PAGE商場紙條制度規(guī)范一、總則（一）目的為了規(guī)范商場紙條的使用與管理，確保商場運(yùn)營秩序，維護(hù)消費(fèi)者和商家的合法權(quán)益，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于商場內(nèi)所有涉及紙條使用的活動(dòng)、通知、提示等相關(guān)行為，包括但不限于商家促銷活動(dòng)紙條、顧客意見反饋紙條、商場公共區(qū)域指示紙條等。（三）基本原則1.合法性原則：紙條的內(nèi)容和使用方式必須符合國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得含有違法違規(guī)、欺詐、誤導(dǎo)等不良信息。2.規(guī)范性原則：紙條的格式、字體、顏色等應(yīng)保持統(tǒng)一規(guī)范，便于識(shí)別和管理。3.清晰性原則：紙條上的文字表述應(yīng)簡潔明了、準(zhǔn)確無誤，避免產(chǎn)生歧義。4.安全性原則：紙條的材質(zhì)應(yīng)符合環(huán)保、耐用、不易引發(fā)安全隱患的要求。二、紙條的設(shè)計(jì)與制作（一）設(shè)計(jì)要求1.內(nèi)容布局紙條應(yīng)分為標(biāo)題、正文、落款等部分。標(biāo)題應(yīng)突出主題，簡潔明了；正文應(yīng)條理清晰，重點(diǎn)突出；落款應(yīng)注明發(fā)布部門或商家名稱、日期等信息。重要信息應(yīng)置于顯眼位置，如促銷活動(dòng)的優(yōu)惠內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等，可采用加粗、變色等方式進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。2.字體與字號(hào)一般情況下，標(biāo)題字體應(yīng)不小于四號(hào)字，正文字體應(yīng)不小于五號(hào)字，確保在一定距離外能清晰可讀。字體應(yīng)選擇易識(shí)別的宋體、黑體等常規(guī)字體，避免使用過于花哨或難以辨認(rèn)的字體。3.顏色搭配紙條顏色應(yīng)與商場整體環(huán)境相協(xié)調(diào)，避免過于鮮艷或刺眼的顏色組合。重要信息可采用與底色對(duì)比明顯的顏色進(jìn)行標(biāo)注，以增強(qiáng)視覺效果。（二）制作標(biāo)準(zhǔn)1.材質(zhì)選擇紙條應(yīng)選用質(zhì)量較好、不易褪色、不易破損的紙張材質(zhì)，如銅版紙、雙膠紙等。對(duì)于需要長期張貼或懸掛的紙條，可考慮使用防水、防曬的特殊材質(zhì)。2.尺寸規(guī)格紙條的尺寸應(yīng)根據(jù)實(shí)際使用需求進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，一般寬度不宜超過50厘米，長度不宜超過80厘米，以便于張貼、展示和閱讀。特殊情況下如需制作較大尺寸的紙條，應(yīng)確保其具備良好的穩(wěn)定性和可視性。3.印刷質(zhì)量紙條的印刷應(yīng)清晰、完整，無模糊、重影、掉色等現(xiàn)象。圖案、標(biāo)識(shí)等應(yīng)印刷準(zhǔn)確，色彩還原度高，確保與設(shè)計(jì)稿一致。三、紙條的發(fā)布與張貼（一）發(fā)布流程1.申請商家或相關(guān)部門如需發(fā)布紙條，應(yīng)提前向商場管理部門提交申請，填寫申請表，注明紙條的主題、內(nèi)容、發(fā)布時(shí)間、發(fā)布地點(diǎn)、預(yù)計(jì)張貼期限等信息。申請時(shí)應(yīng)確保內(nèi)容符合本制度規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)要求，并提供必要的證明材料（如促銷活動(dòng)的審批文件等）。2.審核商場管理部門收到申請后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括紙條的合法性、規(guī)范性、準(zhǔn)確性等方面。對(duì)于不符合要求的申請，應(yīng)及時(shí)通知申請方進(jìn)行修改或補(bǔ)充，直至審核通過。3.批準(zhǔn)經(jīng)審核通過的申請，由商場管理部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行批準(zhǔn)，并加蓋公章或授權(quán)章。批準(zhǔn)后的申請應(yīng)記錄在案，以便后續(xù)跟蹤和管理。（二）張貼位置與方式1.張貼位置紙條應(yīng)張貼在商場內(nèi)指定的公共區(qū)域、商家店鋪門口、展示架等明顯位置，不得隨意張貼在消防設(shè)施、電梯轎廂、疏散通道等影響安全或正常運(yùn)營的地方。