PAGE大學(xué)禮儀制度規(guī)范一、總則（一）目的本禮儀制度規(guī)范旨在營造文明、和諧、有序的大學(xué)校園環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生良好的禮儀素養(yǎng)和道德品質(zhì)，促進學(xué)生全面發(fā)展，提升學(xué)校整體形象。（二）適用范圍本規(guī)范適用于本校全體師生員工，包括在校學(xué)生、教師、行政人員及后勤服務(wù)人員等。（三）基本原則1.尊重原則尊重他人是禮儀的核心，全體師生員工應(yīng)尊重不同的文化背景、個性差異和他人的權(quán)利，以禮待人，體現(xiàn)出良好的道德風(fēng)尚。2.遵守原則嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和學(xué)校的各項規(guī)章制度，自覺遵守禮儀規(guī)范，做到言行一致，維護校園秩序。3.適度原則禮儀行為要適度得體，根據(jù)不同場合、不同對象，把握好禮儀的分寸，避免過度或不足。4.自律原則每個人要自我約束、自我監(jiān)督，不斷提高自身禮儀修養(yǎng)，將禮儀規(guī)范內(nèi)化為自覺行為。二、校園禮儀規(guī)范（一）個人儀表禮儀1.學(xué)生保持整潔干凈的儀容，勤洗澡、勤理發(fā)、勤剪指甲。男生不留長發(fā)、怪發(fā)，女生不披頭散發(fā)，不化濃妝。著裝應(yīng)符合學(xué)生身份，整潔得體，樸素大方。不穿奇裝異服，不穿拖鞋進入教學(xué)區(qū)和圖書館等公共場所。佩戴校徽應(yīng)規(guī)范，保持校徽的整潔，不隨意涂改或損壞?；?。2.教師儀表端莊，穿著整潔得體，符合教師職業(yè)形象。服裝顏色搭配協(xié)調(diào)，款式簡潔大方，避免過于花哨或暴露的服裝。頭發(fā)整齊，梳理得當(dāng)，不染過于鮮艷的發(fā)色。男士不留胡須，女士不佩戴過于夸張的首飾。保持面部清潔，表情和藹可親，展現(xiàn)出積極向上的精神風(fēng)貌。3.行政人員及后勤服務(wù)人員著裝應(yīng)符合崗位特點，統(tǒng)一、規(guī)范、整潔。工作時間穿著制服或職業(yè)裝，保持良好的職業(yè)形象。注重個人衛(wèi)生，儀表整潔，舉止文明，為師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（二）課堂禮儀1.學(xué)生按時上課，不遲到、不早退、不曠課。因病或因事不能上課，應(yīng)提前向任課教師請假。進入教室要保持安靜，腳步輕盈，入座后將書本、文具擺放整齊。課堂上尊重教師，認(rèn)真聽講，積極思考，踴躍發(fā)言。發(fā)言時先舉手，經(jīng)教師允許后起立發(fā)言，聲音洪亮，表達清晰。不隨意打斷教師講課，不做與課堂無關(guān)的事情，如玩手機、交頭接耳、吃東西等。下課時，待教師宣布下課，全體起立，向教師致敬，有序離開教室。2.教師按時上下課，不提前下課，不拖堂。上課前應(yīng)準(zhǔn)備充分，精神飽滿地進入教室。講課時語言規(guī)范、清晰、生動，板書工整。尊重學(xué)生的個性差異，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，及時給予指導(dǎo)和反饋。維護課堂秩序，對違反課堂紀(jì)律的行為要及時制止，但方式要恰當(dāng)，避免傷害學(xué)生自尊心。下課時，與學(xué)生互道再見，微笑示意學(xué)生有序離開教室。（三）圖書館禮儀1.學(xué)生遵守圖書館開放時間，按時進入和離開圖書館。進入圖書館要保持安靜，腳步放輕，避免喧嘩。借閱圖書時，按照規(guī)定的流程操作，愛護圖書，不隨意涂寫、折頁、撕毀圖書。借閱后按時歸還，如有逾期應(yīng)及時辦理續(xù)借手續(xù)。在圖書館內(nèi)保持整潔，不亂扔垃圾，不隨地吐痰。不吃零食，不喝有色飲料。尊重其他讀者，不搶占座位，如需交談應(yīng)盡量輕聲，避免影響他人閱讀。2.圖書館工作人員熱情服務(wù)，耐心解答讀者的問題，為讀者提供便利。保持圖書館環(huán)境整潔，定期整理書架，維護圖書的擺放秩序。嚴(yán)格遵守圖書館的工作紀(jì)律，不擅自離崗，不做與工作無關(guān)的事情。