PAGE鐵路值班員制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)鐵路值班員崗位管理，規(guī)范值班員工作行為，確保鐵路運(yùn)輸安全、高效、有序運(yùn)行，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)以及鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于[公司/組織名稱]所有鐵路值班員崗位工作人員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障鐵路運(yùn)輸安全放在首位，值班員的一切工作必須以確保安全為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。2.規(guī)范操作原則：嚴(yán)格按照規(guī)定的程序、標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行作業(yè)，杜絕違規(guī)操作行為。3.高效協(xié)作原則：值班員之間、與其他相關(guān)崗位之間要密切配合，高效協(xié)作，共同完成鐵路運(yùn)輸任務(wù)。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)優(yōu)化工作流程和制度規(guī)范，提高鐵路值班工作的質(zhì)量和水平。二、崗位職責(zé)（一）崗位概述鐵路值班員是鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)一線的關(guān)鍵崗位，負(fù)責(zé)車站行車工作的組織、指揮和協(xié)調(diào)，確保列車安全、正點(diǎn)運(yùn)行。（二）主要職責(zé)1.行車組織指揮根據(jù)列車運(yùn)行圖和調(diào)度命令，準(zhǔn)確、及時(shí)地指揮列車進(jìn)出站、會(huì)讓、越行等作業(yè)，確保列車運(yùn)行秩序。監(jiān)控車站行車設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，如信號(hào)機(jī)、道岔、聯(lián)鎖設(shè)備等，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告并采取措施。2.列車運(yùn)行監(jiān)控通過控制臺(tái)、顯示屏等設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)控列車的運(yùn)行位置、速度、狀態(tài)等信息，確保列車運(yùn)行安全。對列車運(yùn)行中出現(xiàn)的突發(fā)情況，如設(shè)備故障、晚點(diǎn)等，及時(shí)進(jìn)行應(yīng)急處置，并向上級(jí)報(bào)告。3.行車憑證管理嚴(yán)格按照規(guī)定審核、填寫和發(fā)放行車憑證，如路票、調(diào)度命令等，確保行車憑證的準(zhǔn)確性和有效性。對行車憑證的使用情況進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)，妥善保管相關(guān)資料。4.與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通與車站調(diào)度員、列車司機(jī)、運(yùn)轉(zhuǎn)車長等相關(guān)崗位人員保持密切聯(lián)系，及時(shí)溝通行車信息，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題。配合車站客運(yùn)、貨運(yùn)等部門，做好旅客乘降、貨物裝卸等相關(guān)工作，確保運(yùn)輸組織順暢。5.應(yīng)急處置制定車站行車應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)急處置能力。在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行搶險(xiǎn)救援，最大限度地減少損失和影響。三、工作流程（一）班前準(zhǔn)備1.簽到出勤值班員應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間到達(dá)車站行車室，進(jìn)行簽到出勤。檢查自身著裝、防護(hù)用品等是否符合要求。2.接班檢查與交班值班員進(jìn)行面對面交接，認(rèn)真聽取交班情況介紹，了解上一班行車工作的完成情況、設(shè)備運(yùn)行狀況、有無異常事件等。對行車設(shè)備進(jìn)行檢查，包括控制臺(tái)、信號(hào)機(jī)、道岔、聯(lián)鎖設(shè)備、通信設(shè)備等，確認(rèn)設(shè)備狀態(tài)良好，各種表示正常。核對行車日志、調(diào)度命令登記簿、行車憑證等相關(guān)臺(tái)賬資料，確保記錄準(zhǔn)確、完整。（二）班中作業(yè)1.列車運(yùn)行組織根據(jù)列車運(yùn)行圖和調(diào)度命令，提前做好列車到發(fā)計(jì)劃的安排。當(dāng)列車接近車站時(shí)，密切關(guān)注列車運(yùn)行動(dòng)態(tài)，通過控制臺(tái)準(zhǔn)確排列進(jìn)路，開放信號(hào)，引導(dǎo)列車安全進(jìn)站。列車出發(fā)前，確認(rèn)列車整列到齊、旅客乘降完畢、貨物裝卸符合要求等，關(guān)閉出站信號(hào)，發(fā)布列車出發(fā)命令。2.行車設(shè)備監(jiān)控不間斷地監(jiān)視控制臺(tái)顯示屏上列車運(yùn)行及設(shè)備狀態(tài)信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況。對設(shè)備出現(xiàn)的故障或異常表示，立即進(jìn)行檢查和判斷，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。如遇重大設(shè)備故障，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)，并按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置。3.行車憑證管理根據(jù)列車運(yùn)行需要，嚴(yán)格按照規(guī)定的格式和內(nèi)容填寫行車憑證。在填寫行車憑證前，仔細(xì)核對相關(guān)信息，確保憑證內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。