PAGE共享門(mén)店制度規(guī)范一、總則（一）目的為了規(guī)范共享門(mén)店的運(yùn)營(yíng)管理，保障各參與方的合法權(quán)益，提高門(mén)店資源的利用效率，促進(jìn)共享門(mén)店業(yè)務(wù)的健康、可持續(xù)發(fā)展，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于所有參與共享門(mén)店業(yè)務(wù)的公司、組織及個(gè)人，包括但不限于門(mén)店所有者、共享平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方、入駐商家、消費(fèi)者等。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：共享門(mén)店的運(yùn)營(yíng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保業(yè)務(wù)活動(dòng)的合法性和規(guī)范性。2.公平公正原則：在共享門(mén)店的合作過(guò)程中，各參與方應(yīng)遵循公平公正的原則，保障各方的平等權(quán)利，避免不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和利益輸送。3.誠(chéng)實(shí)守信原則：各參與方應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，履行合同約定，如實(shí)提供信息，不得隱瞞或欺詐，共同維護(hù)共享門(mén)店業(yè)務(wù)的良好信譽(yù)。4.互利共贏原則：通過(guò)共享門(mén)店的模式，實(shí)現(xiàn)各方資源的優(yōu)化配置，達(dá)到互利共贏的目標(biāo)，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的協(xié)同發(fā)展。二、共享門(mén)店定義與模式（一）定義共享門(mén)店是指門(mén)店所有者將閑置的門(mén)店空間、設(shè)備設(shè)施等資源，通過(guò)共享平臺(tái)與其他商家或個(gè)人進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一種商業(yè)模式。（二）模式分類(lèi)1.空間共享模式：門(mén)店所有者將門(mén)店的部分或全部空間出租給入駐商家，商家根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求進(jìn)行裝修和經(jīng)營(yíng)，按約定向門(mén)店所有者支付租金或分成。2.設(shè)備設(shè)施共享模式：門(mén)店所有者提供店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施，如展示架、收銀系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備等，供入駐商家使用，入駐商家支付相應(yīng)的設(shè)備使用費(fèi)用。3.綜合共享模式：結(jié)合空間共享和設(shè)備設(shè)施共享，以及其他可能的資源共享方式，為入駐商家提供全方位的共享服務(wù)。三、共享門(mén)店參與方權(quán)利與義務(wù)（一）門(mén)店所有者權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照合同約定收取租金、設(shè)備使用費(fèi)用等相關(guān)收益。對(duì)共享門(mén)店的整體運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行監(jiān)督，確保入駐商家的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合本制度規(guī)范及合同約定。在共享門(mén)店合同期滿(mǎn)或提前終止時(shí)，有權(quán)收回門(mén)店空間及相關(guān)設(shè)備設(shè)施。2.義務(wù)提供符合法律法規(guī)及安全標(biāo)準(zhǔn)的門(mén)店空間及設(shè)備設(shè)施，并確保其正常使用。按照合同約定的時(shí)間和方式交付共享門(mén)店給入駐商家使用。協(xié)助入駐商家辦理相關(guān)經(jīng)營(yíng)手續(xù)，提供必要的支持和服務(wù)。對(duì)共享門(mén)店進(jìn)行必要的維護(hù)和管理，保障其安全、整潔和衛(wèi)生。（二）共享平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：向門(mén)店所有者和入駐商家收取平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用。對(duì)共享門(mén)店業(yè)務(wù)進(jìn)行整體規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)管理，制定相關(guān)規(guī)則和流程。對(duì)共享門(mén)店的交易信息進(jìn)行管理和統(tǒng)計(jì)分析，為各方提供數(shù)據(jù)支持和決策參考。2.義務(wù)：建立健全共享門(mén)店平臺(tái)系統(tǒng)，并確保其穩(wěn)定運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全。審核門(mén)店所有者和入駐商家的資質(zhì)信息，確保其符合本制度規(guī)范及相關(guān)要求。為門(mén)店所有者和入駐商家提供交易撮合、信息發(fā)布、客戶(hù)服務(wù)等平臺(tái)服務(wù)。定期對(duì)共享門(mén)店平臺(tái)進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化，不斷提升平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量和用戶(hù)體驗(yàn)。（三）入駐商家權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：按照合同約定使用共享門(mén)店提供的空間、設(shè)備設(shè)施等資源，開(kāi)展合法的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。在共享門(mén)店平臺(tái)上發(fā)布商品或服務(wù)信息，拓展業(yè)務(wù)渠道，提高經(jīng)營(yíng)收益。享受共享平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方提供的相關(guān)服務(wù)和支持，如營(yíng)銷(xiāo)推廣、數(shù)據(jù)分析等。2.義務(wù)：遵守本制度規(guī)范及與門(mén)店所有者、共享平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方簽訂的合同約定，合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。按照合同約定向門(mén)店所有者支付租金、設(shè)備使用費(fèi)用等，向共享平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方支付服務(wù)費(fèi)用。維護(hù)共享門(mén)店的環(huán)境和設(shè)施，不得擅自損壞或改變其原狀。如實(shí)向共享平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方提供經(jīng)營(yíng)信息，不得虛假宣傳或欺詐消費(fèi)者。（四）消費(fèi)者權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：在共享門(mén)店內(nèi)享受安全、舒適的消費(fèi)環(huán)境，購(gòu)買(mǎi)到符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商品或服務(wù)。