PAGE社區(qū)規(guī)范制度一、總則（一）目的本社區(qū)規(guī)范制度旨在維護(hù)社區(qū)的正常秩序，營造和諧、文明、安全的社區(qū)環(huán)境，保障社區(qū)居民的合法權(quán)益，促進(jìn)社區(qū)的健康發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)的所有居民、業(yè)主、租戶以及在社區(qū)內(nèi)從事相關(guān)活動的單位和個人。（三）基本原則1.遵守法律法規(guī)原則：所有社區(qū)行為必須符合國家法律法規(guī)及地方相關(guān)規(guī)定。2.公平公正原則：對待社區(qū)內(nèi)所有成員一視同仁，不偏袒、不歧視。3.文明和諧原則：倡導(dǎo)文明行為，促進(jìn)鄰里和諧，共同維護(hù)社區(qū)良好氛圍。4.自我約束與共同監(jiān)督原則：鼓勵居民自我約束行為，同時積極參與社區(qū)監(jiān)督，共同維護(hù)社區(qū)秩序。二、社區(qū)居民行為規(guī)范（一）公共秩序維護(hù)1.遵守社區(qū)內(nèi)的交通規(guī)則，車輛應(yīng)按照規(guī)定的路線和停車位停放，不得隨意亂停亂放，妨礙交通和他人出行。2.在社區(qū)公共區(qū)域內(nèi)，保持安靜，避免大聲喧嘩、播放高分貝音樂等影響他人休息的行為。3.愛護(hù)社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，如路燈、綠化、健身器材等，不得故意損壞或破壞。若發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，應(yīng)及時向社區(qū)管理部門報告。（二）環(huán)境衛(wèi)生保持1.自覺維護(hù)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔垃圾。垃圾應(yīng)分類投放至指定的垃圾桶內(nèi)。2.不得在社區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)家禽家畜，保持社區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生。3.倡導(dǎo)文明養(yǎng)寵，寵物糞便應(yīng)及時清理，寵物出門應(yīng)佩戴牽引繩，避免驚嚇?biāo)嘶蛟斐森h(huán)境污染。（三）鄰里關(guān)系和諧1.尊重他人的生活習(xí)慣和隱私，不得隨意干擾他人正常生活。2.倡導(dǎo)互幫互助的鄰里關(guān)系，在他人遇到困難時，應(yīng)給予力所能及的幫助。3.與鄰里發(fā)生糾紛時，應(yīng)保持冷靜，通過友好協(xié)商或向社區(qū)管理部門尋求幫助解決，不得采取暴力、威脅等不當(dāng)行為。三、社區(qū)安全管理規(guī)范（一）消防安全1.不得在社區(qū)內(nèi)私拉亂接電線、違規(guī)使用大功率電器，以免引發(fā)火災(zāi)隱患。2.保持消防通道暢通，不得在消防通道內(nèi)堆放雜物。3.熟悉社區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施位置和使用方法，如遇火災(zāi)，應(yīng)及時撥打火警電話，并配合消防人員進(jìn)行滅火和救援工作。（二）治安防范1.增強(qiáng)安全意識，注意自身和家庭財產(chǎn)安全，妥善保管貴重物品。2.發(fā)現(xiàn)陌生可疑人員或異常情況，應(yīng)及時向社區(qū)管理部門或公安機(jī)關(guān)報告。3.積極參與社區(qū)治安巡邏等群防群治活動，共同維護(hù)社區(qū)安全。（三）應(yīng)急處理1.社區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時，居民應(yīng)聽從社區(qū)管理部門的指揮，有序疏散，不得驚慌失措、盲目亂跑。2.配合相關(guān)部門做好應(yīng)急救援和善后處理工作，提供必要的協(xié)助和支持。四、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)范（一）日常保潔要求1.社區(qū)保潔人員應(yīng)按照規(guī)定的時間和標(biāo)準(zhǔn)對公共區(qū)域進(jìn)行清掃，包括道路、樓道、電梯、垃圾收集點等，確保環(huán)境整潔干凈。2.定期對社區(qū)內(nèi)的綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，修剪花草樹木，清理雜草雜物，保持綠化美觀。（二）垃圾分類與處理1.社區(qū)應(yīng)設(shè)置分類垃圾桶，明確標(biāo)識可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾等類別。居民應(yīng)按照分類要求投放垃圾。2.垃圾收集應(yīng)及時、規(guī)范，做到日產(chǎn)日清。對于可回收垃圾，應(yīng)定期進(jìn)行回收處理；對于有害垃圾，應(yīng)按照環(huán)保要求進(jìn)行專門處理。（三）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督1.社區(qū)管理部門應(yīng)定期對環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.鼓勵居民對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題進(jìn)行監(jiān)督和舉報，對積極參與環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督的居民給予適當(dāng)獎勵。五、社區(qū)公共設(shè)施管理規(guī)范（一）設(shè)施建設(shè)與維護(hù)1.社區(qū)公共設(shè)施的建設(shè)應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保質(zhì)量和安全。2.