將填寫好的行車憑證加蓋規(guī)定印章后，及時(shí)交付列車司機(jī)或相關(guān)人員，并做好交接記錄。4.與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通與車站調(diào)度員保持密切聯(lián)系，及時(shí)匯報(bào)列車運(yùn)行情況，聽從調(diào)度指揮，執(zhí)行調(diào)度命令。與列車司機(jī)、運(yùn)轉(zhuǎn)車長等進(jìn)行聯(lián)控，通報(bào)列車運(yùn)行信息，確認(rèn)列車運(yùn)行狀態(tài)。與客運(yùn)、貨運(yùn)等部門協(xié)調(diào)解決旅客乘降、貨物裝卸過程中影響行車的問題，確保運(yùn)輸組織有序進(jìn)行。5.應(yīng)急處置當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，如列車晚點(diǎn)、設(shè)備故障、自然災(zāi)害等，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。按照應(yīng)急預(yù)案的分工，迅速組織人員進(jìn)行搶險(xiǎn)救援、設(shè)備搶修、旅客疏散等工作。及時(shí)向上級(jí)報(bào)告事件情況，隨時(shí)反饋應(yīng)急處置進(jìn)展，聽從上級(jí)指揮，直至事件得到妥善處理。（三）班后工作1.交班工作整理班中作業(yè)記錄，將行車日志、調(diào)度命令登記簿、行車憑證等臺(tái)賬資料進(jìn)行核對和整理，確保記錄完整、準(zhǔn)確。向接班值班員詳細(xì)介紹本班行車工作情況，包括列車運(yùn)行、設(shè)備狀態(tài)、應(yīng)急處置等方面的情況，解答接班人員的疑問。對本班工作中存在的問題和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，為后續(xù)工作提供參考。2.設(shè)備檢查與維護(hù)配合維修人員對行車設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，協(xié)助處理設(shè)備故障。對設(shè)備維護(hù)情況進(jìn)行記錄，及時(shí)反饋設(shè)備運(yùn)行中存在的隱患和問題。3.資料歸檔將本班形成的各類資料，如行車憑證存根聯(lián)、調(diào)度命令、應(yīng)急處置記錄等，按照規(guī)定進(jìn)行分類整理和歸檔保存。確保資料的完整性和可追溯性，以便日后查閱和分析。四、工作標(biāo)準(zhǔn)（一）行車組織標(biāo)準(zhǔn)1.列車運(yùn)行計(jì)劃執(zhí)行嚴(yán)格按照列車運(yùn)行圖組織列車運(yùn)行，確保列車正點(diǎn)率達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。對列車晚點(diǎn)情況進(jìn)行準(zhǔn)確記錄和分析，及時(shí)采取措施調(diào)整列車運(yùn)行秩序，盡量減少晚點(diǎn)對后續(xù)列車的影響。2.進(jìn)路排列與信號(hào)開放進(jìn)路排列應(yīng)符合規(guī)定的聯(lián)鎖關(guān)系和作業(yè)程序，確保列車運(yùn)行安全。信號(hào)開放應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確，顯示正確，不得出現(xiàn)錯(cuò)辦、漏辦信號(hào)等情況。3.列車到發(fā)作業(yè)列車到達(dá)前，應(yīng)提前做好接車準(zhǔn)備工作，確保接車進(jìn)路正確、信號(hào)開放。列車出發(fā)時(shí)，應(yīng)確認(rèn)列車整列到齊、相關(guān)作業(yè)完畢后，方可發(fā)布出發(fā)命令，確保列車安全出發(fā)。（二）設(shè)備監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)1.設(shè)備巡檢值班員應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間間隔對行車設(shè)備進(jìn)行巡檢，重點(diǎn)檢查設(shè)備的外觀、運(yùn)行狀態(tài)、表示信息等。巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)記錄，并向相關(guān)部門報(bào)告，跟蹤問題處理情況。2.設(shè)備故障處理當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，值班員應(yīng)立即進(jìn)行判斷和處理，采取有效的應(yīng)急措施，確保行車安全。對于無法立即處理的故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)，并按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置，同時(shí)做好故障記錄和后續(xù)跟蹤工作。（三）行車憑證管理標(biāo)準(zhǔn)1.憑證填寫行車憑證的填寫應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容完整、準(zhǔn)確無誤，符合規(guī)定的格式和要求。填寫過程中應(yīng)認(rèn)真核對相關(guān)信息，確保憑證內(nèi)容與列車運(yùn)行實(shí)際情況相符。2.憑證發(fā)放與交接行車憑證發(fā)放時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的程序進(jìn)行，確保憑證發(fā)放給正確的人員，并做好交接記錄。交接過程中應(yīng)核對憑證的數(shù)量、編號(hào)、內(nèi)容等，確保交接清楚。（四）應(yīng)急處置標(biāo)準(zhǔn)1.應(yīng)急預(yù)案制定與演練應(yīng)急預(yù)案應(yīng)涵蓋各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程和措施，具有針對性和可操作性。定期組織應(yīng)急演練，演練內(nèi)容應(yīng)包括應(yīng)急響應(yīng)、人員分工、處置措施、協(xié)同配合等方面，提高值班員的應(yīng)急處置能力。2.應(yīng)急處置流程突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，值班員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，按照規(guī)定的流程進(jìn)行處置。