PAGE婚宴登記制度規(guī)范一、總則（一）目的為了規(guī)范婚宴登記管理，保障婚宴活動(dòng)的順利進(jìn)行，維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進(jìn)婚宴行業(yè)健康有序發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于在本地區(qū)范圍內(nèi)舉辦的各類婚宴登記活動(dòng)，包括酒店、餐廳、宴會(huì)廳等提供婚宴服務(wù)的場所。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：婚宴登記活動(dòng)必須遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得損害國家利益、社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益。2.誠信自愿原則：當(dāng)事人應(yīng)誠實(shí)守信，在平等自愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行婚宴登記，不得強(qiáng)迫、欺詐或隱瞞重要信息。3.公平公正原則：婚宴登記管理部門應(yīng)秉持公平公正的態(tài)度，對待每一位當(dāng)事人，確保登記過程公開透明。二、婚宴登記主體資格（一）婚宴舉辦方1.具有完全民事行為能力的自然人、法人或其他組織。2.自然人應(yīng)提供有效身份證件，法人或其他組織應(yīng)提供營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證明等相關(guān)證明文件。（二）婚宴服務(wù)提供方1.依法取得餐飲服務(wù)許可的酒店、餐廳、宴會(huì)廳等經(jīng)營主體。2.應(yīng)具備相應(yīng)的場地、設(shè)施、人員等條件，能夠提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的婚宴服務(wù)。三、婚宴登記流程（一）預(yù)約登記1.婚宴舉辦方提前[X]個(gè)工作日向婚宴服務(wù)提供方提出預(yù)約登記申請，可通過電話、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或現(xiàn)場填寫預(yù)約登記表等方式進(jìn)行。2.預(yù)約登記表應(yīng)包括舉辦方基本信息（姓名、聯(lián)系方式、身份證號(hào)碼等）、婚宴基本信息（舉辦日期、預(yù)計(jì)桌數(shù)、場地要求等）。3.婚宴服務(wù)提供方收到預(yù)約登記申請后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)予以確認(rèn)，并告知舉辦方預(yù)約登記是否成功。（二）現(xiàn)場登記1.婚宴舉辦方在預(yù)約登記成功后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)前往婚宴服務(wù)提供方進(jìn)行現(xiàn)場登記。2.現(xiàn)場登記時(shí)，舉辦方需提交以下材料：有效身份證件原件及復(fù)印件。婚宴預(yù)算明細(xì)。如有特殊需求，如場地布置要求、餐飲菜單定制等，需提供詳細(xì)說明。3.婚宴服務(wù)提供方應(yīng)對舉辦方提交的材料進(jìn)行審核，確認(rèn)無誤后，與舉辦方簽訂婚宴服務(wù)合同。（三）合同簽訂1.婚宴服務(wù)合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)，包括婚宴場地、菜品、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、付款方式、違約責(zé)任等內(nèi)容。2.合同文本應(yīng)使用規(guī)范的格式和語言，確保條款清晰、準(zhǔn)確、完整，避免歧義。3.合同簽訂后，雙方應(yīng)各執(zhí)一份，并妥善保管。如有變更或補(bǔ)充合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面協(xié)議。四、婚宴服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）場地服務(wù)1.婚宴場地應(yīng)符合安全、衛(wèi)生、消防等相關(guān)要求，提供舒適、整潔的用餐環(huán)境。2.場地布置應(yīng)根據(jù)舉辦方需求進(jìn)行設(shè)計(jì)和布置，確保場地美觀、大方，符合婚宴主題。3.提供必要的設(shè)施設(shè)備，如音響設(shè)備、燈光設(shè)備、舞臺(tái)、投影儀等，并保證其正常運(yùn)行。（二）餐飲服務(wù)1.提供符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的菜品，確保菜品質(zhì)量和口味。2.餐飲菜單應(yīng)提前與舉辦方溝通確定，不得擅自更改。如需調(diào)整，應(yīng)提前告知舉辦方并取得同意。3.提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)，包括餐具擺放、上菜順序、酒水服務(wù)等，確保服務(wù)周到、細(xì)致。（三）其他服務(wù)1.根據(jù)舉辦方需求，提供婚禮策劃服務(wù)、攝影攝像服務(wù)、主持服務(wù)等增值服務(wù)。2.增值服務(wù)應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格，由舉辦方自主選擇。3.服務(wù)提供方應(yīng)確保增值服務(wù)的質(zhì)量，滿足舉辦方的合理需求。五、婚宴價(jià)格與收費(fèi)管理（一）價(jià)格公示1.婚宴服務(wù)提供方應(yīng)在經(jīng)營場所顯著位置公示婚宴價(jià)格，包括菜品價(jià)格、場地租賃價(jià)格、增值服務(wù)價(jià)格等。2.價(jià)格公示應(yīng)清晰明了，不得有虛假標(biāo)價(jià)、誤導(dǎo)消費(fèi)者等行為。（二）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.婚宴收費(fèi)應(yīng)按照合同約定執(zhí)行，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.如因市場因素或其他合理原因需要調(diào)整價(jià)格，應(yīng)提前[X]個(gè)工作日告知舉辦方，并取得舉辦方同意。（三）付款方式1.婚宴服務(wù)合同應(yīng)明確付款方式和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，如定金、預(yù)付款、尾款等。2.舉辦方應(yīng)按照合同約定按時(shí)付款，服務(wù)提供方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票。六、婚宴變更與取消管理（一）變更管理1.婚宴舉辦方如需變更婚宴日期、場地、菜品等合同內(nèi)容，應(yīng)提前[X]個(gè)工作日書面通知婚宴服務(wù)提供方。2.服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行審核，并與舉辦方協(xié)商確定變更后的相關(guān)事宜。如因變更給服務(wù)提供方造成損失增加的，舉辦方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）取消管理1.婚宴舉辦方如需取消婚宴，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.如因不可抗力或其他特殊原因?qū)е氯∠檠?，舉辦方應(yīng)及時(shí)通知服務(wù)提供方，并提供相關(guān)證明材料。雙方應(yīng)協(xié)商解決善后事宜。七、婚宴投訴與處理（一）投訴渠道1.設(shè)立專門的婚宴投訴受理電話、郵箱或現(xiàn)場投訴接待窗口，方便當(dāng)事人投訴。2.在經(jīng)營場所顯著位置公示投訴渠道和處理流程。（二）投訴處理1.收到投訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)安排專人進(jìn)行調(diào)查處理。2.調(diào)查處理過程中，應(yīng)充分聽取雙方當(dāng)事人的陳述和意見，收集相關(guān)證據(jù)。3.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，依法依規(guī)作出處理決定，并及時(shí)反饋給投訴人。如投訴屬實(shí)，應(yīng)責(zé)令服務(wù)提供方限期整改，賠償當(dāng)事人損失；如投訴不屬實(shí)，應(yīng)向投訴人說明情況。八、婚宴登記管理部門職責(zé)（一）市場監(jiān)管部門1.負(fù)責(zé)對婚宴服務(wù)市場進(jìn)行監(jiān)督檢查，查處違法違規(guī)行為，維護(hù)市場秩序。2.對婚宴服務(wù)合同進(jìn)行備案管理，指導(dǎo)當(dāng)事人簽訂合法有效的合同。3.受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，依法處理消費(fèi)糾紛。（二）行業(yè)協(xié)會(huì)1.制定行業(yè)自律規(guī)范，引導(dǎo)婚宴服務(wù)企業(yè)誠信經(jīng)營，加強(qiáng)行業(yè)自我管理。2.組織開展行業(yè)培訓(xùn)、交流活動(dòng)，提高