PAGE清潔規(guī)范制度一、總則1.目的本清潔規(guī)范制度旨在確保公司/組織的工作環(huán)境保持清潔、衛(wèi)生、有序，為員工提供一個(gè)健康、舒適的工作場(chǎng)所，同時(shí)維護(hù)公司/組織的良好形象，符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。2.適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、公共區(qū)域等場(chǎng)所的清潔工作。3.基本原則清潔工作應(yīng)遵循定期、全面、細(xì)致的原則，確保各個(gè)區(qū)域達(dá)到規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，注重環(huán)保，合理使用清潔用品，減少對(duì)環(huán)境的影響。二、清潔標(biāo)準(zhǔn)與要求1.辦公區(qū)域桌面：保持整潔，文件、辦公用品擺放整齊，無(wú)灰塵、污漬。地面：每日清掃，無(wú)紙屑、雜物，定期拖地，保持干凈光亮。門窗：玻璃清潔透明，窗框、窗臺(tái)無(wú)灰塵，定期擦拭。電腦設(shè)備：定期清潔屏幕、主機(jī)、鍵盤等，保持良好的工作狀態(tài)。垃圾桶：及時(shí)清理垃圾，垃圾袋每日更換，垃圾桶定期消毒。2.生產(chǎn)車間設(shè)備：每班工作結(jié)束后，對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng)，確保設(shè)備表面無(wú)油污、灰塵，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。生產(chǎn)線：保持生產(chǎn)線整潔，物料擺放整齊，無(wú)雜物堆積。地面：隨時(shí)清掃，保持地面干凈，無(wú)油污、水漬，定期進(jìn)行深度清潔。通風(fēng)口：定期清理通風(fēng)口，確保通風(fēng)良好，無(wú)堵塞。工具及量具：使用后及時(shí)清潔，擺放整齊，定期維護(hù)保養(yǎng)。3.公共區(qū)域走廊：地面、墻面保持清潔，無(wú)污漬、腳印，扶手定期擦拭。樓梯：踏步、扶手干凈，無(wú)灰塵、雜物，定期清掃消毒。電梯：轎廂內(nèi)部每日清潔，按鈕、扶手等部位重點(diǎn)擦拭，定期消毒。衛(wèi)生間：地面、墻面、潔具清潔衛(wèi)生，無(wú)異味，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，定期通風(fēng)換氣。會(huì)議室：會(huì)議結(jié)束后及時(shí)清理桌面、地面，保持整潔，椅子擺放整齊。三、清潔工作流程1.準(zhǔn)備工作清潔人員應(yīng)提前領(lǐng)取清潔工具和清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等。檢查清潔工具是否完好，清潔用品是否充足，如有問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并更換。2.清潔順序一般按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行清潔。先清掃天花板、墻壁、燈具等高處，再清潔桌面、地面等低處。對(duì)于不同區(qū)域，應(yīng)根據(jù)其特點(diǎn)和污染程度合理安排清潔順序。例如，先清潔污染較輕的區(qū)域，再清潔污染較重的區(qū)域。3.清潔方法地面清潔：先用掃帚清掃地面雜物，然后用拖把拖地，對(duì)于油污較重的地面，可使用適量的清潔劑進(jìn)行清潔。桌面清潔：用干凈的抹布擦拭桌面，去除灰塵和污漬，對(duì)于頑固污漬，可使用專用清潔劑進(jìn)行處理。門窗清潔：先用濕布擦拭玻璃表面，去除灰塵，然后用干布擦干，使玻璃光亮透明。對(duì)于窗框、窗臺(tái)，使用抹布蘸取清潔劑進(jìn)行擦拭。衛(wèi)生間清潔：先清理垃圾桶，更換垃圾袋，然后依次清潔馬桶、洗手盆、地面等，使用消毒劑對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒。4.收尾工作清潔工作完成后，清理現(xiàn)場(chǎng)，將清潔工具和清潔用品歸位存放。檢查清潔效果，如發(fā)現(xiàn)有未清潔到位的地方，及時(shí)進(jìn)行返工。四、清潔人員職責(zé)1.遵守公司/組織規(guī)章制度清潔人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司/組織的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.按照清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程工作熟悉并掌握各區(qū)域的清潔標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成清潔任務(wù)，確保清潔質(zhì)量。3.愛(ài)護(hù)清潔工具和用品合理使用清潔工具和清潔用品，不得浪費(fèi)，定期對(duì)工具進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，延長(zhǎng)使用壽命。4.注意安全在清潔工作中注意安全，正確使用清潔工具和清潔劑，避免發(fā)生安全事故。如發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)報(bào)告并采取措施。5.保持良好的工作態(tài)度樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)熱情地為員工提供清潔服務(wù)，保持良好的工作態(tài)度和職業(yè)形象。五、監(jiān)督與檢查1.監(jiān)督機(jī)制設(shè)立專門的清潔監(jiān)督崗位或指定專人負(fù)責(zé)清潔工作的監(jiān)督檢查。監(jiān)督人員應(yīng)定期對(duì)各區(qū)域的清潔情況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促清潔人員整改。