對(duì)共享門(mén)店的商品或服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格等有知情權(quán)，有權(quán)要求商家提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息。享有合法的退換貨、售后服務(wù)等權(quán)益，如遇消費(fèi)糾紛，可通過(guò)共享平臺(tái)或相關(guān)渠道進(jìn)行投訴和維權(quán)。2.義務(wù)：遵守共享門(mén)店的規(guī)章制度，文明消費(fèi)。按照約定支付商品或服務(wù)費(fèi)用，不得惡意拖欠或逃單。四、共享門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理（一）門(mén)店入駐與退出管理1.入駐流程入駐商家向共享平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方提交入駐申請(qǐng)，提供相關(guān)資質(zhì)證明文件和經(jīng)營(yíng)信息。共享平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方對(duì)入駐申請(qǐng)進(jìn)行審核，審核通過(guò)后通知入駐商家與門(mén)店所有者簽訂租賃合同或合作協(xié)議。入駐商家與門(mén)店所有者簽訂合同后，按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用，并辦理門(mén)店交接手續(xù)，正式入駐共享門(mén)店。2.退出流程入駐商家如需退出共享門(mén)店，應(yīng)提前[X]天向門(mén)店所有者和共享平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方提交書(shū)面申請(qǐng)。門(mén)店所有者和共享平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方在收到申請(qǐng)后，對(duì)入駐商家的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行核實(shí)，如無(wú)違約行為，應(yīng)同意其退出申請(qǐng)。入駐商家在退出共享門(mén)店前，應(yīng)結(jié)清所有費(fèi)用，歸還門(mén)店空間及設(shè)備設(shè)施，并辦理相關(guān)交接手續(xù)。（二）門(mén)店日常管理1.安全管理門(mén)店所有者和入駐商家應(yīng)共同做好共享門(mén)店的安全管理工作，制定安全管理制度，配備必要的安全設(shè)施和消防器材。加強(qiáng)對(duì)門(mén)店員工和消費(fèi)者的安全教育，提高安全意識(shí)，確保不發(fā)生安全事故。定期對(duì)共享門(mén)店進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.環(huán)境衛(wèi)生管理入駐商家應(yīng)保持共享門(mén)店內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生整潔，遵守環(huán)境衛(wèi)生管理制度，定期進(jìn)行清掃和消毒。門(mén)店所有者應(yīng)督促入駐商家做好環(huán)境衛(wèi)生工作，并對(duì)共享門(mén)店的公共區(qū)域進(jìn)行定期清潔和維護(hù)。3.設(shè)備設(shè)施管理門(mén)店所有者應(yīng)建立設(shè)備設(shè)施臺(tái)賬，對(duì)共享門(mén)店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行登記和管理。入駐商家在使用設(shè)備設(shè)施過(guò)程中，應(yīng)按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，不得擅自拆卸、改裝或損壞設(shè)備設(shè)施。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施故障或損壞，應(yīng)及時(shí)通知門(mén)店所有者進(jìn)行維修。共享門(mén)店合同期滿(mǎn)或提前終止時(shí)，雙方應(yīng)按照設(shè)備設(shè)施臺(tái)賬進(jìn)行核對(duì)和交接，如有損壞或丟失，應(yīng)按照合同約定進(jìn)行賠償。（三）經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理1.經(jīng)營(yíng)范圍管理入駐商家應(yīng)在合同約定的經(jīng)營(yíng)范圍和經(jīng)營(yíng)方式內(nèi)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得超范圍經(jīng)營(yíng)或從事違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。共享平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)入駐商家經(jīng)營(yíng)范圍的審核和監(jiān)管，如發(fā)現(xiàn)入駐商家有超范圍經(jīng)營(yíng)等違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)責(zé)令其整改，并按照合同約定進(jìn)行處理。2.商品與服務(wù)質(zhì)量管理入駐商家應(yīng)確保所銷(xiāo)售的商品或提供的服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不得銷(xiāo)售假冒偽劣商品或提供虛假服務(wù)。共享平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方應(yīng)建立商品與服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，對(duì)入駐商家的商品和服務(wù)進(jìn)行定期抽檢，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)要求入駐商家整改，并向消費(fèi)者公示相關(guān)信息。3.價(jià)格管理入駐商家應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，不得進(jìn)行價(jià)格欺詐或不正當(dāng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。共享平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)共享門(mén)店商品和服務(wù)價(jià)格的監(jiān)測(cè)，如發(fā)現(xiàn)價(jià)格異常波動(dòng)或不正當(dāng)價(jià)格行為，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行干預(yù)和處理。（四）財(cái)務(wù)管理1.費(fèi)用結(jié)算門(mén)店所有者、入駐商家和共享平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，確保費(fèi)用支付的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。共享平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方應(yīng)建立費(fèi)用結(jié)算系統(tǒng)，對(duì)各方的費(fèi)用收支情況進(jìn)行記錄和管理，定期生成費(fèi)用結(jié)算報(bào)表，供各方核對(duì)和查詢(xún)。2.財(cái)務(wù)審計(jì)共享門(mén)店業(yè)務(wù)應(yīng)定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合規(guī)性。