PAGE車站三品人員規(guī)范制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)車站安全管理，保障旅客生命財(cái)產(chǎn)安全和車站運(yùn)營秩序，規(guī)范車站三品檢查人員（以下簡稱“三品人員”）的工作行為，特制定本規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于車站內(nèi)所有從事三品檢查工作的人員，包括但不限于安檢員、值班站長、安檢負(fù)責(zé)人等相關(guān)崗位人員。（三）基本原則1.安全第一原則始終將保障旅客安全放在首位，嚴(yán)格執(zhí)行三品檢查工作流程，確保車站內(nèi)無危險(xiǎn)物品進(jìn)站上車。2.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法履行三品檢查職責(zé)。3.公正公開原則三品檢查工作應(yīng)公正、公平、公開，對待所有旅客一視同仁，不得歧視或偏袒任何一方。4.服務(wù)至上原則在執(zhí)行三品檢查任務(wù)過程中，要注重服務(wù)質(zhì)量，以文明、禮貌的態(tài)度對待旅客，盡量減少對旅客正常出行的影響。二、崗位職責(zé)（一）安檢員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)對進(jìn)站旅客及其攜帶的行李物品進(jìn)行三品檢查。2.熟練掌握三品檢查設(shè)備的操作方法，準(zhǔn)確識(shí)別各類危險(xiǎn)物品。3.對發(fā)現(xiàn)的三品要及時(shí)進(jìn)行妥善處理，并按照規(guī)定進(jìn)行登記和報(bào)告。4.引導(dǎo)旅客有序通過安檢通道，維持安檢現(xiàn)場秩序。5.解答旅客關(guān)于三品檢查的疑問，提供必要的幫助和指導(dǎo)。（二）值班站長崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排車站三品檢查工作，確保人員、設(shè)備等資源的合理配置。2.監(jiān)督安檢員的工作執(zhí)行情況，對三品檢查工作中的問題及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。3.處理安檢現(xiàn)場的突發(fā)事件，如旅客糾紛、設(shè)備故障等，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。4.定期組織三品檢查工作的總結(jié)和分析，不斷改進(jìn)工作流程和方法。5.配合上級(jí)部門及相關(guān)單位開展三品檢查工作的檢查、考核等活動(dòng)。（三）安檢負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)車站三品檢查工作的管理和指導(dǎo)，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。2.組織安檢員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，提高安檢員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.負(fù)責(zé)與其他部門的溝通協(xié)調(diào)，確保三品檢查工作與車站整體運(yùn)營工作的順利銜接。4.對三品檢查工作中的新技術(shù)、新設(shè)備進(jìn)行研究和應(yīng)用，不斷提升安檢工作的效率和準(zhǔn)確性。5.定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)三品檢查工作情況，提出改進(jìn)工作的建議和措施。三、工作流程（一）旅客進(jìn)站前1.在車站入口處設(shè)置明顯的三品檢查標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)旅客前往安檢區(qū)域。2.通過廣播、顯示屏等方式向旅客宣傳三品檢查的相關(guān)規(guī)定和要求，提醒旅客自覺接受檢查。（二）安檢準(zhǔn)備1.提前開啟三品檢查設(shè)備，檢查設(shè)備運(yùn)行是否正常，確保設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)。2.安檢員整理好工作崗位，準(zhǔn)備好相關(guān)檢查工具，如手持探測器等。3.值班站長和安檢負(fù)責(zé)人對安檢現(xiàn)場進(jìn)行巡查，檢查各項(xiàng)準(zhǔn)備工作是否就緒。（三）旅客安檢1.旅客排隊(duì)依次通過安檢通道，安檢員引導(dǎo)旅客將行李物品放在傳送帶上進(jìn)行檢查。2.利用三品檢查設(shè)備對旅客行李進(jìn)行掃描檢查，同時(shí)使用手持探測器對旅客身體進(jìn)行檢查。3.對掃描圖像或手持探測器發(fā)現(xiàn)異常的行李和旅客，進(jìn)行重點(diǎn)檢查。安檢員可要求旅客打開行李進(jìn)行人工檢查，或?qū)β每蜕眢w進(jìn)行進(jìn)一步的檢查，直至排除疑點(diǎn)。（四）三品處理1.對于檢查出的三品，安檢員要立即進(jìn)行隔離，并按照規(guī)定進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括三品的名稱、數(shù)量、發(fā)現(xiàn)時(shí)間、旅客姓名、聯(lián)系方式等。2.根據(jù)三品的性質(zhì)和危害程度，采取相應(yīng)的處理措施。對于易燃易爆物品、危險(xiǎn)化學(xué)品等嚴(yán)禁攜帶進(jìn)站上車的三品，要及時(shí)通知公安部門進(jìn)行處理；對于限量攜帶的三品，要告知旅客相關(guān)規(guī)定，并要求旅客自行處理或按照規(guī)定進(jìn)行寄存。3.在處理三品過程中，要做好現(xiàn)場記錄和證據(jù)留存工作，以備后續(xù)調(diào)查和處理需要。（五）安檢后1.旅客通過安檢后，安檢員引導(dǎo)旅客取回行李物品，有序離開安檢區(qū)域。2.對安檢設(shè)備進(jìn)行清理和維護(hù)，關(guān)閉設(shè)備電源，整理工作現(xiàn)場。3.值班站長和安檢負(fù)責(zé)人對當(dāng)日三品檢查工作進(jìn)行總結(jié)，統(tǒng)計(jì)三品檢查情況，分析存在的問題，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。