PAGE通告曝光制度規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)一、總則（一）目的為了規(guī)范公司/組織通告曝光行為，確保通告曝光信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合法性和及時(shí)性，維護(hù)公司/組織的良好形象，保護(hù)相關(guān)人員的合法權(quán)益，特制定本制度規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)部各部門、分支機(jī)構(gòu)以及全體員工在通告曝光相關(guān)活動(dòng)中的行為。（三）基本原則1.合法性原則：通告曝光行為必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，不得違反法律規(guī)定進(jìn)行不實(shí)、違法或侵犯他人權(quán)益的通告曝光。2.真實(shí)性原則：所發(fā)布的通告曝光信息應(yīng)基于真實(shí)事實(shí)，不得虛構(gòu)、夸大或歪曲事實(shí)。3.準(zhǔn)確性原則：通告曝光內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤，包括事實(shí)細(xì)節(jié)、數(shù)據(jù)、時(shí)間、地點(diǎn)等關(guān)鍵信息，避免誤導(dǎo)公眾。4.及時(shí)性原則：在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)發(fā)布通告曝光信息，確保公眾能夠及時(shí)獲取相關(guān)資訊，避免因信息延誤造成不良影響。5.保密性原則：對(duì)于涉及公司/組織商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等敏感信息，在通告曝光過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格保密，不得泄露。二、通告曝光的內(nèi)容規(guī)范（一）信息來(lái)源1.通告曝光信息應(yīng)來(lái)源于公司/組織內(nèi)部經(jīng)過(guò)核實(shí)的渠道，如相關(guān)部門的調(diào)查結(jié)果、官方文件、會(huì)議記錄等。2.對(duì)于外部信息來(lái)源，如媒體報(bào)道、公眾投訴等，應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真核實(shí)，確保信息的可靠性。（二）內(nèi)容要求1.事件描述：清晰、準(zhǔn)確地描述事件的發(fā)生過(guò)程，包括時(shí)間、地點(diǎn)、人物、起因、經(jīng)過(guò)和結(jié)果等要素。2.責(zé)任認(rèn)定：明確相關(guān)責(zé)任主體，對(duì)于涉及多方責(zé)任的情況，應(yīng)分別闡述各方責(zé)任。3.處理措施：詳細(xì)說(shuō)明公司/組織針對(duì)該事件已采取或即將采取的處理措施，如整改方案、處罰決定等。4.后續(xù)跟進(jìn)：告知公眾公司/組織對(duì)事件的后續(xù)跟進(jìn)計(jì)劃，包括復(fù)查時(shí)間節(jié)點(diǎn)、信息反饋方式等。（三）語(yǔ)言規(guī)范1.通告曝光語(yǔ)言應(yīng)簡(jiǎn)潔明了、通俗易懂，避免使用過(guò)于專業(yè)或生僻的詞匯和句子結(jié)構(gòu)。2.表述應(yīng)客觀公正，避免使用帶有主觀色彩或情緒化的語(yǔ)言。3.對(duì)于敏感信息或可能引起公眾爭(zhēng)議的內(nèi)容，應(yīng)謹(jǐn)慎措辭，確保表達(dá)準(zhǔn)確恰當(dāng)。三、通告曝光的流程規(guī)范（一）信息收集與整理1.各部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)收集與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的可能需要通告曝光的信息，并及時(shí)進(jìn)行整理。2.信息收集應(yīng)涵蓋事件的各個(gè)方面，包括相關(guān)證據(jù)、證人證言、處理情況等，確保信息的完整性。（二）初步審核1.收集到的信息應(yīng)首先提交至部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行初步審核。2.部門負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)本制度的要求，對(duì)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合法性等進(jìn)行審核，確保信息符合通告曝光的條件。