PAGE書館管理制度規(guī)范一、總則（一）目的本管理制度旨在規(guī)范書館的各項(xiàng)運(yùn)營活動(dòng)，確保書館能夠高效、有序地為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進(jìn)文化知識(shí)的傳播與交流，保障書館資源的合理利用和安全管理。（二）適用范圍本制度適用于書館全體工作人員、讀者以及所有與書館相關(guān)的活動(dòng)和事務(wù)。（三）基本原則1.服務(wù)至上原則：始終將讀者的需求放在首位，以提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平。2.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保書館運(yùn)營活動(dòng)合法合規(guī)。3.資源保護(hù)原則：加強(qiáng)對(duì)書館各類資源的管理和保護(hù)，延長資源使用壽命，提高資源利用效率。4.科學(xué)管理原則：運(yùn)用科學(xué)的管理方法和手段，優(yōu)化書館工作流程，提高管理效能。二、人員管理（一）工作人員招聘與錄用1.根據(jù)書館發(fā)展需求，制定人員招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、職責(zé)、任職條件等。2.通過多種渠道發(fā)布招聘信息，吸引符合條件的人員報(bào)名應(yīng)聘。3.對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行資格審查、筆試、面試等環(huán)節(jié)，擇優(yōu)錄用。4.新員工入職時(shí)，需辦理相關(guān)入職手續(xù)，簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。（二）崗位職責(zé)與分工1.明確書館各部門及崗位的職責(zé)和工作內(nèi)容，制定詳細(xì)的崗位說明書。2.根據(jù)工作需要和員工能力，合理安排工作崗位，確保各項(xiàng)工作任務(wù)有人負(fù)責(zé)、有人落實(shí)。3.定期對(duì)崗位職責(zé)履行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化工作安排。（三）培訓(xùn)與發(fā)展1.制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)員工崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供多樣化的培訓(xùn)課程。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能、職業(yè)道德等方面，提升員工綜合素質(zhì)。3.鼓勵(lì)員工參加外部培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，拓寬視野，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。4.建立員工培訓(xùn)檔案，記錄培訓(xùn)情況和考核結(jié)果，為員工晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等提供依據(jù)。（四）績效考核與激勵(lì)1.建立科學(xué)合理的績效考核體系，制定明確的考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。2.定期對(duì)員工工作業(yè)績、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。3.根據(jù)考核結(jié)果，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，激勵(lì)員工積極工作，提高工作績效。4.設(shè)立優(yōu)秀員工、創(chuàng)新獎(jiǎng)等榮譽(yù)稱號(hào)，對(duì)表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。（五）員工行為規(guī)范1.遵守國家法律法規(guī)和書館各項(xiàng)規(guī)章制度，誠實(shí)守信，廉潔奉公。2.樹立良好的職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，服務(wù)讀者，奉獻(xiàn)社會(huì)。3.注重儀表儀態(tài)，保持良好的職業(yè)形象，使用文明禮貌用語，熱情接待讀者。4.保守書館機(jī)密，妥善保管工作中涉及的各類文件、資料和信息。5.團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互支持，積極營造和諧的工作氛圍。三、讀者管理（一）讀者入館登記1.在書館入口處設(shè)置讀者登記處，對(duì)進(jìn)入書館的讀者進(jìn)行身份登記。2.讀者可通過有效證件（如身份證、借書證等）進(jìn)行登記，獲取臨時(shí)借閱卡或使用已有借閱卡入館。3.登記信息包括讀者姓名、性別、年齡、證件號(hào)碼、聯(lián)系方式等，確保信息準(zhǔn)確無誤。（二）讀者借閱規(guī)則1.明確書館各類文獻(xiàn)資料的借閱期限、借閱數(shù)量、續(xù)借規(guī)定等。2.讀者需按照規(guī)定借閱文獻(xiàn)資料，按時(shí)歸還，如需續(xù)借，應(yīng)在借閱期限屆滿前辦理續(xù)借手續(xù)。3.