2.檢查標(biāo)準(zhǔn)按照本清潔規(guī)范制度中的清潔標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行檢查，確保各區(qū)域達(dá)到規(guī)定的清潔水平。3.檢查頻率辦公區(qū)域每日進(jìn)行檢查。生產(chǎn)車間每班進(jìn)行檢查。公共區(qū)域每天至少檢查一次。4.問(wèn)題處理對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，監(jiān)督人員應(yīng)及時(shí)記錄，并向清潔人員下達(dá)整改通知，要求其限期整改。清潔人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改，并將整改情況報(bào)告給監(jiān)督人員。對(duì)于多次整改仍不合格或拒不整改的清潔人員，將按照公司/組織的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。六、清潔用品管理1.采購(gòu)根據(jù)清潔工作的實(shí)際需求，制定清潔用品采購(gòu)計(jì)劃，選擇質(zhì)量可靠、環(huán)保的清潔用品。采購(gòu)過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)要求，確保采購(gòu)的清潔用品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.儲(chǔ)存設(shè)立專門的清潔用品儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)，保持倉(cāng)庫(kù)干燥、通風(fēng)良好。清潔用品應(yīng)分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，避免混淆。定期對(duì)清潔用品進(jìn)行盤點(diǎn)，確保庫(kù)存數(shù)量準(zhǔn)確。3.發(fā)放清潔人員根據(jù)工作需要，填寫清潔用品領(lǐng)用申請(qǐng)表，經(jīng)批準(zhǔn)后到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取。倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)按照申請(qǐng)表發(fā)放清潔用品，并做好發(fā)放記錄。4.使用清潔人員應(yīng)按照清潔用品的使用說(shuō)明正確使用，不得隨意更改使用方法或超量使用。注意節(jié)約清潔用品，避免浪費(fèi)。七．消毒管理1.消毒區(qū)域及頻率辦公區(qū)域：每周至少進(jìn)行一次全面消毒，重點(diǎn)區(qū)域如會(huì)議室、接待室等每天消毒。生產(chǎn)車間：根據(jù)生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品要求，按照相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定期消毒。公共區(qū)域：衛(wèi)生間、電梯等公共區(qū)域每天消毒，走廊、樓梯等每周至少消毒兩次。2.消毒方法采用合適的消毒方法，如使用消毒劑擦拭、噴霧消毒等。消毒劑的選擇應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)人體無(wú)害，對(duì)環(huán)境無(wú)污染。在消毒過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照消毒劑的使用說(shuō)明進(jìn)行操作，確保消毒效果。3.消毒記錄每次消毒工作完成后，清潔人員應(yīng)認(rèn)真填寫消毒記錄，包括消毒時(shí)間、消毒區(qū)域、消毒劑名稱及用量等信息。消毒記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。八、特殊情況處理1.突發(fā)污染事件如發(fā)生突發(fā)污染事件，如液體泄漏、垃圾灑落等，清潔人員應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，及時(shí)清理污染現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)于污染嚴(yán)重的區(qū)域，應(yīng)使用相應(yīng)的清潔劑和消毒方法進(jìn)行處理，確保環(huán)境安全衛(wèi)生。同時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門，說(shuō)明污染情況和處理措施。2.節(jié)假日及特殊時(shí)期在節(jié)假日及特殊時(shí)期，如公司/組織舉辦大型活動(dòng)、迎接檢查等，應(yīng)增加清潔頻次，加強(qiáng)清潔力度。提前制定詳細(xì)的清潔工作計(jì)劃，合理安排清潔人員，確保各區(qū)域保持整潔有序。九、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)定期組織清潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、安全知識(shí)、清潔用品使用等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、實(shí)際操作等多種形式，提高清潔人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能。鼓勵(lì)清潔人員參加外部相關(guān)培訓(xùn)課程，不斷提升自身素質(zhì)。2.考核建立清潔人員考核制度，定期對(duì)清潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括清潔質(zhì)量、工作態(tài)度、遵守規(guī)章制度等方面。根據(jù)考核結(jié)果