PAGE急診探視制度規(guī)范一、總則（一）目的為了規(guī)范急診患者的探視管理，保障醫(yī)療秩序，維護(hù)患者及家屬的合法權(quán)益，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本醫(yī)療機(jī)構(gòu)急診科室的所有患者及其探視人員。（三）基本原則1.以患者為中心原則：確保探視活動(dòng)有助于患者的治療、康復(fù)和心理支持，尊重患者的意愿和隱私。2.安全第一原則：在探視過程中，保障患者、探視人員及醫(yī)護(hù)人員的人身安全，避免交叉感染和其他安全事故的發(fā)生。3.有序管理原則：合理安排探視時(shí)間、人數(shù)和流程，維護(hù)急診科室的正常醫(yī)療秩序。二、探視時(shí)間（一）常規(guī)探視時(shí)間1.周一至周五：上午[X]點(diǎn)至[X]點(diǎn)，下午[X]點(diǎn)至[X]點(diǎn)。2.周六、周日及法定節(jié)假日：上午[X]點(diǎn)至[X]點(diǎn)，下午[X]點(diǎn)至[X]點(diǎn)。（二）特殊情況探視1.對(duì)于病情危急、需要緊急處理的患者，在不影響醫(yī)療救治工作的前提下，可允許家屬在床邊短暫陪伴，但時(shí)間應(yīng)嚴(yán)格控制在[X]分鐘以內(nèi)。2.若患者因特殊原因需要延長探視時(shí)間，需經(jīng)科室主任或護(hù)士長批準(zhǔn)，并在醫(yī)護(hù)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行。三、探視人數(shù)（一）一般規(guī)定1.每位患者每次探視人數(shù)原則上不超過[X]人。2.兒童探視需有成年人陪同，且兒童人數(shù)不超過[X]人。（二）特殊情況1.對(duì)于病情復(fù)雜、需要家屬共同參與討論治療方案的患者，經(jīng)科室主任或護(hù)士長同意，可適當(dāng)增加探視人數(shù)，但最多不超過[X]人。2.若患者處于隔離治療狀態(tài)，探視人數(shù)及方式應(yīng)嚴(yán)格按照醫(yī)院感染防控規(guī)定執(zhí)行。四、探視流程（一）探視前準(zhǔn)備1.探視人員應(yīng)先到急診科室護(hù)士站領(lǐng)取探視證，并如實(shí)填寫個(gè)人信息。2.探視人員需了解患者的病情及科室的相關(guān)規(guī)定，做好探視準(zhǔn)備。（二）進(jìn)入探視區(qū)域1.探視人員持探視證，在規(guī)定的探視時(shí)間內(nèi)，經(jīng)護(hù)士指引進(jìn)入患者所在病房或區(qū)域。2.進(jìn)入探視區(qū)域前，探視人員應(yīng)佩戴好口罩，遵守醫(yī)院的感染防控要求。（三）探視過程1.探視人員應(yīng)輕聲交談，避免大聲喧嘩，以免影響其他患者的休息和治療。2.探視人員不得隨意觸碰醫(yī)療設(shè)備和儀器，不得干擾醫(yī)護(hù)人員的正常工作。3.探視人員應(yīng)尊重患者的隱私，不得在病房內(nèi)討論與患者病情無關(guān)的敏感話題。（四）探視結(jié)束1.探視結(jié)束后，探視人員應(yīng)將探視證交回護(hù)士站，并配合醫(yī)護(hù)人員做好病房的清潔和整理工作。2.探視人員應(yīng)按照規(guī)定的路線離開急診科室，不得在科室逗留或隨意走動(dòng)。五、探視人員行為規(guī)范（一）遵守法律法規(guī)探視人員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得在科室尋釁滋事或擾亂醫(yī)療秩序。（二）尊重醫(yī)護(hù)人員1.探視人員應(yīng)尊重醫(yī)護(hù)人員的勞動(dòng)成果，積極配合醫(yī)護(hù)人員的工作。2.不得對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行辱罵、威脅或其他不文明行為。（三）保持安靜整潔1.探視人員應(yīng)保持探視區(qū)域的安靜，不得大聲喧嘩或播放嘈雜的音樂。2.探視人員應(yīng)愛護(hù)病房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，保持病房的整潔衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾。（四）配合疫情防控1.探視人員應(yīng)積極配合醫(yī)院的疫情防控工作，如實(shí)提供個(gè)人健康信息。2.按照要求佩戴口罩、測(cè)量體溫，遵守醫(yī)院的隔離規(guī)定。六、醫(yī)護(hù)人員職責(zé)（一）告知與引導(dǎo)1.在患者入院時(shí)，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)向患者及家屬介紹探視制度，并發(fā)放探視須知。2.對(duì)于前來探視的人員，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)在護(hù)士站進(jìn)行引導(dǎo)和登記，告知探視時(shí)間、人數(shù)及流程等相關(guān)規(guī)定。（二）監(jiān)督與管理1.醫(yī)護(hù)人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)探視區(qū)域的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理探視過程中出現(xiàn)的問題。2.對(duì)于違反探視制度的探視人員及家屬，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行勸阻和制止，并按照規(guī)定進(jìn)行處理。（三）信息溝通1.醫(yī)護(hù)人員應(yīng)及時(shí)向患者及家屬反饋患者的病情變化及治療進(jìn)展情況，解答他們的疑問。2.對(duì)于患者及家屬提出的合理訴求，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)積極協(xié)調(diào)解決，維護(hù)良好的醫(yī)患關(guān)系。七、特殊情況處理（一）突發(fā)公共衛(wèi)生事件在突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間，探視制度應(yīng)根據(jù)相關(guān)部門的要求進(jìn)行調(diào)整，嚴(yán)格控制探視人數(shù)和時(shí)間，加強(qiáng)疫情防控措施。（二）患者拒絕探視1.若患者因個(gè)人原因拒絕探視，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)尊重患者的意愿，并做好解釋工作。2.醫(yī)護(hù)人員應(yīng)及時(shí)與患者家屬溝通，告知患者的情況，避免家屬產(chǎn)生誤解。（三）探視人員違規(guī)行為處理1.對(duì)于違反探視制度的探視人員，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)首先進(jìn)行勸阻和教育。2.若勸阻無效，可視情節(jié)輕重給予警告、限制探視或禁止探視等處理措施，并及時(shí)通知患者家屬。八、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行探視制度培訓(xùn)，確保他們熟悉制度內(nèi)容和執(zhí)行要求。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括探視制度的目的、適用范圍、流程、人員行為規(guī)范及特殊情況處理等。（二）宣傳1.通過醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、宣傳欄等多種渠道，向患者及家屬宣傳探視制度。2.在急診科室顯著位置張貼探視須知，