對(duì)逾期未歸還的讀者，按照規(guī)定收取逾期費(fèi)用，并限制其繼續(xù)借閱。4.讀者應(yīng)愛護(hù)借閱的文獻(xiàn)資料，不得損壞、遺失，如有違反，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行賠償。（三）讀者行為規(guī)范1.遵守書館開放時(shí)間，按時(shí)入館、離館，不得在館內(nèi)大聲喧嘩、追逐打鬧。2.保持館內(nèi)整潔衛(wèi)生，愛護(hù)館內(nèi)設(shè)施設(shè)備，不得隨意涂抹、刻畫、損壞。3.遵守圖書館的借閱秩序，排隊(duì)借閱、歸還文獻(xiàn)資料，不得插隊(duì)、擁擠。4.尊重他人的閱讀權(quán)利，不得在館內(nèi)吸煙、飲食，保持安靜的閱讀環(huán)境。5.未經(jīng)允許，不得私自將館內(nèi)文獻(xiàn)資料帶出館外或轉(zhuǎn)借他人。（四）讀者投訴處理1.設(shè)立讀者投訴渠道，如投訴電話、意見箱、在線投訴平臺(tái)等，方便讀者反映問題。2.對(duì)讀者投訴進(jìn)行及時(shí)受理、記錄，了解投訴內(nèi)容和訴求。3.組織相關(guān)人員對(duì)投訴問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，采取相應(yīng)的處理措施，并及時(shí)向讀者反饋處理結(jié)果。4.定期對(duì)讀者投訴情況進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)存在的問題，及時(shí)改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。四、文獻(xiàn)資源管理（一）文獻(xiàn)采購1.根據(jù)書館的性質(zhì)、任務(wù)和讀者需求，制定文獻(xiàn)采購計(jì)劃。2.采購人員應(yīng)廣泛收集文獻(xiàn)出版信息，進(jìn)行市場調(diào)研，選擇優(yōu)質(zhì)的文獻(xiàn)供應(yīng)商。3.按照采購計(jì)劃，與供應(yīng)商簽訂采購合同，明確采購文獻(xiàn)的品種、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間等條款。4.對(duì)采購的文獻(xiàn)進(jìn)行驗(yàn)收，檢查文獻(xiàn)的質(zhì)量、數(shù)量、版本等是否符合要求，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與供應(yīng)商協(xié)商解決。（二）文獻(xiàn)分類與編目1.按照國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)采購的文獻(xiàn)進(jìn)行分類整理，建立科學(xué)合理的分類體系。2.對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行編目，著錄文獻(xiàn)的基本信息，包括題名、作者、出版社、出版時(shí)間、ISBN號(hào)等，生成機(jī)讀目錄數(shù)據(jù)。3.將編目數(shù)據(jù)上傳至?xí)^自動(dòng)化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息的共享和檢索。（三）文獻(xiàn)典藏與排架1.根據(jù)文獻(xiàn)的分類結(jié)果，將文獻(xiàn)進(jìn)行典藏，合理安排存儲(chǔ)空間，確保文獻(xiàn)存放安全、有序。2.按照分類號(hào)順序?qū)ξ墨I(xiàn)進(jìn)行排架，方便讀者查找和借閱。3.定期對(duì)文獻(xiàn)典藏情況進(jìn)行檢查，及時(shí)調(diào)整文獻(xiàn)的存放位置，保證排架的準(zhǔn)確性。（四）文獻(xiàn)數(shù)字化1.隨著信息技術(shù)的發(fā)展，逐步推進(jìn)文獻(xiàn)數(shù)字化工作，提高文獻(xiàn)資源的利用效率和傳播范圍。2.制定文獻(xiàn)數(shù)字化計(jì)劃，選擇合適的文獻(xiàn)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)換，確保數(shù)字化文獻(xiàn)的質(zhì)量。3.建立數(shù)字化文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，對(duì)數(shù)字化文獻(xiàn)進(jìn)行存儲(chǔ)、管理和檢索，方便讀者在線查閱。4.加強(qiáng)對(duì)數(shù)字化文獻(xiàn)的版權(quán)保護(hù)，遵守相關(guān)法律法規(guī)，合法使用數(shù)字化資源。（五）文獻(xiàn)剔除與報(bào)廢1.根據(jù)文獻(xiàn)的出版年代、使用頻率、破損情況等因素，定期對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，確定需要剔除的文獻(xiàn)。2.制定文獻(xiàn)剔除標(biāo)準(zhǔn)和程序，經(jīng)相關(guān)部門審核批準(zhǔn)后，對(duì)剔除的文獻(xiàn)進(jìn)行處理。3.對(duì)報(bào)廢的文獻(xiàn)進(jìn)行登記造冊(cè)，妥善保管相關(guān)記錄，以備查閱。五、館舍與設(shè)施設(shè)備管理（一）館舍布局與規(guī)劃1.根據(jù)書館的功能需求，合理規(guī)劃館舍布局，設(shè)置閱覽區(qū)、藏書區(qū)、辦公區(qū)、電子資源區(qū)等不同功能區(qū)域。