PAGE公司傳訊制度規(guī)范一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范公司內(nèi)部傳訊行為，確保信息準確、及時、有效地傳達，提高工作效率，加強溝通協(xié)作，保障公司各項工作的順利開展。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工、各部門及下屬分支機構(gòu)。（三）基本原則1.準確性原則：傳訊信息應(yīng)真實、準確、完整，不得虛假、誤導(dǎo)或遺漏重要內(nèi)容。2.及時性原則：及時傳遞各類信息，確保信息接收者能夠及時了解相關(guān)情況，避免因信息延誤而影響工作。3.保密性原則：對于涉及公司商業(yè)秘密、敏感信息等，應(yīng)嚴格保密，防止信息泄露。4.規(guī)范性原則：傳訊方式、渠道、格式等應(yīng)符合公司規(guī)定和行業(yè)標準，確保傳訊的規(guī)范性和一致性。二、傳訊內(nèi)容分類及要求（一）工作指令類1.定義：上級對下級下達的工作任務(wù)、要求、目標等。2.要求：明確工作任務(wù)的具體內(nèi)容、時間節(jié)點、質(zhì)量標準、責(zé)任人等，確保下級能夠清晰理解并準確執(zhí)行。（二）業(yè)務(wù)信息類1.定義：與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的市場動態(tài)、行業(yè)信息、技術(shù)進展、項目進展等。2.要求：信息應(yīng)具有時效性、相關(guān)性和價值性，能夠為公司決策和業(yè)務(wù)開展提供參考依據(jù)。（三）內(nèi)部溝通類1.定義：公司內(nèi)部各部門、員工之間的日常溝通、協(xié)作交流、問題反饋等。2.要求：溝通內(nèi)容應(yīng)簡潔明了、重點突出，避免冗長和模糊不清的表述，及時回復(fù)相關(guān)問題，保持溝通順暢。（四）通知公告類1.定義：公司發(fā)布的各類通知、公告、規(guī)章制度、人事變動等重要信息。2.要求：內(nèi)容應(yīng)準確無誤，格式規(guī)范統(tǒng)一，確保全體員工能夠及時知曉并遵守。三、傳訊方式及渠道（一）書面文件1.形式：包括正式文件、報告、請示、批復(fù)、會議紀要、工作簡報等。2.要求：文件格式應(yīng)符合公司規(guī)定，內(nèi)容應(yīng)條理清晰、邏輯嚴謹，簽字蓋章等手續(xù)齊全。（二）電子郵件1.適用范圍：適用于一般性工作溝通、信息傳遞等。2.要求：郵件主題應(yīng)準確概括郵件內(nèi)容，正文應(yīng)簡潔明了，重要附件應(yīng)進行說明，收件人、抄送人和密送人應(yīng)準確填寫，避免誤發(fā)或漏發(fā)。（三）內(nèi)部辦公系統(tǒng)1.功能：公司內(nèi)部搭建的辦公平臺，用于發(fā)布通知、公告、工作流程、文檔共享等。2.要求：員工應(yīng)及時關(guān)注系統(tǒng)信息，按照規(guī)定流程操作相關(guān)事項，確保系統(tǒng)信息的及時更新和有效利用。（四）即時通訊工具1.工具：如企業(yè)微信、釘釘?shù)取?.要求：僅用于工作相關(guān)的即時溝通，不得在工作時間內(nèi)進行與工作無關(guān)的閑聊，溝通內(nèi)容應(yīng)簡潔明了，重要事項應(yīng)及時通過其他正式渠道進行確認。（五）會議1.分類：包括公司級會議、部門會議、項目會議等。2.要求：會議組織者應(yīng)提前確定會議主題、時間、地點、參會人員等，準備好相關(guān)資料，會議過程中應(yīng)做好記錄，會后及時整理會議紀要并傳達給相關(guān)人員。四、傳訊流程（一）發(fā)起1.傳訊發(fā)起人員應(yīng)根據(jù)傳訊內(nèi)容的性質(zhì)和要求，選擇合適的傳訊方式和渠道。2.