（三）內(nèi)部審批1.經(jīng)部門初步審核通過(guò)的信息，應(yīng)提交至公司/組織的管理層進(jìn)行內(nèi)部審批。2.審批流程應(yīng)明確各級(jí)審批人員的職責(zé)和權(quán)限，審批人員應(yīng)認(rèn)真審查信息內(nèi)容，對(duì)是否進(jìn)行通告曝光以及曝光的范圍、方式等提出明確意見(jiàn)。（四）通告曝光發(fā)布1.根據(jù)內(nèi)部審批意見(jiàn)，確定通告曝光的發(fā)布渠道和方式。2.發(fā)布渠道可包括公司/組織官方網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)、新聞發(fā)布會(huì)、公告欄等。3.在發(fā)布通告曝光信息時(shí)，應(yīng)確保信息的格式規(guī)范、排版整齊，便于公眾查閱。（五）后續(xù)跟蹤與反饋1.通告曝光發(fā)布后，應(yīng)安排專人對(duì)公眾的反饋信息進(jìn)行跟蹤收集。2.對(duì)于公眾提出的疑問(wèn)、建議或投訴，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行回復(fù)和處理，并將處理結(jié)果反饋至相關(guān)部門和管理層。四、通告曝光的渠道規(guī)范（一）官方網(wǎng)站1.在公司/組織官方網(wǎng)站設(shè)立通告曝光專欄，專門用于發(fā)布各類通告曝光信息。2.通告曝光專欄應(yīng)設(shè)置清晰的導(dǎo)航標(biāo)識(shí)，方便公眾查找。3.發(fā)布的通告曝光信息應(yīng)按照時(shí)間順序進(jìn)行排列，便于公眾查閱歷史記錄。（二）社交媒體平臺(tái)1.根據(jù)公司/組織的社交媒體運(yùn)營(yíng)策略，選擇合適的社交媒體平臺(tái)進(jìn)行通告曝光信息發(fā)布。2.在發(fā)布信息時(shí)，應(yīng)遵循各社交媒體平臺(tái)的規(guī)則和要求，確保信息的傳播效果。3.及時(shí)回復(fù)公眾在社交媒體平臺(tái)上對(duì)通告曝光信息的評(píng)論和提問(wèn)，加強(qiáng)與公眾的互動(dòng)。（三）新聞發(fā)布會(huì)1.對(duì)于重大事件或公眾關(guān)注度較高的事件，可組織召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)進(jìn)行通告曝光。2.新聞發(fā)布會(huì)應(yīng)提前制定詳細(xì)的議程和發(fā)布內(nèi)容，確保發(fā)布信息的準(zhǔn)確性和完整性。3.邀請(qǐng)相關(guān)媒體記者參加新聞發(fā)布會(huì)，并做好媒體接待和溝通工作。（四）公告欄1.在公司/組織內(nèi)部辦公區(qū)域、分支機(jī)構(gòu)等顯著位置設(shè)置公告欄，用于張貼重要的通告曝光信息。2.公告欄應(yīng)定期更新，確保員工能夠及時(shí)了解公司/組織的相關(guān)動(dòng)態(tài)。五、通告曝光的監(jiān)督與管理（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司/組織內(nèi)部設(shè)立專門的監(jiān)督機(jī)構(gòu)或指定專人負(fù)責(zé)對(duì)通告曝光行為進(jìn)行監(jiān)督。2.監(jiān)督人員應(yīng)定期對(duì)通告曝光信息進(jìn)行審查，檢查是否符合本制度的要求。3.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)責(zé)令相關(guān)部門進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況。（二）公眾監(jiān)督1.鼓勵(lì)公眾對(duì)公司/組織的通告曝光行為進(jìn)行監(jiān)督，設(shè)立專門的舉報(bào)渠道，如舉報(bào)郵箱、舉報(bào)電話等。2.對(duì)于公眾的舉報(bào)信息，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行受理和調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。（三）責(zé)任追究1.對(duì)于違反本制度規(guī)定進(jìn)行通告曝光的行為，應(yīng)依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。2.責(zé)任追究方式包括但不限于批評(píng)教育、警告、罰款、降職、撤職等，情節(jié)嚴(yán)重的依法追究法律責(zé)任。六、附則