PAGE物流卸車制度規(guī)范一、總則（一）目的為了規(guī)范公司物流卸車作業(yè)流程，確保貨物安全、及時、準(zhǔn)確地卸載，提高物流運(yùn)營效率，保障公司業(yè)務(wù)的順利開展，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司所有涉及物流卸車的作業(yè)活動，包括但不限于原材料、成品、零部件等各類貨物的卸車操作。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將卸車作業(yè)人員的人身安全和貨物安全放在首位，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，杜絕安全事故的發(fā)生。2.準(zhǔn)確高效原則：確保卸車信息準(zhǔn)確無誤，作業(yè)流程順暢高效，以最短的時間完成卸車任務(wù)，減少貨物在途時間。3.規(guī)范有序原則：明確卸車作業(yè)各環(huán)節(jié)的操作標(biāo)準(zhǔn)和流程，做到有章可循、規(guī)范有序，保證卸車作業(yè)的質(zhì)量和一致性。4.責(zé)任明確原則：明確卸車作業(yè)各崗位人員的職責(zé)和權(quán)限，做到責(zé)任到人，避免出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。二、卸車準(zhǔn)備（一）車輛到達(dá)前1.信息溝通物流調(diào)度部門應(yīng)提前與送貨車輛司機(jī)取得聯(lián)系，確認(rèn)車輛預(yù)計到達(dá)時間、貨物種類、數(shù)量、規(guī)格等詳細(xì)信息，并做好記錄。將車輛預(yù)計到達(dá)時間通知卸車作業(yè)相關(guān)人員，包括卸車班組、倉庫管理人員等，以便提前做好準(zhǔn)備工作。2.場地準(zhǔn)備倉庫管理人員應(yīng)根據(jù)貨物的性質(zhì)和數(shù)量，提前安排好合適的卸車場地，確保場地平整、清潔、無障礙物，具備良好的通風(fēng)和照明條件。對于易燃易爆、有毒有害等特殊貨物，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定設(shè)置專門的卸車區(qū)域，并配備相應(yīng)的安全防護(hù)設(shè)施。3.工具設(shè)備準(zhǔn)備卸車班組應(yīng)根據(jù)貨物特點(diǎn)和卸車作業(yè)要求，準(zhǔn)備好所需的卸車工具和設(shè)備，如叉車、吊車、托盤、繩索、手套、安全帽等，并確保工具設(shè)備完好、可用。對工具設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，建立工具設(shè)備臺賬，記錄工具設(shè)備的型號、數(shù)量、使用情況、維修保養(yǎng)記錄等信息。（二）車輛到達(dá)時1.車輛引導(dǎo)當(dāng)送貨車輛到達(dá)公司指定地點(diǎn)時，倉庫管理人員或卸車指揮人員應(yīng)及時引導(dǎo)車輛?？吭陬A(yù)定的卸車位置，確保車輛停放平穩(wěn)、安全。檢查車輛外觀是否有損壞，如有異常情況應(yīng)及時記錄并報告相關(guān)部門。2.證件檢查卸車作業(yè)人員應(yīng)要求司機(jī)出示車輛行駛證、駕駛證、貨物運(yùn)輸清單等相關(guān)證件，并進(jìn)行核對，確保證件齊全、有效。核對貨物運(yùn)輸清單上的貨物信息與提前溝通的信息是否一致，包括貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、包裝等，如有不符應(yīng)及時與司機(jī)溝通核實(shí)。三、卸車作業(yè)流程（一）一般貨物卸車1.貨物清點(diǎn)卸車開始前，卸車班組與送貨司機(jī)共同對車上貨物進(jìn)行清點(diǎn)，按照貨物運(yùn)輸清單逐一核對貨物的數(shù)量、規(guī)格、包裝等，確保貨物數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好。對于外包裝有破損、變形等情況的貨物，應(yīng)單獨(dú)記錄并及時報告?zhèn)}庫管理人員，以便進(jìn)一步檢查和處理。2.