PAGE傳播制度與媒介規(guī)范一、總則（一）目的本傳播制度與媒介規(guī)范旨在確保公司/組織在信息傳播過程中的準(zhǔn)確性、合法性、合規(guī)性和有效性，維護(hù)公司/組織的良好形象，保護(hù)公司/組織及相關(guān)利益者的權(quán)益，促進(jìn)信息的有序流通和有效溝通，推動公司/組織的健康發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)部各部門、分支機構(gòu)以及所有參與公司/組織信息傳播活動的人員，包括但不限于員工、合作伙伴、供應(yīng)商等，同時也適用于公司/組織通過各種媒介渠道（如網(wǎng)站、社交媒體、新聞媒體、內(nèi)部刊物等）進(jìn)行的信息傳播行為。（三）基本原則1.合法性原則信息傳播活動必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，不得傳播違法、違規(guī)、有害或虛假信息。2.真實性原則所傳播的信息應(yīng)真實、準(zhǔn)確、客觀，不得夸大、虛構(gòu)或誤導(dǎo)受眾。3.準(zhǔn)確性原則信息內(nèi)容應(yīng)清晰、明確，避免模糊、歧義或引起誤解的表述。4.合規(guī)性原則遵循相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保傳播行為符合行業(yè)要求。5.及時性原則在確保信息質(zhì)量的前提下，及時發(fā)布重要信息，滿足受眾的信息需求。6.責(zé)任性原則明確信息傳播的責(zé)任主體，確保信息傳播過程中的責(zé)任可追溯。二、傳播制度（一）信息發(fā)布流程1.信息收集與整理各部門負(fù)責(zé)收集本部門相關(guān)的信息，包括但不限于業(yè)務(wù)動態(tài)、工作成果、活動安排等。對收集到的信息進(jìn)行整理，確保信息內(nèi)容完整、準(zhǔn)確，并按照規(guī)定的格式進(jìn)行編排。2.信息審核整理后的信息需提交至部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行初步審核，審核內(nèi)容包括信息的真實性、準(zhǔn)確性、合法性以及是否符合公司/組織的傳播策略。部門負(fù)責(zé)人審核通過后，將信息提交至公司/組織的信息管理部門或指定的審核機構(gòu)進(jìn)行進(jìn)一步審核。信息管理部門或?qū)徍藱C構(gòu)應(yīng)從公司/組織整體利益出發(fā)，對信息進(jìn)行全面審核，重點關(guān)注信息對公司/組織形象的影響、潛在風(fēng)險以及是否符合傳播制度的各項要求。審核通過后的信息方可進(jìn)入發(fā)布環(huán)節(jié)。3.信息發(fā)布根據(jù)信息的性質(zhì)和受眾范圍，選擇合適的媒介渠道進(jìn)行發(fā)布。在發(fā)布信息前，需對發(fā)布渠道進(jìn)行檢查，確保發(fā)布平臺正常運行，信息發(fā)布格式符合要求。按照預(yù)定的發(fā)布計劃和流程，準(zhǔn)確、及時地將信息發(fā)布到相應(yīng)的媒介渠道上。（二）信息保密制度1.保密信息范圍涉及公司/組織商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務(wù)信息、客戶信息等敏感信息均屬于保密信息范疇。尚未公開披露的公司/組織戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)計劃、內(nèi)部決策等信息也應(yīng)嚴(yán)格保密。2.保密措施對保密信息進(jìn)行分類管理，明確不同級別保密信息的保護(hù)要求和措施。限制接觸保密信息的人員范圍，僅允許因工作需要知悉該信息的人員訪問和處理。對涉及保密信息的存儲設(shè)備、文件資料等采取加密、物理隔離等安全措施，防止信息泄露。在信息傳播過程中，對于涉及保密信息的內(nèi)容，應(yīng)嚴(yán)格按照保密規(guī)定進(jìn)行處理，避免不當(dāng)傳播。3.保密責(zé)任所有接觸保密信息的人員均需簽署保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)。如發(fā)現(xiàn)保密信息有泄露風(fēng)險或已經(jīng)發(fā)生泄露事件，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行補救，并及時向公司/組織報告。對違反保密制度的人員，將依法依規(guī)追究其責(zé)任。