四機(jī)械設(shè)備管理（一）設(shè)備采購與驗(yàn)收1.三品檢查設(shè)備的采購應(yīng)根據(jù)車站實(shí)際需求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，選擇質(zhì)量可靠、性能先進(jìn)的設(shè)備。2.設(shè)備到貨后，由專業(yè)技術(shù)人員和安檢負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括設(shè)備的外觀、數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、技術(shù)參數(shù)等，確保設(shè)備符合采購合同要求。3.對驗(yàn)收合格的設(shè)備，要及時(shí)辦理入庫手續(xù)，并建立設(shè)備臺(tái)賬，記錄設(shè)備的基本信息、采購時(shí)間、使用部門等。（二）設(shè)備安裝與調(diào)試1.按照設(shè)備安裝說明書的要求，由專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備的安裝和調(diào)試。2.在安裝調(diào)試過程中，要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保設(shè)備安裝牢固、連接正確、運(yùn)行穩(wěn)定。3.設(shè)備安裝調(diào)試完成后，要進(jìn)行試運(yùn)行，對設(shè)備的各項(xiàng)性能指標(biāo)進(jìn)行測試，確保設(shè)備能夠正常投入使用。（三）設(shè)備日常維護(hù)1.制定設(shè)備日常維護(hù)計(jì)劃，明確維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)周期和維護(hù)責(zé)任人。2.安檢員在每班工作前，要對設(shè)備進(jìn)行外觀檢查，查看設(shè)備是否正常運(yùn)行，有無異常情況。3.定期對設(shè)備進(jìn)行清潔、保養(yǎng)和潤滑，確保設(shè)備表面干凈、內(nèi)部部件無松動(dòng)、運(yùn)轉(zhuǎn)部件無卡滯。4.按照設(shè)備使用說明書的要求，定期對設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)和檢測，確保設(shè)備性能指標(biāo)符合標(biāo)準(zhǔn)要求。（四）設(shè)備故障維修1.當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，安檢員要及時(shí)報(bào)告值班站長和安檢負(fù)責(zé)人。2.值班站長和安檢負(fù)責(zé)人要立即組織專業(yè)技術(shù)人員對故障進(jìn)行診斷和維修。對于一般性故障，要在短時(shí)間內(nèi)修復(fù)；對于復(fù)雜故障，要及時(shí)聯(lián)系設(shè)備廠家或?qū)I(yè)維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修。3.在設(shè)備維修期間，要采取臨時(shí)應(yīng)急措施，確保三品檢查工作不受影響。如無法及時(shí)修復(fù)，要向上級(jí)部門報(bào)告，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整安檢工作方案。4.設(shè)備維修完成后，要進(jìn)行試運(yùn)轉(zhuǎn)，確保設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行，并做好維修記錄，包括故障現(xiàn)象、維修過程、維修時(shí)間、維修人員等信息。（五）設(shè)備報(bào)廢與更新1.對于已達(dá)到使用年限、技術(shù)性能落后、維修成本過高或無法修復(fù)的設(shè)備，要按照規(guī)定進(jìn)行報(bào)廢處理。2.設(shè)備報(bào)廢前，要由專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行鑒定，填寫設(shè)備報(bào)廢申請表，經(jīng)相關(guān)部門審批后，辦理報(bào)廢手續(xù)。3.根據(jù)車站發(fā)展和安檢工作需要，及時(shí)更新三品檢查設(shè)備。設(shè)備更新要遵循先進(jìn)、適用、經(jīng)濟(jì)的原則，確保新設(shè)備能夠滿足安檢工作的更高要求。五、人員培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.根據(jù)三品人員的崗位需求和業(yè)務(wù)水平，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃要明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、安檢業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、應(yīng)急處置等方面。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)定期組織三品人員參加內(nèi)部培訓(xùn)課程，由車站內(nèi)部的業(yè)務(wù)骨干或邀請外部專家進(jìn)行授課。內(nèi)部培訓(xùn)要注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，通過案例分析、模擬演練等方式，提高三品人員的實(shí)際操作能力。2.外部培訓(xùn)根據(jù)工作需要，選派三品人員參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程或研討會(huì)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的安檢技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。3.