卸車操作根據(jù)貨物的性質(zhì)和特點(diǎn)，選擇合適的卸車工具和設(shè)備進(jìn)行卸車作業(yè)。如使用叉車卸載托盤貨物時，應(yīng)確保叉車操作規(guī)范，貨物擺放平穩(wěn)，避免貨物掉落或損壞。在卸車過程中，卸車作業(yè)人員應(yīng)輕拿輕放貨物，避免野蠻裝卸，對于易碎、易損貨物要采取特殊的防護(hù)措施。按照倉庫管理人員指定的區(qū)域和方式進(jìn)行貨物堆放，確保貨物分類存放、整齊有序，便于后續(xù)的存儲和管理。3.卸車記錄卸車過程中，卸車班組應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)記錄卸車情況，包括卸車時間、貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、卸車人員等信息，并填寫卸車記錄單。卸車記錄單應(yīng)一式兩份，一份由卸車班組留存，一份交倉庫管理人員存檔，作為貨物入庫的依據(jù)。（二）特殊貨物卸車1.易燃易爆貨物卸車卸車作業(yè)必須在專門設(shè)置的易燃易爆貨物卸車區(qū)域進(jìn)行，卸車區(qū)域應(yīng)遠(yuǎn)離火源、熱源和人員密集場所，并配備相應(yīng)的消防器材和安全警示標(biāo)志。卸車作業(yè)人員應(yīng)穿戴防靜電工作服、手套等防護(hù)用品，嚴(yán)禁攜帶火種和易燃易爆物品進(jìn)入卸車區(qū)域。采用防爆工具和設(shè)備進(jìn)行卸車操作，如防爆叉車、防爆燈具等，確保卸車過程安全可靠。在卸車過程中，要嚴(yán)格控制裝卸速度，避免貨物碰撞、摩擦產(chǎn)生靜電和火花，如有異常情況應(yīng)立即停止作業(yè)，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。2.有毒有害貨物卸車卸車作業(yè)人員應(yīng)了解有毒有害貨物的性質(zhì)和危害，穿戴專業(yè)的防護(hù)用品，如防毒面具、防護(hù)服、防護(hù)手套等。在卸車區(qū)域設(shè)置明顯的警示標(biāo)識，禁止無關(guān)人員進(jìn)入作業(yè)區(qū)域。按照相關(guān)規(guī)定和操作規(guī)程進(jìn)行卸車操作，避免有毒有害貨物泄漏、擴(kuò)散。卸車完畢后，對卸車工具和設(shè)備進(jìn)行清洗、消毒處理。如發(fā)生有毒有害貨物泄漏等事故，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效的應(yīng)急措施，防止事故擴(kuò)大，并及時報告相關(guān)部門。四、卸車質(zhì)量檢驗(yàn)（一）外觀檢驗(yàn)1.卸車完成后，倉庫管理人員應(yīng)及時對卸下的貨物進(jìn)行外觀檢驗(yàn)，檢查貨物是否有破損、變形、污染等情況。2.對于外觀存在問題的貨物，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行標(biāo)識和隔離，并及時通知相關(guān)部門進(jìn)行處理。（二）數(shù)量檢驗(yàn)1.倉庫管理人員根據(jù)卸車記錄單對貨物數(shù)量進(jìn)行核對，確保實(shí)際卸車數(shù)量與運(yùn)輸清單一致。2.如發(fā)現(xiàn)數(shù)量不符，應(yīng)及時與送貨司機(jī)溝通核實(shí)，并查明原因。如因運(yùn)輸過程中的損耗等原因?qū)е聰?shù)量差異，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)；如因其他原因造成數(shù)量短缺或多出，應(yīng)及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。（三）質(zhì)量檢驗(yàn)1.對于有質(zhì)量檢驗(yàn)要求的貨物，倉庫管理人員應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。檢驗(yàn)內(nèi)容包括貨物的規(guī)格、型號、性能、質(zhì)量指標(biāo)等。2.如發(fā)現(xiàn)貨物質(zhì)量不符合要求，應(yīng)立即停止入庫，并及時通知采購部門、供應(yīng)商等相關(guān)方，協(xié)商處理辦法。五、卸車安全管理（一）安全培訓(xùn)1.