（三）傳播效果評估制度1.評估指標(biāo)設(shè)定設(shè)定一系列可量化的評估指標(biāo)，如信息的曝光量、閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量、評論量、點贊量等，用于衡量信息在不同媒介渠道上的傳播范圍和影響力。關(guān)注受眾對信息的反饋，包括正面評價、負(fù)面評價以及意見建議等，通過分析受眾反饋來評估信息傳播對公司/組織形象和聲譽的影響。評估信息傳播對公司/組織業(yè)務(wù)目標(biāo)的支持程度，如是否促進(jìn)了產(chǎn)品銷售、業(yè)務(wù)合作、客戶滿意度提升等。2.評估周期根據(jù)信息的性質(zhì)和發(fā)布頻率，確定合理的評估周期。對于重要的、長期的傳播活動，可定期進(jìn)行全面評估；對于短期的、臨時性的信息發(fā)布，可在發(fā)布后及時進(jìn)行初步評估，并在活動結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)評估。一般評估周期為每周、每月或每季度。3.評估方法利用專業(yè)的數(shù)據(jù)分析工具和平臺，收集和分析傳播數(shù)據(jù)，獲取客觀準(zhǔn)確的評估結(jié)果。開展受眾調(diào)查，通過問卷調(diào)查、訪談等方式，直接了解受眾對信息的認(rèn)知、態(tài)度和行為，為評估提供定性依據(jù)。組織內(nèi)部評估會議，召集相關(guān)部門和人員，共同討論和分析信息傳播效果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進(jìn)建議。4.結(jié)果應(yīng)用根據(jù)傳播效果評估結(jié)果，及時調(diào)整傳播策略和內(nèi)容，優(yōu)化信息發(fā)布渠道和方式，提高傳播效果。將評估結(jié)果作為對相關(guān)部門和人員工作績效考核的重要依據(jù)，激勵員工積極參與信息傳播工作，不斷提升傳播質(zhì)量和效果。三、媒介規(guī)范（一）網(wǎng)站規(guī)范1.內(nèi)容規(guī)范網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)豐富、實用，符合公司/組織的定位和受眾需求。定期更新網(wǎng)站信息，確保內(nèi)容的時效性和新鮮感。嚴(yán)格把控網(wǎng)站信息質(zhì)量，杜絕錯別字、語法錯誤、數(shù)據(jù)錯誤等低級失誤。信息表述應(yīng)清晰、簡潔，易于理解。網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)遵循積極健康、正面向上的原則，不得傳播低俗、暴力、恐怖、迷信等不良信息。2.頁面設(shè)計規(guī)范網(wǎng)站頁面布局應(yīng)合理、美觀，符合用戶瀏覽習(xí)慣。導(dǎo)航欄設(shè)置應(yīng)清晰明了，便于用戶快速找到所需信息。頁面色彩搭配應(yīng)協(xié)調(diào)，避免過于刺眼或雜亂的顏色組合。字體選擇應(yīng)適中，確保在不同設(shè)備上都能清晰顯示。合理控制網(wǎng)站加載速度，優(yōu)化圖片、視頻等多媒體資源，避免因加載過慢影響用戶體驗。3.安全規(guī)范加強網(wǎng)站安全防護(hù)措施，定期進(jìn)行安全檢測和漏洞修復(fù)，防止黑客攻擊、病毒感染等安全事件發(fā)生。建立健全用戶信息保護(hù)機制，妥善保管用戶注冊信息、瀏覽記錄等，防止用戶信息泄露。對網(wǎng)站后臺操作進(jìn)行嚴(yán)格權(quán)限管理，確保只有授權(quán)人員能夠進(jìn)行內(nèi)容發(fā)布、系統(tǒng)設(shè)置等操作，防止非法篡改網(wǎng)站內(nèi)容。（二）社交媒體規(guī)范1.賬號管理規(guī)范按照公司/組織的傳播策略和需求，合理開設(shè)社交媒體賬號，并進(jìn)行統(tǒng)一管理。明確社交媒體賬號的使用人員和職責(zé)，確保賬號信息準(zhǔn)確、完整，與公司/組織官方信息保持一致。定期更新社交媒體賬號的密碼，設(shè)置高強度密碼，并注意保密，防止賬號被盜用。2.內(nèi)容發(fā)布規(guī)范發(fā)布的內(nèi)容應(yīng)符合社交媒體平臺的特點和用戶喜好，采用多樣化的形式，如文字、圖片、視頻、音頻等，增強內(nèi)容的吸引力和互動性。尊重社交媒體平臺的規(guī)則和社區(qū)準(zhǔn)則，不得發(fā)布違反平臺規(guī)定的內(nèi)容，如廣告刷屏、惡意攻擊、謠言傳播等。