對(duì)于不同類型的紙條，應(yīng)根據(jù)其性質(zhì)和目的選擇合適的張貼位置，如促銷活動(dòng)紙條應(yīng)張貼在顧客流量較大的區(qū)域，顧客意見反饋紙條應(yīng)設(shè)置在便于顧客獲取的地方。2.張貼方式紙條應(yīng)采用規(guī)范的張貼方式，如使用膠水、膠帶等粘貼牢固，確保不脫落、不卷曲。對(duì)于較大尺寸的紙條或需要長期展示的紙條，可采用懸掛、安裝展示架等方式進(jìn)行固定，確保其穩(wěn)定性和可視性。張貼紙條時(shí)應(yīng)注意保持墻面、地面等張貼表面的整潔，避免損壞商場設(shè)施。四、紙條的內(nèi)容管理（一）內(nèi)容要求1.真實(shí)性紙條上的所有信息必須真實(shí)可靠，不得虛假宣傳、夸大事實(shí)。商家的促銷活動(dòng)內(nèi)容、商品信息等應(yīng)與實(shí)際情況相符，并提供相應(yīng)的證明材料。顧客意見反饋紙條應(yīng)如實(shí)反映問題和建議，不得惡意詆毀或編造不實(shí)信息。2.準(zhǔn)確性紙條上的文字表述、數(shù)據(jù)、時(shí)間、地點(diǎn)等信息應(yīng)準(zhǔn)確無誤，避免出現(xiàn)錯(cuò)別字、語病、歧義等問題。對(duì)于涉及數(shù)字的內(nèi)容，應(yīng)使用阿拉伯?dāng)?shù)字準(zhǔn)確表示，并確保計(jì)算準(zhǔn)確。3.合法性紙條內(nèi)容不得違反國家法律法規(guī)、政策規(guī)定，不得含有歧視性、侮辱性、淫穢色情、暴力恐怖等不良信息。商家的促銷活動(dòng)應(yīng)符合《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)要求，不得設(shè)置不合理的限制條件或欺詐行為。（二）內(nèi)容更新與撤銷管理1.內(nèi)容更新如紙條內(nèi)容發(fā)生變更，發(fā)布方應(yīng)提前向商場管理部門提交更新申請，經(jīng)審核批準(zhǔn)后進(jìn)行更換。更新后的紙條應(yīng)確保新內(nèi)容清晰可讀，并在顯著位置注明更新日期。2.撤銷管理紙條張貼期限屆滿或活動(dòng)結(jié)束后，發(fā)布方應(yīng)及時(shí)將紙條撤銷。如需繼續(xù)張貼，應(yīng)重新提交申請并經(jīng)審核批準(zhǔn)。對(duì)于違反本制度規(guī)范或法律法規(guī)要求的紙條，商場管理部門有權(quán)責(zé)令發(fā)布方立即撤銷，并追究其相應(yīng)責(zé)任。五、紙條的監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督職責(zé)1.商場管理部門負(fù)責(zé)對(duì)商場內(nèi)紙條的使用情況進(jìn)行全面監(jiān)督，定期或不定期對(duì)紙條的內(nèi)容、張貼位置、張貼方式等進(jìn)行檢查。2.各樓層管理人員、保安人員等應(yīng)協(xié)助商場管理部門進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。（二）檢查內(nèi)容與頻率1.檢查內(nèi)容紙條的內(nèi)容是否符合本制度規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)要求，是否存在虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者等問題。紙條的張貼位置是否合理，是否影響商場安全和正常運(yùn)營。紙條的張貼方式是否規(guī)范，是否牢固、整潔。紙條的更新與撤銷情況是否及時(shí)、準(zhǔn)確。2.檢查頻率商場管理部門每周至少進(jìn)行一次全面檢查，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和重要活動(dòng)期間的紙條應(yīng)增加檢查頻率。各樓層管理人員每天應(yīng)進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理紙條使用過程中出現(xiàn)的問題。（三）問題處理1.對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，商場管理部門應(yīng)及時(shí)記錄，并向責(zé)任方發(fā)出整改通知，要求其限期整改。2.責(zé)任方應(yīng)按照整改通知的要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改，并將整改情況書面報(bào)告商場管理部門。3.對(duì)于違反本制度規(guī)范或法律法規(guī)要求的行為，商場管理部門將視情節(jié)輕重給