在應(yīng)急處置過程中，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告事件情況，聽從上級(jí)指揮，采取有效的措施控制事態(tài)發(fā)展，最大限度地減少損失和影響。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo)通過培訓(xùn)，使鐵路值班員熟悉鐵路行車規(guī)章制度、設(shè)備操作技能、應(yīng)急處置方法等，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，確保值班工作的安全和質(zhì)量。2.培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)章制度培訓(xùn)：包括鐵路行車組織規(guī)則、技術(shù)管理規(guī)程、安全操作規(guī)程等相關(guān)規(guī)章制度。設(shè)備操作培訓(xùn)：行車設(shè)備的操作方法、維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)、故障判斷與處理等。應(yīng)急處置培訓(xùn)：各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急處置流程、協(xié)同配合等。職業(yè)道德培訓(xùn)：鐵路行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范、職業(yè)操守等。3.培訓(xùn)方式集中培訓(xùn)：定期組織值班員進(jìn)行集中培訓(xùn)，邀請專家、技術(shù)骨干進(jìn)行授課，系統(tǒng)講解相關(guān)知識(shí)和技能。現(xiàn)場培訓(xùn)：結(jié)合實(shí)際工作場景，由經(jīng)驗(yàn)豐富的值班員進(jìn)行現(xiàn)場示范和指導(dǎo)，使值班員在實(shí)踐中掌握操作技能和應(yīng)急處置方法。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供在線學(xué)習(xí)資源，方便值班員隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)。（二）考核1.考核內(nèi)容業(yè)務(wù)知識(shí)考核：對鐵路行車規(guī)章制度、設(shè)備知識(shí)、應(yīng)急處置等方面的知識(shí)進(jìn)行考核。操作技能考核：通過實(shí)際操作演練，考核值班員的設(shè)備操作技能、行車組織能力等。工作業(yè)績考核：根據(jù)值班員的日常工作表現(xiàn)，如列車正點(diǎn)率、設(shè)備故障率、應(yīng)急處置效果等進(jìn)行考核。職業(yè)道德考核：考核值班員遵守職業(yè)道德規(guī)范、職業(yè)操守情況。2.考核方式定期考核：每月或每季度組織一次定期考核，采用書面考試、實(shí)際操作、工作業(yè)績評(píng)估等方式進(jìn)行。不定期考核：根據(jù)工作需要，不定期對值班員進(jìn)行抽查考核，重點(diǎn)檢查值班員的應(yīng)急處置能力和工作現(xiàn)場表現(xiàn)。3.考核結(jié)果應(yīng)用將考核結(jié)果與值班員的績效獎(jiǎng)金、崗位晉升、評(píng)先評(píng)優(yōu)等掛鉤，激勵(lì)值班員提高工作質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平。對于考核不合格的值班員，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，直至考核合格為止。如多次考核不合格，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。六、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.值班長監(jiān)督值班長負(fù)責(zé)對本班組值班員的工作進(jìn)行日常監(jiān)督，檢查值班員的作業(yè)流程、工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正不規(guī)范行為。2.部門檢查車站行車部門定期對值班員的工作進(jìn)行檢查，包括臺(tái)賬資料檢查、設(shè)備運(yùn)行情況檢查、應(yīng)急處置能力評(píng)估等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。（二）外部監(jiān)督1.上級(jí)主管部門檢查上級(jí)主管部門不定期對[公司/組織名稱]鐵路值班員工作進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查制度執(zhí)行情況、安全管理情況、運(yùn)輸生產(chǎn)組織情況等，對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改要求。2.行業(yè)監(jiān)管部門檢查接受鐵路行業(yè)監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查，積極配合監(jiān)管部門的工作，對監(jiān)管部門提出的意見和建議認(rèn)真落實(shí)整改。七、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)在確保鐵路運(yùn)輸安全方面做出突出貢獻(xiàn)，如成功避免重大安全事故發(fā)生的。工作業(yè)績優(yōu)秀，列車正點(diǎn)率、設(shè)備故障率等指標(biāo)達(dá)到先進(jìn)水平的。在應(yīng)急處置工作中表現(xiàn)出色，有效控制事態(tài)發(fā)展，減少損失和影響的。提出合理化建議并被采納，對提高工作效率、降低成本等有顯著成效的。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式給予一次性獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。在全公司/組織范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)。優(yōu)先考慮崗位晉升、評(píng)先評(píng)優(yōu)等。（二）懲罰1.懲罰標(biāo)準(zhǔn)違反鐵路行車規(guī)章制度，造成安全隱患或事故的。工作中出現(xiàn)嚴(yán)重失誤，影響列車正常運(yùn)行秩序的。應(yīng)急處置不力，