一、報(bào)告摘要 3二、整體數(shù)據(jù) 4 4 4 5 6三、投訴榜單與典型案例 7 7 8 11 五、關(guān)于我們 官方公眾號(hào)ID：i100EC網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)ID：DSWQ315 22商家投訴（JTK.100EC.CN）電訴寶（315.100EC.CN） 223一、報(bào)告摘要寶”（315.100EC.CN）2025年四季數(shù)據(jù)，“一帶一路”TOP10影響力社會(huì)智庫(kù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《2025年Q4數(shù)字教育消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告》，為消費(fèi)者分析4二、整體數(shù)據(jù)（一）投訴問(wèn)題類(lèi)型分布（二）投訴地區(qū)分布5（三）投訴用戶(hù)性別分布51.72%，女性用戶(hù)投訴比例為48.28%。6（四）投訴金額區(qū)間分布據(jù)“電訴寶”顯示，2025年第四季度數(shù)字教育投訴金額分布主要集中在5000-10000元（25.29%）10000元以上（22.99%）、1000元-5000元7三、投訴榜單與典型案例（一）數(shù)字教育投訴榜單8（二）綜合類(lèi)教育投訴榜單9（三）職業(yè)教育投訴榜單（四）語(yǔ)言類(lèi)教育投訴榜單魚(yú)少兒英語(yǔ)、51Talk。（五）數(shù)字教育消費(fèi)評(píng)級(jí)榜與典型案例月在京東購(gòu)買(mǎi)賽優(yōu)教育的心理咨詢(xún)課程。平臺(tái)曾承諾90%通過(guò)率，并贈(zèng)送多項(xiàng)級(jí)課程，合計(jì)繳納學(xué)費(fèi)23480元，并承諾考試未通過(guò)將全額退款。然而，報(bào)名退費(fèi)”并將其課程賬號(hào)兩次凍結(jié)，仍不退款。機(jī)構(gòu)聲稱(chēng)即使未上課，也需要收取高額“藤爸爸宣稱(chēng)只要連續(xù)打卡即可返現(xiàn)的課程，并于21年11月完成全部打卡任務(wù)高頓銷(xiāo)售客服的誘導(dǎo)下，貸款29800元購(gòu)買(mǎi)了五年期課程。支付后未收到合同與發(fā)票，且因身體原因僅觀(guān)看0.1%課程的進(jìn)行了報(bào)名，后發(fā)現(xiàn)自己根本不符合報(bào)考條件。報(bào)名后機(jī)構(gòu)也缺乏學(xué)習(xí)跟進(jìn)與服在騰訊課堂購(gòu)買(mǎi)"騰訊課堂-Python零基礎(chǔ)挑戰(zhàn)高薪班...[手機(jī)]"課程，承諾終身保證高額掛靠費(fèi)。劉先生在不知情的情況下支付6680元購(gòu)課，后發(fā)現(xiàn)自己不符【案例十】“VIPKID”被指霸王條款真人外教課取消強(qiáng)換AI課孩子不適購(gòu)買(mǎi)VIPKID真人外教一對(duì)一主修課包（60課時(shí)，9200元協(xié)議規(guī)定了退費(fèi)五、關(guān)于我們（一）關(guān)于電訴寶“電訴寶”（網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)；315.100EC.CN）運(yùn)行十余年，與全在線(xiàn)、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢(xún)、滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)、律師坐堂法律2020年7月1日正式上線(xiàn)，新增用戶(hù)投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量（二）關(guān)于網(wǎng)經(jīng)社超過(guò)1000+家電商、10000+家數(shù)字經(jīng)濟(jì)企業(yè)依靠我們的信息、服務(wù)和解2024年9月25日，浙江省消保委第四屆專(zhuān)業(yè)委員會(huì)專(zhuān)家聘任儀式暨浙江《消法》實(shí)施辦法修改座談會(huì)在浙江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局舉行。網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研機(jī)構(gòu)、媒體等單位引用本報(bào)告數(shù)據(jù)、內(nèi)容，均請(qǐng)注明：“根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)（近40萬(wàn)電商人都在看?。┥碳彝对V（JTK.100EC.