2.確保各功能區(qū)域之間交通流暢，通道寬度符合安全要求，方便讀者和工作人員通行。3.對(duì)館舍空間進(jìn)行合理利用，提高空間利用率，營造舒適、便捷的閱讀和工作環(huán)境。（二）館舍安全管理1.建立健全館舍安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強(qiáng)安全防范措施。2.配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備、防盜報(bào)警裝置等，確保館舍安全。3.定期對(duì)館舍進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，保障讀者和工作人員的生命財(cái)產(chǎn)安全。4.制定應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)火災(zāi)、地震、盜竊等突發(fā)事件，定期組織演練，提高應(yīng)急處置能力。（三）設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理1.對(duì)館內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行分類登記，建立設(shè)施設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的型號(hào)、購置時(shí)間、維修保養(yǎng)情況等信息。2.制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.對(duì)設(shè)施設(shè)備的維修和更換情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，及時(shí)更新設(shè)施設(shè)備檔案。4.根據(jù)館舍發(fā)展和讀者需求，合理更新和添置設(shè)施設(shè)備，提高服務(wù)水平和工作效率。六、財(cái)務(wù)管理（一）預(yù)算管理1.根據(jù)書館的年度工作計(jì)劃和發(fā)展目標(biāo)，編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算。2.預(yù)算內(nèi)容包括人員經(jīng)費(fèi)、業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)、設(shè)備購置經(jīng)費(fèi)、基本建設(shè)經(jīng)費(fèi)等各項(xiàng)收支預(yù)算。3.嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算管理制度，對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控，確保預(yù)算的有效執(zhí)行。4.根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)預(yù)算進(jìn)行必要的調(diào)整和優(yōu)化，提高預(yù)算的科學(xué)性和合理性。（二）收入管理1.規(guī)范書館的收入來源，包括財(cái)政撥款、讀者借閱費(fèi)用、捐贈(zèng)收入、其他業(yè)務(wù)收入等。2.加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)收入的管理，確保收入及時(shí)足額入賬，嚴(yán)格按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和程序收取費(fèi)用。3.對(duì)捐贈(zèng)收入等特殊收入，按照相關(guān)法律法規(guī)和捐贈(zèng)協(xié)議進(jìn)行管理和使用，確保捐贈(zèng)資金?？顚Ｓ?。（三）支出管理1.嚴(yán)格控制書館的各項(xiàng)支出，遵循勤儉節(jié)約、精打細(xì)算的原則，提高資金使用效益。2.明確支出審批流程，各項(xiàng)支出需按照規(guī)定的審批權(quán)限和程序進(jìn)行審批。3.加強(qiáng)對(duì)支出的核算和監(jiān)督，對(duì)不合理的支出及時(shí)進(jìn)行糾正和處理。4.嚴(yán)格執(zhí)行國家財(cái)經(jīng)法規(guī)和財(cái)務(wù)制度，確保支出合法合規(guī)。（四）資產(chǎn)管理1.建立健全資產(chǎn)管理制度，對(duì)書館的固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)等進(jìn)行全面管理。2.定期對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行清查盤點(diǎn)，確保資產(chǎn)賬實(shí)相符，防止資產(chǎn)流失。3.加強(qiáng)對(duì)資產(chǎn)的購置、使用、處置等環(huán)節(jié)的管理，嚴(yán)格按照規(guī)定的程序進(jìn)行操作。4.對(duì)資產(chǎn)的評(píng)估、折舊等進(jìn)行準(zhǔn)確核算，確保資產(chǎn)價(jià)值的真實(shí)反映。（五）財(cái)務(wù)審計(jì)與監(jiān)督1.定期對(duì)書館的財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，確保財(cái)務(wù)管理規(guī)范、透明。2.配合財(cái)政、審計(jì)等部門的外部審計(jì)工作，提供真