（四）食堂禮儀1.學(xué)生遵守食堂就餐時間，排隊有序打飯，不插隊、不擁擠。尊重食堂工作人員的勞動成果，愛惜糧食，不浪費食物。吃多少打多少，如有剩余應(yīng)自覺倒入指定容器。就餐時保持安靜，不大聲喧嘩，不敲打餐具。用餐后將餐具送到指定地點，保持餐桌和周圍環(huán)境的清潔。2.食堂工作人員熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)。確保食品衛(wèi)生安全，嚴(yán)格遵守食品加工操作規(guī)范，保證飯菜質(zhì)量。保持食堂環(huán)境整潔，及時清理餐桌和地面，做好餐具的清洗和消毒工作。（五）宿舍禮儀1.學(xué)生遵守宿舍作息時間，按時起床、睡覺，不影響他人休息。保持宿舍整潔衛(wèi)生，定期打掃房間，整理個人物品。不亂扔垃圾，不隨地吐痰，保持室內(nèi)空氣清新。尊重室友的生活習(xí)慣和個人隱私，不隨意翻動他人物品。如需借用室友物品，應(yīng)事先征得同意。與室友友好相處，相互關(guān)心，相互幫助。發(fā)生矛盾時，應(yīng)冷靜溝通，妥善解決，避免爭吵和沖突。愛護宿舍公共設(shè)施，不隨意損壞。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞，應(yīng)及時向宿舍管理員報告。2.宿舍管理員認(rèn)真履行職責(zé)，做好宿舍管理工作，維護宿舍秩序。關(guān)心學(xué)生的生活情況，及時解決學(xué)生反映的問題，為學(xué)生提供必要的幫助。定期檢查宿舍衛(wèi)生和安全情況，督促學(xué)生遵守宿舍管理制度。（六）校園交往禮儀1.同學(xué)之間相互尊重，團結(jié)友愛，不歧視他人，不嘲笑他人的缺點和不足。見面主動打招呼，使用禮貌用語，如“你好”“謝謝”“對不起”等。同學(xué)之間互相幫助，在學(xué)習(xí)和生活上遇到困難時，應(yīng)主動伸出援手。不嫉妒他人的成績和榮譽，不背后議論他人是非，建立良好的同學(xué)關(guān)系。2.師生之間學(xué)生尊重教師，主動向教師問好，聽從教師的教導(dǎo)。教師關(guān)心愛護學(xué)生，平等對待每一位學(xué)生，尊重學(xué)生的意見和建議。師生之間交流時，語言文明，態(tài)度誠懇，建立和諧的師生關(guān)系。3.與校外人員交往在校外遇到本校師生或校友，應(yīng)主動打招呼，熱情友好。在與校外人員交往中，要注意言行舉止，展現(xiàn)出本校學(xué)生的良好形象。尊重他人的文化和習(xí)慣，不與校外人員發(fā)生沖突。三、集會禮儀規(guī)范（一）升旗儀式1.全體師生員工應(yīng)按時參加升旗儀式，穿著整齊，佩戴?；?。2.升旗過程中，全體人員面向國旗肅立致敬，行注目禮或隊禮。3.唱國歌時，聲音洪亮，節(jié)奏準(zhǔn)確，表達出對祖國的熱愛之情。4.認(rèn)真聆聽國旗下講話，保持安靜，尊重講話人的發(fā)言。（二）運動會1.運動員遵守比賽規(guī)則，尊重裁判的判罰，不弄虛作假，不違規(guī)違紀(jì)。發(fā)揚團結(jié)拼搏精神，賽出風(fēng)格，賽出水平。勝不驕，敗不餒，尊重對手。保持良好的體育道德風(fēng)尚，不使用不正當(dāng)手段干擾比賽。2.觀眾文明觀賽，遵守賽場秩序，不隨意走動、大聲喧嘩。為運動員加油助威時，使用文明、積極的口號，不喝倒彩。愛護賽場設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生，不亂扔垃圾。（三）文藝演出1.演員認(rèn)真準(zhǔn)備演出，以良好的精神狀態(tài)和專業(yè)的表演水平為觀眾呈現(xiàn)精彩的節(jié)目。尊重觀眾，演出結(jié)束后向觀眾鞠躬致謝。2.觀眾提前入場，對號入座，保持安靜。演出過程中不隨意接聽電話、交談或中途退場。演出結(jié)束后，給予演員熱烈的掌聲，表達對演出的認(rèn)可和感謝。（四）會議1.參會人員按時參加會議，提前進入會場，關(guān)閉手機或調(diào)至靜音狀態(tài)。在會議期間，認(rèn)真聽講，做好記錄，不隨意交頭接耳、打瞌睡或做與會議無關(guān)的事情。