審計(jì)工作可由共享平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方委托專(zhuān)業(yè)的審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，審計(jì)結(jié)果應(yīng)向各方公開(kāi)披露。五、共享門(mén)店合同管理（一）合同簽訂1.共享門(mén)店業(yè)務(wù)涉及的各類(lèi)合同，包括租賃合同、合作協(xié)議、服務(wù)協(xié)議等，應(yīng)采用書(shū)面形式簽訂，并明確各方的權(quán)利義務(wù)、合同期限、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等條款。2.合同簽訂前，各方應(yīng)仔細(xì)審查合同條款，確保合同內(nèi)容符合本制度規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)的要求。如有疑問(wèn)或異議，應(yīng)及時(shí)與對(duì)方溝通協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)后再簽訂合同。（二）合同履行1.合同各方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的義務(wù)，確保合同的順利履行。2.在合同履行過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議或糾紛，各方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按照合同約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行處理，如申請(qǐng)仲裁或提起訴訟。（三）合同變更與終止1.合同履行期間，如因客觀情況發(fā)生變化或各方協(xié)商一致，需要變更合同條款的，應(yīng)簽訂書(shū)面的合同變更協(xié)議，并明確變更的內(nèi)容和生效時(shí)間。2.合同期滿(mǎn)或提前終止時(shí)，合同各方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，如結(jié)算費(fèi)用、交接資產(chǎn)等。合同終止后，各方應(yīng)妥善處理善后事宜，確保共享門(mén)店業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過(guò)渡。六、共享門(mén)店數(shù)據(jù)管理（一）數(shù)據(jù)收集1.共享平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方應(yīng)建立數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)，收集門(mén)店所有者、入駐商家和消費(fèi)者的相關(guān)數(shù)據(jù)，包括基本信息、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)等。2.數(shù)據(jù)收集應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，不得收集與共享門(mén)店業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的個(gè)人信息或商業(yè)秘密。在收集數(shù)據(jù)前，應(yīng)向數(shù)據(jù)提供方明確告知數(shù)據(jù)收集的目的、范圍、方式及用途，并征得其同意。（二）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與安全1.共享平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方應(yīng)建立安全可靠的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)，對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)存儲(chǔ)和管理，確保數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。2.加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施，采取加密、備份、訪(fǎng)問(wèn)控制等技術(shù)手段，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。定期對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。（三）數(shù)據(jù)使用與共享1.共享平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方應(yīng)在合法合規(guī)的前提下，合理使用收集到的數(shù)據(jù)，為門(mén)店所有者、入駐商家和消費(fèi)者提供數(shù)據(jù)分析、決策支持等服務(wù)。2.如需將數(shù)據(jù)共享給第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，應(yīng)事先征得數(shù)據(jù)提供方的同意，并簽訂數(shù)據(jù)共享協(xié)議，明確數(shù)據(jù)共享的范圍、用途、期限及雙方的權(quán)利義務(wù)等。（四）數(shù)據(jù)保密1.共享平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方及參與共享門(mén)店業(yè)務(wù)的各方應(yīng)對(duì)在業(yè)務(wù)過(guò)程中知悉的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等數(shù)據(jù)予以保密，不得泄露給任何第三方。2.加強(qiáng)對(duì)員工的保密教育，簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和違約責(zé)任。如因違反保密規(guī)定給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、共享門(mén)店監(jiān)督與投訴處理（一）監(jiān)督機(jī)制1.建立共享門(mén)店業(yè)務(wù)監(jiān)督小組，成員包括門(mén)店所有者代表、入駐商家代表、共享平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方代表等，負(fù)責(zé)對(duì)共享門(mén)店的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行定期監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組應(yīng)制定監(jiān)督檢查計(jì)劃，明確檢查內(nèi)容、方式和頻率，對(duì)共享門(mén)店的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量、安全管理等方面進(jìn)行全面檢查。3.對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，要求相關(guān)責(zé)任方限期整改，并跟蹤整改情況，確保問(wèn)題得到有效解決。（二）投訴處理1.共享平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的投訴處理渠道，接受門(mén)店所有者、入駐商家和消費(fèi)者的投訴和舉報(bào)。2.接到投訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記和調(diào)查核實(shí)，根據(jù)投訴內(nèi)容和實(shí)際情況，協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任方進(jìn)行處理，并