建立公共設(shè)施維護(hù)檔案，定期對設(shè)施進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)施損壞、老化等問題。（二）設(shè)施使用規(guī)定1.居民應(yīng)按照規(guī)定的使用方法和范圍使用公共設(shè)施，不得擅自改變設(shè)施用途或進(jìn)行違規(guī)操作。2.使用公共設(shè)施時，應(yīng)愛護(hù)設(shè)施，如造成損壞，應(yīng)照價賠償。（三）設(shè)施更新與改造1.根據(jù)社區(qū)發(fā)展和居民需求，適時對公共設(shè)施進(jìn)行更新和改造，提高設(shè)施的使用功能和舒適度。2.在公共設(shè)施更新改造過程中，應(yīng)提前向居民公示相關(guān)信息，征求居民意見，確保改造工作順利進(jìn)行。六、社區(qū)文化活動管理規(guī)范（一）活動組織原則1.社區(qū)文化活動應(yīng)遵循健康、文明、積極向上的原則，豐富居民的業(yè)余文化生活。2.活動組織應(yīng)充分考慮居民的興趣愛好和參與意愿，廣泛征求居民意見，制定合理的活動計劃。（二）活動開展要求1.活動組織者應(yīng)提前做好活動策劃、準(zhǔn)備工作，確?；顒影踩⒂行蜻M(jìn)行。2.活動現(xiàn)場應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)秩序維護(hù)、安全保障等工作，防止發(fā)生意外事故。3.鼓勵居民積極參與社區(qū)文化活動，對于在活動中表現(xiàn)突出的個人或團(tuán)體給予表彰和獎勵。（三）活動資源管理1.合理利用社區(qū)內(nèi)的文化活動場地、設(shè)施等資源，提高資源利用率。2.對于活動所需的經(jīng)費，應(yīng)嚴(yán)格按照財務(wù)制度進(jìn)行管理，確保經(jīng)費使用透明、合理。七、社區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)范（一）服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定，提供包括房屋維修、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)等全方位的物業(yè)服務(wù)。2.明確各項服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)和要求，如房屋維修及時率、綠化養(yǎng)護(hù)達(dá)標(biāo)率、環(huán)境衛(wèi)生整潔度等，確保服務(wù)質(zhì)量。（二）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.社區(qū)管理部門應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評估，通過居民滿意度調(diào)查、現(xiàn)場查看等方式，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核機(jī)制，對于服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的企業(yè)，采取相應(yīng)的處罰措施，如扣除服務(wù)費、責(zé)令限期整改等。（三）物業(yè)服務(wù)溝通1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)與居民保持良好的溝通，及時了解居民需求和意見，對于居民反映的問題應(yīng)及時處理并反饋處理結(jié)果。2.定期召開物業(yè)服務(wù)溝通會，向居民匯報物業(yè)服務(wù)工作情況，聽取居民的建議和意見，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。八、社區(qū)商業(yè)經(jīng)營管理規(guī)范（一）經(jīng)營準(zhǔn)入規(guī)定1.在社區(qū)內(nèi)從事商業(yè)經(jīng)營活動，應(yīng)依法辦理相關(guān)營業(yè)執(zhí)照、許可證等手續(xù)，符合行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。2.禁止在社區(qū)內(nèi)從事違法違規(guī)、污染環(huán)境、存在安全隱患等不良經(jīng)營活動。（二）經(jīng)營行為規(guī)范1.商業(yè)經(jīng)營者應(yīng)遵守法律法規(guī)和商業(yè)道德，誠信經(jīng)營，不得欺詐消費者。2.合理控制營業(yè)時間和經(jīng)營噪音，不得影響居民正常生活。3.保持經(jīng)營場所周邊環(huán)境衛(wèi)生整潔，不得隨意堆放貨物、垃圾等。（三）商業(yè)經(jīng)營監(jiān)督1.社區(qū)管理部門應(yīng)加強(qiáng)對社區(qū)商業(yè)經(jīng)營活動的日常監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時責(zé)令整改。2.建立商業(yè)經(jīng)營投訴處理機(jī)制，及時處理居民對商業(yè)經(jīng)營活動的投訴和舉報，維護(hù)居民合法權(quán)益。九、社區(qū)租賃管理規(guī)范（一）租賃登記備案1.房屋出租人和承租人應(yīng)按照規(guī)定到社區(qū)管理部門辦理租賃登記備案手續(xù)，提交相關(guān)資料。2.社區(qū)管理部門應(yīng)建立租賃檔案，對租賃信息進(jìn)行詳細(xì)記錄，便于管理和服務(wù)。（二）租賃合同規(guī)范1.租賃合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)，包括租金、租賃期限、房屋用途及維修責(zé)任等內(nèi)容。2.租賃合同應(yīng)符合法律法規(guī)要求，不得含有違法違規(guī)或損害雙方利益的條款。（三）租賃行為監(jiān)督1.社區(qū)管理部門應(yīng)監(jiān)督租賃雙方遵守租