如需發(fā)言，應(yīng)先舉手，經(jīng)主持人允許后起立發(fā)言，發(fā)言內(nèi)容簡潔明了，切中要點。尊重會議主持人和發(fā)言人，遵守會議紀(jì)律，維護會議秩序。2.會議組織者提前做好會議準(zhǔn)備工作，包括會議通知、場地布置、資料準(zhǔn)備等。確保會議按時開始，合理安排會議議程，控制會議時間。維持會議秩序，及時處理會議中出現(xiàn)的問題，保證會議順利進行。四、社交禮儀規(guī)范（一）電話禮儀1.打電話選擇合適的時間打電話，避免在對方休息、用餐或工作繁忙時打擾。通話前準(zhǔn)備好通話內(nèi)容，語言簡潔明了，條理清晰。接通電話后，先自報家門，確認(rèn)對方身份，然后說明來電事由。通話過程中，語言文明，語氣親切，音量適中，語速適當(dāng)。認(rèn)真傾聽對方講話，不隨意打斷。結(jié)束通話時，向?qū)Ψ奖硎靖兄x，待對方掛斷電話后再輕輕放下聽筒。2.接電話及時接聽電話，一般應(yīng)在鈴響三聲內(nèi)接聽。接聽電話時，禮貌問候，自報單位或姓名。耐心傾聽對方講話，如有重要內(nèi)容應(yīng)做好記錄。如需轉(zhuǎn)接電話，應(yīng)告知對方稍等，并迅速轉(zhuǎn)接。如對方要找的人不在，應(yīng)禮貌地告知對方，并詢問是否需要留言。結(jié)束通話時，禮貌道別，待對方掛斷電話后再放下聽筒。（二）書信禮儀1.寫信信紙應(yīng)整潔干凈，字跡工整。稱呼要恰當(dāng)，頂格寫，后面加冒號。正文內(nèi)容條理清晰，表達準(zhǔn)確，語言通順。分段書寫，每段開頭空兩格。結(jié)尾祝福語要真誠，根據(jù)不同對象選擇合適的祝福語，如“此致敬禮”“祝好”等。署名和日期寫在信的右下角，先署名，后寫日期。2.收信收到信件應(yīng)及時拆閱，認(rèn)真閱讀信件內(nèi)容。如需回復(fù)信件，應(yīng)盡快寫好回信，按時寄出。（三）網(wǎng)絡(luò)禮儀1.文明上網(wǎng)，遵守法律法規(guī)和網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范，不傳播有害信息、謠言和虛假信息。2.尊重他人的知識產(chǎn)權(quán)，不抄襲、盜用他人作品。3.在網(wǎng)絡(luò)交流中，語言文明，禮貌待人，不使用侮辱性、攻擊性語言。4.合理安排上網(wǎng)時間，不沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)絡(luò)聊天，避免影響學(xué)習(xí)和生活。五、涉外禮儀規(guī)范（一）接待外賓1.了解外賓的基本情況，包括國籍、身份、來訪目的等，做好接待準(zhǔn)備工作。2.以熱情、友好、禮貌的態(tài)度迎接外賓，安排專人負(fù)責(zé)接待，確保接待工作順利進行。3.尊重外賓的文化習(xí)俗和宗教信仰，避免因文化差異產(chǎn)生誤解或沖突。4.安排合適的參觀訪問、交流活動，向外賓展示學(xué)校的特色和優(yōu)勢。5.為外賓提供周到的生活服務(wù)，確保外賓的生活舒適、便利。（二）與外賓交往1.與外賓交談時，注意語言表達和溝通技巧，尊重對方的意見和觀點。2.避免談?wù)撁舾性掝}，如政治、宗教、種族等。3.遵守國際禮儀規(guī)范，如見面握手、介紹順序、稱呼禮儀等。4.向外賓贈送禮品時，要根據(jù)外賓的文化習(xí)俗選擇合適的禮品，禮品應(yīng)具有紀(jì)念意義和中國特色。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.學(xué)校成立禮儀監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對全校師生員工的禮儀行為進行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組通過日常巡查、不定期抽查等方式，對校園內(nèi)的各個場所和活動進行監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和糾正不文明行為。3.設(shè)立舉報信箱和舉報電話，鼓勵師生員工對違反禮儀制度規(guī)范的行為進行舉報，監(jiān)督小組對舉報信息進行及時處理。（二）考核辦法1.將禮儀規(guī)