對于重要文件或涉及多個部門的傳訊，應(yīng)提前與相關(guān)部門或人員溝通協(xié)調(diào)，確保信息的準確性和完整性。3.在發(fā)起傳訊時，應(yīng)填寫或錄入相關(guān)信息，如文件標題、主題、正文、附件、收件人等，確保傳訊內(nèi)容清晰、準確。（二）審核1.對于重要文件或涉及公司重大決策的傳訊，應(yīng)按照公司規(guī)定的審核流程進行審核。2.審核人員應(yīng)重點審核傳訊內(nèi)容的準確性、合規(guī)性、完整性等，提出修改意見或建議，確保傳訊質(zhì)量。3.審核通過后，傳訊方可正式發(fā)出。（三）發(fā)送1.傳訊發(fā)出人員應(yīng)按照規(guī)定的發(fā)送方式和渠道，及時將傳訊信息發(fā)送給收件人。2.在發(fā)送過程中，應(yīng)確認收件人已成功接收傳訊信息，如通過郵件回執(zhí)、即時通訊工具的已讀確認等方式。3.對于重要傳訊，應(yīng)要求收件人進行簽收或反饋確認。（四）接收與反饋1.收件人應(yīng)及時接收傳訊信息，并認真閱讀和理解傳訊內(nèi)容。2.對于需要回復(fù)或執(zhí)行的傳訊，收件人應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)給予反饋，如回復(fù)郵件、提交報告、執(zhí)行工作任務(wù)等。3.如對傳訊內(nèi)容有疑問或異議，收件人應(yīng)及時與傳訊發(fā)起人員溝通，確保問題得到妥善解決。五、傳訊管理與監(jiān)督（一）責(zé)任分工1.各部門負責(zé)人：負責(zé)本部門傳訊工作的組織、協(xié)調(diào)和管理，確保本部門傳訊信息的及時、準確傳遞。2.綜合管理部門：負責(zé)公司傳訊制度的制定、修訂和完善，對公司傳訊工作進行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。3.信息系統(tǒng)管理部門：負責(zé)公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)等傳訊平臺的維護和管理，確保系統(tǒng)的正常運行。（二）培訓(xùn)與宣傳1.公司應(yīng)定期組織傳訊制度培訓(xùn)，提高員工的傳訊意識和技能，確保員工能夠正確、規(guī)范地進行傳訊操作。2.通過內(nèi)部宣傳、會議等形式，加強對傳訊制度的宣傳，使全體員工了解傳訊制度的重要性和具體要求。（三）監(jiān)督檢查1.綜合管理部門應(yīng)定期對公司傳訊工作進行監(jiān)督檢查，檢查傳訊制度的執(zhí)行情況、傳訊信息的質(zhì)量和及時性等。2.對于違反傳訊制度的行為，應(yīng)及時進行糾正，并按照公司規(guī)定進行相應(yīng)的處罰。3.建立傳訊工作考核機制，將傳訊工作納入員工績效考核體系，激勵員工積極做好傳訊工作。六、保密規(guī)定（一）保密范圍1.涉及公司商業(yè)秘密的信息，如技術(shù)秘密、產(chǎn)品配方、客戶信息、市場策略等。2.公司尚未公開的重大決策、財務(wù)數(shù)據(jù)、人事信息等。3.其他按照公司規(guī)定應(yīng)予以保密的信息。（二）保密措施1.傳訊過程中涉及保密信息的，應(yīng)采取加密、限制訪問等措施，確保信息安全。2.對于保密信息的傳訊，應(yīng)嚴格控制知悉范圍，僅將信息傳遞給必要的人員，并要求其簽署保密協(xié)議。3.禁止在非工作場合談?wù)?、傳播保密信息，不得將保密信息泄露給無關(guān)人員。（三）違規(guī)處理1.對于違反保密規(guī)定的行為，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，包括警告、罰款、解除勞動合同等。2.如因員工違反保密規(guī)定導(dǎo)致公司利益受損的，公司將依法追究其法律責(zé)任。