在線學(xué)習(xí)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為三品人員提供在線學(xué)習(xí)資源，如視頻教程、電子書籍、在線測試等，方便三品人員隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。4.崗位練兵定期組織三品人員開展崗位練兵活動(dòng)，通過實(shí)際操作、技能競賽等方式，激發(fā)三品人員的學(xué)習(xí)積極性，提高業(yè)務(wù)水平。（三）培訓(xùn)考核1.建立培訓(xùn)考核制度，對三品人員的培訓(xùn)效果進(jìn)行考核?？己朔绞桨ɡ碚摽荚?、實(shí)際操作考核、日常工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)等。2.培訓(xùn)考核成績要與三品人員的績效掛鉤，對于考核不合格的人員，要進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，直至考核合格。3.定期對培訓(xùn)考核情況進(jìn)行總結(jié)分析，針對存在的問題，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。六、應(yīng)急處置（一）應(yīng)急處置預(yù)案制定1.制定車站三品檢查應(yīng)急處置預(yù)案，明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、處置措施等內(nèi)容。2.應(yīng)急處置預(yù)案要定期進(jìn)行修訂和完善，確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。（二）應(yīng)急處置培訓(xùn)與演練1.定期組織三品人員參加應(yīng)急處置培訓(xùn)，使三品人員熟悉應(yīng)急處置預(yù)案的內(nèi)容和要求，掌握應(yīng)急處置的方法和技能。2.按照應(yīng)急處置預(yù)案的要求定期組織演練，演練內(nèi)容包括三品發(fā)現(xiàn)、隔離、報(bào)告、處置等環(huán)節(jié)。通過演練，檢驗(yàn)應(yīng)急處置預(yù)案的可行性，提高三品人員的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。3.演練結(jié)束后，要對演練情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)對應(yīng)急處置預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。（三）應(yīng)急處置流程1.發(fā)現(xiàn)三品安檢員在三品檢查過程中發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)物品時(shí)，要立即停止檢查工作，對三品進(jìn)行隔離，并向值班站長報(bào)告。2.報(bào)告與響應(yīng)值班站長接到報(bào)告后，要立即啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報(bào)告。同時(shí)，組織人員疏散現(xiàn)場旅客，設(shè)置警戒區(qū)域，防止無關(guān)人員進(jìn)入。3.處置措施根據(jù)三品的性質(zhì)和危害程度，采取相應(yīng)的處置措施。對于易燃易爆物品，要及時(shí)通知公安消防部門進(jìn)行處理；對于危險(xiǎn)化學(xué)品，要通知專業(yè)應(yīng)急處置機(jī)構(gòu)進(jìn)行處置。在處置過程中，要確保人員安全，避免造成二次傷害。4.后續(xù)處理應(yīng)急處置結(jié)束后，要對現(xiàn)場進(jìn)行清理和恢復(fù)，對三品檢查設(shè)備進(jìn)行檢查和調(diào)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)，對事件進(jìn)行調(diào)查和分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對應(yīng)急處置預(yù)案進(jìn)行完善。七、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，安檢負(fù)責(zé)人定期對三品檢查工作進(jìn)行巡查，檢查安檢員的工作執(zhí)行情況、設(shè)備運(yùn)行情況、三品處理情況等。2.值班站長要對安檢現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正安檢工作中存在的問題。3.設(shè)立舉報(bào)信箱和舉報(bào)電話，鼓勵(lì)旅客對三品檢查工作中的違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)。對舉報(bào)信息要及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和處理，并對舉報(bào)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。（二）外部監(jiān)督1.接受上級(jí)主管部門的監(jiān)督檢查，積極配合上級(jí)部門開展的各項(xiàng)檢查工作，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)整改落實(shí)。2.主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，定期向社會(huì)公布三品檢查工作情況，聽取旅客和社會(huì)各界的意見和建議，不斷改進(jìn)工作。（三）檢查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.檢查內(nèi)容包括安檢員的工作紀(jì)律、操作規(guī)范、設(shè)備維護(hù)、三品處理等方面。2.檢查標(biāo)準(zhǔn)按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及本規(guī)范制度的要求執(zhí)行。對檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合標(biāo)準(zhǔn)的行為和問題，要及時(shí)下達(dá)整改通知書，責(zé)令相關(guān)責(zé)任人限