PAGE打掃洗手間制度規(guī)范一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范公司洗手間的清潔工作，確保洗手間環(huán)境整潔、衛(wèi)生，為員工和來(lái)訪(fǎng)人員提供良好的使用體驗(yàn)，同時(shí)維護(hù)公司的整體形象。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有洗手間，包括辦公區(qū)域、公共區(qū)域及其他附屬設(shè)施中的洗手間。3.職責(zé)分工行政部門(mén)負(fù)責(zé)制定、監(jiān)督和檢查洗手間打掃制度的執(zhí)行情況。保潔人員負(fù)責(zé)按照本制度的要求，具體實(shí)施洗手間的日常清潔工作。二、清潔標(biāo)準(zhǔn)1.洗手臺(tái)臺(tái)面無(wú)污漬、水漬，保持干凈整潔。水龍頭、皂液器表面光亮，無(wú)污垢、水漬，能正常使用。洗手臺(tái)下地面無(wú)積水、雜物，定期清理。鏡子表面清晰，無(wú)污漬、水漬，周?chē)吙蚋蓛簟?.便器馬桶內(nèi)外表面無(wú)污漬、水垢，沖水后無(wú)異味殘留。小便器表面無(wú)尿漬、污垢，沖水正常，無(wú)堵塞現(xiàn)象。便器周邊地面干凈，無(wú)污漬、水漬，定期消毒。3.地面地面保持干凈，無(wú)腳印、污漬、水漬，光亮整潔。地漏暢通無(wú)阻，無(wú)雜物堵塞，定期清理。4.墻壁墻壁瓷磚表面無(wú)污漬、水漬，保持清潔。墻壁上無(wú)亂寫(xiě)亂畫(huà)現(xiàn)象，如有發(fā)現(xiàn)及時(shí)清理。5.門(mén)窗洗手間門(mén)窗玻璃干凈，無(wú)污漬、水漬，明亮通透。門(mén)框、窗框表面無(wú)灰塵，定期擦拭。6.垃圾桶垃圾桶內(nèi)外干凈，無(wú)垃圾殘留，垃圾袋及時(shí)更換，保持桶內(nèi)垃圾不溢出。垃圾桶周邊地面無(wú)垃圾散落，定期清理。7.空氣保持洗手間空氣清新，無(wú)異味?？赏ㄟ^(guò)定期開(kāi)窗通風(fēng)或使用空氣清新設(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn)。三、清潔頻次1.日常清潔保潔人員每天至少對(duì)洗手間進(jìn)行三次全面清潔，分別為上午上班前、中午休息期間、下午下班前。在每次清潔過(guò)程中，對(duì)洗手臺(tái)、便器、地面等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行細(xì)致擦拭和清理，確保無(wú)污漬、水漬。2.定期消毒每周至少對(duì)洗手間進(jìn)行一次全面消毒，消毒時(shí)間可選擇在非工作時(shí)間進(jìn)行，以減少對(duì)員工使用的影響。消毒范圍包括洗手臺(tái)、便器、地面、墻壁、垃圾桶等所有區(qū)域，使用符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的消毒藥劑進(jìn)行消毒操作。3.特殊情況清潔在洗手間使用高峰期后，如午餐后、會(huì)議結(jié)束后等，保潔人員應(yīng)及時(shí)對(duì)洗手間進(jìn)行清理，確保下一輪使用時(shí)環(huán)境整潔。如遇洗手間內(nèi)出現(xiàn)污漬、水漬、垃圾等突發(fā)情況，保潔人員應(yīng)在接到通知后10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理。四、清潔流程1.準(zhǔn)備工作保潔人員在開(kāi)始清潔工作前，應(yīng)準(zhǔn)備好所需的清潔工具和清潔用品，如抹布、拖把、清潔劑、消毒劑、垃圾袋等。檢查清潔工具是否完好，清潔用品是否充足，確保清潔工作能夠順利進(jìn)行。2.清潔順序一般按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行清潔。先清潔洗手臺(tái)、鏡子、門(mén)窗等高處區(qū)域，再清潔便器、地面等低處區(qū)域，最后清理垃圾桶。在清潔過(guò)程中，應(yīng)注意避免交叉污染，如先清潔完洗手臺(tái)后，再使用干凈毛巾擦拭其他區(qū)域。3.具體操作步驟洗手臺(tái)清潔用濕抹布擦拭洗手臺(tái)臺(tái)面，去除污漬和水漬。用專(zhuān)用清潔劑擦拭水龍頭、皂液器等金屬部件，去除污垢，然后用清水沖洗干凈，并用干抹布擦干。用干凈抹布擦拭鏡子表面，使其光亮清晰。清理洗手臺(tái)下地面的積水和雜物，并用拖把拖干。便器清潔先將馬桶沖水，使污垢松動(dòng)。用馬桶刷蘸取適量清潔劑，刷洗馬桶內(nèi)外表面，特別是馬桶邊緣、出水口等容易藏污納垢的部位。用清水沖洗馬桶，確保無(wú)清潔劑殘留。用干凈抹布擦拭馬桶周邊地面，去除水漬。對(duì)小便器進(jìn)行同樣的清潔操作，注意清理小便器內(nèi)的尿漬。地面清潔先用掃帚清掃地面上的垃圾和雜物，然后用拖把蘸取適量清潔劑拖地。對(duì)于地面上的頑固污漬，可使用專(zhuān)用清潔劑進(jìn)行局部處理，然后再用拖把拖干。清潔完畢后，將拖把清洗干凈，懸掛晾干。墻壁清潔用濕抹布擦拭墻壁瓷磚表面，去除污漬和水漬。對(duì)于墻壁上的亂寫(xiě)亂畫(huà)現(xiàn)象，可使用清潔劑或橡皮擦進(jìn)行清理。門(mén)窗清潔用濕抹布擦拭門(mén)窗玻璃，去除污漬和水漬。