在社交媒體上與用戶互動時應(yīng)保持禮貌、專業(yè)，及時回復(fù)用戶的評論和私信，積極維護(hù)良好的溝通氛圍。3.品牌形象規(guī)范在社交媒體上始終保持公司/組織的品牌形象一致，包括品牌標(biāo)識、名稱、口號、風(fēng)格等。通過社交媒體傳播公司/組織的核心價值觀和企業(yè)文化，展示積極向上的形象，提升品牌美譽度。注意社交媒體賬號的頭像、封面等視覺元素的設(shè)計和更新，使其與公司/組織整體品牌形象相契合。（三）新聞媒體規(guī)范1.媒體合作規(guī)范建立與新聞媒體的良好合作關(guān)系，選擇具有良好信譽和影響力的媒體作為合作伙伴。在與媒體合作過程中，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，簽訂合作協(xié)議，確保合作的合法性和規(guī)范性。及時向媒體提供準(zhǔn)確、全面的新聞素材，積極配合媒體的采訪和報道工作，提高新聞報道的質(zhì)量和效果。2.新聞發(fā)布規(guī)范遵循新聞傳播規(guī)律，選擇合適的時機發(fā)布新聞。對于重大新聞事件，應(yīng)提前制定發(fā)布預(yù)案，確保新聞發(fā)布的及時性和準(zhǔn)確性。新聞稿件應(yīng)結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，突出新聞要點。語言表達(dá)應(yīng)簡潔明了、生動形象，符合新聞報道的風(fēng)格。在新聞發(fā)布過程中，嚴(yán)格遵守新聞媒體的要求和流程，按照規(guī)定的格式和渠道提交新聞稿件，確保新聞能夠順利發(fā)布。3.輿情監(jiān)測與應(yīng)對規(guī)范建立健全新聞媒體輿情監(jiān)測機制，及時關(guān)注媒體對公司/組織的報道和評價，以及社會公眾的輿論動態(tài)。對于負(fù)面輿情，應(yīng)迅速啟動應(yīng)對預(yù)案，及時與媒體溝通協(xié)調(diào)，了解輿情產(chǎn)生的原因和背景，采取有效的措施進(jìn)行回應(yīng)和處理，避免輿情進(jìn)一步擴散和惡化。定期對輿情監(jiān)測和應(yīng)對工作進(jìn)行總結(jié)分析，評估輿情對公司/組織的影響，不斷完善輿情應(yīng)對機制和措施。四、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.內(nèi)部監(jiān)督公司/組織內(nèi)部設(shè)立專門的監(jiān)督機構(gòu)或指定相關(guān)部門負(fù)責(zé)對信息傳播活動進(jìn)行日常監(jiān)督。監(jiān)督人員定期對各部門的信息發(fā)布情況進(jìn)行檢查，包括信息內(nèi)容、發(fā)布流程、媒介使用等方面，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。鼓勵員工積極參與監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)傳播行為進(jìn)行舉報，公司/組織將對舉報信息進(jìn)行及時核實和處理。2.外部監(jiān)督關(guān)注社會公眾、媒體等外部機構(gòu)對公司/組織信息傳播活動的反饋和評價，及時收集相關(guān)意見和建議。對于涉及公司/組織的輿情信息，應(yīng)高度重視，認(rèn)真分析輿情背后的原因，采取有效措施進(jìn)行應(yīng)對，避免對公司/組織造成不良影響。（二）考核制度1.考核指標(biāo)制定明確的信息傳播工作考核指標(biāo)，包括信息發(fā)布的及時性、準(zhǔn)確性、合規(guī)性，傳播效果評估指標(biāo)（如曝光量、閱讀量、互動量等），以及信息保密工作落實情況等。將信息傳播工作納入員工績效考核體系，與員工的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，激勵員工積極履行傳播職責(zé)，提高傳播工作質(zhì)量。2.考核周期按照月度、季度或年度進(jìn)行考核，具體考核周期根據(jù)公司/組織的實際情況確定。3.考核方式采用定量與定性相結(jié)合的考核方式，通過數(shù)據(jù)分析、工作記錄、受眾反饋等方式獲取考核數(shù)據(jù)，同時結(jié)合內(nèi)部評估、外部評價等進(jìn)行綜合評價。考核結(jié)果以書面形式通知被考核部門和人員，并進(jìn)行公示，接受員工監(jiān)督。五、附則（一）解釋權(quán)本傳播制度與媒介規(guī)范由公司/組織[具