公司定期組織卸車作業(yè)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、安全事故案例分析、安全防護(hù)知識等。2.卸車作業(yè)人員必須參加公司組織的安全培訓(xùn)，并經(jīng)考試合格后方可上崗作業(yè)。培訓(xùn)記錄應(yīng)存檔保存，作為員工安全培訓(xùn)檔案的一部分。（二）安全防護(hù)1.卸車作業(yè)人員在作業(yè)過程中必須正確佩戴和使用個人安全防護(hù)用品，如安全帽、手套、安全帶等。2.根據(jù)貨物性質(zhì)和作業(yè)環(huán)境，配備必要的安全防護(hù)設(shè)施和設(shè)備，如消防器材、通風(fēng)設(shè)備、防爆工具等，并確保其處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。（三）安全檢查1.倉庫管理人員應(yīng)定期對卸車場地、工具設(shè)備等進(jìn)行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。2.卸車作業(yè)人員在作業(yè)前應(yīng)對作業(yè)環(huán)境、工具設(shè)備等進(jìn)行安全自查，確保作業(yè)安全。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時報告并進(jìn)行整改。（四）應(yīng)急管理1.制定卸車作業(yè)安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容。2.定期組織卸車作業(yè)人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。如發(fā)生安全事故，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速采取有效的應(yīng)急措施，保護(hù)人員生命安全，減少財產(chǎn)損失，并及時報告相關(guān)部門。六、卸車人員管理（一）人員配備1.根據(jù)公司物流卸車業(yè)務(wù)量和作業(yè)要求，合理配備卸車作業(yè)人員，明確各崗位人員的職責(zé)和分工。2.卸車作業(yè)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，熟悉卸車作業(yè)流程和安全操作規(guī)程。（二）績效考核1.建立卸車作業(yè)人員績效考核制度，對卸車作業(yè)人員的工作表現(xiàn)、作業(yè)質(zhì)量、安全情況等進(jìn)行考核評價，并與薪酬、晉升等掛鉤。2.績效考核指標(biāo)包括卸車效率、貨物損壞率、安全事故發(fā)生率、客戶滿意度等，具體考核標(biāo)準(zhǔn)和方法由人力資源部門制定并實(shí)施。（三）培訓(xùn)與發(fā)展1.定期組織卸車作業(yè)人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，不斷提高其業(yè)務(wù)水平和操作技能。2.根據(jù)卸車作業(yè)人員的個人發(fā)展需求和公司發(fā)展戰(zhàn)略，為其提供晉升機(jī)會和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，鼓勵員工不斷提升自身能力。七、卸車現(xiàn)場管理（一）現(xiàn)場秩序維護(hù)1.卸車作業(yè)現(xiàn)場應(yīng)保持良好的秩序，禁止無關(guān)人員進(jìn)入作業(yè)區(qū)域。2.卸車作業(yè)人員應(yīng)按照規(guī)定的作業(yè)流程和操作規(guī)范進(jìn)行作業(yè)，不得隨意變更作業(yè)流程或違規(guī)操作。（二）環(huán)境衛(wèi)生管理1.卸車作業(yè)結(jié)束后，卸車班組應(yīng)及時清理作業(yè)現(xiàn)場，將剩余的包裝材料、廢棄物等清理干凈，保持卸車場地整潔衛(wèi)生。2.定期對卸車場地進(jìn)行清掃和消毒，防止細(xì)菌滋生和傳播，確保作業(yè)環(huán)境符合衛(wèi)生要求。（三）設(shè)備設(shè)施管理1.卸車作業(yè)完成后，應(yīng)及時對使用的工具設(shè)備進(jìn)行清理、保養(yǎng)和維修，