用干抹布擦拭門(mén)框、窗框表面，使其干凈整潔。垃圾桶清潔將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾袋中，扎緊袋口，更換新的垃圾袋。用清潔劑擦拭垃圾桶內(nèi)外表面，去除污垢，然后用清水沖洗干凈，晾干。將垃圾桶放置回原位，周?chē)孛媲謇砀蓛簟?.消毒工作在完成日常清潔后，進(jìn)行消毒工作。按照消毒藥劑的使用說(shuō)明，將適量消毒藥劑稀釋后，用噴霧器均勻噴灑在洗手臺(tái)、便器、地面、墻壁、垃圾桶等區(qū)域。消毒后，關(guān)閉洗手間門(mén)窗，保持一段時(shí)間，以確保消毒效果。消毒完畢后，打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng)換氣，去除異味。五、檢查與監(jiān)督1.保潔人員自查保潔人員在完成每次清潔工作后，應(yīng)按照清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我檢查，確保清潔工作達(dá)到要求。如發(fā)現(xiàn)清潔不到位的地方，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行返工處理，直至符合標(biāo)準(zhǔn)。2.行政部門(mén)檢查行政部門(mén)安排專(zhuān)人定期對(duì)洗手間的清潔情況進(jìn)行檢查，檢查頻率為每周至少兩次。檢查人員應(yīng)按照清潔標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)洗手臺(tái)、便器、地面、墻壁、門(mén)窗、垃圾桶等區(qū)域進(jìn)行細(xì)致檢查，記錄檢查結(jié)果。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，行政部門(mén)應(yīng)及時(shí)通知保潔人員進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況，確保問(wèn)題得到徹底解決。3.監(jiān)督機(jī)制公司鼓勵(lì)員工對(duì)洗手間的清潔情況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)洗手間環(huán)境不達(dá)標(biāo)或保潔人員未按規(guī)定進(jìn)行清潔工作，可向行政部門(mén)反饋。行政部門(mén)接到員工反饋后，應(yīng)及時(shí)核實(shí)情況，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于違反制度的保潔人員，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。六、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)內(nèi)容定期組織保潔人員參加洗手間清潔技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程、消毒知識(shí)、安全注意事項(xiàng)等。通過(guò)培訓(xùn)，提高保潔人員的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、實(shí)際操作等多種形式，確保保潔人員能夠熟練掌握清潔工作的要求和方法。2.培訓(xùn)頻率每月至少組織一次保潔人員培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于1小時(shí)。根據(jù)實(shí)際情況，可針對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，使其盡快熟悉工作內(nèi)容和要求。3.考核機(jī)制建立保潔人員考核制度，對(duì)保潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核?？己藘?nèi)容包括清潔質(zhì)量、工作效率、遵守制度情況等方面?？己朔绞娇刹捎萌粘z查、定期抽查、員工評(píng)價(jià)等多種方式相結(jié)合，全面客觀(guān)地評(píng)價(jià)保潔人員的工作表現(xiàn)。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等；對(duì)不符合要求的保潔人員進(jìn)行批評(píng)教育、培訓(xùn)補(bǔ)考或辭退處理。七、安全與環(huán)保1.安全注意事項(xiàng)保潔人員在清潔洗手間過(guò)程中，應(yīng)注意安全操作，避免發(fā)生滑倒、觸電等安全事故。使用清潔劑、消毒劑等化學(xué)用品時(shí)，應(yīng)佩戴防護(hù)手套、口罩等防護(hù)用品，防止化學(xué)物質(zhì)對(duì)人體造成傷害。清潔工具和設(shè)備應(yīng)妥善保管，定期檢查維護(hù)，確保其安全可靠。如發(fā)現(xiàn)工具或設(shè)備存在安全隱患，應(yīng)及時(shí)更換或維修。2.環(huán)保要求選用環(huán)保型清潔用品和消毒劑，減少對(duì)環(huán)境的污染。合理使用清潔用水，避免浪費(fèi)。如在清潔過(guò)程中，可采用節(jié)水型清潔工具和方法，如使用拖把擰干器