好解釋工作。3.決定受理：經(jīng)初步審查，認(rèn)為符合受案條件的，受理部門應(yīng)及時作出受理決定，并向報案人出具受理通知書。受理通知書應(yīng)明確告知報案人案件已受理，以及后續(xù)的處理流程和預(yù)計處理時間。三、立案（一）立案條件1.有明確的報案人或舉報人。2.有具體的違法違規(guī)事實(shí)或糾紛情況。3.屬于本制度規(guī)定的受案范圍。4.有初步的證據(jù)材料證明案件事實(shí)。（二）立案審批1.受理部門在決定受理案件后，應(yīng)填寫立案審批表，詳細(xì)說明案件基本情況、立案依據(jù)、初步處理建議等內(nèi)容。2.立案審批表經(jīng)受理部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，報公司/組織分管領(lǐng)導(dǎo)審批。分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在接到立案審批表后的[X]個工作日內(nèi)作出審批決定。3.對于重大、復(fù)雜案件，分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)組織相關(guān)部門進(jìn)行會審，根據(jù)會審意見作出最終的立案決定。（三）立案登記1.經(jīng)審批同意立案的案件，受理部門應(yīng)進(jìn)行立案登記，建立案件檔案。案件檔案應(yīng)包括立案審批表、報案材料、證據(jù)材料、處理過程中的相關(guān)文書等。2.立案登記應(yīng)明確案件編號、立案時間、案件名稱、當(dāng)事人信息、案件來源等內(nèi)容，確保案件檔案的完整性和可查性。四、案件處理（一）處理方式1.調(diào)查核實(shí)：立案后，應(yīng)及時組織人員對案件事實(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。調(diào)查人員應(yīng)通過詢問當(dāng)事人、查閱資料、實(shí)地走訪等方式，收集相關(guān)證據(jù)，查明案件真相。2.調(diào)解協(xié)商：對于一些民事糾紛案件，在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，可根據(jù)當(dāng)事人意愿，組織雙方進(jìn)行調(diào)解協(xié)商。調(diào)解協(xié)商應(yīng)遵循自愿、合法、公平的原則，促使雙方達(dá)成和解協(xié)議。3.作出處理決定：根據(jù)調(diào)查核實(shí)情況，對于違規(guī)違紀(jì)行為，應(yīng)按照公司/組織內(nèi)部的規(guī)章制度作出相應(yīng)的處理決定，如警告、罰款、解除勞動合同等；對于民事糾紛案件，應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)作出裁決或判決。4.執(zhí)行處理決定：處理決定作出后，應(yīng)及時送達(dá)當(dāng)事人，并監(jiān)督當(dāng)事人執(zhí)行處理決定。對于拒不執(zhí)行處理決定的當(dāng)事人，應(yīng)采取相應(yīng)的措施，確保處理決定得到有效執(zhí)行。（二）處理期限1.一般案件應(yīng)在立案后的[X]個工作日內(nèi)完成調(diào)查核實(shí)工作，并作出處理決定。2.重大、復(fù)雜案件的處理期限可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)延長，但最長不得超過[X]個工作日。延長處理期限應(yīng)報公司/組織分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并向當(dāng)事人說明理由。（三）處理過程中的溝通協(xié)調(diào)1.在案件處理過程中，處理人員應(yīng)與當(dāng)事人保持密切溝通，及時告知當(dāng)事人案件處理進(jìn)展情況，聽取當(dāng)事人的意見和建議。2.對于涉及多個部門的案件，處理部門應(yīng)加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，共同做好案件處理工作。必要時，可組織召開協(xié)調(diào)會議，明確各部門職責(zé)，確保案件處理工作順利進(jìn)行。五、監(jiān)督與管理（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司/組織內(nèi)部設(shè)立專門的監(jiān)督部門，對受立案工作進(jìn)行全程監(jiān)督。監(jiān)督部門應(yīng)定期對案件處理情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.建立受立案工作投訴舉報機(jī)制，接受公司/組織內(nèi)部員工和當(dāng)事人的監(jiān)督。對于投訴舉報事項(xiàng)，監(jiān)督部門應(yīng)認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，依法依規(guī)處理，并及時反饋處理結(jié)果。（二）檔案管理1.案件處理結(jié)束后，受理部門應(yīng)及時將案件檔案整理歸檔，妥善保管。案件檔案的保管期限應(yīng)按照公司/組織內(nèi)部的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.建立案件檔案查閱制度，嚴(yán)格規(guī)范檔案查閱流程。未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得擅自查閱、復(fù)制案件檔案。（三）統(tǒng)計分析1.定期對受立案工作情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，查找存在的問題，提出改進(jìn)措施和建議。2.根據(jù)統(tǒng)計分析結(jié)果，繪制相關(guān)圖表，直觀反映受立案工作的趨勢和特點(diǎn)，為公司/組織決策提供參考依據(jù)。六、附則